第四章 結果與討論
第四節 情緒勞務與教師效能感之相關分析及情緒勞務對教師效能感之預測
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模並不會對教師效能感造成差異情形，此研究結果與本研究相同。另外，林慧敏
（2013）的研究中指出不同學校規模之教師會顯現出顯著差異情形。此結果與本 結果不同，因此學校規模與教師效能感之差異情形並未得到一致的結果。
推究其原因，研究者推論，臺東縣雖有大型學校，但多數仍屬於中小型學校，
教師關係較緊密，也常彼此觀摩學習與經驗交流，因此容易學習他人長處而發揮 出優良的效能，故學效規模在教師效能感上並無顯現出顯著差異。
（八） 學校所在地區與教師效能感
本研究結果顯示，不同學校所在地教師之教師效能感在各層面及整體上並無 顯著差異。在相關研究中，陳英進（2008）及馮莉雅（2002）的研究顯示出學校 所在地區會對情緒勞務造成差異情形，此研究結果與本研究不同。
究其原因，研究者推論，臺東縣屬於臺灣偏鄉之縣市，在縣內的城鄉差距不 如其他縣市的明顯，學生程度落差沒那麼大，故教師效能感也未顯現出差異情形。
第四節 情緒勞務與教師效能感之相關分析及情緒勞務對教師效能 感之預測力分析與討論
本節旨在討論臺東縣國民中小學教師情緒勞務與教師效能感之相關情形，以 及情緒勞務對教師效能感之預測力分析。茲以皮爾遜積差相關之統計方式，對教 師情緒勞務與教師效能感進行分析檢驗，以驗證研究假設五「臺東縣國民中小學 教師之情緒勞務與教師效能感間存在顯著相關」。並以多元迴歸分析檢驗情緒勞 務對教師效能感之預測力，以驗證研究假設六「臺東縣國民中小學教師之情緒勞 務對教師效能感具有預測力」。
一、 教師情緒勞務與教師效能感之相關分析
此部份內容是針對臺東縣國民中小學教師情緒勞務與教師效能感之相關情 形作分析，以下就教師情緒勞務與教師效能感的各層面進行皮爾遜積差相關分 析。
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（一） 教師情緒勞務與教師效能感之相關分析
以下就教師情緒勞務與教師效能感的各層面進行皮爾遜積差相關分析，分析 結果之摘要表如表 4-31。
表 4-31
臺東縣國民中小學教師情緒勞務與教師效能感之積差相關分析摘要表
層面 1 2 3 4 5 6 7 8
表層演出 -
深層演出 .64*** -
真誠演出 .41*** .48*** -
情緒勞務 規範
.50*** .54*** .55*** -
情緒勞務 多樣性
.34*** .38*** .37*** .42*** -
教學效能 .40*** .46*** .45*** .43*** .38*** -
班級經營 成效
.35*** .41*** .56*** .44*** .39*** .72*** -
引導學生 投入學習
.33*** .41*** .54*** .45*** .36*** .67*** .81*** -
平均數 20.09 19.95 20.11 17.16 19.90 40.70 37.04 28.82
標準差 2.12 2.22 2.73 1.98 2.66 3.93 3.68 3.02
*** p< .001
根據吳明隆、凃金堂（2005）提出的兩個變項間相關程度，依照其相關係數 絕對值的高低分成三種不同的相關程度：相關係數在未滿.40 者為「低度相關」，
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相關係數在.40 以上至未滿.80 者為「中度相關」，相關係數在.80 以上者為「高度 相關」。
臺東縣國民中小學教師情緒勞務與教師效能感之積差相關分析，詳細結果說 明如下：
1. 「表層演出」與教師效能感方面
臺東縣國民中小學教師情緒勞務的「表層演出」與教師效能感中的「教學效 能」達到中度正相關，與「班級經營成效」、「引導學生投入情形」兩個層面達到 低度正相關。其中，「表層演出」與「教學效能」的積差相關為 r（469）＝.40，
p<.001。
「表層演出」與「班級經營成效」的積差相關為 r（469）＝.35，p<.001。「表層演出」與「引導學生投入情形」的積差相關為 r（469）＝.33，p<.001。
表層演出的平均數為 20.09，標準差為 2.12。
2. 「深層演出」與教師效能感方面
臺東縣國民中小學教師情緒勞務的「深層演出」與教師效能感中的「教學效 能」、「班級經營成效」、「引導學生投入情形」等三個層面皆達到中度正相關。其 中，「深層演出」與「教學效能」的積差相關為 r（469）＝.46，p<.001。「深層 演出」與「班級經營成效」的積差相關為 r（469）＝.41，p<.001。「深層演出」
與「引導學生投入情形」的積差相關為 r（469）＝.41，p<.001。深層演出的平 均數為 19.95，標準差為 2.22。
3. 「真誠演出」與教師效能感方面
臺東縣國民中小學教師情緒勞務的「真誠演出」與教師效能感中的「教學效 能」、「班級經營成效」、「引導學生投入情形」等三個層面皆達到中度正相關。其 中，「真誠演出」與「教學效能」的積差相關為 r（469）＝.45，p<.001。「真誠 演出」與「班級經營成效」的積差相關為 r（469）＝.56，p<.001。「真誠演出」
與「引導學生投入情形」的積差相關為 r（469）＝.54，p<.001。真誠演出的平 均數為 20.11，標準差為 2.73。
4. 「情緒勞務規範」與教師效能感方面
臺東縣國民中小學教師情緒勞務的「情緒勞務規範」與教師效能感中的「教 學效能」、「班級經營成效」、「引導學生投入情形」等三個層面皆達到中度正相關。
其中，「情緒勞務規範」與「教學效能」的積差相關為 r（469）＝.43，p<.001。
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「情緒勞務規範」與「班級經營成效」的積差相關為 r（469）＝.44，p<.001。「情 緒勞務規範」與「引導學生投入情形」的積差相關為 r（469）＝.45，p<.001。
情緒勞務規範的平均數為 17.16，標準差為 1.98。
5. 「情緒勞務多樣性」與教師效能感方面
臺東縣國民中小學教師情緒勞務的「情緒勞務多樣性」與教師效能感中的「教 學效能」、「班級經營成效」、「引導學生投入情形」等三個層面皆達到低度正相關。
其中，「情緒勞務多樣性」與「教學效能」的積差相關為 r（469）＝.38，p<.001。
「情緒勞務多樣性」與「班級經營成效」的積差相關為 r（469）＝.39，p<.001。
「情緒勞務多樣性」與「引導學生投入情形」的積差相關為 r（469）＝.36，p<.001。
情緒勞務多樣性的平均數為 19.90，標準差為 2.66。
由上所述，研究假設五「臺東縣國民中小學教師之情緒勞務與教師效能感間 存在顯著相關」獲得支持。
（二） 討論
1. 教師情緒勞務與教師效能感各層面有顯著正相關
對照研究假設五，本研究結果顯示臺東縣國民中小學教師情緒勞務各層面對 教師效能感皆有顯著正相關存在，亦即臺東縣國民中小學教師情緒勞務量表得分 越高，其教師效能感也越佳。反之，得分越低則教師效能感越低。因此，研究假 設五「臺東縣國民中小學教師之情緒勞務與教師效能感間存在顯著相關」獲得支 持。其研究結果與鄭嘉琪（2007）、顏大凱（2008）、甘瓊瑤（2008）、孫俊傑、
龔心怡（2010）、陳慧菁（2011）、張素花（2012）、王智杰（2013）、邵雅慧（2015）
等人之研究結果相同。表示教師情緒勞務與教師效能感有正向關聯。若教師知覺 之情緒勞務越高，也越能提升其教師自身的效能感。
2. 「引導學生投入情形」層面內部相關性較低
臺東縣教師在「引導學生投入情形」與教師情緒勞務「表層演出」分量表的 積差相關與表 4-31 其他數據相比，有偏低的情況，顯示出「引導學生投入情形」
此層面內部的相關性較低。往後研究者在編輯教師效能感量表時，建議特別注意
「引導學生投入情形」此層面的試題編製。
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二、 教師情緒勞務對教師效能感之迴歸分析
此部份旨在討論教師情緒勞務對教師效能感之預測情形，因此以臺東縣教師 情緒勞務中的「表層演出」、「深層演出」、「真誠演出」、「情緒勞務規範」、「情緒 勞務多樣性」等五個變項為預測變項，以教師效能感中的「教學效能」、「班級經 營成效」、「引導學生投入情形」等三個變項為效標變項，進行逐步多元迴歸分析，
以驗證研究假設六。茲將結果分述如下：
（一） 教師情緒勞務對教師效能感之預測分析 1. 教師情緒勞務對教學效能之預測結果
進行多元迴歸分析時，收集的資料中，預測變項間的相關不能太高，否則會 產生多元共線性的問題。關於多元共線性的檢定，可以採容忍度（tolerance）、
變異數膨脹因素（variance inflation factor，簡稱 VIF）與條件指數（conditional index）等數據來做判斷（凃金堂，2010：243）。而 Field 認為容忍度越接近 1 時，
代表沒有多元共線性的問題，當容忍度小於.10 時，顯示有嚴重的多元共線性的 問題。而變異數膨脹因素正好是容忍度的倒數，變異數膨脹因素（VIF）若大於 10，則表示有嚴重的多元共線性問題（引自凃金堂，2010：243-244）。邱皓政則 表示，條件指數可用來判斷整體迴歸模式的共線性問題，若條件指數的數值低於 30，顯示多元共線性的問題是緩和的，數值介於 30 至 100 間，表示迴歸模式具 有中至高度的共線性問題，若數值高於 100，則顯示有嚴重的共線性問題（引自 凃金堂，2010：244）。
以教師情緒勞務中的「表層演出」、「深層演出」、「真誠演出」、「情緒勞務規 範」、「情緒勞務多樣性」等五個變項為預測變項，教師效能感中的「教學效能」
為效標變項進行的多元迴歸分析摘要表，如表 4-32。
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以五個預測變項來預測教師效能感中的「引導學生投入情形」，有顯著預測 力的變項有四個，分別為「真誠演出」、「情緒勞務規範」、「情緒勞務多樣性」、「深 層演出」。四個預測變項與「引導學生投入情形」依變項的多元相關係數（R）
為.592，決定係數（R2）為.351，迴歸模式整體考驗性的 F 值為 62.730，因而四 個預測變項對「引導學生投入情形」的可解釋變異量為 35.1%。
依個別變項預測力的高低來看，對「引導學生投入情形」最具有預測力者為
「真誠演出」，其個別解釋量為 29.2%。從標準化的迴歸係數來看，迴歸模式中 的四個預測變項之標準化迴歸係數分別為.362、.142、.125、.110，均為正數，表 示其對於「引導學生投入情形」的影響力均為正向。
（二） 討論
本部份以逐步多元迴歸之統計方式來探討臺東縣國民中小學教師情緒勞務 各層面對教師效能感的預測力，其總結表如表 4-35。
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表 4-35
臺東縣國民中小學教師情緒勞務各層面對教師效能感的預測力之總結表
教師效能感各層面 預測變項 個別解釋變異量 合計
教學效能
深層演出 20.7%
31.4%
真誠演出 7%
情緒勞務多樣性 2.8%
情緒勞務規範 0.9%
班級經營成效
真誠演出 31%
36.8%
情緒勞務多樣性 3.9%
情緒勞務規範 1.3%
深層演出 0.6%
引導學生投入情形
真誠演出 29.2%
35.1%
情緒勞務規範 3.5%
情緒勞務多樣性 1.6%
深層演出 0.8%
綜合上述可知，臺東縣國民中小學教師情緒勞務可有效預測教師效能感。教 師情緒勞務的「真誠演出」、「情緒勞務多樣性」、「情緒勞務規範」及「深層演出」
綜合上述可知，臺東縣國民中小學教師情緒勞務可有效預測教師效能感。教 師情緒勞務的「真誠演出」、「情緒勞務多樣性」、「情緒勞務規範」及「深層演出」