內外控人格特質、自我效能、因應策略間關係之研究 40

羅世輝等（2003）採用問卷調查方法，以金融保險業員工為研究對象，

探討內外控人格特質與授權賦能認知對工作滿足之影響，分析發現，內外 控人格特質與自我效能，以及自我效能與工作滿足之間有顯著的相關。

葉瑞元（2004）採用問卷調查方法研究中央氣象局員工之自我效能，

41

研究發現，員工的自我效能感愈佳，其歸因信念愈趨向內控人格、工作滿 足感愈佳、工作績效亦愈佳。

曾淑芬（2005）以問卷調查兼採深度訪談方式，探討我國中央機關檔 案管理人員之自我效能，研究發現內外控人格與自我效能有顯著關係存 在，檔案管理人員較屬內控人格特質者，較具有彈性人格、自我調適能力 較強，對於成就工作動機的歸因信念較強，自我效能較高。

賴文魁(2005) 以陸軍某基地進訓基層單位為對象，研究組織氣候、

工作特性、內外控人格、自我效能與工作績效之關係，結果顯示內外控人 格特質與自我效能呈現正相關，且達到顯著相關水準。

而徐鳳卿(2009) 以問卷調查臺北市國民小學人事人員，探究其內外 控人格傾向、自我效能與工作滿足感的關聯性，結果亦與上述研究相同，

呈現出內外控人格與自我效能相關。

綜合上述，內外控人格特質與自我效能多用於探究工作表現、動機等 方面的研究，且研究對象雖各異但皆顯示出內外控人格特質與自我效能有 顯著相關，傾向內控者，自我效能感亦較高。因為內控者相信凡事操之在 己，認為自己能對事情的發生及後果加以掌控，所以個體對於自己能否達 成任務具較高判斷力，自我效能感較高。若是傾向外控者，因為凡事易歸 因於環境與運氣，如果遭遇挫折，就會傾向逃避或放棄，對個人能達成任 務的判斷力較低，自我效能感較低。

貳、內外控人格特質與因應策略之相關研究

國內針對內外控人格特質與角色衝突因應策略的研究幾乎沒有，因此 以內外控人格特質與因應策略的相關研究為輔助進行探討。

成靜傑(1997) 探討補習班成人學生之內外控人格特質、不確定感、

社會支持與考試因應策略對生活適應影響的歷程，研究顯示內控傾向者遭

42

遇問題和困境時會採取問題導向因應策略。而外控傾向者則較傾向採取情 緒導向因應策略。

徐秋榮(2007)以中學實習教師為研究對象，探究人格特質與因應策略 之關聯性。研究發現趨向內控型人格的實習教師，其在因應策略量表得分 愈高，愈常使用因應策略。而趨於外控型人格者，愈少使用因應策略。

林國雄(2008) 以海軍義務役新兵為研究對象，進行內外控人格特 質、壓力因應與身心健康之研究，結果顯示內控人格特質較高的義務役新 兵在面對身心健康的壓力上會使用理性的解決問題或尋求社會支持。也因 如此，內控傾向者的身心健康問題會減少；反之，外控傾向者會呈現身心 健康方面之問題。

承上，可發現不管是什麼樣的生活問題，內控傾向者多會選擇問題解 決取向的因應策略，究其原因可能是因為內控者傾向將事情結果歸因在自 身的努力和作為上，所以會採取較積極的因應策略來處理問題。而外控者 認為事物、壓力的發生是外在因素(如環境、運氣)造成的，所以可能認為 自己再怎麼努力也無法解決，因此便任憑壓力孳長而不願正面應對之。

參、自我效能與因應策略之相關研究

國內針對自我效能與角色衝突因應策略的研究幾乎沒有，因此以自我 效能與因應策略的相關研究為輔助進行探討。

陳重延(2007)研究派遣員工的生涯阻礙、自我效能、因應策略與工作 滿足之關係，結果發現自我效能對派遣員工採取積極因應策略具顯著的正 相關，即自我效能高者會善用因應策略，也因此有助於派遣員工克服其生 涯阻礙。

李家琦(2007)探討自閉兒母親的自我效能、社會支持與壓力因應歷程 之關係，結果發現自我效能較高的母親會採取直接行動的因應方式，亦即

43

接納責任直接解決問題，因此高自我效能的母親，她們的壓力較小，健康 狀況也較好。此外，她們亦會尋求社會支持，社會支持越多，母親對壓力 有越多積極的因應行為，健康狀況也較好。

呂倩文(2008)以北區大學學生為對象，探討邊緣性人格傾向、自我效 能、社會支持對壓力因應與身心健康的影響，研究結果顯示自我效能較高 者，會傾向使用問題解決的因應方式，亦即接納責任直接解決問題，因此 大學生自覺所經驗的壓力程度較輕，健康狀況較佳；反之，自我效能較低 者，傾向使用逃避痛苦的因應方式，即消極逃避策略，結果健康狀況較差。

綜上所述，自我效能與因應策略的關係多運用在工作與壓力方面的主 題，雖然研究對象殊異，但皆顯示出自我效能較高者，其在因應策略的選 擇上，會傾向問題解決的方式，亦即接納責任的因應策略，以針對問題直 接尋求適切方式應對。究其原因，自我效能會影響個人對完成任務的判斷 力與堅持度，所以高自我效能者對完成任務的自我期許較高，在完成任務 之前較能堅持努力，因此在過程中會試著運用各種策略以達成任務，故而 會傾向接納責任的方式積極應對之。

肆、小結

綜合上述各變項間關係之研究顯示，內外控人格特質與自我效能有顯 著相關，傾向內控者，自我效能感也愈高。此外，相關研究結果顯示內外 控人格特質會影響個體的因應策略選擇，傾向內控者多會選擇問題解決取 向的因應策略，因為其將事情成果歸因於自身的努力和作為，相信成事在 己。最後，自我效能較高的個體面對問題時，會採取接納責任的因應策略，

針對問題選擇適當方式應對。

從前述相關研究結果反映出內外控人格質與自我效能對個體在不同 情境下的因應策略選擇都有所影響，故本研究欲進一步以在職進修教師為 對象，探究在面臨工作、學業的角色衝突時，教師的內外控人格特質、自

44

我效能對其因應策略選擇有何影響，結果是否如同其它相關研究，呈現出 內控傾向者、高自我效能者會選擇接納責任的因應策略，抑或反映出不同 的結果。

45

第三章研究設計與實施

本章依據前述研究動機、研究目的與文獻探討之研析，為進一步瞭解 實際狀況，並驗證各變項之間的關係，乃以新北市雙和分區國民小學在職 進修教師為對象，進行實證性研究。茲將研究架構、研究假設、研究對象、

研究方法、研究工具、資料處理與統計分析敘述如下。

第一節 研究架構與假設

研究者依據研究目的、研究問題與文獻探討的結果，整理出本研究之 架構，藉以瞭解各變項之內涵與相互關係。如圖3-1所示:

圖3-1 研究架構

資料來源:本研究整理

性別 年齡 婚姻狀況 學歷背景 服務年資

職務

內外控人格特質

角色衝突因應策略 1. 接納責任 2. 尋求支援 3. 抒解緊張 4. 協商角色 5. 調整認知 6. 消極逃避 自我效能

46

貳、研究假設

本研究根據研究目的、相關文獻探討與研究架構，提出下列研究假 設，分別說明如下：

假設 1：不同個人背景變項的國小在職進修教師在內外控人格特質、自我 效能及角色衝突因應策略有顯著差異存在。

H1-1: 不同個人背景變項的國小在職進修教師的內外控人格特質有顯著 差異。

H1-2：不同個人背景變項的國小在職進修教師的自我效能有顯著差異。

H1-3：不同個人背景變項的國小在職進修教師的角色衝突因應策略有顯著 差異。

假設 2：國小在職進修教師內外控人格特質與自我效能有顯著相關。

假設 3：國小在職進修教師內外控人格特質與角色衝突因應策略有顯著相 關。

假設 4：國小在職進修教師自我效能與角色衝突因應策略有顯著相關。

假設 5：國小在職進修教師的內外控人格特質對角色衝突因應策略有顯著 預測力。

假設 6: 國小在職進修教師的自我效能對角色衝突因應策略有顯著預測 力。

47