第二章 文獻探討
第三節 情緒勞務與教師效能感之相關研究
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（八） 學校地區
在學校地區與教師效能感的相關研究上，有些研究結果發現發現不同學校地 區之教師效能感達到顯著差異（孫志麟，1995a；陳英進，2008；馮莉雅，2002）。
綜合以上相關研究，發現與教師效能感相關之文獻大多採用問卷調查法，且 研究變項有性別、年齡、婚姻狀態、教育程度、教學年資、擔任職位、學校規模 與學校地區等，故選擇將以上變項列為本研究之自變項，探討其在教師效能感之 差異。
第三節 情緒勞務與教師效能感之相關研究
本節針對本研究主題之變項相關研究，收集並整理相關文獻資料，進一步探 討情緒勞務與教師效能感兩者間之關係，作為研究者進行探討之研究基礎。
情緒勞務為國內近二十年來新興的議題，而以往與情緒勞務相關的探討主題 大多聚焦於工作滿意度、工作倦怠、工作特性、組織文化、組織氣氛、組織承諾、
情緒耗竭及校長領導類型上，對於探討情緒勞務與教師效能感之相關研究相當有 限，而本節將針對情緒勞務與教師效能感此兩變項之相關研究加以論述。
而本研究中，因教師效能感之測量將聚焦於教學的部份，共分成三個構面「教 學效能」、「班級經營成效」及「引導學生投入情形」，故在收集文獻資料時，亦 將情緒勞務與教學效能方面之相關研究加入探究之行列。而與本研究探討範圍相 近的共有十一篇，茲以此十一篇研究作為本研究之相關文獻，將相關研究整理如 表 2-4，茲分述於後。
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（續）表 2-4 教師效能感相關研究
研究者
（年代）
研究主題 研究地區/對象 研究方法
陳錦貞
（2014）
臺南市國小級任教師內外控傾向 對情緒勞務因應策略之影響──
以自我效能感為中介變項
臺南縣/國小教師 量化（問卷調查法）
王雅慧
（2014）
國小教師資訊素養、教學效能與教 師情緒勞務負荷關係之研究
高雄市/國小教師 量化（問卷調查法）
孫國華
（2014）
國小教師心理資本、情緒勞務、實 用智能與教學效能徑路模式之建
構與驗證
臺灣/國小教師 量化（問卷調查法）
邵雅慧
（2015）
臺南市國民小學教師情緒勞務與 教學效能關係之相關研究
臺南市/國中教師 量化（問卷調查法）
資料來源：研究者自行整理
鄭嘉琪（2007）於「桃竹苗四縣市國民小學教師情緒勞務、工作滿意度與教 學效能之相關研究」中，以桃竹苗四縣市 800 位國小學校教師為研究對象，並以 問卷調查法探究其情緒勞務、工作滿意度與教師效能感之關係。在此研究中，她 將情緒勞務量表總共分成四構面，分別為「情緒表層行動」、「情緒深層行動」、「情 緒的多樣性」與「情緒表達要求」。另外，研究者將教學效能分成六構面，分別 為「自我效能信念」、「教學計畫」、「教材呈現」、「教學策略」、「教學評量」與「教 學氣氛」。而在此研究中獲得以下研究結果：
一、 桃竹苗四縣市國小教師其情緒勞務為中高程度，其中以「情緒表層行動」
程度最高。
二、 桃竹苗四縣市國小教師其情緒勞務與教學效能呈現正相關。
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三、 桃竹苗四縣市國小教師情緒勞務與工作滿意度對教學效能呈現正向預 測力，其中尤以「情緒深層行動」預測力最佳。
顏大凱（2008）於「國民中學教師情緒勞務、學校組織氣氛與教師自我效能 之關係研究」中，以高雄市、高雄縣及屏東縣共 51 所公立國民中學教師為研究 對象，並以問卷調查法探究其情緒勞務負荷、學校組織氣氛與教師自我效能之關 係。在此研究中，他將情緒勞務分成五構面，分別為「基本的情緒表達」、「表層 的情緒控制」、「深層的情緒偽裝」、「情緒多樣性程度」與「互動程度」。而將教 師自我效能感分成兩構面，分別為「個人教學效能」與「一般教學效能」。而在 此研究中獲得以下研究結果：
一、 此三縣市教師之情緒勞務負荷為中上程度，而在情緒勞務的構面中，以
「表層的情緒控制」得分最高。
二、 此三縣市教師之教師自我效能程度也是偏高，而以「個人教學效能」得 分最高。
三、 教師在情緒勞務方面，在不同性別、擔任職務、最高學歷之背景變項皆 顯現出顯著差異，而在年齡、教學年資、學校規模與學校地區則無顯現出顯 著差異。
四、 在教師自我效能方面，在不同性別、年齡、服務年資、擔任職務、最高 學歷、學校規模與學校地區等背景變項中皆顯現出顯著差異。
五、 教師之情緒勞務負荷、學校組織氣氛與教師自我效能感此三變項中，兩 兩皆顯示出顯著正相關。
六、 教師之情緒勞務負荷對教師自我效能感有預測能力，尤其是情緒勞務中
「深層的情緒偽裝」最具有預測力。
甘瓊瑤（2008）於「教師情緒勞務負荷與教師效能感關係之研究──以新竹 縣市高中職教師為例」中，以新竹縣 21 所高中職學校教師為研究對象，並以問 卷調查法探究其情緒勞務負荷與教師效能感之關係。在此研究中，她將情緒勞務 負荷量表總共分成五構面，分別為「基本的情緒表達」、「表層的情緒控制」、「深 層的情緒偽裝」、「互動程度」與「情緒多樣性程度」。另外，研究者將教學效能 分成兩構面，分別為「一般教師效能感」與「個人教師效能感」。而在此研究中
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一、 新竹縣市高中職教師之情緒勞務負荷為中度偏高，其中以「基本的情緒 表達」程度最高。
二、 新竹縣市高中職教師之教師效能感為中度偏高，其中以「個人教師效能 感」程度最高。
三、 在情緒勞務負荷方面，不同年齡、婚姻狀態、教學年資、教學科目與學 校地區皆顯現出顯著差異。而在性別、擔任職務、最高學歷與學校規模則沒 有顯示出差異。
四、 在教師效能感方面，不同性別、年齡、擔任職務、學校地區與學校規模 皆顯示出顯著差異。而在婚姻狀態、最高學歷、教學年資與教學科目則沒有 顯現出差異。
五、 教師情緒勞務負荷與教師效能感間，各構面皆達到中度正相關。
孫俊傑、龔心怡（2010）於「國民中學兼任行政職務教師情緒勞務、教師自 我效能感與學校效能關係之研究」中，以彰化縣三十八所國中之兼任行政職務教 師為研究對象，並以問卷調查法探究其情緒勞務、教師效能感與學校效能間之關 係。在此研究中，他們將情緒勞務分成四構面，分別為「基本的情緒表達」、「表 層的情緒控制」、「深層的情緒偽裝」與「情緒的多樣性」。而將教師自我效能感 分成四構面，分別為「學生投入」、「教學策略」、「班級經營」與「適應學生需求」。 而在此研究中獲得以下研究結果：
一、 彰化縣兼任行政教師屬於高情緒勞務工作者，而在情緒勞務的構面中，
以「表層的情緒控制」得分最高。
二、 彰化縣兼任行政教師之自我效能屬於中高程度，其中以「班級經營」此 構面得分最高，表示研究對象對於自己班級經營的能力最有信心。
三、 彰化縣兼任行政教師之情緒勞務及教師效能感，在不同性別、年齡、擔 任職務、教學年資、婚姻狀態及最高學歷等背景變項中皆顯示出顯著差異。
四、 在情緒勞務、教師自我效能感、學校效能此三變項中，兩兩之間呈現正 相關。
五、 情緒勞務與教師自我效能對學校效能具有預測力，尤其是自我效能中的
「學生投入」預測力最高。
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陳慧菁（2011）於「彰化縣國民小學教師情緒勞務、教師效能與工作滿意度 關係之研究」中，以彰化縣 232 位教師為研究對象，探究教師情緒勞務、教師效 能與工作滿意度等三變項間之相關。在此研究中，她將情緒勞務量表總共分成四 構面，分別為「情緒的多樣性」、「情緒表達要求」、「情緒表層行動」與「情緒深 層行動」。另外，研究者將教學效能分成兩構面，分別為「個人教學效能」與「一 般教學效能」。而在此研究中獲得以下研究結果：
一、 彰化縣國民小學教師之情緒勞務屬於中高程度。
二、 國小教師之情緒勞務對教師效能具有正向的預測力。
三、 國小教師之情緒勞務、教師效能與工作滿意度具有正相關。
張素花（2012）於「國民小學校長分布式領導、教師情緒勞務對教師教學效 能影響之研究」中，以全國 2525 位學校教師為研究對象，並以問卷調查法探究 其校長領導、教師情緒勞務與教師效能感之關係及前兩者對教師教學效能之影 響。在此研究中，她將情緒勞務量表總共分成五構面，分別為「基本情緒表達」、
「表層情緒控制」、「深層情緒偽裝」、「情緒之多樣性」與「情緒互動感受」。另 外，研究者將教師教學效能分成五構面，分別為「完備教學計畫」、「多元教學策 略」、「系統呈現教材」、「正向學習氛圍」與「善用教學評量」。而在此研究中獲 得以下研究結果：
一、 國民小學校長分布式領導、教師情緒勞務與教師教學效能之現況呈現良 好程度。
二、 在校長分布式領導、教師情緒勞務與教學效能方面，不同的性別、教學 年資與擔任職務等背景變項皆顯示出顯著差異。
三、 校長分布式領導、教師情緒勞務與教學效能三變項間，兩兩皆存在正相 關。
四、 教師情緒勞務對教師教學效能具有顯著影響效果。
王智杰（2013）於「臺東縣國民中學校長轉型領導、教師自我效能與教師情 緒勞務負荷關係之研究」中，以臺東縣共 471 名國民中學教師為研究對象，並以 問卷調查法探究其學校校長轉型領導、教師自我效能與教師情緒勞務負荷之關 係。在此研究中，他將情緒勞務負荷量表總共分成四構面，分別為「基本的情緒
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者將教學效能分成兩構面，分別為「個人教學效能」與「一般教學效能」。而在
者將教學效能分成兩構面，分別為「個人教學效能」與「一般教學效能」。而在