自我效能理論與相關研究

一、自我效能意涵

Bandura(1986)所提出的自我效能（self-efficacy）是指個人對其達 成特定任務所需組織、執行行動能力之判斷，這項判斷會影響個人對行動 的選擇、努力於該行動的程度，以及持續該行動的時間長度。所以對某項 工作擁有較高自我效能的個人，會較主動積極的參與或進行可以完成該項 工作的行動，並且可以長久地持續該項行動（Maddux，1995）。

自我效能的概念是從相互決定論（reciprocal determinism）而來，

Bandura（1965）認為人格的發展是透過一個相互決定的歷程，經由環境 (environment)、個人(person)、行為(behavior)間的相互影響決定人類 的行為，如圖 2-1 所示（引自王震武、林文瑛、林烘煜、張郁雯與陳學志，

2005，頁 378）。

圖 2-1 相互決定論

資料來源:王震武等人(2005) 。心理學(頁378)。台北：學富文化事業有限 公司。

個人(person)

行為(behavior) 環境(environment)

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因此，個人的行為不僅受到環境的影響，同時也受個體主觀認知所左 右，個體會透過其內在的想法、感覺與行動改變外在環境，而非被動的對 環境刺激反應，因此人對自我信念的強度決定他們是否會努力應付困難情 境。承此概念，Bandura(1986)據以延伸出自我效能意涵，認為自我效能 乃一個人判斷其執行一連串行動的能力，此強調的非一個人所擁有的技術 能力，而是能運用技能達成任務的能力判斷。

二、自我效能模式

Bandura(1982)提出自我效能的來源有四，包括個人成就表現、替代 性經驗、言語說服和生理狀態，並說明自我效能所造成的影響，如圖 2-2

「自我效能模式」所示:

圖2-2

自我效能模式

資料來源:Bandura,A.(1982), Self-efficacy mechanism in human Agency,American Psychologist,37,122-147.

自我效能

思考模式與 情緒反應 個人成就表現

替代性經驗

言語說服

生理狀態

行為選擇

努力程度與堅持

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(一) 自我效能來源 1. 個人成就表現

個人的熟悉經驗是影響自我效能最重要的因素，因為個人會根據過 去的成功或失敗經驗來發展自我效能的信念，並以此來初步解釋行動的 結果。個人重複的成功經驗將會提高自我效能;反之，不斷的失敗經驗 將會降低自我效能。

2. 替代性經驗

指個人經由觀察他人經驗、社會角色的示範而得到的效能。一個人 不可能完全依賴過去的經驗來強化自己的效能，因此會藉由觀察別人的 成功行為來提昇自己的自我效能，產生替代性的學習，相信自己在相似 的情境下也可能成功。林哲立(2001)指出成功者良好的示範可以提供他 人一種具有示範性的功用，使觀察者形成一種效能感，進一步提升自我 效能。

3. 言語說服

言語或口頭的說服是最常用來強化一個人自我效能的方法，目的是 用來說服一個人相信他們有能力完成他們的目標。反之，負面的言語評 價將會降低個人的自我效能，使人容易產生放棄的念頭。而且負面的言 語說服對於自我效能信念的影響比正面的言語來得大，亦即個人較易受 負面言語的影響而相信自己是能力不足，且會逃避困難的任務或從事具 挑戰性活動(Bandura,1986)

4. 生理狀態

人們常以自己的生理狀態，如：焦慮、壓力、緊張、害怕等心情起 伏所傳遞的訊息來評估自己的能力，即個人以面臨工作或任務時所產生

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的生理或情緒反應，當作其預測成功或失敗的線索。所以，當個人的生 理與情緒是較為平穩或興奮時，則對自己的能力會有較為正向的判斷，

但當個人的生理與情緒是較為低落且焦慮不安時，自我效能與期待也會 因此而被減弱，工作的表現也會受到影響（Pajares, 1996）。

(二) 自我效能影響 1. 行為選擇

指一個人在日常生活中常需決定什麼樣的行動必須去追求和要花 多少時間去完成。人們對於自己能力不足的工作，或是情境超出其能力 範圍時，會選擇逃避，反之，則會選擇從事自認為有能力掌控的任務及 活動。亦即正面的自我效能知覺，能促使個體積極地參與各項活動;反 之，負面的自我效能知覺將抑制其與環境的互動。

2. 努力的程度與堅持

自我效能的判斷也會決定一個人要花多少努力來完成一件事。自我 效能愈高者愈能投注努力，其努力通常較為持久及堅定，以獲致成功表 現。而低自我效能的人會覺得自己能力不足，不願多作付出與努力，較 容易放棄。

3. 思考模式與情緒反應

自我效能亦影響個體的思考模式和情緒反應。具高自我效能者在面 對困難時，會積極採取行動回應問題需求，且會因挑戰而激發其更加努 力的欲望。而低自我效能者，面對困難會有自我壓抑的傾向，並放大可 能遭遇的因難，以致更加退卻。

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貳、 自我效能的相關研究 一、自我效能相關研究

自 Bandura 提出自我效能的重要概念以來，自我效能理論已被廣泛的 應用於各領域，常見的除了用於工作方面的探討，如與工作績效、工作滿 意度之關係，此外還有與其它非工作方面的行為之關係，研究結果多呈現 自我效能與相關行為有相關。為進行更多面向的討論，故不以教師為限，

含括其他工作領域的對象探究之，以下將就相關研究討論如下。

在自我效能與工作方面的相關研究中，徐佩汶(1997)以壽險人員為研 究對象，研究結果發現業務員的自我效能愈高，其工作績效越好。而萬金 生(2000)以資訊委外人員為研究對象，發現其自我效能與目標認同、工作 績效與工作滿意度皆為顯著正相關。此外，在針對自我效能與教學行為的 研究中，郭明德(1998)探究國小教師自我效能、班級經營策略與班級經營 成效的關係，結果顯示自我效能高者，其班級經營成效較好。而林秋榮 (2006)亦以教師為對象，結果發現自我效能與教學行為呈現正相關。國外 研究，Judge 與 Bono(2001)研究商業組織之員工，其結果也顯示自我效能 與工作滿意度、工作表現皆達顯著正相關。

綜上所述，雖然工作領域不同，研究對象也各異，但國內外研究均反 映出自我效能對工作表現、工作滿意度都呈現正相關，即高自我效能者，

其工作表現、工作滿意度亦較高。因為自我效能會影響努力的程度與堅 持，所以自我效能較高者，對於工作願意付出更多努力，並可維持較久堅 持度，因此工作表現較好。而且因工作表現較好，而使工作滿意度亦隨之 較高。

而在自我效能與非工作方面的研究中， Harrison，Chadwick 與 Scales(1996)針對駐守國外主管階級的一般企業人員之自我效能與其跨 文化適應間的關係進行研究，研究發現高自我效能者在一般生活適應、社

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交適應與工作適應較佳。Tai(2006)對參加電腦軟體操作及設計課程的受 訓者進行研究，結果發現自我效能會影響學習反應、學習結果之轉化應 用，自我效能較高者，訓練效能亦較高。

承上述，自我效能與相關行為的研究多是呈現正面影響，此亦符合 Bandura(1982)自我效能模式中所提，自我效能會影響行為選擇與思考模 式，自我效能較高的人在面對困難時，會積極採取行動回應，且會因挑戰 而激發其更加努力的欲望。反之則會在面對困難有自我壓抑、退縮的傾 向。所以不論是什麼場域，自我效能對工作方面或其它面向多能呈現正面 的影響。爰此，本研究欲探討自我效能對在職進修教師的角色衝突因應是 否也有顯著的影響，其結果是正相關亦或是負相關?

二、自我效能的相關因素

目前關於自我效能的研究已廣泛運用在各領域中，且多數研究顯示，

個人的自我效能愈高時，其工作任務的表現也會愈好。其中，不同的個人 背景變項也會對自我效能有不同的影響，以下針對個人背景變項與自我效 能的關係來探討。

(一)性別

在性別與自我效能的關係中，有的研究顯示是有差異的。廖正源(2007) 以高雄市府人事人員為研究對象，探究工作特性、工作價值與自我效能的 關係，結果顯示男性的自我效能較高。但是也有研究顯示男性與女性的自 我效能是無顯著差異，柯安南(2004)研究國小教師專業能力知覺與自我效 能的關係，結果顯示性別對於自我效能未達顯著差異。吳慧君(2003)以某 私立醫學大學的行政人員為對象，研究其自我效能與工作滿意度的關係，

結果性別在自我效能亦無顯著差異。而 Bleek 與 Jacobs 則認為男性與女 性的自我效能差異是受幼年時期母親所灌輸的觀念影響，並無特定的高低 程度之分(引自張素惠，2006)。所以性別與自我效能間的關係存在歧異，

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需再進一步探討。

(二)年齡

探討年齡與自我效能關係的研究中，多數呈現年齡愈大則自我效能愈 高(王湘栗，1997;顏淑惠，2000;楊惠玲，2005)。因為自我效能受個人經 驗的影響最大，隨著年齡增長，也會累積各種經驗，經驗愈多個人在事務 的處理上會知覺較熟練，所以自我效能相對較高。

(三)婚姻狀況

在婚姻狀況與自我效能的關係中，目前研究多為已婚者比未婚者擁有 較高的自我效能。杜金錠(1999)對護士長管理自我效能的研究發現，已婚 者的自我效能較高，其它研究亦顯示同樣的結果(楊惠玲，2004;廖正源，

2007)。因為已婚者可從家庭、配偶處獲得言語的鼓勵說服，有助於提昇 其自我效能。

(四)學歷背景

在學歷背景與自我效能的研究中，呈現出不一的影響。有的研究指出 當個人教育程度愈高時，自我效能也愈高(柯安南，2004)。但也有研究顯 示學歷背景與自我效能並無顯著關係(吳慧君，2003;廖正源，2007)。因 此，對於面臨角色衝突的教師，其學歷背景是否會影響其因應策略的選擇 需再探究。

(五)服務年資

(五)服務年資