督導關係事件

由文本資料中統整出的督導關係事件共十五件，研究者依據事件的概念進行 屬性、類別的歸類，再依據類別相似性歸類為六大主類別，分別是「督導風格」：

督導者願意等待與多給時間聆聽、督導者能慢慢引導受督者覺察、省思缺點；「創 造滋養的督導環境」：督導者在督導關係中提供支持安全的環境，承接受督者的 失落情緒、「督導者的開放度」：督導者願意自我坦露、督導者強調權力關係，無 法接納受督者對督導者的回饋；「督導者的參與投入」：督導者在督導前無清楚掌 握案主狀況、督導者抱怨擔任督導非自願，嚴重遲到、缺席；「對受督者的評估 與回饋」：督導者對諮商回應的評價有單一標準、督導者對受督者諮商能力的不 信任；「場面構成」：督導歷程中討論輔導行政與否、督導時間的安排由受督者決

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(1-c-ev3-02) 能慢慢引導受督

(1-h-ev6-02)

創 造 滋

(1-c-ev2-01)

督 導 者 (1-g-ev7-02) 督導者（su）/向受督者揭露人際互動的

內在感受

(1-d-ev3-02)

對 受 督 者

(2-h-ev12-01)

督 導 者

(2-c-ev14-02)

抱怨擔任督導非 自 願 ， 嚴 重 遲 到、缺席

督導者（su）/向受督者抱怨擔任督導只 是人情壓力，常嚴重遲到與缺席

(1-g-ev6-02)

對 受 督

(1-h-ev8-01)

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(1-c-ev8-01)

場 面 構

(1-c-ev9-02)

督 導 時 間

(1-c-ev5-02) 督導開始與結束

的時間不明確

受督者（se）/給督導者時間先處理臨時 公務，但督導者卻認為是受督者自己未 準時

(1-c-ev4-01)

督導者（su）/對於時間結構較不嚴謹，

延後結束督導時間

(1-c-ev6-02)

角色期待

(1-g-ev1-02)

一、督導風格

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接跟我講阿？(1-h-ev6-04-a)」/，/他跟我說這跟諮商是一樣的，有時候讓對方自 己講…雖然你知道答案，可是你想辦法去問，然後讓他自己講，那個經驗對個案 來說是比較震撼、比較深刻、比較有意義的，所以他對我有期待、有要求的時候，

通常都不會直接講，他會想要先了解我是怎麼想的。這個經驗對我來說其實是矛 盾的，一方面我會覺得說你幹嘛不坦誠？一方面會覺得說，對！我缺乏的就是這 個，我在這個經驗裡面了解到自己缺乏的就是引導覺察的能力(1-h-ev6-04-b)/，/

我也發現說自己是一個比較直接的人，所以有時候在諮商中看到個案的盲點就會 直接闡釋或是直接點出來，可是這也是為什麼我的詮釋個案總是收不下的原因。

我覺得我在跟他督導的經驗中學習到這一點，就是我在諮商的時候要多用一些問 句去引導，需要多花一些時間去引導個案去想，這樣比直接跟他講來得有意義 (1-h-ev6-04-c)/。」

研究發現，督導者在督導關係中展現願意等待與願意聆聽的行為有助於受督 者將從中得到的體悟與省思帶入諮商歷程或是其他人際互動中，如受訪者 C 提 到 「 / 有 時候 督 導 在聽 我 講 自 己 的想 法 和感 覺 的 時 候 ，他 都 會再 多 等 一 下 (1-c-ev3-02)/。/督導者的等待讓我覺得我好像又再多整理了一些東西，就是我的 一些想法可能又再重新地組織了一次(1-c-ev3-03)/。/我現在會學著給個案多點時 間，我以前就真的很急，…，這部分是我還在努力的部分，雖然有時候還是會忍 不住衝出來(害羞的笑)，但是我有發現次數和頻率都有在減少，當我有忍不住想 要在解釋的時候，我就會(摀住嘴巴狀)，也許用一個微笑帶過去，讓個案自己去 想(1-c-ev3-04-a)/。/另外一個影響是我生活上的改變，我現在會想說如果我在跟 我先生相處的時候，不是這麼快就衝出去指揮他或是急著想要表現自己有多厲害，

也許多給他半分鐘或一分鐘讓他自己去發現，我就覺得那摩擦就會減少很多，…，

當我試著這樣去修正之後，摩擦的情況就是有減少，…我的婚姻關係也有了改善 (1-c-ev3-04-b)/。」

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二、創造滋養的督導環境

「創造滋養的督導環境」中只包含「給予情緒與情感的支持」單一類別，該 類別的事件為「在督導關係中提供支持安全的環境承接受督者的失落情緒」，為 督導關係中的正向經驗。

研究發現當督導者彈性地調整自己的角色以關照到受督者在接案時的身心 狀態，不僅讓受督者在關係中得到被同理與支持的感受，除了有助於督導關係的 情感聯結外，受督者在督導關係中的正向經驗將會帶入諮商關係中持續影響著受 督者與個案的互動，如受訪者 C 所述「/我年底的時候…，其實督導是我們中心 第一個知道…，他在那一次的督導時間裡面就像是諮商師一樣給了我一些時間去 做情感的抒發，他其實也沒有多說什麼(1-c-ev2-02)/。在那當下/我會覺得被同理 到，可以感覺到他是真的很認真、很在意你的一些感受。我會覺得在那情境下是 很放心的，就是不管我講什麼事情都沒有關係，我知道說他其實可以包容我在那 時間內發生的所有事情(1-c-ev2-03)/。/這個經驗也影響了我跟個案的關係，…我 會想讓個案感覺到在諮商中是安心的，可以放心的去做一些表達(1-c-ev2-04)/」。

三、督導者的開放度

督導者的開放度包括「私人領域的開放（3 件/3 人）」、以及「對受督者負向 回饋的開放度（1 件/1 人）」兩大類別。

（一）督導對私人領域的開放

督導者對私人領域的開放類別中，3 件中 2 件與開放自己的生活安排有關，

1 件與揭露人際互動的內在感受有關。研究發現，督導者對於私人領域的開放對 督導關係的影響並非有絕對正向或絕對負向的影響，雖然督導都是分享自己的私 人生活，卻帶給受督者不一定的感受經驗與影響，研究者發現主要受到幾項因素 的影響：

1.受督者對督導者開放私人領域生活的認知

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如果受督者認為督導者自我揭露應該要與個案有關，那麼督導者對於私人領 域的開放就可能帶給受督者負向的感受，如受訪者 G 所述「/以督導者開放自己 的生活安排來說，其實這對我的諮商工作是沒有幫助的，因為這個經驗甚至無關 於我的個案，只是他自己的生活經驗(1-g-ev7-03-a)/。」

2.受督者對督導者本身以及所揭露內容的認同

督導的分享有可能是一般生活的分享，也可能是想要提供受督者一個學習的 參照，研究發現若受訪者能夠認同督導者為參照的楷模、認同督導所分享的內容，

那麼可能為受督者帶來正向的楷模學習經驗，如受訪者 B 所述「/督導他有時候 會跟我聊到他生活的一些情況，比如…，或是他怎麼安排他的休閒生活(2-b-ev6)/。

/我會覺得說督導的生活態度是我還滿欣賞的(2-b-ev6-03)/，所以對我個人的影響 就是我也會想要好好的安排我的個人生活，讓我的生活有更多層面的活動、更豐 富，而不是只侷限在工作和課業上，我也希望自己可以像督導一樣，變成一個很 會安排自己生活，然後在工作跟娛樂方面都還滿能夠兼顧的人(2-b-ev6-04)/。」；

若受督者對督導者本身的楷模形象與督導者所分享的內容都無法認同，督導的分 享可能帶給受督者負向的經驗感受，如受訪者 G 所述「督導很愛聊自己的個人 生活經驗，像是我的個案紀錄沒有寫完，老師就會說這紀錄寫完不就是最基本的 嗎？你看看我剛剛幾點到幾點我在…，就是講他的行程，其實他就是想要告訴我 說你再怎麼忙還是可以擠出時間把事情做完的(1-g-ev7-02)/，…/我就想說，我並 沒有想要當到一個在這個地位的人阿，我覺得我選擇的生活並不是要過像他這樣 子的，所以聽他這樣子講，就會覺得…ㄝ~現在是在跟我比賽嗎？(1-g-ev7-03-b)/，

加上/他說他有多忙的那一套沒有辦法說服我，讓我認同說他更忙但時間一樣可 以 運 用 得 更 好 ， 而 且 我 也 不 覺 得 他 時 間 運 用 得 很 好 ， 因 為 他 都 會 遲 到 (1-g-ev7-03-c)。/」

3.受督者從督導的分享中感到關係的信任

研究發現受督者若能從督導的分享中感受到關係的信任，不僅增加受督者在

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督導中開放真實自我的程度，如受訪者 D 所述「我覺得當老師願意跟我去講這 些的時候，我覺得我也比較願意去跟老師多講一些比較真實的東西(a)/，…，就 是一種真誠會帶出真誠的感受(1-d-ev3-04-a)/，其實/我覺得兼職的機構也對我很 信任，那種信任是來自於能力上的肯定，但是他們之後怎麼想其實我，我是不知 道的，現在全職老師對我的信任就是可能願意去講一些真實發生的事情，就是比 較不隱藏的感覺(1-d-ev3-03)/。」，受督者也會將在督導關係中經驗到的體悟帶入 諮商關係或自己的其他人際關係中，為督導關係以外的關係帶來正向助益，如受 訪者 D 所述「…/督導經驗也讓我有一種感覺就是，可以不用去當好好先生或是 好好小姐，跟別人互動的時候講一些真實的話是 OK 的，這應該是對我在人際關 係和諮商關係上的幫助吧！(1-d-ev3-04-b)/…/之前我跟個案互動可能會想要表現 得很親切，就是會想要去營造親切的關係跟氣氛，…，可能之前我在諮商裡會隱 藏這些(對個案的)不舒服，我會覺得說那不是諮商師這個角色可以做的事，可是 督導的經驗讓我瞭解到如果我願意去講出我對個案的觀察，也許可以幫助個案覺 察(1-d-ev3-04-c)/，所以/現在如果有那個時機點的話，那我會去講出我的感覺，

比較是會以自己的感覺跟想法去跟個案說，但我就是慢慢在練習，因為有時候還 是會習慣以自己的方式去互動，有時候沒有覺察到自己隱藏了什麼，就是如果發 現的話，那我覺得會願意去做(1-d-ev3-04-d)/。」

（二）對受督者負向回饋的開放度

「對受督者負向回饋的開放度」類別中，只包含「督導者強調權力關係以面 對受督者對督導的回饋」1 件負向關係事件。

研究發現若督導者以權力的高姿態來抗拒受督者的回饋時，受督者在督導中 開放的意願也會相對減低，連帶影響到雙方無法對督導任務與目標產生共識，對

研究發現若督導者以權力的高姿態來抗拒受督者的回饋時，受督者在督導中 開放的意願也會相對減低，連帶影響到雙方無法對督導任務與目標產生共識，對