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第 2 章 文獻探討
為了回答本研究所提出的問題，本章將從以下幾項主題進行文獻探討：創業 管理、新事業成長階段、智慧資本，及核心能耐。文獻資料包括學術期刊、碩博 士論文，及書籍雜誌等出版品。
第一節 創業管理
本小節就創業管理方面的文獻進行探討，討論的學說包含 Timmons Model、
Shane 的創業十項原則，及 Gartner 的創業四構面。
一、 創業管理三要素 ─ Timmons Model
Timmons (1999) 主張創業乃是「機會、資源、團隊」三大要素的結合，針 對創業流程他提出一個管理模型：Timmons Model（圖 2.1）。
圖 2.1 Timmons Model
資料來源：Timmons, J.A. 1999. New Venture Creation: Entrepreneurship for the 21st Century.
New York: McGraw-Hill/ Irwin, p38 & p41.
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Timmons 認為創業能否成功取決於創業者能否有效平衡此三項創業驅動力。
在此模型中，創業流程起始於有價值的機會，而不是資金、策略、人脈、團隊、
或商業計畫書，因為只要機會具足夠吸引力，其他條件之後可以補足。Timmons Model 中各要素的關係如下： 機會的規模及本質，團隊的成員多寡及組成也應隨之調整。Timmons 強調好的 創業團隊是創業成功不可或缺的重要因素。沒有好的創業團隊，再好的創業機會 也是無用。
Timmons Model 中創業家的角色是要設法建立創業團隊，不過優秀的團隊 不可多得，因此創業家的責任之一是要將團隊成員培養成偉大的團隊。好的創業
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基本上，Timmons Model 中三個創業的推動力好比是三個圓球，Model 圖 中的創業家就像是一般丟球一邊努力在踏板上維持平衡的小丑，創業家隨時要注
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場現有規則與標準等方式，降低外界對新事業的風險認知。至於財務管理上，
可善用實質選擇權及情境模擬分析等工具管理新事業的不確定性。
三、 Gartner 創業四構面
Gartner (1985) 綜合 87 篇的文章整理出創業模式四構面的架構，Gartner 認為過去的研究強調新事業的成立與創業家的人格息息相關的結論，多是因這些 研究僅從單一構面去看待創業模式所致。事實上，依據 Gartner 的觀察，新事業 的建立與創辦人是否具備創業型人格並無關聯。新事業能成功建立主要來自四個 構面的推力，分別為「創業團隊、組織、環境、創業過程」，四個構面的關聯性 如圖 2.2 所示：
圖 2.2 Gartner 描述新事業創立的架構圖
資料來源：Gartner, W.B. 1985. A Conceptual Framework for Describing the Phenomenon of New Venture Creation. Academy of Management Review, 10(4), p698.
四個構面的組成變項分別說明如下：
1. 創業團隊
創業時成員的許多因素均會影響新事業是否能成功建立，這些因素包括是否 具有強烈想成功的心態、適合主掌事情、願意承受風險、想從工作上獲取成 就感、有工作經驗、有創業型的雙親，是否為適合創業的年齡及教育程度等。
2. 組織
組織就是新事業本身，組織的競爭優勢來自波特主張的「全面成本領導、差 異化，及目標集中」，至於進入市場的時間點則來自「新產品或服務、平行
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競爭、特許經營、地域轉移、供給短缺、發掘未使用到的資源、顧客合約、
成為第二供應商、合資企業」等契機。
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3. 創業環境
除了創業團隊本身的條件外，外在的大環境對於新事業的建立也有關鍵性的 影響。大環境相關的因素包含：創業資金供給狀況、有經驗創業家的存在、
技術熟練的勞動力、足夠的供應商、獲取顧客或新市場的難度、政府法規、
距離大學的遠近、土地與設施的供應狀況、交通運輸便利性、地區人口的工 作態度、支援服務的可得性，及居住環境等。
4. 創業過程
創業過程包含創業家找到一個商業機會、累積足夠的資源、推出產品或服務、
製造出產品、建構好組織，及回應政府或社會的要求。
以上為 Gartner 所整理出的創業四構面及其眾多變項。較可惜的是，此架構 是從他人的學術文章整理而得，因此沒有針對架構圖中四構面彼此間如何相互影 響的部分加以說明。
四、 創業管理小結
由於本研究之目的在探討新事業於創業階段應注意哪些管理議題以利後續 的成長，因此在創業管理的研究構面上會盡量將三位學者的論點涵蓋在內，整理 後的創業管理重點有列於下方的 12 個項目：
1. 產業的選擇 7. 市場需求的管理
2. 機會的辨識 8. 風險及不確定性的管理 3. 創業環境的分析 9. 智慧財產的管理
4. 團隊組成的選擇 10. 顧客採用行為的管理 5. 科技演變的管理 11. 模仿障礙建立的管理 6. 資源控制的管理 12. 組織架構的選擇
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