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考究竟是想實現表達自我、傳遞資訊或帶來娛樂等社會價值？還是首重商業獲利的價值？
排列出需求的優先順序，有助於進一步權衡「自己想做的」與「觀眾愛看的」，不失為 一種解決兩難的方法。
本研究提供YouTube 經營者三項頻道經營的建議策略，分別為辨識需求、盤點資源 及創造差異。首先，建議有志投身YouTube 頻道開設的使用者應先辨識自身需求，找出 頻道定位以及合適的利基市場發展。再透過盤點資源後反覆地調和資源開展題材，邀請 更多閱聽眾成為價值共創的參與者。最後，累積多次服務交換後，經營者可進一步以 YouTube 頻道的後台數據或是參與者的回饋，找出頻道的熱門題材並調整服務內容，從 中尋求差異化以吸引更多閱聽眾進入頻道共創。
除此之外，本研究針對具營利目的的頻道，提供初創期、成長期及成熟期三階段的 經營建議。經營者可依據各成長階段逐步累積自品牌聲量，並透過標準化管理內容或結 合其他社群媒體宣傳，提升頻道的能見度和永續性。最後，頻道的經營者須意識到價值 的意涵會在行動者之間依據不同情境而有所變動，所以價值共創的方式應是動態的，面 對高度的不確定性，頻道經營者應積極尋找資源整合，才能持續提供滿足其他行動者需 求的服務，進而促進頻道的成長。
第三節 研究限制與後續研究建議
本研究訪談四種不同類別的 YouTube 頻道，這種跨個案分析的方式能廣義的探討 頻道價值共創的模式，透過多重比較來加深理解和意涵建構。但由於影片題材差異大，
研究時無法一概適用相同基準分析服務交換模式的差異與優劣，亦難以頻道類別提供更 為精細的經營策略。而在頻道參與者方面，由於YouTube 頻道的留言功能覆蓋性強，無 法讓使用者立即查看內容，故研究者同步透過 PTT 問卷版徵求受訪者，雖能大量接觸
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到網路使用者，但難以確認受訪者與頻道互動的緊密程度。此外，本研究依據頻道參與 程度立意抽樣選擇受訪者，所以受訪者年齡層和性別各不相同；因此在探討價值共創行 為時，有部分現象是肇因於不同年齡層嶄露自我或表達意見的方式有根本性的差異。最 後，研究進行時受到COVID-19 疫情影響，訪談形式改以語音方式進行，相較線下訪談 而言研究者較難與受訪者快速建立信任感與親近感。根據研究限制研究者為後續研究提 出三個面向的建議：
擴大探討其他行動者的共創行為
近年來，網紅經紀公司於許多YouTube 頻道扮演重要的輔助角色，有的經紀公司甚 至以培養明星的方式，定期尋找素人開設頻道，這種類型的頻道經營方式與素人自行經 營的頻道不同，除更著重經濟價值的獲取，在組織管理與人力調度上也有其特色。此外 YouTuber 之間的合作也是許多頻道運用的推廣策略，牽涉到不同頻道的合作洽談及導 流方式。由此可知，除了本研究著重分析的 YouTuber 和頻道參與者外，網紅經紀公司 與其他 YouTuber 也是參與頻道價值共創的行動者。未來研究若可以從不同的角度分析 各類行動者的價值共創方法與結果，將有助於提供頻道經營者更完整的經營建議。
針對同一類別頻道進行研究
YouTube 頻道可大致依據影片題材分做知識型、生活型、娛樂型等類別。建議未來 的研究者可選擇同一類型的不同頻道進行研究，更深入了解特定類型頻道的價值共創類 型;透過比較相近的頻道，能歸納出該類型頻道的競爭優勢，也可針對該類別建議頻道 經營者應具備或整合的資源。此外，同類型的頻道易擁有相似的閱聽眾結構，因此受訪 者較易產生共同文化脈絡，在社群媒體的使用行為表現上較一致，將有助於研究者歸納 與分析共創行為。
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採用量化研究方法驗證成效
對於每個行動者而言，價值會依據情境脈絡有所不同，故本研究採質性研究方法共 計訪談6 位 YouTuber 與 21 位頻道參與者，以個別行動者的自身經歷歸納出頻道中價值 共創的模式。然受限於質性研究特性，本研究並未蒐集大量數據驗證資源整合和各種形 式的服務交換和頻道經營成敗的攸關性。建議未來的研究者可以使用量化研究方法蒐集 頻道參與者的行為，讓此議題能有更深入的發展，亦即除了可以質化資料作為策略方針，
還能依據量化統計資料決定各項策略的執行優先性。
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l C h engchi U ni ve rs it y 附錄一：頻道經營者訪談大綱
訪談說明
OOO 您好，謝謝您願意參與本研究。本研究為國立政治大學科技管理與智慧財產研究 所之碩士論文。研究主題為「以價值共創觀點探討YouTube 頻道經營之策略思維」，希 望藉由您的參與，一同了解YouTube 頻道經營者如何與閱聽眾共創價值，並能對頻道經 營帶來何種效果。本研究將以深度訪談的方式進行，訪談時間約為1 個小時。訪談過程 將全程錄音，相關內容與您的個人資料皆會謹守研究倫理徵得您的同意後使用，請您放 心！
訪談大綱
表 13：訪談頻道經營者的問題大綱
序 問題 問題設計目的
1 請問你最初為何會開設 YouTube 頻道？ 問目的與動機 2 您將自己的 YouTube 頻道定義為何種類型的頻道？ 問提供服務 3 您認為頻道經營成功與否的要素為何？ 問提供服務 4 為了產出影片，您是否有進修或進行其他技能強化？ 問提供服務 5 能否請您簡述一下頻道開設以來的歷程，或您印象最深
刻的事情？ 問互動
6 除了製作影片外，你會如何與閱聽眾/粉絲互動？ 問互動 7 閱聽眾/粉絲會影響您的創作題材嗎？能否舉例呢？ 問價值獲取 8 對你而言，在與閱聽眾/粉絲的互動過程中，產生何種
價值？ 問價值獲取
9 這些價值中，有僅能透過 YouTube 頻道達成的嗎？ 問價值獲取 10 您對頻道未來發展有甚麼期許？
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5 除了觀看影片外，你與該頻道YouTuber(HowHow)如何
互動？ 問互動
6 對你而言，在與YouTuber(HowHow)的互動過程中，產
生何種價值？ 問價值獲取
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附錄三 ：觀察影片清 單
表 18：豪の島觀察影片清單(2020年2月22日公布之數據) 日期片名觀看次數 (千人) 留言數類別 豪の島 2019/3/2 [ 豪豪上京去 #1 ] 滿員電車與東京上班族的通勤日常Ｘ豪の東京生活開播啦！66876.0411 觀看次數TOP1 2019/8/17裸湯直擊？！大尺度江之島溫泉開箱｜豪好開箱 #3112109.0 308觀看次數TOP2 2018/2/20[ 沖繩日誌 #27 ] 搭華航回沖繩竟然被升等？商務艙初體驗｜同場加映：艾艾來 跳舞83067.0105觀看次數TOP3 2019/3/2 [ 豪豪上京去 #1 ] 滿員電車與東京上班族的通勤日常Ｘ豪の東京生活開播啦！66876.0411 豪豪上京去 2018/4/13[ 癒し九州 #3 ] 一起來長崎看世界三大夜景吧｜原爆資料館Ｘ中華街Ｘ稻佐山 公園22709.025療癒九州 2019/8/17裸湯直擊？！大尺度江之島溫泉開箱｜豪好開箱 #3112109.0 308豪好開箱 2018/3/30[ 白い北海道 #7 ] 一天就吃光札幌美食！湯咖哩＋松葉蟹＋成吉思汗烤肉｜市 區一日遊39704.037雪白北海道 2019/5/12[ 豪の廚房#2 ] 下麵給你吃Ｘ日本室友試吃台灣肉拌麵21320.0157豪的廚房 2018/2/20[ 沖繩日誌 #27 ] 搭華航回沖繩竟然被升等？商務艙初體驗｜同場加映：艾艾來 跳舞83067.0105沖繩日誌 2019/5/31[ 中部出張 #2 ] 誰說名古屋無聊的？市區必去景點(上)52845.0141中部出張 資料來源：本研究整理自YouTube‧ 國
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表 19：柴鼠兄弟ZRBros觀察影片清單(2020年2月22日公布之數據) 日期片名觀看次數(千人) 留言數類別 柴鼠兄弟ZRBros 2019/1/2 2019金融股怎麼選？小資存股安全穩定現金+股票一起領(金融股懶人包) | 夯翻鼠FQ38 電傳金725.7759觀看次數TOP1 2019/1/28領了股息又想賺價差用二年十張存股法集滿人生第一個百 | 夯翻鼠 FQ40 存股投資632.4681觀看次數TOP2 2018/9/21 股票怎麼買？600秒學完股票交易基礎 | 夯翻鼠FQ30 投資理財548.5579觀看次數TOP3 2019/8/31
表 19：柴鼠兄弟ZRBros觀察影片清單(2020年2月22日公布之數據) 日期片名觀看次數(千人) 留言數類別 柴鼠兄弟ZRBros 2019/1/2 2019金融股怎麼選？小資存股安全穩定現金+股票一起領(金融股懶人包) | 夯翻鼠FQ38 電傳金725.7759觀看次數TOP1 2019/1/28領了股息又想賺價差用二年十張存股法集滿人生第一個百 | 夯翻鼠 FQ40 存股投資632.4681觀看次數TOP2 2018/9/21 股票怎麼買？600秒學完股票交易基礎 | 夯翻鼠FQ30 投資理財548.5579觀看次數TOP3 2019/8/31