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將公司定位為 One-Stop-Shopping 的 Total Solution Provider。由於 IC 設計行 業競爭者眾多，因此 IC 價格在互砍之下大幅降低，每顆的報價已不到 1 美元，
想獲利僅靠前瞻技術已不夠，必須再加上成本控制及微利管理的能力。此外，
NAND Flash 價格暴漲暴跌，擁有充足的現金相對就擁有可以調配存貨的優勢，
因此財務健全成為群聯的優勢。
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于恩民則是負責引薦 Toshiba；當時還是股東的陳立白（威剛董事長）則是介紹 Samsung，讓群聯順利取得 Samsung 的供貨及隨身碟代工的訂單。因公司成立初期設在工研院育成中心，借助工研院的名聲及資源取得銀行貸 及 M-Systems 投資。當年 Toshiba 雖是 NAND Flash 的發明人及生產者，但控 制晶片的研發技術不若群聯迅速，因此投資群聯對 Toshiba 而言可確保下游有更 多 NAND Flash 的應用。除了智慧財產的保護傘外，Toshiba 對群聯尚有另一個 重要性：供應商的角色。因為 NAND Flash 產業的特性之一，是景氣好時大家都 要跟上游搶料，因此關係好的人自然可以拿到較多的貨，也就能賺得比較多。事 實上，Toshiba 一開始投資群聯時，因為 NAND Flash 產能不足，Toshiba 僅供 貨給全球幾個主要大廠。群聯的 NAND Flash 反而是透過代理商向 Samsung 購
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取消，潘健成只好飛到日本向 Toshiba 求助。自己也缺貨的 Toshiba 拔刀相助 提供不少 NAND Flash，讓群聯度過難關。
此階段群聯因資源有限，僅能專注於產品研發，品牌及行銷就交給生瑞國際 經營，透過通路商的市場能見度間接打開群聯的市場。雖然群聯未對終端消費者 推行品牌，但在應用 NAND Flash 的業界則以產品多樣、品質穩定、高相容性等 特質，打造出 Phison 晶片的品牌。
群聯建立顧客信心的方式是掌握訂單、準時交貨、產品品質穩定，萬一產品 出現 bug 時也在最短時間內解決。股東之一的 Toshiba 從 2003 年開始向群聯下 單購買控制 IC，也因群聯的這些特質而成為老顧客。
4. 穩定發展期
在 NAND Flash 產業，半導體大廠追求大量、標準化，因此缺乏彈性，而群 聯的客製化能力便成為優勢，且群聯不挑顧客，客戶規模從很大到很小都有，加 上重義氣與客戶建立起革命情感，老客戶幾乎都沒有流失，公司顧客因此遍及北 美、歐洲、日本，及亞洲其他地區。這種由中小型企業客戶組成的顧客結構，除 可避免與上游合作夥伴發生衝突，還可增加因應 NAND Flash 價格波動的能力。
因為 2003 年 Toshiba 協助群聯度過被 Samsung 臨時停止供貨的危機，因 此 2007 年底 Toshiba 拜託群聯吃貨，明知吃貨的結果會造成公司虧損的前提下，
潘健成仍是二話不說直接答應。對此，潘健成有個饅頭理論，多年前沒錢買飯肚 子餓時，人家給你兩個饅頭，不能說等有能力時再還三個饅頭就行，回饋的協助 要用在人家需要的地方才算數，做人必須飲水思源，對於提供協助過的人要雪中 送炭。相反地，若有對不起群聯的廠商，潘健成也會找機會讓對方付出代價。由 可表 4.7 看出，群聯的主要供應商名單其實變化不大，只要沒有特殊狀況的就 會一直是合作對象。不過，如果供應商作出對群聯不利的行為，潘健成強調一定 會找機會要對方付出代價。
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潘健成曾表示每個案子的成功需要靠相對應的策略夥伴。為求 NAND Flash 的供應來源盡量分散以降低風險，便邀請 Hynix 入股投資。為了進軍手機用的 MicroSD 小型記憶卡，和宇瞻、PNY、SST 合資成立群豐科技負責封裝測試。
近來目標朝手機 eMMC 市場深耕，也和金士頓合資成立金士頓電子進行布局。
由於群聯優秀的技術能力，及市場上的廣大佔有率，幾個相關的技術組織也紛紛 邀請群聯的加入，所參加的組織整理於表 4.8。
表 4.8 群聯所參與的技術組織名單
時間 參加組織
2006.05
與 Intel, Micron, Sony, Hynix, ST 共同成立 Open NAND Flash Interface (ONFI)，
為創立者中唯一的控制 IC 廠商
2008.06 成為 Solid State Drive Alliance (SSDA) 創立者之一
2009.01
與 Nokia, Motorola, Canon, NEC, HP, Sharp 及 其 他 廠 商 被 選 為 SD Card
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中華創業育成協會（理事），國際創新創業發展協會（理事）
交通大學校友會（理事），新竹市企業經理協進會（理事）
交大思源俱樂部（會員），中華民國科技管理學會（理事）
最近在潘健成的新書發表會上，也親自見證潘健成的好人緣，在主辦單位沒 有特別發出邀請函的情況下，到場的嘉賓還是把整個會場擠到爆滿。
表 4.9 整理出群聯在各階段可量化觀察到的一些關係資本面相關的數據。
表 4.9 群聯各階段的關係資本 創業準備期
2000 年 10 月
創業啟動期 2001 年 12 月
快速成長期 2003 年底
穩定發展期 2010 年底
營收(百萬台幣) - 145 2470 31796
USB 市場佔有率(%) - N/A 16.05 37
產品退回比率(%) - 0.61 0.36 0.48
行銷費用/總營收(%) - 0.186 0.176 0.092
策略聯盟性股東數目 - - 2 3*
參加組織 - - - 4
資料來源：本研究整理
* M-Systems 於 2006 年被 SanDisk 購併後已退出群聯董事會。
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