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l C h engchi U ni ve rs it y 第三章 研究方法與步驟

本研究旨在瞭解臺灣地區公共圖書館視障服務，探討圖書館提供視障資源與服務 的現況，同時瞭解其營運及發展上所遭遇的問題及困境，並參酌先進國家視障服務發 展經驗，提出相關的建議，以提供公共圖書館及視障專責圖書館規劃相關視障服務政 策之參考。首先以文獻探討歸納圖書館視障資源與服務相關內涵及現況，發展出研究 的內容架構，研擬公共圖書館視障資源與服務的問卷及訪談大綱，以進行兼具量化與 質化的研究。以下分別就研究方法、研究範圍與限制、研究工具、研究步驟、資料整 理與分析等，詳加敘述說明於後。

第一節 研究方法

本研究旨在探討臺灣地區公共圖書館視障資源與服務的現況，研究主要採用「文獻 分析法」、「問卷調查法」及「深度訪談法」。首先蒐集與研究主題相關的文獻，進行文 獻探討，而後再以問卷調查及訪談方式，進行統計分析及整理歸納。本研究的研究方 法分述如下：。

一、文獻分析法

為探討公共圖書館視障資源與服務的內涵與現況，首先以文獻分析整理國內外公共 圖書館視障服務之發展與服務體系、相關法規與服務標準、以及提供視障資源與服務 概況，並參酌國外視障服務的發展經驗，以瞭解視障服務的現況及遭遇的瓶頸與困境，

作為研擬調查問卷及深度訪談大綱內容的理論基礎。文獻資源來源包括：政府相關文 件、法規、統計資料、博碩士論文、學術論文、研究報告、書籍、期刊文獻、網站資 料等。

二、問卷調查法

本研究以臺灣地區縣市級以上的公立公共圖書館及私立公共圖書館為研究對象，包 括國立公共圖書館、直轄市立公共圖書館、縣市立公共圖書館及現有提供視障服務的 分館，如：臺北市立圖書館啟明分館、臺南市立圖書館中西區分館、高雄市立圖書館

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新興分館進行普查；而私立公共圖書館則以立意選擇對外開放提供視障資源服務較具 規模者進行。雖然目前縣級上以上公立公共圖書館提供視障資源服務者僅有 6 間，但 仍希冀藉由全面普查，以深入探討公共圖書館提供視障服務的現況與問題，並瞭解其 未提供視障資源服務的原因以及未來規劃是項服務的意願，以作未來相關單位規劃或 推動視障服務之參考。

本研究調查問卷，以郵寄方式進行。調查對象根據《圖書館名錄》資料，預計公立 公共圖書館以普查方式進行，發送對象包括：國立公共圖書館、直轄市立公共圖書館 以及縣市立公共圖書館，共計 25 所；而私立視障資源機構則以立意抽樣為之，計有 4 所，總計發送問卷 29 份，發送名單如下：

表 3-1 問卷調查研究對象一覽表

公共圖書館屬性 公共圖書館名稱 圖書館數

國立圖書館 國立臺灣圖書館 2

國立公共資訊圖書館

直轄市立圖書館 臺北市立圖書館啟明分館 6

新北市立圖書館

臺中市政府文化局圖書館 臺南市立圖書館中西區分館 高雄市立圖書館新興分館

高雄市政府文化局文化中心管理處圖書館

縣市立圖書館 澎湖縣政府文化局圖書館 17

臺東縣政府文化處圖書館

福建省連江縣政府文化局附設圖書館

彰化縣文化局圖書館

嘉義縣政府教育處圖書館

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嘉義市政府文化局圖書館

新竹縣文化局圖書館

新竹市文化局圖書館

雲林縣政府文化處圖書館

基隆市文化局圖書館

桃園縣政府文化局圖書館

苗栗縣政府教育處苗栗縣立圖書館

屏東縣政府文化處中正圖書館

南投縣政府文化局圖書館

金門縣文化局圖書館

花蓮縣文化局圖書館

宜蘭縣政府文化局圖書館

私立圖書館與機構 中華光鹽愛盲協會 4

台北市私立盲人有聲圖書館 財團法人普立爾文教基金會

財團法人愛盲基金會

合計 29

三、 深度訪談法

本研究採深度訪談法，並使用半結構式訪談大綱。以文獻探討為基礎，並根據研究 問題與目的，設計訪談大綱，內容包括：視障資源徵集、資訊服務、資源整合等各面 向的內容概況與問題，以及綜合建議，以瞭解公共圖書館視障資源與服務現況，以及 營運管理上的問題與看法，以提供未來國內相關圖書館在規劃及推動視障資源服務的

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之參考。

本研究針對已提供視障者服務之公共圖書館中具代表性的 4 所公共圖書館進行訪 談，包括：國立臺灣圖書館、國立公共資訊圖書館、臺北市立圖書館啟明分館、高雄 市立圖書館新興分館等機構的視障資源管理與服務人員進行，以瞭解現行公共圖書館 提供視障的資源服務的現況及問題。