創新矩陣分析方法

透過「競爭優勢策略分析模式架構」所獲得各構面之分析結果後，將針對前 述所取得之結果歸納成具體的數據。可得 4 個創新矩陣：本研究將針對與杉板灣 民宿具有相同競爭群組定位的競爭者，以該競爭群組所具有的產業關鍵成功因素 為策略變數，分別進行杉板灣民宿本身與競爭對手的創新性分析，瞭解兩者在產 業關鍵成功因素上的掌握程度，而得出「競爭對手創新矩陣」與「產業優勢創新 矩陣」等兩大創新矩陣。另外，在企業本身的價值活動分析中，本研究利用從經 營優勢歸納所得的核心資源，來做為評量的變數進行創新分析，藉此確認出「企 業優勢創新矩陣」，用以表示杉板灣民宿在價值活動上的經營優勢。從顧客需求分 析可得「顧客需求創新矩陣」。從這 4 個創新矩陣中，得到「創新 SOWT 矩陣」，

最後將「創新 SOWT 矩陣」與企業「策略意圖矩陣」進行差異性分析，則可完成

「創新分析法」。本分析分析方法可以提供杉板灣民宿經營者在擬定策略時，更能 夠掌握關鍵成功因素與組織核心資源，並對所處的產業環境有清楚的瞭解。而其 分析步驟如下所述：

步驟一：市場構面的四大創新矩陣

為求取本研究所需的四大創新矩陣「競爭對手創新矩陣」、「產業優勢創新矩 陣」、「企業優勢創新矩陣」、「顧客需求創新矩陣」，就必須先了解創新的「三構面」︰

（一）創新的種類分析：針對每一個策略分析要素就其影響層面進行「產品」、 「製程」、「組織」的創新分類。

1.「產品」是指有關於產品(product)、價格(price)、通路(place)及促銷(promote) 等行銷 4P 等相關性活動。

2.「製程」指有關生產或製造的活動程序。

3.「組織」代表企業運作中有整合性及綜合性的活動。

（二）創新的性質：針對每一策略分析要素，就其影響性質給予「漸進性創新 (Incremental innovation; I)」、「系統性的創新(System innovation; S)」、「突 破性創新(Breakthrough innovation; BT)」進行性質分類。

1.「漸進性創新」指現有產品、製程、方法的所做的漸進式改變，使得現有產 品或功能有進一步的改善、更方便或更為便宜。

2.「系統性創新」指的是需要較多的時間與較昂貴的代價，才能完成的具體成 果。

3.「突破性創新」是指功能績效明顯地優於傳統功能，具有技術或方式上的根 本性的差異，使可以甚至完全取代。

（三）創新強弱的分析：針對每個策略分析要素，進行影響的強弱分析，並給 予一個數量性評量結果，以能清楚辨別企業所擁有的優勢，及外部環境 機會強弱。其評量標準可分為五種等級，由強至弱分別以 5、4、3、2、1

的分數表示之。依據上述創新的三大分析構面，可將市場構面的各分析要素，彙 整表示成「創新矩陣」如圖 3-2：

影 產品(P1) 響 製程(P2) 種 組織(O) 類

漸進性(I) 系統性(S) 突破性(BT) 圖 4-2 市場構面之創新矩陣

資料來源：邱奕嘉（2002）

步驟二:求取創新 SWOT 矩陣

由完整的市場構面分析結果後，合併「企業優勢創新矩陣」、「產業優勢創新 矩陣」、「競爭對手創新矩陣」、以及「顧客需求創新矩陣」的創新評量結果，綜合 得出杉板灣民宿在市場構面的「創新 SWOT 矩陣」。「創新 SWOT 矩陣」主要可 以區分為兩部分，先以「企業優勢創新矩陣(＃1)」為基礎，再考量「產業優勢創 新矩陣(＃2)」與「競爭對手創新矩陣(＃3)」的差異，歸納出「企業實質競爭優勢(＃

5)」，其評量結果於矩陣右下方；另一部份則是由「顧客需求創新矩陣(＃4)」所代 表的外部市場機會，其評量結果表示於矩陣左上方。左上方代表外部市場機會，

右下方瞭解企業本身實質競爭優勢，再由兩者的差異性大小可看出外在機會與內 部優勢的配合程度，最後得出企業在市場構面的「創新 SWOT 矩陣」，如圖 4-3。

5

4

1 2 3

影 響 強 弱

圖 4-3 創新 SWOT 矩陣 資料來源：徐作聖、邱奕嘉（2002）

步驟三:求取差異性策略矩陣

差異性分析的主要目的，在於確認杉板灣民宿所建立的遠景、使命、目標及 策略，是否能配合現階段企業的資源、能力，及掌握外在環境的機會。而其分析 結果，可協助經營者預先明白策略規劃的有效性，降低未來營運的風險，並可事 先修正與訂出最適合組織發展的策略方案。杉板灣民宿經營者必須藉由策略目標 的提升或降低，或企業核心資源的持續累積來使策略目標與內外環境達到最佳的 配合。企業經營者，可依據其對其組織使命的了解，以及企業未來發展策略來進 行創新性分析，而得出企業的「策略意圖矩陣」如圖所示，其中「差異性矩陣」

＝「策略意圖矩陣」－「創新 SWOT 矩陣」

圖 4-4 差異性矩陣

資料來源：徐作聖、邱奕嘉（2002）

若「差異性矩陣」分析結果大於﹢1，代表企業目前的策略意圖大於組織所擁 有的核心資源或市場機會，表示組織企圖心過強；反之分析結果小於-l ，則代表 現階段在企業目標或策略意圖的擬定上過於保守，而無法充發揮組織實質競爭優 勢或掌握市場機會。此外，在評量結果的差異程度上，若差異程度在± l 之問，代 表目前企業策略目標與企業能力或市場機會，尚能配合一致而無明顯的策略性過 失，大都能一致配合。