第三章 研究方法與步驟
第三節 研究工具
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第三節 研究工具
本研究為探討臺灣地區公共圖書館視障資源與服務現況，根據研究主題進行文獻探 討為基礎，以編製調查問卷及深度訪談大綱兩項研究工具，分述如下。
一、調查問卷
編製「臺灣地區公共圖書館視障資源與服務現況調查問卷」，涵蓋目前已提供視障 服務之公共圖書館及尚未提供是項服務之圖書館，瞭解其視障資源與服務的現況與問 題以及未提供是項服務的原因，以及未來提供是項服務之規劃意願。內容包括：「圖書 館基本資料」、「圖書館營運管理現況」、「視障資源現況」、「視障資訊服務情形」、以及
「視障服務的問題與建議」。其資料來源：主要參考呂姿玲(1991)、郭麗玲(1994)、張 博雅(2009) 調查問卷、以及薛理桂、林巧敏(2012)等文獻為基礎，並以視障資源的建 置與閱覽服務為重點，參考國外先進國家上述服務的內涵，增加「視障資源的主題類 型」、「視障資源利用情形」、「無障礙網頁的建置情形」、「視障資源整合」以及「對於 國內公共圖書館視障服務的建議」等要項編製而成。茲將上述內容分述如下：
表3-2 調查問卷初稿 問卷架構 項目 內容
第一部分 圖書館基本資料 填答人及連絡資訊 第二部分 圖書館營運管理
現況
1.是否有提供視障資源與服務
2.是否有專責管理視障服務的業務單位
3.視障服務之專責單位在行政上隸屬何單位管轄？
4.辦理視障服務管理業務之現有人力
5.提供視障服務的專責人員的具有何種專業背景？
6.視障服務的專責人員，是否實施何種在職訓練？
7.推動視障服務之經費來源
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許為何？
27.未提供視障者服務的原因為何？
28.未來是否有此項服務的規劃意願？
二、深度訪談大綱
本研究「臺灣地區公共圖書館視障資源與服務現況訪談大綱」採半結構式訪談，以 文獻探討為基礎，根據研究問題與目的，設計訪談大綱，作為訪談指引方針。針對已 提供視障服務公共圖書館中具代表性 4 所公共圖書館為訪談對象，進行深度訪談，瞭 解現行公共圖書館視障資源與服務的現況，包括：視障資源徵集、視障資源服務、資 源整合等各面向，以及營運管理上的問題及建議等。本研究訪談大綱如下
表 3-3 訪談大綱
項 目 問 題
受訪者基本資料 1. 負責視障資源管理或服務工作已有多久時間？主要的 業務內容為何？
視障資源徵集 2. 視障資源的來源管道？目前館藏主要的資源媒體類型 與內容概要？
3. 目前自行製作的視障資源的概況？每年出版視障資源 種類與數量為何？
4. 視障資源徵集方面是否遭遇困難？請概述困難為何？
視障資源服務 5. 提供視障資源服務為何？其中您認為最具特色的服務 為何？
6. 視障資源使用的現況為何？數位化視障資源的利用情 形為何？視障者使用滿意情形如何？
7. 視障資源服務是否遇到瓶頸或困難？您覺得最大的問 題為何？
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視障資源整合 8. 視障資源整合方面有過合作經驗？合作事項為何？
9. 請問 貴館是否知道國內已有視障服務的專責圖書 館？是否曾進行合作事項或協請提供資源服務事宜？
10.視障資源整合方面是否遭遇困難？其困難為何？最主 要的原因？
11.視障資源整合方面，須加強的事項為何？
綜合建議 12.對於所服務機構之視障資源管理與服務作業有何看法 或建議？
13.對於國內視障資源與服務的看法或建議？