第四章 結果與討論
第一節 兼任與未兼任行政教師在情緒勞務與教師效能感之差異與討論
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第四章 結果與討論
本章根據問卷調查所得之統計結果，針對研究假設與架構進行分析與討論，
探討臺東縣國民中小學教師之情緒勞務與教師效能感，並進一步分析不同背景的 教師情緒勞務與教師效能感之差異情形
根據研究假設與架構，本章將分為四節來呈現及討論研究結果，第一節為臺 東縣兼任與未兼任行政職務教師在情緒勞務與教師效能感之差異與討論，第二節 為不同背景變項，包括性別、年齡、婚姻狀態、最高學歷、教學年資、任教階段 别、學校規模及學校所在地之臺東縣教師情緒勞務之差異與討論，第三節為不同 背景變項，包括性別、年齡、婚姻狀態、最高學歷、教學年資、任教階段别、學 校規模及學校所在地之臺東縣教師效能感之差異與討論，第四節為臺東縣教師情 緒勞務與教師效能感之相關情形以及情緒勞務對教師效能感之預測力分析與討 論。
第一節 兼任與未兼任行政教師在情緒勞務與教師效能感之差異與 討論
本問卷根據教師實際狀況來填答，以獲得情緒勞務與教師效能感之分數。本 節以分數作為計算依據，電腦統計軟體 SPSS for Windows 統計套裝軟體進行統 計分析，以了解兼任與未兼任行政教師情緒勞務與教師效能感之差異情形。並以 教師是否擔任行政職務為自變項，教師之情緒勞務與教師效能感為依變項，進行 獨立樣本 t 檢定分析。t 檢定若達顯著水準，則進行效果值與統計考驗力的統計 分析。藉此考驗研究假設一「臺東縣國民中小學兼任行政職務教師與未兼任行政 職務教師之情緒勞務有顯著差異」與研究假設二「臺東縣國民中小學兼任行政職 務教師與未兼任行政職務教師之教師效能感有顯著差異」。
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一、 兼任與未兼任行政教師情緒勞務之差異
為了考驗兼任與未兼任行政教師在情緒勞務上是否有差異，本研究以情緒勞 務的五個分量表及總量表為依變項，表 4-1 為兼任與未兼任行政教師在情緒勞務 的知覺差異情形。
表 4-1
兼任與未兼任行政教師知覺情緒勞務量表之獨立樣本 t 考驗摘要表
構面
兼任行政教師
（n=173）
未兼任行政教師
（n=296） t p 值
95%CI
η2 1－ß
M SD M SD LL UL
表層 演出
20.33 2.10 19.95 2.13 1.88 .061 -.02 .78
深層 演出
20.09 2.15 19.87 2.26 1.01 .311 -.20 .63
真誠 演出
19.98 2.92 20.18 2.62 -.75 .453 -.71 .32
情緒勞 務規範
17.15 1.92 17.17 2.02 -.12 .908 -.40 .35
情緒勞 務多樣 性
19.88 2.55 19.92 2.73 -.12 .903 -.53 .47
情緒勞 務總量 表
97.43 8.52 97.09 8.98 .41 .682 -1.31 2.00
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由表 4-1 得知，兼任與未兼任教師在「表層演出」、「深層演出」、「真誠演出」、
「情緒勞務規範」、「情緒勞務多樣性」等五層面及情緒勞務整體方面都未達顯著 差異。
兼任與未兼任行政之教師情緒勞務量表的獨立樣本 t 考驗，其詳細結果分數 如下：
（一） 兼任與未兼任行政之教師在情緒勞務「表層演出」層面中，t（469）
＝1.88，p＝.061，95%CI［-.02, .78］，兼任行政教師（M＝20.33）與未 兼任行政教師（M＝19.95）的平均數未達顯著差異。
（二） 兼任與未兼任行政之教師在情緒勞務「深層演出」層面中，t（469）
＝1.01，p＝.311，95%CI［-.20, .63］，兼任行政教師（M＝20.09）與未 兼任行政教師（M＝19.87）的平均數未達顯著差異。
（三） 兼任與未兼任行政之教師在情緒勞務「真誠演出」層面中，t（469）
＝-.75，p＝.453，95%CI［-.71, .32］，兼任行政教師（M＝19.98）與未 兼任行政教師（M＝20.18）的平均數未達顯著差異。
（四） 兼任與未兼任行政之教師在情緒勞務「情緒勞務規範」層面中，t
（469）＝-.12，p＝.908，95%CI［-.40, .35］，兼任行政教師（M＝17.15）
與未兼任行政教師（M＝17.17）的平均數未達顯著差異。
（五） 兼任與未兼任行政之教師在情緒勞務「情緒勞務多樣性」層面中，
t（469）＝-.12，p＝.903，95%CI［-.53, .47］
，兼任行政教師（M＝19.88）與未兼任行政教師（M＝19.92）的平均數未達顯著差異。
（六） 兼任與未兼任行政之教師在情緒勞務整體中，t（469）＝.41，p
＝.682，95%CI［-1.31, 2.00］，兼任行政教師（M＝97.43）與未兼任行 政教師（M＝97.09）的平均數未達顯著差異。
由上所述，研究假設一「臺東縣國民中小學兼任行政職務教師與未兼任 行政職務教師之情緒勞務有顯著差異」並未獲得支持。
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二、 兼任與未兼任行政教師教師效能感之差異
為了考驗兼任與未兼任行政教師在教師效能感上是否有差異，本研究以教師 效能感的三個層面及總量表為依變項，表 4-2 為兼任與未兼任行政教師在教師效 能感的知覺差異情形。
表 4-2
兼任與未兼任行政教師知覺教師效能感量表之獨立樣本 t 考驗摘要表
層面
兼任行政教師
（n=173）
未兼任行政教師
（n=296） t p 值
95%CI
η2 1－ß
M SD M SD LL UL
教學 效能
40.61 4.12 40.75 3.82 -.37 .709 -.88 .60
班級經 營成效
37.07 3.68 37.03 3.69 .12 .905 -.65 .74
引導學 生投入 情形
28.69 3.09 28.90 2.98 -.74 .459 -.78 .35
教師效 能感總 量表
106.37 9.99 106.68 9.45 -.34 .735 -2.13 1.50
由表 4-2 得知，兼任與未兼任教師在「教學效能」、「班級經營成效」、「引導 學生投入情形」等三層面及教師效能感整體方面都未達顯著差異。
兼任與未兼任行政之教師效能感量表的獨立樣本 t 考驗，其詳細結果分數如 下：
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（一） 兼任與未兼任行政之教師在教師效能感「教學效能」層面中，t（469）
＝-.37，p＝.709，95%CI［-.88, .60］，兼任行政教師（M＝40.61）與未兼任 行政教師（M＝40.75）的平均數未達顯著差異。
（二） 兼任與未兼任行政之教師在教師效能感「班級經營成效」層面中，t（469）
＝.12，p＝.905，95%CI［-.65, .74］，兼任行政教師（M＝37.07）與未兼任 行政教師（M＝37.03）的平均數未達顯著差異。
（三） 兼任與未兼任行政之教師在教師效能感「引導學生投入情形」層面中，
t（469）＝-.74，p＝.459，95%CI［-.78, .35］
，兼任行政教師（M＝28.69）與未兼任行政教師（M＝28.90）的平均數未達顯著差異。
（四） 兼任與未兼任行政之教師在教師效能感整體中，t（469）＝-.34，p＝.735，
95%CI［-2.13, 1.50］，兼任行政教師（M＝106.37）與未兼任行政教師（M
＝106.68）的平均數未達顯著差異。
由上所述，研究假設二「臺東縣國民中小學兼任行政職務教師與未兼任行政 職務教師之教師效能感有顯著差異」並未獲得支持。
三、 討論
（一） 擔任職務與情緒勞務
本研究結果顯示，兼任與未兼任行政教師之情緒勞務在各層面及整體上並無 顯著差異。在相關研究中，張乃文（2005）對於台北縣國小教育人員的研究顯示 現任職務並不會對情緒勞務造成差異情形，此研究結果與本研究相同。另外，蔣 佳良（2006）針對台北市國民中學行政人員的研究中，更進一步指出擔任主任之 教師其情緒勞務高於擔任組長教師之情緒勞務，田育昆（2007）及孫俊傑、龔心 怡（2010）的研究中也指出職務較高者會顯現出較高的情緒勞務。此結果與本結 果不同，因此兼任與未兼任行政職務與情緒勞務之差異情形並未得到一致的結 果。
究其原因，雖然行政教師業務繁忙，面對不同主管機關需耗費許多情緒勞 務，但導師與專任教師同時也不輕鬆。因教育開放政策讓家長增加參與學校事務 機會，導師也負擔許多活動，增加家長及外界相關人事相處溝通的機會，同時也 增加情緒勞務的負擔。學校專任教師多為體育教師或音樂教師，而臺東縣學校發
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展注重多元發展，學校多球隊或音樂性質社團，專任教師常擔任教練及指導教 師，需要帶團隊出去比賽爭取校譽。增加了教學之外的事務，也連帶增加了許多 情緒勞務。
（二） 擔任職務與教師效能感
本研究結果顯示，兼任與未兼任行政教師之教師效能感在各層面及整體上並 無顯著差異。在相關研究中，王受榮（1992）、馮雅莉（2002）的研究結果發現 職位與教師效能感並沒有顯著差異。陳俊瑋、吳璧如（2011）及林慧敏（2013）
的研究中發現不同職位之教師效能感達到顯著差異。尤其是陳俊瑋與吳璧如的研 究中指出兼任組長或主任的教師其教師效能感高於專任教師或兼任導師的教 師。此結果與本結果不同，因此兼任與未兼任行政職務與情緒勞務之差異情形並 未得到一致的結果。
推究其原因，研究者認為全面實施九年一貫課程改革已有十多年之久，教科 書多版本及自編教材，有助於增進每位教師的教學。而且近年來推動教師專業發 展評鑑，開放教室讓其他教師觀課，也讓每位教師能重新檢視自己整體課程的內 容，因此便降低了教師是否擔任行政職務在此方面的差異性。