創新矩陣分析

在經過市場構面競爭者、顧客及企業自我分析的過程後，接下來，將針對上述每一 項的分析結果進行創新性分析。將複雜的分析結果，歸納成具體簡單的「創新SWOT 矩陣」。

3.3.1. 創新矩陣

市場構面的創新性分析，主要有下列三大分析構面，而每一構面中有三大分析類別：

(1)創新種類分析：針對每一策略分析要素，就其影響層面進行「產品」、「製程」、「組 織」的創新性分類。 「產品」是指有關於產品、價格、通路及促銷等行銷四 P 的相關 性活動；「製程」指的是有關於生產或製造上的活動專案；而「組織」則代表企業運作 中具有整合性及綜合性的活動。

顧客

需求分析 市場區隔 購買動機分析

(2)創新性質分析：針對每一策略分析要素，就其影響性質予以依「漸近性」、「系

影響顧客需求的產品專案做為評量變量，進行創新分析， 而可獲得「顧客需求創新矩 陣」。

圖12 市場構面之創新矩陣

3.3.3 創新 SWOT 矩陣

在市場構面的創新性分析過程中，我們可得到上述四大創新矩陣，藉此瞭解競爭

評量中，企業本身對關鍵成功因素的掌握能力優於競爭對手(即評量強度高於競爭者)，

則考慮提升相對應創新格矩的企業優勢評量強度；反之，則考慮降低評量強度。在此綜 合分析的SWOT 矩陣上，評量強弱的判斷標準，除了統計的計量分析外，尚包括評量 者對企業本身及產業現況的瞭解，所採取的主觀與一般性的判斷。

由「創新SWOT 矩陣」的分析，我們可清楚地表示出市場構面完整的分析結果─

由左上方瞭解外在市場需求程度，右下方瞭解企業本身的實質競爭優勢，再由兩者的差 異性大小可看出外在機會與內部優勢的配合程度。並可由創新種類、性質的分類衡量，

而使經營者清楚地瞭解企業在不同經營管理層次(產品、製程、組織)及創新性質上(漸進 式、系統式、突破式)的經營優勢，與外在顧客需求的市場機會。

(9). 差異性矩陣

差異性分析的主要目的，在於確認企業所建立的遠景、使命、目標及策略，是否能 配合現階段企業的資源、能力，及掌握外在環境的機會。企業經營者，可依據其對組織 使命、目標的瞭解，以及企業未來的發展策略來進行創新性分析，而得出企業的「策略 差異性矩陣」。

圖14 市場構面之差異性矩陣矩陣

由「差異矩陣」的分析結果，可協助企業經營者預先明白策略規劃的有效性，

降低未來營運的風險，並可事先修正與擬定出最適合組織發展的策略方案。

在上述差異矩陣的評量分析上，若評量結果為正(大於零)，則表示現階段企業的策 略意圖大於組織所擁有的核心資源或外在的市場機會，代表企業野心過大；反之，若評 量結果為負(小於零)，則表示策略目標過於保守而未能充份發揮組織的實質競爭優勢或 掌握市場機會；若評量程度為零，則表示策略目標與企業能力或市場機會均能配合一致。

此外，在評量結果的差異程度上，若差異程度在±1 之間，代表目前策略目標與企業能力 或外在機會，尚能配合一致而無明顯的策略性過失；反之，若差異性程度大於＋1 或小 於－1，則代表現階段在企業目標或策略意圖的擬定上並不適當，而無法充發揮組織能 力或掌握外在機會。經營者必須藉由策略目標的提升或降低，或企業核心資源的持續累 積來使策略目標與內外環境達到最佳的配合。 創新矩陣的分析結果，提供企業經營者 一個衡量組織策略目標的分析工具，不但可藉此瞭解組織所擁有的實質競爭優勢，與外 在機會，更可驗證與評估策略目標的有效性，而藉此制定出最佳化的策略方案。