情感

一、情感之內涵

在過去的研究中，affect 與 emotion、mood 或 feeling 等詞彙常混合使用，不 容易將它們界定或歸類為某一分類(例如 Baron, 2008; Bartel & Saavedra, 2000)。

Bartel and Saavedra (2000)認為，情感(affect)是人類感受經驗的統稱，範圍涵蓋了 心情(mood)與情緒(emotion)。心情是在不具已知的前提下，為低強度、相對持久 的感覺；而情緒的強度較高、較為短暫的，並且有明確的原因(Stickney, 2009)。

Baron (2008)則認為，情感(affect)是個人經歷主觀的感覺(feeling)與心情(mood)，

其會影響到個人的認知與行為。在組織環境中，心情與情緒也與決策過程有關，

因為它們有可能影響組織中的判斷與決策制定(Baron, 2008; Baron & Tang, 2011;

Mitchell, Busenitz, Bird, Gaglio, McMullen, Morse, & Smith, 2007)。由於情感的概 念包含了情緒、心情與感覺的心理層面之狀態歷程，其意義是這三種概念中最為 廣泛的，故本研究以「情感」(affect)稱之。

從心理學的角度來看，情感是人類經驗的主體，包括情緒、心情或感覺等心 理歷程和相關的認知狀態。情感的心理反應是指個體在情緒狀態時的主觀感受，

所感受到的是喜、怒、哀或樂。情感是由環境或刺激引發個體生理與心理的激發

狀態，當此激發狀態存在時，個體不只會有外顯表情與主觀感受，並且會伴隨某 種行為的產生。

Watson and Tellegen (1985)透過許多自陳式情緒量表的分析，將人類情感的 表現與經驗歸納為兩大類別：正向情感(positive affect, PA)與負向情感(negative affect, NA)。PA 是正向的情感狀態，它反映出個人所感受到的是幹勁十足、全神 貫注與樂在其中的程度；相對地，NA 是負向的情感狀態，所代表的是不安或不 快樂的程度，它是一種主觀上的不愉快。然而正向情感與負向情感並非相互對立 (即強烈負相關)，而是呈現出多因子結構(Watson, Clark, & Tellegen, 1988)。如圖 2-1 所示，在 Watson and Tellegen (1985)的情感雙因子結構中，描述了情感的向度，

高正向情感包含積極的、得意的、熱情的、興奮的、活潑的和堅強的，而低正向 情感包含無活力的、遲鈍的、困倦的和懶散的。

二、情感在認知與行為上的影響

Baron (2008)整理過去的研究，發現個人所經歷的感覺與心情(即情感)會影 響認知與行為。例如，情感已被發現到對於創造力有強烈地效果，而創造力在機 會辨識上扮演一個重要的角色；情感對於說服能力也有強烈地效果，而說服能力 會影響到創業家成功地獲取所需的資源；情感對於決策制定與判斷也有強烈地效 果，而決策制定與判斷在形成有效地的商業模式與策略上扮演一個重要的角色；

情感也被證實對與他人形成生產力的工作關係上有強烈地效果。此外，Baron (2008)與 Baron and Tang (2011)皆認為，情感可能會影響到個人對於外部環境的 警覺性，但並未對此關係做進一步地實證研究。

根據上述的研究發現，若延伸至創業精神領域中，情感也將會影響創業家的 認知與行為，其理由是因為在設立與營運新事業的過程中，情感會強烈地影響創 業家個人的思考模式、決策制定與判斷、與他人形成生產力的工作關係、以及在

2011; Foo, Uy, and Baron, 2009; Mitchell et al., 2007)。

圖 2-1 情感之雙因子結構(The two-factor structure of affect) 資料來源：Watson and Tellegen (1985), pp.221

三、正向情感之相關研究

人會採取保守、嚴謹或按部就班的訊息處理策略；反之，若個人是處於正向情感 下，則代表外在環境是安全的或是內在資源是充足的，則個人較願意承擔風險，

同時也較富有創造力。換言之，若是環境或刺激有助於達成個人的動機或目標，

則便會引發個人的正向情感(王震武、林文瑛、林烘煜、張郁雯、陳學志，2008)。

Mignonac and Herrbach (2004)的研究發現，正向的工作事件(例如加薪、獲 得上司讚賞、晉升等)與正向情感有關連。Mittal and Ross (1998)的研究發現，個 人在正向情感下較不容易受限於決策的框架，正向情感相較於負向情感能連結到 較多的實質效力與較少的資訊處理。過去有許多研究認為正向情感相較於負向情 感能使人們沉著冷靜，創造出更多的思考空間，並較能增加對事情的回憶能力與 歸納能力，因此，正向情感會有助於個人表現較高的工作績效(Isen, 2001; Erez &

Isen, 2002)。George and Zhou (2007)認為，無論是正向情感或改變心情皆會影響 創造力，而正向情感有助於個人瞭解對的解決方法，產生好的創造力組合。

由於過去研究指出，正向情感對於個人創造力可能會產生正向的影響，而且 依據 Baron (2008)與 Baron and Tang (2011)的論點，正向情感可能會影響到個人 的警覺性；因此，在本研究模型中，將驗證它們彼此之間的關係。