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侷限了頻道的創意和內容，而共創過程中不同行動者欲獲取的價值類型不一定能完全對 應，可能因此產生價值衝突。身為頻道經營者，YouTuber 該如何取捨與平衡衝突是頻道 經營的一大挑戰。本研究將歸納六位頻道經營者面臨的經營瓶頸和過去的經驗，進一步 總結出三項頻道經營要點。
第四節 YouTube 頻道經營策略
一、辨識需求
根據前述討論的價值共創歷程，本研究認為，辨識自身需求是 YouTuber 開創頻道 前的必要步驟，其中尤以「是否具有商業營利需求？」影響頻道經營最鉅。倘若YouTuber 創建頻道是為了獲利那麼快速累積頻道聲量即是首要之務，在頻道 YouTuber 未達白銀 級（訂閱人數少於10 萬人）的初創期，經營者應審視創立頻道初衷並盤點自身資源後，
思考切入何種利基市場耕耘，持續透過後台數據或是參與者的留言來分析頻道中表現最 佳的影片，檢視何種題材或表現形式是頻道受喜愛的關鍵內容。
當頻道訂閱人數超越10 萬人，即代表頻道邁入成長期，已能大致確立頻道走向，
亦順利吸引閱聽眾定時參與頻道，此時 YouTuber 可進一步思考如何開展新題材，或經 營其他社群媒體，以主動觸及更多閱聽眾。當頻道成長至鑠金級（訂閱人次超越百萬人）， 代表聲量與流量逐漸進入穩定期，YouTuber 也具有名人般的影響力和指標性，這個階 段YouTuber 的個人形象、魅力和特色既是自品牌，也可被視為 IP (intellectual property)，
除了在特定議題或群體間具有指標性，還可以將個人 IP 運用於更多商業行為，例如以 個人照片製作貼圖、公仔或印製T-shirt，藉此獲取更多的經濟價值。
此外，具營利目的的 YouTuber 也需考量經營的永續性。一但頻道經營中斷，或內 容與調性產生巨大變動，很有可能會導致原先共創價值的閱聽眾斷然地離開頻道。多數
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頻道會透過定期發片提升經營的穩定度，此舉能培養觀眾收看的習慣，且能強化觀眾對 頻道內容的期待感。而影片剪輯標準化也是常見的做法之一，部分的 YouTuber 會有固 定的開場或結尾語，並針對不同系列的影片製作統一的片頭、運用固定的音效或字卡，
這些一致化影片設計能讓頻道看起來更精緻有條理，也有助於培養觀眾對頻道的熟悉感。
而對於非以營利為主要目的的頻道而言，則可專注於自我表達和建立社群。在自我 表達方面，YouTuber 因整合既有資源，盡可能地將內容轉譯或轉化成通俗易懂的影片 內容。另一方面，YouTuber 為滿足建立社群的需求並創造社會價值，則需強化與閱聽眾 的互動。但因YouTube 留言區功能較簡單，既非一對一的互動，也不具備多媒體交流的 功能，所以閱聽眾的留言多為鼓勵或心得抒發，也不期待YouTuber 會一一回覆。因此，
本研究認為，YouTuber 設立 Instagram 或 Facebook 粉絲專頁仍有其必要性，這些社群媒 體能補足 YouTube 平台在互動功能上的缺口；例如，Facebook 粉絲專頁作為頻道的宣 傳管道，用以提醒粉絲收看新影片，並適合拿來整理即時資訊與閱聽眾分享，而 Instagram 的功能和演算法推播機制則被界定成更私人的社群，適合用以分享頻道訊息 以外的生活內容。這些即時分享的生活細節，不僅能觸及更多潛在閱聽眾，更可以協助 增強閱聽眾與 YouTuber 的情感連結，滿足行動者對於社交與社群建立的需求。有趣的 是，社群平台功能的差異導致使用者互動習慣不同，甚至因此對 YouTuber 在不同社群 媒體上分享的內容產生特定期待。閱聽眾會期待YouTuber 在 Instagram 上分享私人生活 的紀錄，卻不希望 YouTuber 們在頻道中講述過多生活細節。所以在使用這些外部技術 強化互動時，YouTuber 仍應自行掌握內容的適切度。
二、盤點資源
經由確認自身需求訂定頻道走向後，YouTuber 可進一步盤點現有資源，並發想如 何將題材內容轉譯或轉化成易理解的影片內容，由於閱聽眾的資源基礎各不相同，
YouTuber 要想讓多數閱聽眾都能理解知識內容的意涵，可從生命經驗中找尋能引起共
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鳴或引發閱聽眾好奇的內容，並透過知識中介的方法，降低閱聽眾基礎資源的落差，同 時也讓閱聽眾獲取功能價值和嘗鮮價值，進而提升收看、討論等參與意願。例如：頻道 柴鼠兄弟 ZRBros 所專注的財經內容看似為十分利基的主題，而且也已經有許多相似的 分析頻道；但柴和鼠除能善長以日常生活的元素譬喻股市概念，影片還有精美的圖像動 畫輔助，既能滿足知識傳達的目的又可以帶給觀眾煥然一新的觀賞體驗，成功地將艱澀 難懂的財經知識科普化，並與其他財經頻道明顯的區隔；而豪則將生活經驗作為文化知 識傳遞給閱聽眾，並結合Vlog 拍攝呈現生活實景，讓閱聽眾尤如身歷其境，內容也更 具可信度；台灣妞及喜娜致力於台韓文化溝通除了製作談話性影片外，頻道也會以生活 實錄及外景訪談等方式，多元呈現台韓文化差異並提供文化資訊；HowHow 則綜合生活 經驗和知名動漫作品製作有趣的極短劇，提供閱聽眾休閒娛樂的體驗之外，也以此接洽 商業業配影片獲利，實現功能價值。
三、創造差異
隨著錄攝影裝置和後期剪輯的軟體逐漸普及化，相關設備和剪輯資源不如過去來得 昂貴，而資通訊科技的進步更加速了影音製作技術的傳遞和學習，網路上更有許多免費 或付費素材可供使用者取用，因此製作動態影像的難度和成本越來越低，這也意味著 YouTube 頻道的進入門檻隨之降低。然而，Goldhaber (1997) 清楚的點明雖然網路帶來 海量的資訊，但使用者的注意力是有限的，因此，YouTube 需要盡可能的累積閱聽眾的 注意力換取點閱率或訂閱數，才能推動頻道成長，以滿足自身資訊傳遞、自我表達與實 現或商業獲利等需求。
有些 YouTuber 會製作刺激性的內容，挑起閱聽眾好奇心，藉以尋求一夕爆紅的可 能性，此舉固然能有效吸引閱聽眾的注意力，但造成的情感價值可能是負向的不信任感 或厭惡感，甚至致使負面評價隨大量關注湧入；若再加上口碑傳播的影響力，YouTuber
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不易再次營造正面形象，將不利頻道長久經營。如同 Khamis et al. (2016) 強調，自品牌 不僅需具有魅力來吸引特定族群的關注，還要能獲得大眾的認可以獲取社會或經濟利益。
因此本研究建議，與其追求短時間的流量，YouTube 頻道經營者更需思考如何擴充影片 題材的廣度並從中做出特色化差異，從頻道柴鼠兄弟 ZRBros 的營運啟示中發現，倘若 YouTuber 於開創頻道之初尚未有明確的價值定位，可先廣泛嘗試多種不同類型的影片，
再從後台數據找出點閱率高且閱聽眾積極留言互動的影片類型發展。而本研究進一步觀 察頻道留言的日期，發現知識傳遞的內容較屬長紅型影片，由於財經、旅遊或文化類的 知識和資訊沒有明顯的時效性，所以即便是 2017 年發布的第一支夯翻鼠 FQ 影片，截 至本論文撰寫當下仍有閱聽眾持續收看並留言回饋；然而，要想在這類的頻道中脫穎而 出，YouTuber 仍需反覆檢視資源的飽和度是否足夠，並設法累積生命經驗、背景知識及 提升傳播技能，以強化自身的知識中介能力。
四、小結
價值的意涵和創造的方式並非固定不變的，而是會依據不同的情境而有所變動。
YouTuber 應先檢視自身需求，以訂定頻道成長走向，再盡可能地提供服務滿足閱聽眾 潛在需求。本研究雖能大致歸納幾種常見的服務交換形式和價值類型，但 SDL 觀點強 調價值是由多位行動者共同創造而來，且最終須由受益者確立 (Vargo & Lusch, 2015)；
換言之，價值共創行為會依據不同閱聽眾與情境產生差異。加上頻道經營者還須克服本 章第三節提及的挑戰，因此本研究也認為 YouTuber 也須具備良好的資源整合能力，才 能順利地與參與者共同創造價值。
此外，YouTube 頻道生態受 YouTube 平台提供的功能和相關的政策影響深遠，因此 不論是頻道內的行動者皆有可能隨著服務生態系統改變服務交換的模式。而觀眾的喜好 和引起熱門討論的議題有時也是難以預測的，所以YouTuber 應時時檢視資源是否充足、
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頻道提供給其他行動者的服務是否與時俱進。面對高度的不確定性，頻道經營者也可尋 求經紀公司或是組織團隊運營，尋求更多專業資源協助，以快速提供服務給參與者。然 而，組織化相較個人經營需要有更多考量與評估，包含人力調度、分工安排以及成本控 管等等，皆是頻道經營者需列入評估的重點。
綜覽本節內容，本研究進一步將具有營利目的的YouTube 頻道切分為初創期、成長 期與成熟期（如下圖 10）。初創期與成長期的分野可以「爆紅」劃分，除了可以後台數 據檢視觀看人次是否短時間急遽上升外，而柴、鼠提及「傳統媒體是否尋求影片授權」
也可作為頻道成長的檢核機制。成長期與成熟期則以百萬訂閱劃分，因頻道突破百萬訂 閱後創作者會獲頒鑠金證明，不僅為名氣的象徵，也是許多YouTuber 追求的目標。
本研究認為，流量在頻道尚未為大眾所知的初創期，YouTuber 可多方嘗試並審視 自身優勢，藉此尋找利基並建立個人特色。一旦有影音作品獲得關注，頻道將能進一步 受惠於主流媒體的轉傳或閱聽眾的口碑宣傳，急速累積聲量，本研究視此階段為成長期，
並建議 YouTuber 能在此階段強化利基題材的開展，將個人獨特的表演技巧或頻道特色
並建議 YouTuber 能在此階段強化利基題材的開展，將個人獨特的表演技巧或頻道特色