全職實習新手諮商師的督導經驗相關研究

與諮商專業成長造成衝擊的督導者行為，因此文獻探討共分為三節進行討論，第 一節是全職實習新手諮商師之督導經驗相關研究，第二節是督導同盟關係的重要 性與影響因素，第三節是督導介入與成效。

第一節 全職實習新手諮商師的督導經驗相關研究

研究者整理國內關於全職實習階段諮商新手的督導經驗相關研究，發現量化 研究與質性研究參半，研究主題環繞著「督導經驗對受督者的衝擊」與「影響督 導經驗的因素」為主，研究者將文獻結果以上述兩主題分別呈現如下：

一、 督導經驗對全職實習新手諮商師的影響

研究者閱讀關於督導經驗的文獻後發現，受督者對督導經驗的主觀知覺未必 是正向的，以正向督導經驗來看，劉一竹（1999）以質性研究探討實習諮商師在 接受團體督導後對諮商專業能力發展的影響，研究發現受督者知覺團體督導對其 諮商專業能力的影響層面包括過程技巧的增進、概念化技巧的增進、個人化技巧 的增進等，影響情形依受督者的個別因素而有所差異。顏禎慧（2008）亦以質性 研究探討實習階段的諮商新手在督導經驗後所獲得的成長，研究發現所獲成長包 括在督導經驗中與自己相遇、運用自我覺察增進諮商進展、在諮商督導間不斷嘗 試學習、由自己掌握諮商風格的基調。卓紋君、黃進南（2003）以量化研究問卷 調查受督導者接受督導的經驗，研究發現受督者在督導經驗中的最大收獲可分為 專業成長與個人成長兩部分，在專業成長方面包括概念化能力、技術和理論，在 個人成長方面包括自信、省察優缺點、自我和專業的統整、自我覺察等。

以負向督導經驗來看，卓紋君、黃進南（2003）以量化研究問卷調查受督導 者接受督導的經驗，研究發現受督者在督導經驗中最大的困擾主要來自個人議題/

困難的處理、擔心個人專業能力發展太慢、督導功能未能發揮、督導方式不適應、

督導關係的阻礙、督導時間不夠無法配合等。姜淑卿、陳慶福（2009）以質性研 究探討諮商初學者的負向督導經驗，研究發現有負向督導經驗的內涵包括以下幾 點：當督導者自我揭露太多導致督導討論的時間不足、督導正向觀點的解讀卻讓

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受督者覺得缺乏刺激與成長的機會、受督者懷疑督導者提供的建議有執行上的困 難、受督者與督導理論取向差異讓受督導覺得難以相互理解，容易感到無所適從、

不易獲得督導者的肯定以至於難以建立成就感，甚至造成受督者專業成長的停滯、

督導者提問讓受督者覺得被指責。

綜合以上文獻可知，督導經驗所帶給受督者的正向幫助包括個人成長與專業 成長層面，個人成長內涵包括在督導經驗中與自己相遇，增加自我瞭解與促進自 我覺察，省察自己的優缺點、提升自信，與促進自我和專業的統整；專業成長內 涵包括諮商理論的增進、過程技巧的增進、概念化技巧的增進與個人化技巧的增 進、發展自己的諮商風格等，督導經驗對受督者的影響情形依受督者的個別因素 而有所差異；而負向督導經驗可能導致受督者在督導後感到無所適從，難以建立 自信與成就感，甚至導致專業成長停滯的情況，可見督導經驗的品質對受督者的 專業成長非常重要，而影響督導經驗品質的因素必須同時考量督導者與受督者的 因素。

二、 影響全職實習新手諮商師督導經驗的因素

（一）督導者因素

黃政昌（1997）以量化研究方式探討實習階段諮商新手的性別、督導者性別 及支持度與實習諮商新手知覺督導滿意度的關聯，研究發現無論諮商新手性別為 何，對於高支持度督導的各項督導效果評估皆高於低支持程度督導；無論督導者 性別為何，高支持度督導的督導效果評估皆高於低支持程度督導。胡景妮（2007）

也以量化研究的方式探討督導者支持、諮商焦慮與諮商自我效能的關係，研究發 現督導者的支持與受督者的自我效能具有正相關。顏禎慧（2008）以詮釋現象學 方法論的觀點探討三位實習諮商心理師的督導經驗，研究發現督導者的正向支持 信任與多元面向引導有助於受督者的諮商專業成長。

許雅惠（2006）研究發現當督導者對受督者的回饋用語不清楚或過於簡化，

可會讓實習諮商師產生負向感受；呂艾珉（2007）以個案研究法探討實習諮商師

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的諮商能力發展，研究發現督導者必須要能瞭解實習諮商師不同階段的發展特性，

才能有效地協助實習諮商師順利發展出統整、彈性的諮商專業能力。

從以上關於影響督導歷程與經驗的督導者因素來看，無論是量化研究或是質 化研究，都顯示出督導者在互動關係中的正向支持能夠增強受督者的諮商效能感、

有助於受督者的諮商專業成長，進而能提高受督者對督導經驗的滿意度。而督導 回饋與對受督者所面臨個案問題的介入處理必須要能清楚明確、考量受督者不同 階段的發展特性來選擇不同層次的介入方式，如此才能發揮督導回饋與督導介入 的成效，對受督者的專業成長有所助益。

（二）受督者因素

國內部分督導研究從受督者角度探討影響督導經驗的受督者因素（許韶玲，

2004；顏禎慧，2008），也有從督導者角度探討影響督導經驗的受督者因素（周怡 伶，2009；許韶玲，2003），研究者將先從受督者的觀點陳述影響督導經驗的受督 者因素，接著再從督導者的觀點來陳述影響督導經驗的受督者因素。

許韶玲（2004）透過焦點團體訪談從受督者角度探討知覺其對諮商督導過程 的影響因素，以內容分析法歸納出以下受督者影響因素，分別是受督者的精神狀 況、心理特質、對督導的認知與瞭解、對督導的參與度、焦慮情緒及其因應、接 案表現與督導所學之運用情形、於督導歷程中所提之個案、以及與同儕的分享；

顏禎慧（2008）以詮釋現象學觀點來探討實習諮商心理師的督導經驗，研究發現 受督者面對督導時不擔心呈現不完美，以及能夠領會督導者的專業精神與態度將 有助於受督者的諮商專業成長。上述兩篇研究是從受督者的觀點來探討受督者因 素是如何影響督導歷程與督導經驗的。

周怡伶（2009）以質性研究探討督導者主觀知覺影響督導歷程與經驗的受督 者因素，研究發現影響督導歷程與經驗的受督者因素包括個人心理模式與狀態、

一般能力、諮商專業能力、專業態度、督導認識與期待，以及相關的受督經驗；

許韶玲（2003）透過焦點團體訪談瞭解督導者知覺受督者影響諮商督導過程的因

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素，以內容分析法歸納出以下因素，分別是受督者的心理特質、受督者的專業認 同、受督者的專業能力、受督者對個人專業需求的瞭解、受督者對督導相關概念 的瞭解、受督者對督導的態度、受督者接受督導的意願、專業成長的動機、受督 者對督導者的期待及對其風格的期待、受督者的開放度、受督者的參與度、受督 者對被評價的擔心及其所採取的因應方式、受督者在督導中所提之個案。上述兩 篇研究是從督導者觀點來探討受督者因素對督導歷程與督導經驗的影響。

綜合從受督者與督導者角度來檢視影響督導歷程與經驗的受督者因素，督導 雙方都認為受督者心理狀態、焦慮的情緒與因應、對督導的認知與瞭解、對督導 的參與度、督導歷程中所提之個案是為影響督導經驗的重要受督者因素；僅從督 導者觀點所知覺到的受督者因素包括受督者的開放度、一般能力、諮商專業能力、

相關的受督導經驗、對自己專業需求的瞭解、對專業的認同、專業成長的動機、

對督導者與對其風格的期待；僅從受督者觀點所知覺到的受督者因素為受督者的 接案表現與督導所學之運用情形、以及與同儕的分享。

周怡伶（2009）研究發現受督者因素影響了受督者與督導者在督導過程中的 行為與反應、督導者的介入、督導互動以及督導進展，進而對受督者的專業成長、

督導者效能的發揮、督導關係與諮商效果產生影響，換句話說督導者行為與受督 者因素會產生交互作用進而影響督導關係與督導成效，因此在探討督導經驗時，

能夠同時納入督導者行為與受督者因素，較能完整性地了解該督導經驗對全職實 習諮商師的意義性。因此研究者認為探討全職實習諮商師的督導經驗時納入受督 者因素的探索，有助於對全職實習受督者的特性有更深入地理解。

綜合以上關於全職實習諮商師的督導經驗相關研究，可知國內關於督導經驗 的研究焦點多只單方面地著重於督導經驗對受督者的影響，或是只著重探討影響 督導經驗的受督者因素或督導者因素，但由於每一個督導經驗都是由一連串的人 際互動串聯而成，若只探討影響督導經驗的因，或只探討督導經驗導致的果，就 無法看見督導者行為與受督者因素的交互作用對督導成效的影響，因此研究者欲

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從整體脈絡觀點來探討對受督者而言重要的督導經驗著重在哪些議題上、督導者 對這些議題的介入處理、受督者的個人因素如何影響督導介入的主觀知覺、督導

從整體脈絡觀點來探討對受督者而言重要的督導經驗著重在哪些議題上、督導者 對這些議題的介入處理、受督者的個人因素如何影響督導介入的主觀知覺、督導