第二章 文獻探討
第一節 創業相關文獻
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第二章 文獻探討
本研究為針對新創企業失敗之個案進行商業模式的探討，故在本章中，依序 整理「創業相關文獻」、「商業模式相關文獻」作為本研究文獻探討部分。
第一節 創業相關文獻
一、 創業
學界對創業的定義有諸多看法，直接從字面上的意思來看，創業即為創造一 個新的事業（Low & MacMillan, 1988）。Say（1803）認為創業是把資源從生產力 低的地方轉移到生產力高的地方，Schumpeter（1934）則認為是創業是把生產要 素重新組合，藉由功能的改變滿足市場需求，進而創造利潤。而 Dollinger（2003）
提出創業有三個主要特徵，分別為創造力與創新資源的結合、經濟組織的成立以 及在風險與不確定環境下的成長機會。綜合這些特徵，Dollinger 將創業定義為在 風險與不確定環境下創造的新經濟組織。Shane & Venkataraman（2000）則從不 同的面向去探討創業，認為創業是誰（who）如何（how）運用什麼（what）因 素來發現、評估並利用機會，因此應聚焦「機會來源」、「發現、評估及運用機會 的過程」以及「發現、評估、運用機會的個人」這三個面向進行創業的研究。
我們可以發現，學界對於創業各有看法，不同的切入面向、不同的聚焦點、
不同的研究者便會造就對創業不同的定義。本研究綜合 Schumpeter(1934)、Shane
& Venkataraman（2000） 和 Dollinger（2003）的說法將創業定義為「在有風險 及不確定的環境下，經由發掘、評估並利用創業機會，進行創新與創造活動，創
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造新的經濟組織，並為創業家帶來利潤」。二、 創業家
創業家的定義為何？Brockhaus（1980）認為對於風險承受程度的高低，便 是區分創業家與管理者的關鍵因素，因此其針對創業家的風險承擔延伸，定義創 業家是會利用機用、有願景且有強烈企圖心的人，願意承受新事業全部或大部分 風險，擔負新事業的責任，負責組織經營團隊並籌措營運所需資金。Birley &
Muzyka（2000）認為創業家就是把握住自己和他人認可的機會並成立新事業體 的人，負責新事業體的組織、經營並承擔其風險。Timmons & Spinelli（2003）
則認為創業家不只是創造者，同時也是領導者和創新者，改變了人類的生活、工 作、學習、玩樂與領導的方式。
由於創業為一個多構面的概念，因此對於創業家的定義，依據切入角度不同，
國內外學者各自有其觀點，茲整理如表 1
表 1 創業家定義與相關研究 學者研究 創業家定義
Mill（1948） 創業家應具備監督、指導、控制與風險承擔的能力 Schumpeter（1934） 創業家為創新者，進行生產組合的創造與革新
Drucker（1985） 創業家創造出新穎而與眾不同的東西，因此改變了價 值，成功的創業家都會試著去創造價值和有所貢獻
Naman & Slevin（1993） 創業家致力於可能導致失敗的機會開發，願意承擔風 險。
Timmons（1994） 創業家為受到強力承諾與毅然耐力與所驅使的人。
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Shane & Venkataraman
（2000）
創業家能發掘並追求新的機會，同時利用機會將資源 重新整合、轉換為新的產品或服務。
Sterner & Wennekers
（2005）
創業家為創立新事業的人，但創業家不一定是企業的 擁有者，企業內部的員工也能成為創業家。
Davison（2008） 新事業的創立者或拓展現有事業者。
Wirtz（2008） 創業家在建構、發展和經營一新事業的同時，也會考 量可能面對的風險與獲得的報酬。 精神是創業者在追求高度成就動機之下所展現的行為；Collins & Moore（1964）
研究發現，家庭背景是影響創業家精神的重要因素之一。但探討創業家精神時若 只關注創業家的人格特質與心理層面，是注定要失敗的，傳統對於對創業家精神 訂的每一項定義，都有許多實證說明該理論不成立（Stevenson, Roberts &
Grousbeck,1999）。因此學者們對於創業精神的研究開始從創業家人格特質轉至 新事業開創之行為面上（許英傑、黃慧玲與劉鳳冠，2007）。
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Drucker（1984）認為，創業精神是一種行為，並非人格特質；基礎在於觀 念和理論，而非組織本身。任何人能夠大膽面對決策者都可以學習成為創業家，
並依照創業精神行事。Drucker（1985）進一步指出，創業精神是創新的過程，
過程中，將會確認、創造新產品或新服務的機會，最後被用來產生新的財富。創 業家精神的主要意涵為創新，創業者透過創新的方法，將資源進行更有效率的運 用，為市場創造出新的價值（劉常勇，2002）。而創業精神可分為精神以及實質 兩種層面含義，精神層面的含義代表以創新為核心的思考與做事方式；實質層面 的含義則為發掘機會，並組織資源成立新公司，提供新價值給市場（劉長勇、劉 文龍，2001）。
綜合以上學者的看法，創業精神是一種創新活動的行為過程，而非創業家的人格 特質，也不是創業家所獨有的，企業的一般員工也能透過創新的方法，將資源做 更有效率的應用，為組織或市場創造價值。
四、 創業管理
Gartner（1985）提出的創業管理架構，其中包含個人（individual）、環境
（environment）、組織（organization）以及創業流程（new venture process）等 四大要素，創業管理便是有效地管理這四項要素，並使其完美搭配。如圖 2 所示。
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圖 2 Gartner 創業四購面資料來源：Gartner （1985）
Gartner 的創業管理架構忽略了機會對創業過程中的重大影響，而
William(1997)提出的創業管理架構包括人（people）、環境（environment）、機會
（opportunity）、機會（opportunity）、風險與報酬（risk and reward）。William 提出的架構對於人的定義較 Gartner 的架構為廣，除了創業團隊外也包含外部提 供關鍵資源與服務的利害關係人。架構同時也加進了機會這個元素，他認為發掘 機會、評估機會與把握機會，是創業管理中非常關鍵的事情。此外，創業所面臨 的風險與報酬，也將密切影響創業行為。
Timmons（1999）於其著作「New Venture Creation-Entrepreneurship for the 21 Century」提出創業管理架構 – Timmons Model。Timmons 認為創業首先需要從 外部環境中辨識機會，再組織創業團隊，進而爭取並運用資源進行機會的掌握，
他認為成功的創業活動，必須能將機會、創業團隊與資源與三項要素做出最適宜 的搭配。由於機會的模糊性、市場的不確定性、資本市場的情況和外在力量的影 響，使得創業過程中充滿風險，因此需要仰賴領導者的領導能力、創造力和溝通 能力將機會、創業團隊與資源做出調整，使這三項要素能處於最適當的配置，並 達到動態平衡。如圖 3 所示。
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圖 3 Timmons Model資料來源：Timmons （1999）；本研究繪製。
Christian（2000）則認為創業管理的焦點應在創業家與新事業之間的互動，
因此提出以創業家與新事業作為主要構面的 Christian’s Model。並將新事業的創 立、隨時間變化的新事業流程管理、以及影響新事業的外部環境網路等三個議題，
作為創業管理的核心。如圖 4 所示。
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圖 4 Christian’s Model資料來源：Christian（2000）；本研究繪製。
由上述探討可以發現 Timmon’s Model 關注在機會、資源、團隊三要素的互 動關係，重視創業模式的動態平衡；而 Christian’s Model 則更強調創業家與新事 業的互動關係，重視創業流程的管理。這兩個模式都將外部環境的影響因素納入 影響創業管理的變數，不管是創業的機會、資源或是團隊，最終都需藉由外部環 境的市場、資本、人脈獲得。兩位學者也都將創業家視為整個創業管理活動的核 心， Timmon’s Model 強調創業家隨著環境變遷動態調整創業管理要素的能力，
Christian’s Model 則強調創業家與新事業互動的能力，都證明了在創業管理活動 中，創業家才是關鍵，這些能力不受先天的人格特質限制，而可藉由系統性的創 業教育學習，創業家須利用這些能力管理創業模式與新事業，並從外部環境獲取 新事業所需的各種機會與資源，以成功進行創業活動。