公民行動階段

壹、新的課程規畫

一、思考再思考-突破心牆

在參與服務學習領袖營之後，研究者開始產生新的想法，就像武俠小說中 打通任督六脈的俠客，原來心中想不透、過不去、不能接受的觀念，忽然一下 子豁然開朗。自己不願意承認，但其實自己心中一直有執念。

研究者認同服務對象是「人」且能直接服務到「人」的服務學習優於服務 對象是「環境」或不能直接接觸到「人」的服務學習。總覺得去育幼院服務孩 童、去養護中心服務老人、去服務身心不健全的人，這種服務才能以生命激發 生命的美好，也就是研究者一開始想要找的服務「人」的服務類型。

看到某篇服務學習論文中感動人心的文字，老人家的回饋、機構的 感謝、孩子們的收穫，著實希望自己能找到這樣的服務機會，孩子 一定會因為幫助別人而深受感動的！加油！要努力找，努力打電話 連繫！（誌-0403-T）

研究者在不知不覺的狀態下，還把這種觀念無形地帶進學生的決定中。例 如，當初引導學生找服務機構時，一直鼓吹學生們找直接服務「人」的服務學 習類型。有小隊列出許多國小、鄰近警察局等，回憶起研究者當時跟學生討論 時，曾說服他們多多嘗試「非打掃類型」、「非環境服務」、「非募款類型」類型 的服務，因此學生在老師的引導下，不知不覺接受研究者的想法。但是直到去 這次營隊，跟著學生學習後，才發現研究者的固著點。

一開始覺得……平常學校也每天在掃，掃地、拖地、整理環境，這 樣的服務學習不是跟平常打掃工作一樣嗎？所以「環境」類型的服 務工作才一直不受我青睞。但是真的是自己太執著了，一直覺得環 境、打掃的服務不算什麼，今天營隊分享的老師就帶得很好啊！他 的學生在「掃街」、「募款」的收穫這麼多…那我呢？我的學生呢？

（誌-0524-T）

原來研究者一直有預設立場，認為非直接服務的類型就認為不可行、較不 優、不適合、不能設計，卻忘記一個方案「先求有，再求好」的原則。當看到 別人的成功經驗時，才有足夠強的反彈力量，反思自己的立場，也燃起心中另 一個希望，心中構思如何在校園服務學習的圖像：「跟著學生去營隊，使我激發 熱情、讓我靈感湧現，接下來是不是可以回歸校園？（誌-0524-T）」。然而研究 者還是不夠勇敢，況且快期末考了，課程時間不是很充裕，也僅僅剩下約略一 個月的時間就要放暑假。而且社區服務學習還沒做完，還有兩次，這樣會不會 讓同學失焦呢？研究者心中其實早有打算：「六月份再找 1-2 個服務學習就好了，

然後盡量不要太晚結束課程，我想六月中以前就把課程結束吧，這樣整理研究 資料的時間才充裕。（誌-0513-T）」。

研究者把此想法與諍友討論，因為自己拿不定主意，擔心時間的緊迫性給 自己太大的壓力。諍友很委婉地表示他的想法，令研究者有點動搖。

我覺得吧，如果轉向對象為校園，雖然不像你原先想的，因為你原 先不是想幫助人嗎？我是指服務的對象…但即使你在社區找資源找 對象也無法找到你想要的啊…我不是說完全沒有機會，如果提前安 排的話可能有機會。但是這幾次在社區你找到的服務，也是環境打 掃類啊！何必捨近求遠呢？而且社區服務行動全班參與低，幾個代 表而已，許多同學都是重複參加，其實…滿沒有代表性的。（諍-0527-C）

諍友一語中的，研究者茅塞頓開，就是「代表性」的問題，若服務學習的 服務行動只有班上少數同學參加，那課程其實只是少數人在參加啊！研究者計 算著：「社區服務學習總共四次，第一次 5 位同學參加、第二次 8 位參加、第三 次 8 位報名、第四次 6 位報名，共 27 人次。重複報名三次者有 3 人，重複報名 兩次者有 4 人，報名一次者有 10 人（誌-0527-T）。」當時研究者思考同學的服 務時數多寡不同，週六又是假日，因此想參加社區服務學習者就自由報名。沒 想到這樣統計出來，發現真正有參加的人數只有 17 人，班上人數 34 人，勉強 有一半，這意味著代表性確實不足。

研究者再深入思考本研究的研究取向在於「公民行動取向課程」，採取三階 段實施，有覺知關懷層面、探究增能層面、公民行動層面，在教案設計初始，

一直想讓同學在公民行動層面中設計與執行自己的服務學習計畫，也是當時研 究者雄心壯志的理想，只是壯士未酬心先死，研究者曾寫下：「找不到機構，已 經對學生自己設計這一塊不抱希望了。（誌-0506-T）」可見在尋找服務機構到處 碰壁當時心情有多低迷。

二、超越限制-克服心理障礙

事情確有轉圜餘地，但理想的重擔不輕鬆，必須要有強大的心智撐住，這 樣抱著理想的壯士才能起死回身。重要的是要與時間賽跑，先預估是否有足夠 的時間支應課程。研究者於此班級一週有三節課，前幾個月若遇週二有 2 節的 課程來不及完成，也曾有幾次運用週四的一節課支援，若是將一週 3 節課都安 排進課程，從 5/28（四）到 6/25（四）共還有九次上課，有四次 2 節連排、五 次 1 節，總共還有 13 節課，若再鼓勵同學運用課餘時間服務，應該是時間很充 裕的。在與諍友討論完當天即 5/27（三），由於隔天週四馬上有 1 節課，研究者 旋即利用當天晚上構思接下來的課程。

三、課程調整與修正

為了要把握時間，在時間的安排上，無法把社區服務學習與校園服務學習 的時間做明顯切割，因此兩者間有多處重疊，各個階段無法明顯的區別。

由於 6/25 的隔天是段考，研究者也提前想把研究結束，因此先不排課，將 時間預留，若時間不足再彈性調整。課程安排按照服務學習的原則和步驟進行：

準備、互惠、服務、反思、慶賀。調整後，課程計畫如下（斜體字為依據第二 次計劃調整的部分）：

表 4-3-1

本校同學參訪，這讓研究者陷入兩難情境。

若是去參訪，地政事務所會安排一系列的解說員及測量儀器操作，教導 學生實際操作，對學生而言是難得機會，我也會想去看看那些儀器…但 是時間好卡！（誌-0610-T）

原先就有安排彈性的時間，並考慮是否參訪，研究者左思右想，認為這機 會太難得了，如果服務可以運用同學課餘時間自行進行，時間就勉強足夠。因 此研究者決定 6/23 先空下兩堂課來安排參訪。

時間先進行確認，聯絡到所內人員認為應該沒問題後，研究者抱著極大的 希望，進行校內連繫：包含找校長談，與教務處、訓導處、該班導師聯繫，並 上簽呈。在三天後研究者聯繫好後，一直覺得這件事情是確定沒問題的。直到 6/15 再次確認後，所方聯繫者才告知研究者因有重要業務，無法配合參訪時間。

這個消息讓研究者大失所望，但是也因此後面的時間比較充裕，失望中的小確 幸。

貳、校園服務學習-準備與反思

此階段將介紹在校園服務學習的準備階段，包含先將小隊目標檢核、新目 標，進行校內方案的腦力激盪，此後進行服務學習計劃設計與答辯，本部分將 著墨許多在答辯的過程。

一、課程-小隊服務學習目標檢核、校園服務方案腦力激盪

（一）準備、規劃與設計

為了讓學生對課程的感受有一個新的開始，又不會有虎頭蛇尾之感，因此 在課程一開始，先安排承先啟後的單元。將小隊一開始所完成願景樹的目標讓 小隊的同學進行目標檢核。有幾個目的，其一，讓小隊檢視自己小隊的目標是 否達成，對小隊的共同承諾是否付出努力。第二，激勵未完成目標的小隊和小 隊員將目標完成。第三，目標因不可抗力因素無法達成者，修正目標，讓小隊 還有共同成長的目標。

完成目標檢核後，研究者將對學生說明將展開校園服務學習，並於今日集 合眾智，想出校園服務學習的方案，此方案須具備可行性。先讓同學天馬行空 的想，越多越好。這一來是同學自己的想法，去執行的意願會比較強；二來越 多方案才可以篩選小隊喜歡或適合的。

（二）、實施歷程－5/28（一節）

本次要透過目標檢核，了解小隊所訂立的目標達成度，並運用腦力激盪方 式想出校園服務方案。在回顧過願景樹時，學生的反應異常的開心，好像看到 很久不見的老朋友一樣興奮，出乎意料的反應熱烈。

「哇！是我們做的耶！」

「我們小隊的水果，好可愛唷！」

「快看快看，我們的愛心樹！」（錄-0528）

回顧完各小隊製作的願景樹後，抽取願景樹當中的小隊目標此項，並製成 小隊服務學習目標檢核單（附錄 3）讓學生討論自己小隊的目標達成度並進行檢

核。各小隊一開始不太了解檢核單要怎麼寫，需要一小隊一小隊去說明與確認 才比較順利，原來匆匆完成的檢核單有瑕疵。

S34：老師我看不懂耶，我們小隊的目標沒有完成，不！應該說是沒辦法 完成，那要勾哪裡？

T：我看看哦，嗯……那就先不要勾啊！（故作鎮定） （錄-0528）

原來設計的表格沒有一項是「未完成」或是「無法完成」所以這個小隊怎 麼討論也覺得他們的目標情境都不適合任何一個選項。各小隊完成之後，就交 給老師審核。各小隊的目標檢核結果如下：

第一小隊：

原初目標：每個人完成服務時數。

完成度：全部完成（學-0528a-G1）

第二小隊：

原初目標：期望小隊感情永遠和睦，表現出色，成為 NO.1 希望能在服務 學習中體會到助人的快樂。反思 互惠。

完成度：全部完成（學-0528a-G2）

第三小隊：

原初目標：一起完成服務時數，學習服務的態度。

完成度：部份完成

新目標：積極服務（學-0528a-G3）

第四小隊：

原初目標：到育幼院幫助小朋友，與勾追的小朋友玩。

完成度：無法完成

新目標：反思、互惠，完成服務時數。（學-0528a-G4）

完成目標檢核後，接著研究者再次宣布新的課程方向，為了提高班級的服

完成目標檢核後，接著研究者再次宣布新的課程方向，為了提高班級的服