第一章 緒論
第一節 研究動機
第一章 緒論
本章目的在於闡述本研究的動機與目的、研究問題、名詞釋義等三部分，分述 如下。
第一節 研究動機
督導（supervision）一字源自拉丁文 over 與 see 之意，意指由有經驗的、優秀 的且曾受過充分督導訓練的諮商師藉由不同的方式協助新進或經驗較淺的諮商或 心理治療人員，督導者身負教育者、支持者與把關者的角色責任，除了促進受督 者的諮商專業發展，另一重要目的則是監督受督者的諮商服務品質（Bernard &
Goodyear, 2004）。
相較於督導者的教導者角色，受督者是督導歷程中學習的主體（許韶玲，
2004），透過受督者在督導歷程中的成長，督導的結果將傳達至治療歷程中間接影 響個案，因此與受督者專業發展相關的督導議題是值得關注的研究焦點。由於督 導歷程主要以督導者與受督者共構而成，探討督導議題除了從督導者的角度切入，
近年來也愈來愈重視納入受督者的觀點，研究者整理國內關於督導的研究，總共 彙整出二十一篇的督導研究著重從受督者的觀點或是從督導雙方觀點來檢視督導 經驗與督導歷程中的各種議題，其中四篇是從督導雙方的角度進行探討，探討的 主題包括督導策略與受督者對督導策略的知覺感受（許雅惠、廖鳳池，2005）、督 導雙方觀點知覺影響督導工作同盟的因素（蔡秀玲，2012）、督導雙方對督導關係 的知覺（張淑芬，廖鳳池，2011）、督導雙方對督導經驗的知覺（連廷嘉、徐西森，
2003）；其中十七篇是從受督者的角度進行探討，探討的主題包括影響督導歷程的 受督者因素（許韶玲，2004a）、正負向督導經驗的內涵（姜淑卿、陳慶福，2009；
鄭如安、廖鳳池，2005）、不同背景變項的受督者對督導經驗的知覺差異（卓紋君、
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黃進南，2003）、正負向督導關係內涵（吳秀碧，2012；翁令珍，廖鳳池，2005；
張淑芬、廖鳳池，2010）、督導關係中受督者隱藏未說的議題（許韶玲，2004b；
許韶玲，2005；許韶玲，2007；藍菊梅，2011）、督導關係中的權力事件內涵（蔡 曉雯、郭麗安、楊明磊，2010）、督導工作同盟議題（連廷嘉，2008；張淑芬、廖 鳳池，2007）、受督者知覺重要的督導介入內涵（翁令珍、廖鳳池，2007；張玉鈴、
蔡秀玲，2012；許雅惠、廖鳳池，2009），研究者發現在此二十一篇的文獻中，多 數以諮商新手的主觀知覺作為探討的焦點，由此可知國內學者愈來愈重視諮商新 手的特性對督導歷程的影響力。另外，研究者在閱讀這些文獻後發現實習諮商師 與督導者雙方對督導經驗的主觀知覺是有所差異的，尤其是對於彼此的角色任務 以及督導功能上的認知有較大的差異（連廷嘉、徐西森，2003）；張淑芬、廖鳳池
（2011）的研究中亦發現督導雙方對督導關係的知覺形態以「知覺獨立型」為主，
督導者在督導關係中知覺到的重要事件與受督者知覺到的重要事件高達 54%的差 異，因此研究者認為若能從受督者的主觀知覺來探討督導經驗的意義，將會更貼 近受督者的受督需求。
除了從文獻探討中了解到從受督者角度來檢視督導經驗的重要性，研究者在 兼職與全職實習階段與實習同儕討論督導經驗的心得中亦體認到受督者對督導回 饋的知覺感受對諮商專業發展的影響力，以督導者對受督者的讚美舉例，有的受 督者會認為督導的讚美有助於提升諮商自我效能，因為能獲得督導的讚美就代表 著「獲得專業認同」；而有的受督者會認為督導的讚美只是一種安慰，因為受督者 的自我要求高，督導的讚美並不能讓他產生自我肯定。因為對督導回饋在認知上 的差異，造成兩位受督者在面對危機個案壓力時的因應有所不同，前者因為能藉 由督導肯定而產生自我肯定，以至於在面對危機個案的壓力時仍相信自己有能力 面對與克服困難；而後者因為本身的個人議題無法接受督導的肯定，也無法自我 肯定，導致在面臨危機個案壓力時感到情緒崩潰。
另外，研究者亦從自身督導經驗的省思中體認到受督者對督導者角色與督導
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介入策略的認知觀點，不僅影響受督者在督導互動中的行為表現，也影響督導介 入的效益性。在兼職或全職實習階段，我會期待督導者能夠扮演教導者的角色，
告訴我如何處理諮商中所遇之困難、提出對個案的概念化觀點與介入處理策略、
以及點出我在諮商歷程中的盲點，引導我對諮商處理中的個人議題有更深入的覺 察，因此當我面對棘手的個案問題，而督導只提供我一些觀點去思考，要求我自 己從對個案的理解中評估合適的介入方法，但是並沒有具體地告訴我每個觀點與 個案問題之間的關聯性，也沒有教導我如何從各種觀點去發展介入策略，我會覺 得督導只是為我開啟了很多思考的面向，但在每一個面向之下要如何具體去做，
我仍然毫無頭緒，陷入焦急情緒的我更是無法冷靜下來去思索督導所提供的每種 論點可以怎麼運用在與個案的工作上，導致面對諮商處理更為更焦慮；反觀我的 實習同儕，雖然面對督導者「只提供思考的面向」也會感到焦慮，但他認為督導 之所以這樣做是要讓他學習自己去評估、省思、學習去嘗試、學習去與手足無措 的焦慮感同在，因此他能夠很快地從焦慮的情緒中脫困，試著去思索督導所引導 的各種論點、想法，再試著發展出諮商介入。現在回頭檢視當時的督導經驗，如 果我能夠用正向的眼光看待不符合自我期待的督導介入，或許我也能在督導引導 下學習培養獨立思考的能力。除了不易以正向的認知來看待不符合自我期待的督 導介入，我也發現自己在諮商初期因為過度擔心督導者的評量，因此當我對督導 的諮商或概念化觀點有所疑惑時不敢提出自己的觀點，我擔心督導會覺得我對個 案問題的敏感度不夠、我的理論基礎不夠紮實，甚至評量我「不夠資格作為一個 諮商工作者」；我也不敢向督導反映在執行督導建議上遇到的困難，我擔心督導者 會覺得我否定他的專業判斷，過度的擔心不僅讓我在督導面前無法坦誠自己的弱 點，更大的損失是阻礙了學習的機會，直到督導後期我選擇放下評量的壓力、願 意與督導提出討論心裡的困惑後，我發現督導者其實能夠因應我的需求、個案的 反應而調整督導介入，督導者的反應不僅降低了我對督導評價的擔心，督導介入 也終於能發揮其真正的助益。
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綜合以上文獻以及研究者對於兼職與全職督導經驗的省思，研究者認為只有 從受督者的角度去看督導經驗，我們才可以進入受督者的現象場瞭解督導行為之 所以有益與無益的原因，以及受督者的個人因素是如何影響著督導者關係互動的 品質以及諮商專業發展。研究者期望藉由本研究能夠讓更多臨床實務督導工作者 瞭解到哪些督導互動態度與人際互動、哪些諮商議題的介入處理會對全職實習諮 商師的專業成長造成哪些層次的衝擊，亦能讓即將成為實習諮商師的諮商新手瞭 解到哪些特性影響了督導關係的互動、甚至影響了諮商工作的品質，進而能在督 導關係中有所覺察與調整。