受督者在督導經驗中所知覺到的重要事件內涵討論

根據研究目的，本研究結果將先呈現以全職實習諮商師觀點探討對個人與諮 商成長產生衝擊之重要督導事件，依序以各節呈現督導重要事件的內涵，首先呈 現對全職實習諮商新手的個人與諮商專業成長產生衝擊的督導行為

全職實習階段的新手諮商師在督導經驗中所知覺到的督導事件內涵分為四 大類，分別是督導關係、個人化事件、諮商技巧與歷程介入事件與個案概念化事 件，以下研究者將依序討論各督導重要事件中的事件主題內涵、對受督者個人與 諮商專業成長產生正向助益的督導者行為與對受督者造成的衝擊、對受督者個人 與諮商專業成長產生阻礙的督導者行為與對受督者造成的衝擊、對受督者個人與 諮商專業成長產生未定向衝擊的督導者行為與對受督者造成的衝擊。

一、督導關係事件

（一）督導關係事件主題內涵

研究發現受督者在督導經驗中所知覺到對其個人與諮商專業成長造成提升 與阻礙的督導關係事件可包含督導風格、創造滋養的督導環境、督導者的開放度，

督導者的參與投入，對受督者的評估與場面構成六項主類別。

（二）對受督者個人與諮商專業成長產生正向助益的督導者行為內涵與衝擊 對受督者個人與諮商專業產生正向助益的督導行為為「督導者的耐性聆聽與 引導」、「督導者給予情緒與情感的支持」，該督導行為出現平行歷程作用，促進 受督者與個案良好互動督導關係的形成。

（三）對受督者個人與諮商專業成長產生阻礙的督導行為內涵與衝擊

對受督者個人與諮商專業產生阻礙的督導者行為為「對受督者負向回饋的開 放度低」、「不夠投入督導歷程」，「無法遵守時間架構」、「以單一標準評估受督者

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的諮商回應」、「不信任受督者的能力」、「不理會受督者需求單方面表達對受督者 的角色期待」、「在諮商新手對督導場面構成的不瞭解下要求受督者自己決定督導 時間的安排」，以上督導行為讓受督者感受到督導者的不夠開放、對督導歷程不 夠投入、對受督者能力不夠信任，不理會與不懂受督者的需求，不僅容易讓受督 者對督導者產生負向感受，也會進而降低接受督導的意願、降低在督導中的開放 度、減弱受督者投入督導的意願，甚至如果督導關係存在雙重關係，也會間接破 壞督導關係以外的關係互動。

（四）對受督者個人與諮商專業成長產生未定向衝擊的督導行為內涵

對受督者個人與諮商專業成長產生未定向衝擊的督導行為為「督導風格的差 異」、「督導雙方對可討論議題的看法不一致」與「督導者對個人私領域的開放」，

前兩項督導行為事件屬於風格與觀點的差異，只要能夠彼此願意開放討論，就能 夠促進督導關係。而督導者對個人私領域的開放之所以為中性未定向的督導行為，

主要的影響因素包括受督者對督導者自我揭露私事的認知、受督者對督導者本身 以及所揭露內容的認同、受督者是否從督導者的分享中感受到督導關係的信任。

二、個人化事件

（一）個人化事件主題內涵

研究發現受督者在督導經驗中所知覺到對其個人與諮商專業成長產生衝擊 的個人化事件包含兩個主類別，一為「諮商中受督者個人情緒」，分為「諮商表 現的焦慮與自責」與「對個案的負向情緒」兩類別，另一主類別為「個人議題對 諮商的影響」，分為「過去經驗對諮商的影響」、「人際互動議題對諮商的影響」、

「個性議題對諮商的影響」三類別。

（二）對受督者個人與諮商專業成長產生正向助益的督導行為內涵與衝擊 個人化事件中的正向督導者行為包括從兩個層面介入，一為個人層面，另一 為歷程與技巧層面。以受督者個人層面來說，督導者面對個人化事件所展現的正

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向督導行為包括「情緒的同理」、「引導受督者對焦慮與自責的情緒做探索覺察」、

「從受督者具體諮商行為來提醒個性對諮商的影響」、以及「表達對受督者專業 能力的信任」。督導者對於受督者情緒的同理能夠讓受督者感覺被瞭解；引導受 督者作諮商情緒的覺察則有助於受督者自我覺察諮商歷程中是如何受到個人因 素的影響；督導者對受督者專業能力的信任，則有助於受督者專業自信的提升。

以歷程/技巧層面來說，督導者面對個人化事件所展現的正向督導行為包括

「不評價諮商介入並給予正向回饋」、「當受督者因缺乏介入概念而產生接案焦慮 情緒，督導者直接教導合適的諮商介入」、「建議以自我感受作為治療工具」、「協 助受督者評估負向情緒對諮商歷程的影響」、「引導受督者認知到諮商界限與個別 責任」，由上述正向督導行為來看，督導者在督導歷程中針對個人化事件的介入 處理上能夠把督導焦點轉回到受督者與個案的諮商歷程中，不僅不評價諮商介入，

還能在受督者的歷程技巧層面給予教導、給予建議或是協助受督者評估個人化因 素對諮商工作的影響。督導經驗中的正向行為讓受督者在與個案的諮商工作中能 夠更善加利用自己的敏感度作為治療工具、學習自我覺察與評估個人情緒對諮商 的影響、更清楚治療關係的界限問題、減緩諮商中因受督者個人因素而引起的焦 慮情緒、以及在諮商中掌握正確介入與展現督導肯定的行為。

（三）對受督者個人與諮商專業成長產生阻礙的督導行為內涵與衝擊

個人化事件中的負向督導者行為是從歷程/技巧層面介入的，督導者面對個 人化事件所展現的負向督導行為為「提供介入時缺少說明思考脈絡」、「督導者無 法敏感到受督者的需求，以至於督導介入沒有呼應到受督者的需求」，可見負向 督導行為就是缺乏對受督者需求的覺察。督導者提供介入時缺少說明思考脈絡造 成受督者只能依樣畫葫蘆地運用督介入在相類似的諮商問題情境中，而缺少關注 受督者需求的督導行為會限制住受督者在督導中的開放度。

（四）對受督者個人與諮商專業成長產生未定向衝擊的督導行為內涵

在個人化事件中，對受督者個人與諮商專業成長產生未定向衝擊的督導行為

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包括督導者對受督者的面質，取決於受督者能否進一步省思督導者的面質；督導 者引導過去經驗的自我覺察，取決於督導者探索深入是否符合受督者的需求；督 導者提供諮商介入的建議，取決於受督者是否能夠理解督導者所提建議之理論觀 點、受督者是否隱藏執行督導建議的困難、督導者是否堅決要求受督者遵照督導 建議。

三、諮商技巧與歷程介入事件

（一）諮商技巧與歷程介入事件主題內涵

研究發現受督者在督導經驗中所知覺到對其個人與諮商專業成長造成提升 與阻礙的歷程與諮商介入事件可包含兩主類別，一為「個案問題的介入處理」， 包括「個案問題概念化下的介入策略」與「特定議題的介入評估與指導」兩類別；

另一主類別為「諮商歷程技巧」，包括「諮商特定技巧」、「開展諮商歷程深度的 技巧」與「諮商同步技巧」三類別。

（二）對受督者個人與諮商專業成長產生正向助益的督導者行為內涵與衝擊 研究發現督導者對歷程/介入技巧事件有助益的督導行為包括教導特殊類型 個案之理論概念與問題介入策略、具體指導特定議題的評估、協助對特定議題個 案作轉介評估、引導受督者覺察諮商歷程深度技巧無法開展的原因，協助開展諮 商歷程深度的技巧、同理阻礙受督者開展諮商歷程深度的原因，並鼓勵受督者嘗 試、建議專業個案報告的撰寫格式。由研究結果可知關於歷程與技巧事件的介入 行為著重於督導者的教導，包括理論概念、介入策略與特問題評估、開展諮商歷 程深度的技巧、專業報告的撰寫格式都需要督導者具體的指導；同時也著重引導 受督者覺察阻礙諮商歷程無法深化的個人因素，並適時給予同理。而以上正向督 導行為對受督者個人與諮商專業帶來的成長包括在理論概念上獲增長；在諮商實 務工作上能透過督導協助調整不適切的督導行為、增加適切的督導行為、正確評 估個案問題以提供適切幫助、掌握諮商歷程深化的技巧；在個人層面上能夠過督

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導覺察特殊議題的處理知能不完備而加強充實自己、覺察個人因素對督導歷程技 巧的阻礙、更有勇氣嘗試歷程技巧。

（三）對受督者個人與諮商專業成長產生未定向衝擊的督導者內涵

研究發現對受督者個人與諮商專業成長產生未定向衝擊的督導行為為「督導 者提供諮商介入的建議」、「具體指諮商技巧」與「以自己的理論觀點評論受督者 的諮商介入」。「督導者提供諮商介入的建議」的督導行為對督導成效的衝擊取決 於督導者在給予建議時是否考量受督者的需求來同步調整自己的建議、督導者是 否可以開放態度來面對受督者的回饋、受督者對督導建議的認知與調適」。而在

「具體指諮商技巧」的督導行為上，督導成效取決於受督者是否能向督導者開放

「具體指諮商技巧」的督導行為上，督導成效取決於受督者是否能向督導者開放