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在「官方網站」部分，全美戲院消費者普遍認為官網上的資訊內容較為簡單，但 亦有消費者 (受訪者 G)認為資訊內容雖然簡單，但卻是足夠的；但多數消費者 (8 位) 認為官網上消費者需要的資訊少，並且充斥著太多與電影不相關之廣告混淆視聽。此 外，亦有消費者 (受訪者 E) 提到官網上的內容僅以電影放映預告與電影時刻表為 主，並沒有太多吸引人之內容。然而，以電影預告與電影時刻表為主要訊息提供的目

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的之下，官網的資訊更新速度卻又不盡理想，大約 5~10 天才更新一次 (更新內容主 要針對電影時刻表，其他資訊幾乎不更新)。除了電影預告與電影時刻表訊息之外，

有些消費者 (受訪者 G)發現官網上有提供全美戲院舉辦的「票根賓果」活動訊息，

但活動說明卻不夠清楚，導致許多消費者對於活動好奇但卻沒有辦法輕易的加入，此 也反映在活動的參與率上。有鑑於前述訊息更新速度緩慢之狀況，受訪者 C 建議：「全 美戲院官網的更新速度比較慢，可以編制 『官網小編』來定期更新訊息。」，亦即建 議全美戲院可以備有專人定期更新官網資訊，以改善官網電影時刻表不精確之現況；

並且，在活動說明的部份應更加用心，以提升消費者活動之參與率。此外，針對官網 內容不吸引人的問題，受訪者 H 認為：「除了電影預告與電影時刻表訊息之外，亦可 以針對戲院放映之電影做相關之介紹，例如：影評、導演、演員等的介紹，甚至是戲 院經營者本身對於電影的特別見解，而非一般官方之電影介紹。」，如此一來除了可 以與一般戲院官網之電影介紹創造差異性外，亦建議全美戲院官網可以提供空間讓消 費者共同加入對電影的討論。根據本研究之 ZMET 訪談部份分析結果顯示，超過半 數受訪者 (9 位)提到，全美戲院帶給消費者的感覺是「古老、具歷史意義、復古、傳 統」，例如受訪者 D 表示：「全美戲院給我懷舊、歷史的感覺，建議可以在官網上多 一點關於全美戲院的介紹。」，因此建議全美戲院可以在其官網介紹戲院悠久的歷史，

與消費者分享屬於全美的故事，並且輔以過去的照片、影片、報導等來加深消費者對 其特色之印象。此外，全美戲院一路走來經歷過許多故事、舉辦過相當多之活動，應 該都要將這些走過之「痕跡」好好的介紹與傳達給消費者，例如受訪者 J 表示：「官 方網站可以放置過去曾經舉辦過的活動照片或影片。」，受訪者 H 亦提到類似的看法。

而在「Facebook 粉絲專頁」部分，消費者 (6 位) 普遍認為專頁上訊息貧乏、內 容話題性不足，並且更新速度慢，其指出全美戲院在無專人經營其粉絲專頁的狀況

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下，大部分都只上去看過一次之後就缺乏重複瀏覽的動機。反映在專頁人氣上可以發 現，全美戲院粉絲專頁在 2010 年 5 月建立至今 (2012 年 4 月 15 日)僅累積 7617 人按 讚成為粉絲，460 人持續討論中。在訪談中，有五位受訪者提到對於全美戲院的「手 繪看板」感到興趣，例如受訪者 J 提到：「我覺得全美戲院的手繪看板具有藝術感，

會想去拍照留念。」；受訪者 B、F、G 皆認為全美戲院的手繪看板給人傳統的感覺，

是很鮮明的特色。有鑑於全美戲院的手繪看板是目前全台稀有的，加上在數位化的時 代下，幾乎所有的戲院業者都已採用數位輸出的方式大量產出高畫質之電影海報來做 宣傳，但是儘管手繪海報在畫質、擬真度比不上數位輸出，但是卻保有「傳統、復古」

之特色。可惜的是，每一檔期之電影下映後，手繪海報卻會被新一檔期之電影海報所 蓋過，因此，消費者建議全美戲院可以將其過去所繪製過的所有看板記錄下來，並且 將照片或影片放置粉絲專頁上供消費者觀賞，並且可以針對手繪看板進行介紹，發展 成為全美戲院之獨有特色。此外，消費者亦希望全美戲院可以有專門的「小編」在專 頁上與大家互動，除了可以定期更新全美戲院電影放映部分的相關訊息外，更可以透 過創意的手法來幫助其活動訊息的公布與宣傳，受訪者 F 建議：「宣傳活動時可以搭 配有趣的圖片或溫馨的故事來吸引消費者」，而受訪者 D 則表示：「可以舉辦集體活 動來創造話題，例如：上映電影 『那些年，我們一起追的女孩』時，可以號召大家 一起穿制服來看電影。」以話題性的方式提昇消費者走進電影院的動機，並且可能因 此獲得更多的戲院曝光宣傳。而在活動之餘，由於 Facebook 網頁遊戲在 2012 年四月 最高之 DAU (Daily Active Users)仍高達 7,800,000 (Thompson, 2012)，加上受訪者 C、

D 亦提及希望全美戲院可以提供小遊戲，因此本研究建議全美戲院可以在 Facebook 上提供與電影放映或全美古蹟相關之小遊戲，透過遊戲吸引更多消費者，並透過內容 的安排與設計，讓更多消費者可以更加認識全美戲院。

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