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閱聽眾能藉由收看影片習得知識獲取功能價值，也會在觀賞的過程中產生開心、放鬆、
刺激等多重情緒，除滿足休閒娛樂的需求外，也藉此獲取情感價值與嘗鮮價值。倘若進 一步和 YouTuber 其他閱聽眾留言互動或購買頻道販售的商品，則可能獲得歸屬感、認 同感等社會價值。
第三節 共創過程的限制與挑戰
YouTube 政策的影響
YouTube 的創立初衷雖以鼓勵使用者表達自我出發，然而隨著使用者越來越多，
YouTube 的商業模式漸趨龐大且複雜，平台規定也不斷推陳出新；其中又以廣告分潤規 定和內容審查制度最影響行動者的價值共創行為。
從廣告分潤規定來看，YouTuber HowHow 指出 YouTube 為了延長閱聽眾停留在平 台上的觀影時間，以廣告分潤作為獎勵，讓超過 10 分鐘的影片可以多安插廣告，提升 頻道的廣告獲利；但 How Fun 製播的影片主打極短劇，片長幾乎不超過一分鐘，無法 因此項政策受惠。從產業層次來看，社群媒體既然仰賴使用者產生豐富的原創內容運營，
就應鼓勵多元創作，但這種廣告政策卻間接降低了創作形式的異質性。由於拍攝劇情影 片在製作上比起談話性影片更費時費力，所以 HowHow 這種以「劇情片」形式呈現內 容的YouTuber 本就不多見，而現行的廣告制度讓拍攝形式小眾的 YouTuber 更加不易生 存。許多 YouTuber 為了有更好的廣告分潤，選擇向閱聽眾說明分潤機制，期許能提升 有效觀看次數，像柴與鼠就特別製播影片呼籲閱聽眾能至少看完三十秒的廣告。類似的 說明和呼籲也確實有成效，本研究訪談的多位閱聽眾因對 YouTuber 的獲利方式有所耳 聞，會願意花時間等待廣告播完再看正片，用這種方式支持自己喜愛的頻道。
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另一項挑戰是YouTube 的內容審查機制。由於 UGC 平台的開放性可能讓惡意的使 用者用以散播違反良善風俗的影音內容，因此YouTube 官方制定《社群規範》禁止使用 者上傳色情、暴力或煽動仇恨的內容，並開放檢舉權限給所有 YouTube 使用者，共同 監督頻道製播的內容，同時YouTube 也會以自動偵測系統來進行把關與審查。除了下架 違規影片，YouTube 也推出了「廣告客戶青睞內容的營利」審查制度，也就是 YouTuber 們俗稱的「黃標制度」。YouTube 會將所有影片分綠、黃、紅三級標示，綠標可正常獲 得廣告分潤，黃標影片僅會獲得極少的分潤，紅標則全無分潤。雖然官方對此制度羅列 了十一項主題與規範，但認定上仍有模糊地帶，尤其在「爭議性話題和敏感事件」的認 定上特別有爭議。頻道 Hi A Day 的「韓國真人真事&怪談」系列多為講述重大社會事 件，就常被以黃標標示。對希望藉由頻道經營達成文化資訊傳遞價值的頻道而言，黃標 制度無疑成了製作相關題材的阻力，也可能間接使得閱聽眾無法獲取部分知識或資訊，
不利實現功能價值。
「別的頻道可能會做一個對小朋友有不好影響的影片，但他並不是黃標。跟我 們的頻道會做我覺得對社會有正面影響力的內容，但是它（影片）是黃標，但 我還是會選擇會做黃標的東西。」(受訪 YouTuber –台灣妞)
台灣妞也坦言目前Hi A Day 最大的挑戰是「不做刺激性的內容」，縱使清楚知道八 卦、有爭論、搭時事的題材類型會帶來較高的點閱率，但台灣妞和喜娜不願去妥協這種
「市場潮流」，仍秉持著初衷繼續製作文化溝通的題材，因此頻道的觀覽人次與訂閱用 戶數也較難有突破性的成長。
影響力成本
本研究發現除了官方的內容審查外，因YouTube 具備媒體特性，且 YouTuber 的人 氣和公眾性使之與傳統明星的差異越來越小，亦即前述提及的微名人化，閱聽眾對 YouTuber 會產生崇拜與追隨行為，甚至創建迷社群 (fan community)。因此頻道不僅會
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對社會價值造成影響，輿論也會影響頻道的經營，且影片內容和個人的行徑容易受到大 眾檢視；對於拍攝影片賺取主要收入的 YouTuber 而言，在爭議議題的討論或詮釋上也 會更為謹慎。HowHow 就認為累積了一些名氣後所做的事情或發表的言論都很可能會 造成爭議，因此製作影片前通常會評估輿論，尤其是在製作幽默有趣的內容時，更需要 謹慎拿捏主題和分寸。
除了害怕言論引發爭議或影響廣告分潤，YouTube 平台的公開性也會讓部分行動者 盡量避免觸及敏感話題的評論。雖也有 YouTuber 提出不同觀點，認為自媒體的市場應 是能接受多元意見相互溝通的平台，而敏感的話題不會因為不去談論而不存在，只是當 關注的群眾變多後，社會大眾對於這些被視為意見領袖的創作者添加了許多期許。例如：
起初台灣妞會用自己的語言能力或是生活經驗，協助解決粉絲在韓國旅行或生活時遇到 的困擾。但隨著人氣日增，開始有閱聽眾期待她表達對政治、女權等社會議題的看法。
「就像是台灣跟韓國之間的問題一樣，永遠就是要有人提出來呀！…因為議題 敏感就不提，那它永遠就會是一個敏感話題…至於說為什麼是我去當這個人呢？
這件事情我一直在自我檢討。…我覺得我好像並不適合當那個發聲人，我並不 適合當一個意見領導人的角色。當我慢慢覺得大家用那樣子的眼光看我時，我 反而不方便發聲了，因為出來的東西就會被過度解讀。」(YouTuber –台灣妞)
上一節論及基礎知識的差異可能致使閱聽眾誤解或曲解頻道內容，YouTuber 無法 確認每一位閱聽眾都能清楚理解影片意涵，即便確實閱聽眾理解意涵，也可能再進一步 衍伸詮釋。網路的匿名性也助長了酸民文化的產生，當 YouTuber 具有名人般的影響力 後，便形同站立於鎂光燈之下，一舉一動都會被放大檢視難以直截了當地表達自我。
價值衝突
YouTuber 面對的第一種價值衝突來自「收視率沒有跟隨期望走」，致使商業獲利的
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(par-asocial relationships)，而與閱聽眾的擬社會互動程度越高時，閱聽眾越會對該 YouTuber 產生崇拜，進而影響是否要繼續關注等決策。從價值的類型來看，窺探 YouTuber 私生 活能滿足閱聽眾對情感價值與社會價值的需求，但 YouTuber 拍攝影片或用圖文形式分 享生活細節以滿足閱聽眾的好奇心或娛樂體驗，卻也容易使自身的隱私被放大議論，甚 至招致意料之外的批評或情感壓力，這是作為微名人的YouTuber 難以避免的難題之一。總結上述研究發現，YouTube 官方政策的制約或是伴隨名氣而來的輿論壓力都可能
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侷限了頻道的創意和內容，而共創過程中不同行動者欲獲取的價值類型不一定能完全對 應，可能因此產生價值衝突。身為頻道經營者，YouTuber 該如何取捨與平衡衝突是頻道 經營的一大挑戰。本研究將歸納六位頻道經營者面臨的經營瓶頸和過去的經驗，進一步 總結出三項頻道經營要點。