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第二章、 文獻探討

第二節 公關造勢活動分類

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第二節 公關造勢活動分類

 

組織為達某種目的,用各種方式將訊息提給大眾媒體,以期免費發佈,稱之 為新聞報導或公共報導(Publicity)。而媒體依其新聞價值之考量,包括消息的 正確性或引發閱聽眾之興趣與否等,再決定是否採行。然而,有時也會原本無新 聞價值的訊息,以創造話題或事件行銷的方式炒熱媒體(許安琪,2001)。

公關活動活動的分類非常多元,賴祥蔚(2006)對公關活動相關新聞報導 的內容中,詳細歸納出十種最典型的公關活動方法:1.直言型,2.推薦型,3.裸 露型,4.模仿型,5.應景型,6.競賽型,7.街頭型,8.盛會型,9.贊助型,10.揮 霍型。

表2-2-1 公關活動方式的十種典型

公關活動方式的十種典型

典型名稱 可再細分的方式 直言型 發言式、撰稿式、開會式 推薦型 依虛實而分:真人式、虛擬式

依經驗而分:代言式、證言式 裸露型 略

模仿型 仿真式、反串式、體驗式 應景型 略

競賽型 競標式、比賽式 街頭型 理念式、招搖式 盛會型 獨秀式、合秀式 贊助型 略

揮霍型 略

資料來源:賴祥蔚(2006)。《有效公關》

而且新的公關活動方式一直不斷在發展,或者變形蟲般將各種活動型式融合再創 新。這些活動方式大都不會單獨成立,通常都會複合性的合併舉辦,希望有一加 一大於二的效果。例如企業舉辦一年一度的街頭籃球比賽,會找代言人來站台,

再加上許多其他協辦的贊助單位,最後希望成功吸引許多學生族群的目標消費者

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來參加;這就是結合競賽型、街頭型、代言推薦型的贊助活動。

姚惠忠(2004)也提出公關活動的分類,包括行銷性、形象性、公眾訴求 性、危機因應性、凝聚性等五種類型:

1. 行銷性事件:目的是希望藉由事件來行銷某個產品、服務、觀念或組織,可 以提供滿足消費者的需求。此分類的範圍十分廣泛,大都也都是由商業利益 為考量而發起的公關活動,舉凡抽獎、促銷、新產品上市、大賣場展售會、

世貿展覽會、歌手簽唱會及演唱會、地方觀光節慶祭等。

2. 形象性事件:組織公開發布關於自身形象的議題,或維護組織的立場及態 度,希望目標受眾及媒體能建立並強化對其組織的認知及偏好。做法例如組 織全新CIS 發表、代言人發布及站台、公共政策發表、新內閣人事公布等。

3. 公眾訴求性:此分類的範圍屬於公共層面,而且組織除了提出正面的公眾訴 求之外,也包括對負面公眾議題的回應,希望藉由此造勢活動呈現組織本身 的立場。例如反核四運動、消基會提出調查報告、

4. 危機因應事件:顧名思義就是當組織面臨危機時,所提出回應的處理方式及 活動,而危機影響的層面包括組織立場形象及公共利益,所以組織在回應時 應同時考量這兩個層面,尤其是公共利益方式,以符合公眾期待後才能維繫 組織形象。做法可能是危機公開說明記者會、按鈴申告、回收某產品的計劃 等等。

5. 凝聚性事件:運用來增強、激發組織內部或外部的凝聚力,讓目標受眾能強 化對組織的信任及依賴程度。例如公司年終尾牙、經銷商大會、公司年度會 議、國慶日大典等等。

許安琪(2001)則是站在整合行銷傳播的角度,將公關事件造勢活動分成 以下類型:

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1. 銷售導向型:新產品發表會、展售會、樣品展示會和拍賣等以銷售導向以招 攬目標顧客的事件行銷,例如服裝夏季發表會,即是服裝業經常運用的方式。

2. 新聞或消息導向型:希望創造新聞性,吸引記者報導。例如以挑戰權威形象 的事件,或地方廟會節慶,都可以創造新聞報導價值並製造新聞。像是大甲 媽祖遶境儀式,經過幾年來愈來愈大的報導篇幅,也吸引愈來愈多善男信 女,形成台灣每年三月固定的媽祖風潮。

3. 特別事件創意型:行銷人員特別創造出來的事件行銷,藉以作為吸引消費者 對商品或企業組織關注並參與的活動。像是台北市跨年活動,每年結合不同 的企業贊助,並聯合媒體協辦,每年都有數十萬的民眾參加,此活動除了可 以拉近民眾對市府的親和感,也創造了信義周邊商圈的無限商機。

4. 慈善公益導向型:企業組織藉著藝術、文化、音樂、體育或社會責任而舉辦 的公益活動,通常非商業性的活動可以提高民眾及媒體的重視,且形成報導 價值,進而幫助企業形象的累積。例如中國信託每年「點燃生命之火」全民 愛心募款運動,即已累積二十四年不間斷的公關活動,深植民眾對中國信託 的印象。

5. 話題行銷顛覆傳統型:結合天時地利等條件,並配合社會勢趨之下,形成一 股全方位的風潮,且往往已不只是由單一企業組織發動,而是消費者、媒體 及企業組織都已經變成大力投入創造風潮、創造訊息的角色。例如「台客風 潮」已說不清源頭是由誰提出,到後來已是各種商品、廣告表現、藝人風格、

流行語等,成為訊息製造者、訊息通道及受眾共同製造出來的話題。

第一個政治公關顧問公司是由Clem Whittaker and Leone Baxter 夫妻檔,

於1993 年在洛杉磯成立的「選戰公司」,專門負責政黨、候選人與大眾之間的 傳播,策劃、設計、執行、製造公關宣傳的題材、募款、政策分析與建議,以及 舉辦民意調查,總之就是「政治戲劇的導演與編劇」(Brian McNair, 1997)。將

「行銷」的理論、概念、戰略、戰術轉化運用於「選戰」,前者推銷的是商品或 服務,而選戰推銷的就是政黨或候選人。

鄭自隆(1992)提出競選文宣模式,指出須以整合傳播來規劃競選文宣,

所以發展出DSP 模式(Differential Segmentation Position),企劃流程如圖示(圖 2-3-1),也可以看到競選中的事件行銷即戰術的一環。