第四章 研究結果分析
第二節 訪談結果分析
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第二節 訪談結果分析
一、受訪者背景陳述
深度訪談採立意抽樣具代表性之公共圖書館視障服務館員，包括行政主管、資源 管理及服務人員。館員因考量研究問題及資訊的豐富性，需兼顧不同質性視障資源負 責業務之現職人員，以確定受訪者具有實務管理背景與經驗，計有受訪者來自國立公 共圖書館共 4 位（A1-A4）、縣市公共圖書館共 4 位(B1-B4)，其中負責視障服務主管 共 3 位；負責資源規劃管理人員 1 位；兼具資源製作管理與服務人員 4 位，而其中 2 位亦為資深視障館員。受訪者背景詳如下表：
表 4-30 受訪者背景說明表
編號 性別 服務年資 職務 受訪者工作背景說明
A1 女 33 年 6 個月 館員 負責視障資源管理與服務工作
A2 女 3 年 館員 負責視障業務規劃、經費執行、研擬法令與系統運作等 工作
A3 女 1 年 5 個月 主管 負責數位資源與聽視障資訊中心業務管理工作
A4 女 1 年 2 個月 館員 負責聽視障資源資訊中心資源製作管理、推廣與服務工 作
B1 男 2 年 主管 負責閱讀推廣規劃、視障業務規劃與推廣工作。
B2 女 17 年 視障館員 負責視障電子資源管理、維護與服務工作。
B3 男 近 20 年 視障館員 負責視障資源校對與辦理視障者查資料活動 B4 女 2 年 9 個月 主管 負責視障業務監督管理與推廣。
二、資源徵集與整理
（一）視障資源來源管道
視障資源主要來源管道有自行製作、採購、及贈送等管道。不同來源管道取得 特性，分述如下：
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1. 自行製作
自行製作是公共圖書館提供視障資源主要的來源管道之一，有 6 位受訪者表示是 主要的館藏來源。點字書的製作，因市面上無專門出版機構，因此大多圖書館必須自 行製作，經取得出版社的圖書電子檔後進行轉檔、校對及加工製作，或無法取得電子 檔，需自行鍵檔製作。而有聲書的部分，則以自行錄製及採購為主。自行錄製部分，
主要由志工協助。而雙視圖書部分，則主要採購兒童繪本進館，並自行加工點字為雙 視圖書。
「目前視障資料主要由本館館員自行製作或委外製作。視障資源來源，由於目前 市面上沒有視障資源的出版單位，…委請專業廠商或由館員自行製作..」（A2:21-23）
「有聲書有的是用買的，大多都是志工錄製；有的是別的視障單位錄製贈送或交 換。雙視圖書則是採購後自行加工成的；點字書則大多自行製作。」（B3：22-24）
2. 採購
採購是最直接取得資源的方式，有 5 位受訪者表示採購是視障館藏來源的主要管 道。而視障資源採購主要以有聲書為主。而雙視圖書則以採購繪本進館後自行加工點 字而成。有關採購的經費部分，2 位受訪者表示主要由圖書館總館統籌分配，無特定的 經費，依年度經費狀況來調整；亦有 1 位受訪者表示視障資源採購編列入年度經費採 購。
「主要採購的是童書繪本，來加工成點字書。也有採購有聲書，然後由我們在封面 加工製作點字」（A4：28-29）
「視障資源的來源管道，…，主要由總館選書、採購統一作業分配…」（B01:20-21）
「…沒有固定經費，購置視障資料，要在所有採購經費中搶錢，每年隨整體經費來 調整」（A4：50-51）
3.贈送
贈送亦是視障資源的主要來源管道之一，5 位受訪者提及贈送來源也很重要。贈 送又分為主動捐贈與索贈，主動捐贈通常來自視障機構、政府專案計畫委託製作視障 資源的捐贈或民間機構辦理視障相關推廣活動製作之視障資源進行捐贈；索贈的來源 管道較多元，包括，相關視障機構、民間機構、廣播電視台或從事視障服務活動的個 人。贈送視源資源包含有聲書、Daisy 有聲書、點字書、觸摸型視障資料、口述電影點 字導覽、主題式訪談節目有聲資料以及出版品的文字電子檔等，大多皆為短期無定期 贈送。而有聲資料有時亦牽涉到授權的問題，索贈時無法獲得相關單位授權提供予視
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障服務使用。
「贈送如果是有聲書的話，請出版社可以授權給圖書館，作為視障服務之用。或 是請出版社可不可以將紙本書的電子檔給我們來製作點字書。也有視障單位會製 作觸摸型的視障資料贈送；也有銀行成立視障服務的專案計畫，會製作有聲書或 點字書，我們只要知道這資源就會索贈。」（B4：22-26）
「進一步跟電視台、廣播電台洽談是否有可以將優質的、相關製作的專輯的音檔 授權給我們，很可惜目前還沒有進一步的授權」（B4：31-33）
「早期主要有國立清華大學盲友會、彰化師範大學圖書館及淡江大學盲生資源中 心，捐贈受教育部委託製作之 DAISY 格式有聲書，目前該項專案已結束。近期則 有民間機構…因舉辦視障相關推廣活動而製作的 DAISY 格式有聲書資料。」(A2：
24-27)
（二）館藏媒體與內容概要
視障資源的媒體主要以點字書、有聲書錄音帶、MP3，以及雙視圖書為主，電子點 字書及有聲書 DAISY 僅少數圖書館典藏。每年新增館藏量依各館的採購經費分配量及 製作產出的量而定。各館的館藏類型及主題內容，依各館的編制規模及經費情形呈現 明顯差異。茲以視障館藏媒體類型分述如下：
1.有聲書
各館視障館藏以有聲書較多，大多自行錄製小說及繪本為主；另經由採贈管道購 置之有聲書主題類科較多元。
「我們目前館藏的視障資料類型，以傳統點字書、錄音帶及光碟為主，而以有聲 書較多，…有聲的部分，比較平均，成人及兒童一半一半，現在幾乎都是買有聲 的。」(B1：3239)
「各類的書籍都有，依徵集來的書，整理製作。有聲書主要以 DAISY 格式製作，
大多是哲學、小說，篇輻比較小的、沒有太多的圖形、符號等等，…」(A1：36-38)
「…有聲書部分，較多元，心靈分享、哲學、小說、生活應用、科學等各類皆有。…。
自行錄製的有聲書，也是以繪本為主。」(A4：42-44) 2.點字書
點字書的製作，人力編制及經費充裕的圖書館，則廣及各類科主題內容；經費及 人力有限的館，點字書較少，大多來自贈送。
「點字書比較少，…這兩年都是跟人家索取的，贈送的。」(A3：26-27)
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「各類的書籍都有，依徵集來的書，整理製作。…。點字書籍的範圍較廣，包羅 萬象，各類都可，現在數位點字書，既可摸讀，又可電腦合成有聲。」(A1：36-39) 3.雙視圖書、大字書以及立體觸摸書
雙視圖書大多自行加工製作，以兒童繪本為主。另外，大字書則以購置金庸大字 版武俠小說為主；亦有少數的館獲視障機構贈送立體觸摸書，像地圖、街道圖、捷運 圖、或空間導引圖、或立體玩具等。
「有雙視圖書主要是童書繪本為主…。」(A4：42)
「雙視圖書…以字較少的兒童繪本來製作。另外就是大字書，…，金庸的武俠小 說也有出過適合老年人看的大開本，是我們認知可以的大字書。還有立體的摸觸 資料，由相關視障機構製作贈送給我們，像地圖、街道圖、捷運圖、或是空間導 引的圖或玩具立體的東西可以觸摸到，不一定是點字，它可能是物品讓你摸材質，
內容是多層次的。」(B4：35-41)
（三）自行製作視障資源概況
自行製作是公共圖書館視障館藏發展的重要來源，自行製作則以有聲書與雙視圖 書為主，由館員或志工協助製作；而點字書製作，須投入較龐大的專業人力物力資源，
同時耗時甚久，且產出有限，目前有部分圖書館自行製作點字書。以下依自行製作媒 體類型及製作選擇分述如下：
1. 有聲書
有聲書的錄製每年大約近 300 種左右，以 MP3 格式為主，內容則多為小說、故事 繪本為主，亦有圖書館針對該館的服務活動進行錄製，包括口述電影及說故事活 動。而數位有聲書，則將原本的有聲書轉成數位檔，建置於網路供視障者使用。
Daisy 有聲書則以委託視障相關機構製作生產。而傳統錄音帶及紙本點字書已不 再製作生產。
「有聲書 MP3 轉製自舊有錄音帶，還有志工錄製。而點字書以各類別書都有製作，
0-9 類都有。自行製作每月 MP3 計 12 本…」(A1：42-43)
「…有聲書以歷史小說、大部頭上千頁的書為主，計有 220 種。…」(B3：33-35)
「數位的部分，其實原來的製作的…有聲書的檔案都可以透過程式轉成數位檔。
像本館視障電子圖書館，都可以把它放上去」(B4：45-46)
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2.雙視圖書
雙視圖書則每年自行加工繪本童書，各館製作量在約 50 幾種至 300 多種之間。
「…。雙視圖書製作，一年大概 100 多種，每年的種數不太一定…。館內目前沒 有自行製作點字書。」(A4：47-49)
「自行製作的視障資料主要以原來的童書加工加入點字為雙視書為主，另也跟…
協會合作，製作手工書，並加工成點字書列入館藏。每年大約加工製作點字童書 50-60 本」(B1：38-40)。
3.點字書
自行製作點字書的部分，則每年大約近 300 冊，各類科皆有，以生活應用科學類 居多。數位的點字書，則將原本的點字書轉成數位檔，建置於網路供視障者使用。而 紙本點字書已不再製作生產。
「…而點字書以各類別書都有製作，0-9 類都有。自行製作每月…點字書 16 本…
」(A1：42-43)
「點字書主要以醫藥以及 4 類應用科學為主，以 102 年為例製作 299 種。…」(B3：
33)
「數位的部分，其實原來的製作的點字書…可以透過程式轉成數位檔。像本館視 障電子圖書館，都可以把它放上去」(B4：45-46)
4.視障資源製作選擇
至於視障資源的製作選擇，則依視障讀者之需求，包括讀者推薦、暢銷熱門書、
生活工作需求以及優良好書、得獎好書等進行製作。有的機構亦表示，在完成選書的 篩選機制後進行製作。
「內容上面，主要有視障讀者推薦，熱門的，像歷史故事、小說、武俠小說等，
視障服務當然要知道讀者需求，這是很重要的指標。而我們點字書及有聲書製作
視障服務當然要知道讀者需求，這是很重要的指標。而我們點字書及有聲書製作