先前知識

一、知識之內涵

由於現今環境迅速地改變以及資訊科技快速地發展，因而突顯知識的價值與 需求。知識的分類因研究目的之不同而有所差異，但本研究在回顧文獻時，發現 學者們常將知識區分為內隱知識(tacit knowledge)與外顯知識(explicit knowledge)，

此分類也較普遍得到學者們的認同與支持。外顯知識是可以被客觀擷取的概念，

手冊與技術論文等；而內隱知識則多由個人所創造，專屬於個人，組織不一定能 夠擁有，故內隱知識較難以制度化和形式化的方式傳遞，是特定情境下的主觀概 念，較難用口語形式來傳遞的知識，而是透過個人的經驗、印象、熟練技術、文 化以及習慣等方式表現出來(Kim & Mauborgne, 1998)。由於模仿不易，因此內隱 知識較能成為組織競爭優勢的來源。

二、先前知識之內涵

先前知識是指個人所受的教育、自我學習、與工作經驗等所累積而得的知識，

此乃有助於個人對事物的理解、推論、解釋、與應用新資訊，而這樣的知識是基 於個人不同的經歷背景所累積而成，難以直接複製於他人身上(Shane, 2000)。

Ardichvili and Cardozo (2000)指出，先前知識是從教育或經驗等累積出來的結果，

此將有助於創業家的機會辨識能力。Shane (2000)認為，對於市場的先前知識，

不管是從顧客或是供應商的角度來看，都是重要的思考架構來源，可以提升創業 家對機會的辨識。因此，先前知識是個人整合跨領域資訊與創造新知識的基礎，

在面對複雜的外部環境變化下，皆必須利用現有知識基礎來進行(Davidssion &

Honig, 2003)。

三、先前知識之類型

關於先前知識的類型，現有文獻對於先前知識的分類相當分歧，並無特定的 分類方式。在 Shane (2000)的研究中，所強調的先前知識是指個人在特定產業背 景中所獲得的知識，並將先前知識區分為三種類型：(1)市場知識(prior knowledge of markets)：個人對於市場中之供應商與顧客關係、或是銷售技術等方面的知識；

(2)服務市場知識(prior knowledge of ways to serve market)：是指有關產品在生產 技術方面的新資訊；(3)顧客問題知識(prior knowledge of customer problems)：指 個人了解市場上顧客未被解決的問題，並能進一步去滿足顧客需求的知識。而後 續研究如 Shepherd and DeTienne (2005)也是依照此一分類去進行。此外，若從人

力資本觀點的角度來看，學者們常將先前知識分為「一般知識」與「特定知識」

(Corbett, 2007; DeTienne & Chandler, 2007; Marvel & Lumpkin, 2007)。「一般知識」

的範圍較為廣泛，不限定用於某種特定產業或工作上，Marvel and Lumpkin (2007) 指出，一般知識包含了正式教育(formal education)、工作經驗的廣度(breadth in work experience)、與工作經驗的深度(depth in work experience)；而「特定知識」

則是只能用於特定產業或廠商的專有知識，較難以移轉與複製，必須透過實務經 驗才能獲得，其包含了市場知識(prior knowledge of markets)、服務市場知識(prior knowledge of ways to serve market)、顧客問題知識(prior knowledge of customer problems)、與技術知識(prior knowledge of technology)。

有關先前知識在創業精神領域的相關研究，Davidsson and Honig (2003)在研 究中，探討正式教育、工作經驗、管理經驗以及創業經驗對於機會辨識的影響，

研究結果發現正式教育並非最重要的影響變項，而工作經驗、管理經驗以及創業 經驗，對於機會辨識有較高的影響程度，其中特別以創業經驗為甚。Politis (2005) 則從學習觀點來探討由三種創業經驗轉換為創業知識的過程，分別為：(1)創業 開辦經驗(start-up experience)：指創業家在創立新事業與執行經營計畫的階段中 所獲得的經驗。(2)管理經驗(management experience)：指創業家對於事業管理活 動方面有進一步的瞭解，如融資、技術、行銷與銷售、後勤活動、組織架構等。

(3)產業特定經驗(industry-specific experience)：指個人曾經在特定產業中擔任過 供應商與顧客的經驗，若個人擁有這些特定經驗，則較容易擁有明確的概念來判 斷該產業中的市場需求，而這樣的概念是外在資訊所無法提供的。而 Ucbasaran, Westhead, and Wright (2009)在研究中也有相似的發現，一般性知識對於創新機會 的確認與利用影響較小，但創業家過去的創業經驗，則有顯著的影響效果。

根據本研究整理上述先前知識的類型，由於創業家在新創事業中所擁有的相 關專業知識對於機會辨識之過程具高度影響力，而這樣的內隱知識較能成為組織

Lumpkin (2007)、Davidsson and Honig (2003)、以及 Politis (2005)的主張，將創業 家個人不同專長領域的先前知識區分為「市場知識」與「創業知識」，並將「市 場知識」定義為創業家經由個人過去的工作經驗，對特定產業中的上下游廠商、

顧客以及同業競爭者的瞭解程度；且將「創業知識」定義為創業家個人所擁有新 事業創立過程、經營管理以及相關知識的瞭解程度。

第三節 創造力

二十一世紀是一個以腦袋決定勝負的知識經濟時代，因此，創造力就是競爭 力，尤其是對於需要高度創新的企業而言，創造力將有利於開發新的產品與服務 (Lumpkin & Lichtenstein, 2005)。由於企業開發新的產品與服務源自於組織中的個 體(McMullen & Shepherd, 2006)，而且創造力是一種內嵌於組織內部的無形資產，

具有價值性、難以模仿、以及不易被取代等特性，根據 Barney (1991)的資源基礎 理論可知，組織內個人創造力即為組織的策略性資源。因此，激勵並鼓舞組織內 個人創造力的產生對於企業獲取長期的競爭優勢是必須的(Corbett, 2005; Corbett, 2007)。

一、創造力之內涵

有關創造力之概念，創造力可視為是產生各種想法的認知過程，當個人在工 作中運用創造力時，他們會生產具新奇、有用的想法，而有助於組織實際生產的 產品或服務(Shalley & Gilson, 2004; Shalley, Zhou, & Oldham, 2004)。Amabile (1997)將創造力定義為把新奇且適當的想法加以實現，以建立新的事物。而 Zhou 與 George (2001)將創造力定義為新奇、適合、有用、正確或對工作有價值的反應 能力，經由表達意見而產生。Ford (1996)則提出三種對於創造力的解釋：第一，

將創造力視為是個人在創造能力方面的產出，包含溝通創意、評估創造過程等；

第二，創造力也可被視為是個人形成具有原創性、有價值的結果；第三，將創造

力視為是一個特定範圍，會隨著時間改變。也有學者認為，創造力乃是個人整體 性的綜合表現，並提出創造力涉及四個「P」：即「Person」、「Process」、「Product」

以及「Place」，也就是將創造力視為一個涵蓋創造個體的「人格特質」、「心理歷 程」、「創造的產品」及「與環境的互動」(Sternberg & Lubart, 1996)。在創業精神 領域中，Ardichvili and Cardozo (2000)將創業之創造力定義為創業家能迅速認知 到問題與解決方案間的關係，並經由不明顯關係之確認，且在不明顯的方法下，

重新組合可用資源之能力。而 Alvarez and Busenitz (2001)主張，創業機會的產生 涉及到其他人所忽略或選擇不去追求的新想法或新創意之發展，也就是個人創造 力的發揮。一般來說，創造力被認為是具幫助性的想法或是解決問題的方法，包 含概念的產生、問題解決以及實際的做法(Amabile, Barsade, Mueller, & Staw, 2005)。茲將學者對創造力之定義，整理如表 2-1。

綜合上述的討論，本研究將創造力定義為「個人能認知到問題與解決方案間 的關係而產生具有新奇、有用的想法，以重新組合可用資源之能力」。因此，根 據本研究對創造力的定義與解釋，可知當個人的創造力愈高，則將愈有助於創新 機會的辨識。

表 2-1 創造力之定義

創造力定義 參考文獻

 創造力乃是個人整體性的綜合表現(4P：人格特質 (Person)、心理歷程(Process)、創造的產品(Product)、

以及與環境的互動(Place))。

Sternberg and Lubart (1996)

 對於創造力有三種解釋：個人在創造能力方面的產

Amabile (1997)

 創業之創造力是創業家迅速認知到問題與解決方案間 的關係，並經由不明顯關係之確認，重新組合可用資 源之能力。

Ardichvili and Cardozo (2000)

 創造力是其他人所忽略或選擇不去追求的新想法或新 創意之發展。

Alvarez and Busenitz (2001)

 創造力是新奇、適合、有用、正確或是對工作有價值 的反應能力。

Zhou and George (2001)

 創造力是產生各種想法的認知過程，此將有助於組織 實際生產的產品或服務。

Shalley and Gilson (2004);

Shalley et al. (2004)

 創造力是具幫助性的想法或是解決問題的方法。 Amabile et al. (2005) 資料來源：本研究整理

二、創造力之相關研究

(一)與人格特質有關的創造力表現

在人格特質的相關研究指出，哪些人格特質是與創造力有關。Oldham and Cummings (1996)研究兩個工作場所的員工，在此研究中使用創造力人格特質量 表(creative personality scale, CPS)，以試圖了解個人的人格特質與工作中的環境因 素和創造力的關係，研究發現當員工具有與創造力相關的特質時，在有主管的支 持與具有複雜性和挑戰性的工作條件下，則能產生最大的創造力。而 Costa and McCrae (1997)利用 Big-Five 人格特質模型，來研究人格特質與創造力之間的關 係，研究發現五大人格特質中，對於經驗的開放與分享程度之特質與個人擴散性

思考有關，並與個人創造力有正向的影響。Prabhu, Sutton, and Sauser (2008)則針 對大學生來分析創造力與特定的人格特質研究，包含自我效能(self- efficacy)、堅 持不懈(persevrance)、以及對於經驗的開放與分享程度(openness to experience)，

並加入內、外部激勵作為模型中的中介變數與調節變數來進行研究，結果發現人 格特質中的自我效能(self- efficacy)與個人創造力呈現正向顯著的關係。Shalley et al. (2004)在研究中，將過去曾提出與創造力有關的人格特質與環境因素之相關研 究做一回顧與整合，文中提到過去常使用創造力人格特質量表或人格特質的五力 模型(five factor model, FFM)來衡量個人的創造力，該研究結果也支持了 Oldham and Cummings (1996)的研究發現。

(二)創造力投資理論

Sternberg and Lubart (1996)以投資的觀點來解釋創造力本質，提出創造力投 資理論(investment theory of creativity)。他們認為個人創造力能有所表現與發展，

必須匯集運用個人自身所擁有的六種資產：智能、知識、思考型態、人格、動機、

與環境，並且要如同好的金融投資者般「買低賣高」：「買低」是指主動追求別人 尚未知曉的想法或別人丟棄但具成長潛力的想法(如同在股票低迷時買進)；「賣 高」則是指在這個想法或產品替你賺了很多錢便成很有價值時，就要放手賣掉去

與環境，並且要如同好的金融投資者般「買低賣高」：「買低」是指主動追求別人 尚未知曉的想法或別人丟棄但具成長潛力的想法(如同在股票低迷時買進)；「賣 高」則是指在這個想法或產品替你賺了很多錢便成很有價值時，就要放手賣掉去