研究的限制與建議

一、研究的限制

（一）訪談大綱設計的影響

研究者發現有一些訪談大綱的問題，受訪者似乎聽不懂，例如：「為什麼覺得 督導者所做的對你來說有幫助？」這樣的問題容易讓受訪者往「影響」的層面來 回答，而較少人是回到自己的身上去省思說「他對我來說具有什麼特別的意義性，

所以很重要」，此時如果缺少了訪談者再加以補充問「你覺得自己個人的因素對這 個督導事件的影響力在哪裡？」，可能就不易得到研究者欲探討層面的資料。

（二）研究訪談上的缺失

研究者在訪問時採用半開放式的訪談方式，一方面提醒自己要能夠問到各面 向的資料，一方面也希望從受訪者開放敘說的過程當中獲得更多豐厚的資料，因 此除了著重在有助益與無助益的督導經驗外，研究者更常以開放性的問話方式去 瞭解對受訪者的專業發展具有影響的督導事件包含哪些部分，許多的受訪者在描 述非正向助益事件時，有時候只描述了對事件的感覺，但是並沒有回到把焦點拉 回諮商工作或是督導關係中去談該介入、該行為所產生的影響，而訪談者又無法 有足夠的證據將之歸在有助益的事件。雖然有安排第二次訪談想要再次確認該經 驗的內涵，但是受訪者對於該事件的回憶不一定都完全一致，導致許多事件的內 涵並不完整。

（三）整體督導經驗的檢視，不易看見督導行為與受督者心理狀態的變化歷程 研究者欲從多位全職實習階段諮商新手的觀點來檢視督導經驗，目的在於透 過經驗的檢視，可以讓實務督導工作者對全職實習新手的發展特性與需求有更豐富 的瞭解，因此研究者選擇以訪談多位受訪者的方式來獲得更多元化的督導經驗資料，

因此雖然本研究對於各類督導事件中的正向/負向/中性未定向督導行為、影響督導 行為的受督者個別因素提供了豐富的研究結果、但受限於研究方式的選擇，督導行

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為在督導歷程的變化、受督者隨督導階段對督導行為的想法與感受的變化歷程則無 法從本研究中看見。

二、對未來研究的建議

（一）四大督導事件內涵的微觀研究

本研究訪談受督者對於督導經驗中的重要事件，研究發現對受督者而言，重 要的督導經驗分為四個層面，分別是督導關係層面、個人化事件、歷程技巧與諮 商技巧事件，以及概念化事件。因此研究者建議未來研究可從這四大層面去細緻 地去探討督導者如何與受督者維持良好品質的督導關係，如何有效地協助受督者 發展個人化技巧、歷程化技巧與概念化技巧。

（二）以督導配對研究方法探討四大類別督導事件內涵

本研究僅以受督者角度來探討督導者在重要督導事件中所展現的行為與介入，

因此研究結果所呈現的有助益/無助益/未定向之督導行為僅屬於受督者的觀點，研 究者認為若能同時納入督導者的觀點，在每次督導結束後，訪談督導雙方對於在 該次督導歷程中的關係事件、個人化事件、歷程化事件與概念化事件是什麼，督 導者做了什麼處理、受督者知覺到哪些處理對自己是有幫助的，透過雙方對同次 督導歷程的省思與經驗的比對，更能發現督導介入行為與受督者知覺之間的差異，

此差異則有助於督導者意識到自己可以怎麼調整督導行為以回應受督者的督導需 求。

三、對督導者的建議

研究者對於督導綜合以上四大主題事件，發現跨事件存在的普遍性督導者助 益行為包括以下幾個部分，以此建議督導者在督導前與督導時隨時省思自己是不 是能夠提供給受督者一個好的專業學習環境：

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（一）督導者的介入是否符合受督者的需求

督導者在歷程中是否能夠敏銳覺察受督者的受督需求，並能針對需求發展適 合的介入策略，並與受督者的需求同步，尤其在諮商介入策略的建議與教導時，

督導者需要能夠敏感到受督者的發展階段在哪個層次，最好能夠在教導與示範後 立即回到受督者的立場開放性地需要做哪些調整，才能讓督導者的建議發揮最大 效益。

（二）清楚的場面結構

場面結構所討論的主題包含整個諮商歷程，包括要談哪些議題、可不可以討 論個人議題、要談得多深入、督導時會把焦點放較多在哪些部分、督導雙方對督 導者角色與諮商師角色的認知、雙方的責任與義務、督導的時間與次數、督導者 的理論學派、督導者的風格…等，在本研究可以發現模糊的督導結構帶給受督者 的感覺是不確定，不確定引發的臆測與負面情緒，是破壞督導工作同盟的重要因 素之一。

（三）督導者的概念與技巧能力

督導者是否具備各種諮商議題的處理能力，是影響督島品質的重要因素之一。

由研究可發現，全職實習階段的諮商師對於歷程中的議題處理能力、對於個案概 念化的能力、以及對於問題評估的能力仍處在學習階段，因此需要督導者指導正 確的方向與介入，引導思考各種借入的差異並作更深入的探討，因此督導者是否 具備諮商議題的概念與技巧處理能力，將會對受督者的專業學習品質帶來影響。

（四）以清楚的溝通取代曖昧模糊的表情

研究發現全職實習階段的受督者容易在督導的關係中感受到權威、評價，因 此當督導者的沈默不語、對於受督者談完一段經驗後的沒有回應，或是對受督者 的疑問表露出困惑，都可能讓受督者對這些回應出現焦慮感與受評價感。且多數 的受訪者由於受到評分的壓力而不願開放自己的不舒服與困惑，就讓心裡的擔心 與對督導的猜測不斷地擴大，甚至影響到對督導者的評價，也影響到受督者願意

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投入督導的程度。因此，研究者建議督導者可以在督導初期的場面構成與受督者 開放地討論「督導者的表情」、「督導的沈默」所代表的是什麼意思，越是明確的 溝通就愈能減少誤會產生的機會。

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