拍賣網站交易模式

第一項 拍賣網站註冊與交易流程

接下來筆者便以親身參與多年的Yahoo 奇摩拍賣網站為例，並參考拍 賣網站提供之新手教學指南，介紹欲成為拍賣網站會員，並於拍賣網站完 成網路拍賣交易流程的過程¹³。

無論欲成為網路拍賣的買家或賣家，參與拍賣網站之活動，首先須申 請註冊，填寫個人基本資料成為Yahoo 奇摩入口網站之會員，於填寫資料 之前並須同意接受Yahoo 奇摩網站擬定的服務條款，此服務條款之內容包 括認知與接受條款，會員註冊義務，Yahoo!奇摩隱私權政策，會員帳號、

密碼及安全，使用者的守法義務及承諾，關於使用及儲存之一般措施，買 賣或其他交易行為，免責聲明，對Yahoo!奇摩之授權，對智慧財產權的保 護等等¹⁴。於使用者點選同意接受此服務條款之後，便可自行選擇網站會 員的帳號密碼，並填寫個人資料後，便完成了Yahoo 奇摩網站的會員註冊 程序，成為網站會員¹⁵。

在註冊成為網站會員後，便可享有Yahoo 奇摩網站提供的許多服務與 功能，包括電子信箱、交友網站、部落格建立等等，而Yahoo 奇摩拍賣網 站便是其中的一項服務，而參與拍賣網站的活動前，除了上述的註冊會員 外，還須再通過拍賣網站的數項認證，流程如下：

13 資料來源均來自 YAHOO 奇摩拍賣網站 http://tw.bid.yahoo.com/yahoo 2005/11/1 造訪。

14 詳細內容參見附錄一：YAHOO 奇摩服務條款。

15 可參見附錄二：Yahoo 奇摩網站會員註冊流程圖檔。

圖2-1 Yahoo 奇摩拍賣會員註冊認證流程

圖片來源：http://tw.bid.yahoo.com/phtml/auc/tw/classroom/newbie/newbie_reg_home.html

在確認會員資料方面，再次填入註冊為網站會員時的帳號密碼，確認 會員基本資料無誤即可。而因為註冊成為奇摩網站會員後，即可免費擁有 一奇摩電子信箱，會員可利用此電子信箱，或亦可選擇其他的電子信箱來 做確認電子信箱的認證，目的為確認會員資料中填入的聯絡用電子信箱可 收發信無誤。而手機認證，則是自2004/6/1 起的新制度，會員必須完成手 機確認後才能使用拍賣網站的出價及刊登商品功能，認證方式為使用在會 員註冊時填寫的手機號碼，於認證頁面按下［傳送確認碼］，稍候手機就 會收到一通由Yahoo!奇摩所發送的簡訊，將簡訊內的「確認碼」填到認證 頁面上「手機確認碼」的欄位中，並依步驟再輸入一次Yahoo!奇摩帳號密 碼。輸入完畢後請按下［確定］將資料送出，即可完成手機認證。至於信 用卡認證，需填入以下資料：持卡人姓名、 卡別（只接受 VISA, Master）、

卡號 、信用卡有效期限，將以上資料正確填入後，按下「認證」並等候 幾秒鐘，待信用卡授權通過，就可以開始刊登商品了。但如果是民國92 年7 月 4 日前已完成註冊的舊會員，則不需要通過信用卡認證也能刊登商

品。¹⁶

於此特別值得注意的是，只有會員欲刊登商品時（即欲為拍賣網站賣 家時）才需經過此信用卡認證步驟，而在完成帳號密碼、電子信箱、以及 手機認證步驟後，無論是否進行信用卡認證（即無論是否欲刊登商品成為 拍賣網站賣家，或僅為一買家身分），會員在使用拍賣功能之前則均必須 先同意接受Yahoo 奇摩拍賣網站所擬定的「Yahoo!奇摩拍賣使用規範」。

而此拍賣使用規範是否成立了拍賣網站服務提供業者與會員之間的「契 約」，對會員們的約束力如何？又此條款是否屬於「定型化契約」，是否有 對消費者顯失公平之內容？都是本文研究之重點，將於之後章節一併討論 之。

完成手機認證後，於拍賣網站上欲購買物品時，買家之交易之流程圖 如下：

圖2-2 Yahoo 奇摩拍賣買家交易流程

買家可利用拍賣網站提供的搜尋引擎搜尋瀏覽欲購買的商品，搜尋引 擎的設定條件相當多樣化，包括商品名稱、價格範圍，物品的照片有無或 新舊程度，物品所在地等等，在鎖定有興趣購買的商品後，可加入追蹤清 單將其儲存在自己的拍賣資料庫中，以方便追蹤或比價，並利用商品問與 答的功能，和賣家詢問物品詳細狀況，以及交易細節的聯絡溝通。另外可 視賣方商品的價格設定模式或個人預算，選擇直接購買、等待商品結標或 與他人競標等等。

16 可參見附錄三：Yahoo 奇摩拍賣網站會員認證網頁圖檔。

商品結標後，買家會收到來自奇摩拍賣網站發出的得標通知信，且該 商品網頁會出現賣家的資料與聯絡方式等等，買家便可與賣家聯絡給付款 項和貨品事宜。在完成匯款與收到商品之後，便完成了一筆交易，而每一 筆拍賣網站的交易，買賣雙方都可利用評價功能給予此項交易評價，可給 予良好、普通或極差，並可簡單發表對此次交易的心得¹⁷。

而當會員完成手機認證與信用卡認證後，便可身兼買家與賣家，除了 上述的購買物品外，便還可付費刊登商品，拍賣網站會員於拍賣網站上刊 登賣出商品的交易流程如下：

圖2-3 Yahoo 奇摩拍賣賣家交易流程

拍賣網站之賣家可於網頁上刊登欲拍賣物品之照片、物品描述、標題 等等，並須設定物品所在地、新舊程度，並可設定起標價、直接購買價或 底價，選擇買家付款與交易的方式，最後預覽確認；目前Yahoo 奇摩拍賣 網站之收費方式有刊登費、底價設定費、直接購買價設定費及其他廣告費 用等等，並公告自2006 年 9 月起將向賣家收取商品成交金額百分之三的 交易手續費；一般分類的商品刊登費目前為每件3 元，音樂、影片/圖書、

雜誌、文具類則為每件1 元，刊登天期可選擇 2~10 日，另可選擇若商品 無人結標，可最多自動重新刊登兩次，底價設定費為每件5 元，直接購買 價設定費為每筆1 元，其他廣告費則另計。特殊分類如汽機車、房地產等 的刊登費則為數十至數百元不等，刊登天期與自動重新刊登之規定與一般 分類商品亦有差異。

當有買家於問與答中詢問物品狀況時，賣家可選擇給予回應或刪除問

17 可參見附錄四：Yahoo！奇摩拍賣網站買家交易網頁圖檔。

題，當物品結標後，亦會收到來自奇摩拍賣網站發出的結標通知信，便可 利用系統提供的買家資料，與買家聯絡後續交易事宜。當收到匯款與寄出 商品後，便可給予買家此次交易之評價¹⁸。

第二項 小結

實際操作之後可知，以Yahoo 奇摩拍賣網站為例，欲作為一買家，只 要加入Yahoo 奇摩網站成為會員，設定可正常收發信之電子信箱，以及可 收到簡訊之手機門號，在填入個人資料、經過上述認證程序與同意接受拍 賣網站使用條款之後，便可開始使用拍賣網站提供的各種功能，包括搜尋 物品、追蹤物品、對賣家提出問題、以及競標或直購結標等等；而買家欲 進一步成為拍賣網站上之賣家，除了上述程序外，還須有一張有效的信用 卡，填入信用卡相關資料作為信用卡認證之用，才可開始刊登商品，至於 刊登費或廣告費等等則是達到一定金額後再給付拍賣網站即可。

上述的拍賣網站註冊流程，重重關卡、多項認證手續，乍看之下繁複 但事實上對於會員資格的要求並不嚴厲，舉例來說，填寫個人資料並不需 填真實姓名與身分證字號，身分證字號只要為合理序號能通過系統測試即 可（筆者嘗試過任意更改兩個數字便能通過，或是使用網路上已流傳多年 的身分證字號產生程式亦可），而手機門號與信用卡均不一定要是會員本 人名下所有等等，整個註冊過程約半小時即可完成，接下來的拍賣網站買 賣交易便可順利進行，因此不難理解為何拍賣網站能成為犯罪之溫床。