刑事糾紛案例

本節將介紹目前發生於國內拍賣網站上，利用網路拍賣的特性，而使 用各種不同犯罪手法的刑事糾紛的案例，特別是涉及詐欺取財罪嫌的交易 糾紛。整理後可知發生於拍賣網站上的詐欺案例多屬詐欺取財之財產犯 罪，例如賣家可能使用不實的商品描述來騙取買家下標匯款，或是買家欺 騙賣家已完成匯款而要求賣家寄出物品等等，犯罪手法五花八門，接下來 逐項介紹數個真實案例。

第一項 販賣侵害著作權或商標權商品--橘子媽媽事件

於2003 年 7 月間，Yahoo！奇摩拍賣網站爲慶祝拍賣網站商品數量破 兩百萬，與其網站評選出的幾位優良賣家共同召開記者會，其中「橘子媽 媽」便是一個正面評價數千的優良賣家，然而就在2003 年 12 月間，開始 有網友指稱橘子媽媽販賣假貨，主要是其以低於專櫃正品不少的價格，販 賣號稱為工廠私自流出之「剪標品」⁶⁰的「Burberry」品牌衣物，然而買賣

59 整理東森新聞電子報相關報導： http://www.ettoday.com/2003/12/19/10846-1559982.htm。

60 所謂剪標品，多是指有小瑕疵的原廠正品，廠商以較低價格賣出，但於衣物上的標籤會剪上 一刀或一洞，以與一般正品有所區別。

雙方各說各話，因為並沒有一個具有公信力的驗貨管道可以證明橘子媽媽

第二項 利用不實評價詐欺取財得利

於此介紹典型網路拍賣詐欺的案例，犯罪手法相當清楚簡單，即以低 於市面價格的商品吸引買家，其中多如筆記型電腦、數位相機等高價位商 品，於買家結標匯款之後，便失去聯絡，例如Yahoo！奇摩拍賣帳號為

「x6684s」的這個賣家，最初其為已累積了數十個正面評價（多為買家身 份）的拍賣網站使用者，之後開始刊登低於市價數位相機吸引買家，每筆 結標價格為一兩萬元不等，並且可能使用多重帳號或是盜用他人帳號給予 自己數位相機交易成功的優良評價，讓網友以為已經有成功交易存在而鬆 懈警戒心結標匯款，之後便出現了一連串的負評，因為已匯款的網友發現 此賣家音訊全無，當然也並未收到任何數位相機商品：

x6684s 於 2004 年 1 月開始出現數位相機交易成功優良評價：

圖3-1 詐欺帳號優良評價頁面

之後x6684s 開始有連續 25 個負面評價指稱此賣家收了錢後消失無蹤：

圖3-2 詐欺帳號極差評價頁面

以筆者所見和所蒐集的案例，遭到此種詐欺手法而受財產損害的拍賣網站買 家不在少數，目前處理方式多為受害者自行去警局報案或備案，或是互相聯絡組 成自救會，但對於之後是否能順利要回受騙金額則不得而知。而身為拍賣網站服 務提供業者，Yahoo！奇摩拍賣網站對於目前此種層出不窮的詐欺事件，其處理 的制度和流程包括⁶⁴：提供一詐欺檢舉信箱受理詐欺檢舉，詐欺處理小組接獲 檢舉後，會確認該名賣家是否具有詐欺嫌疑，並調查詐欺賣家是否有其他 多重帳號，嫌疑重大時，將會對所有帳號一併停權，以防更多會員上當；

而因涉嫌詐欺被停權的帳號，防詐小組會於每個工作日公告黑名單，同時 該帳號的評價等相關頁面上會出現警示語，提醒尚未匯款的買家勿上當。

最後並提供一「買家/賣家保障方案」，讓受害者申請補償。

64 Yahoo！奇摩拍賣如何處理詐欺檢舉？ http://tw.help.yahoo.com/auct/safety/antifraud.html ， 2006/7/4 造訪。

由此制度觀之，許多涉及詐欺的帳號應會在受害者的檢舉下而被

http://tw.help.yahoo.com/auct/policy/protection.html ，2006/7/4 造訪。網頁內容資料可參見附錄八。

且有許多條件限制，例如排除了現金交易、當面交易或預購款等類型的交 易糾紛，另外在申請文件方面，賣家須向警方報案而持報案三聯單，買家 若是商品不符的情形下則需有鑑定書等等，時間上的限制則為商品結標後 30 日內提出詐欺檢舉，Yahoo！奇摩拍賣網站於受理調查後再處理後續的 補償申請。對於拍賣網站受到詐欺的使用者有諸多賠償限制，補償金額也 相當有限。

第三項 會員帳號資料之冒用問題

對於會員帳號的管理問題，筆者於論文第二章第二節中已介紹了拍賣 網站會員的註冊流程，只要有一有效的手機門號與信用卡卡號，便可迅速 的取得一個拍賣帳號，而有心人士甚至詐騙集團，對於拍賣網站網路交易 詐欺犯案的準備，便是先取得拍賣網站會員帳號，而由於會員公開評價制 度的建立，理所當然使用高評價的帳號可降低受害者心防，讓詐騙更為順 利。因此，可能有多重帳號的產生，即同一人或一集團申請數個帳號，互 相交易並給予良好評價，以累積某個特定帳號的正面評價，就如同上述數 位相機詐欺案例中的最初三個正面評價，便很有可能是多重帳號的傑作。

另外有可能的一種情形便是會員帳號被盜用來作為犯罪工具，盜用的 手法也許是會員帳號密碼被側錄或破解等等，此時該網路犯罪首先便涉及 了電腦犯罪，例如無故取得或變更他人電磁紀錄⁶⁶，或是偽造私文書罪⁶⁷， 以及涉及與隱私權相關的「電腦處理個人資料保護法」⁶⁸等等。但筆者認

66 我國刑法第 358 條：「無故輸入他人帳號密碼、破解使用電腦之保護措施或利用電腦系統之漏 洞，而入侵他人之電腦或其相關設備者，處三年以下有期徒刑、拘役或科或併科十萬元以下罰金。」

第359 條：「無故取得、刪除或變更他人電腦或其相關設備之電磁紀錄，致生損害於公眾或他人 者，處五年以下有期徒刑、拘役或科或併科二十萬元以下罰金。」

67 我國刑法第 210 條：「偽造、變造私文書，足以生損害於公眾或他人者，處五年以下有期徒刑。」

第220 條：「在紙上或物品上之文字、符號、圖畫、照像，依習慣或特約，足以為表示其用意之 證明者，關於本章及本章以外各罪，以文書論。錄音、錄影或電磁紀錄，藉機器或電腦之處理所 顯示之聲音、影像或符號，足以為表示其用意之證明者，亦同。」

68 電腦處理個人資料保護法第34 條：「意圖為自己或第三人不法之利益或損害他人之利益，而

為此種方式其實機率會比多重帳號小很多，因為只要該被盜用帳號的主 人，本身仍有在定期上線使用拍賣網站，就絕對不難發現自己的帳號正在 從事自己所不知道的交易，畢竟刊登商品、結標商品等等都會在會員的功 能網頁中顯示，因而筆者認為只有在該帳號主人長久不使用該帳號的情形 下，才會輕易被盜用來行使詐騙。

除此之外，還有一種手法為「租用帳號」或「買賣帳號」，拍賣網站 上一些交易評價良好的會員們便曾收到不明人士以一些藉口，例如自身無 信用卡手機但又很想購買某樣拍賣網站商品等等，而要求租借帳號，甚至 轉賣高評價帳號，若會員因一時貪圖小利而出賣自己信用良好的帳號，便 極有可能成了詐騙集團的幫兇而不自覺。

第四項 妨害名譽--呂老師事件

此案例發生於2003 年底，是從兩個 Yahoo！奇摩拍賣會員之間的一 般物品狀況認知差異的交易糾紛，最後演變成雙方互告詐欺、毀謗、妨害 名譽等罪嫌的刑事糾紛，買賣雙方現實雙方的職業均為老師，目前於拍賣 網站也都是各達數百個良好評價的會員，卻因此項網路拍賣糾紛而興訟。

此案例起因是一拍賣網站會員（帳號sisiring）於拍賣網站上販售一套 吊牌已拆的衣服，商品說明為全新未穿，而另一會員（帳號nuunuu0915，

即網友所稱之呂老師）於結標匯款收到商品後，認為衣服有起毛球並非全 新，而給予賣方sisiring 一個普通評價，賣方 sisiring 收到評價後希望以退 款退貨的方式處理，但呂老師以沒時間去郵局為由拒絕將商品寄回，於是 賣方sisiring 希望以退款一半的處理方式作為補償，於是在收到呂老師給的 金融帳戶帳號後退還了結標金額一半的款項，並希望呂老師能於收到退款 後更改該普通評價，但呂老師卻以其並不想收到退款、衣服真的很舊等等 為由來回應，並且在評價頁面或是以電子郵件的方式，向賣方sisiring 表明

對於個人資料檔案為非法輸出、干擾、變更、刪除或以其他非法方法妨害個人資料檔案之正確，

致生損害於他人者，處三年以下有期徒刑、拘役或科新臺幣五萬元以下罰金。」

69 資料來源：整理台大「批踢踢實業坊」之「e-shopping」看版精華區「呂老師事件」之電子佈 告欄文章；並以信件聯絡賣方sisiring 詢問案情後續發展。

自己有律師執照或家族企業有數家律師事務所等等讓賣方sisiring 覺得受 到威嚇的言論，於是賣方sisiring 希望能求助於其他網友，便於台灣大學的 電子佈告欄「批踢踢實業坊」之「e-shopping」看版發表糾紛經過，得到許 多網友熱烈回應與支持，也有連署活動欲向Yahoo！奇摩拍賣網站檢舉呂 老師一些違反拍賣規定的行為，但卻有部分網友出現反應較激烈的言論，

甚至到呂老師自己所架設之網站留言版謾罵，因此於2004 年 3 月至 4 月 間，呂老師寄律師函至會員sisiring 的租處與過去就讀之大學，要求校方處 分等等，之後並控告會員sisiring 詐欺、妨害名譽，而會員 sisiring 亦委託 律師正式向呂老師提出毀謗、妨害名譽之訴，雙方自此正式進入互控的司 法程序。

此案目前仍無判決結果，呂老師已被檢察官起訴，而賣方sisiring 最 初為不起訴處分，但呂老師仍委請律師聲請再議而發回調查，故原本只是 一件金額極低（結標金額台幣三百元）的交易糾紛，卻演變成讓雙方心力 交瘁、佔用司法資源的刑事訴訟，而整個事件過程中，Yahoo！奇摩拍賣 網站仍一貫秉持其於服務條款中所明定的中立立場之角色，不介入會員之

此案目前仍無判決結果，呂老師已被檢察官起訴，而賣方sisiring 最 初為不起訴處分，但呂老師仍委請律師聲請再議而發回調查，故原本只是 一件金額極低（結標金額台幣三百元）的交易糾紛，卻演變成讓雙方心力 交瘁、佔用司法資源的刑事訴訟，而整個事件過程中，Yahoo！奇摩拍賣 網站仍一貫秉持其於服務條款中所明定的中立立場之角色，不介入會員之