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第二節 新事業成長階段
創業本身不是靜態的活動，而是隨著時間動態變化的歷程，不同時間點的創 業活動有其特性，本小節將針對創業的發展階段進行探討。由於本研究的個案擬 選擇高科技產業的企業，本研究的新事業成長階段理論將以較適合高科技產業方 面的文獻為主。
一、 Galbraith 組織發展模型
Galbraith (1982) 認為很多失敗的企業乃因管理階層在創業時，未能以階段 性的方式思考企業在各個階段的目標及所需的資源，無法及時針對各個階段的不 同需求加以調整因而導致失敗。因此 Galbraith 將新事業成長期區分為五個階段，
各階段及發展重點整理如表 2.1：
表 2.1 Galbraith 組織發展模型
資料來源：Galbraith, J. 1982. The Stages of Growth. Journal of Business Strategy, 3(1), p74.
Galbraith 的新事業各成長階段特色及重點如下：
1. 概念測試及原型階段 (Proof of Principle and Prototype Stage)
通常未有正式組織存在，一般是一個創業家搭配一群工程師的組合。此階段 主要著重在開發獨家技術，少量的製造也可能啟動。此階段的人數可能成長 至 20~30 個全職員工。
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2. 模型商店階段 (Model-shop Stage)
將產品做好並在工廠及市場上測試，組織人數可能成長至 100 人，市場行銷 人員將加入編制內。
3. 創業階段 (Start-up Stage)
開始量產，商業概念的大量投資及測試在此階段發生。財務及員工關係的管 理成為此階段的重點。
4. 自然成長階段 (Natural Growth Stage)
通常為市場引導的自然成長階段，目標為使企業獲利，產品則是持續演進。
5. 策略作戰階段 (Strategic Maneuvering Stage)
達成主導市場的目標，可能包含上下游整合及產品多角化。
二、 Kazanjian 高科技新事業成長階段
Kazanjian (1988) 以兩家製造電腦相關產品的高科技公司為基礎，建立一套 新事業發展階段的模型，並找到 105 家公司運用此模型找出新事業在各發展階 段所面臨的主要問題，結果如圖 2.3 所示：
圖 2.3 Kazanjian 新事業成長階段所面臨的主要問題
資料來源：Kazanjian, R.K. 1988. Relation of Dominant Problems to Stages of Growth in Technology-based New Ventures. Academy of Management Journal, 31(2), p262.
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Kazanjian 定義之各成長階段特色及主要面臨的問題說明如下：
1. 第一階段：構想及研發期 (Conception and Development)
新事業在此階段的主要目標是發展技術及產品以籌措資金，組織架構及制度 尚未形成。
2. 第二階段：商品化期 (Commercialization)
此階段的主要目標為將產品及技術商品化，整個新事業在此階段會類似一個 新產品開發團隊，面臨的問題多半屬於技術層面。組織架構方面，製造及工 程部門均已成立，其他功能性部門則略具雛形。
3. 第三階段：成長期 (Growth)
當產品通過市場測試後，新事業會邁入快速成長期。此階段面臨的主要問題 是如何避免在大量生產、銷售，及配銷的同時不因效率或效能不佳而被市場 淘汰，以及追求獲利的同時如何在利益及發展未來成長性之間保持平衡。組 織架構方面開始出現層級，雖然創辦人還是主要決策者，但也會慢慢引進專 業經理人及專門的功能性部門。
4. 第四階段：穩定期 (Stability)
此階段新事業的成長速度漸趨和緩至市場的需求成長率。面臨的問題轉為如 何維持成長動能及市場地位，通常是藉由發展第二代產品達此目的。專業經 理人或團隊的產生可能是支援創辦人或取代創辦人的角色。此時的組織架構 已成為具正式結構及制度的型態。
三、 Holt 四階段成長模型
Holt (1992) 在「Entrepreneurship: New Venture Creation」一書中針對新 事業從概念階段成長至具體的企業提出四階段成長的模型，分別為「創業前、創 業、早期成長、晚期成長」等四個階段，重點整理如圖 2.4。
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圖 2.4 Holt 四階段成長模型
資 料 來 源 ： Holt, D.H. 1992. Entrepreneurship: New Venture Creation. New Jersey:
Prentice-Hall, p104.
Holt 的四階段成長模型中，各階段的重點為：
1. 創業前階段 (Pre-start-up Stage)
此階段通常包括四類活動：商業構想確認、產品-市場調查、財務規劃，及 創業前的初步工作。
2. 創業階段 (Start-up Stage)
創業家在此階段的兩個主要任務為「達成營運目標」及「為新事業規劃長期 的市場定位」，因此必須以各種方式調整新事業的活動確保存活。
3. 早期成長階段 (Early Growth Stage)
此階段的成長爆發力可能因新事業所處的產業特性而產生差異，成長動力主 要來自市場需求。如果新事業的產品很獨特或有關鍵性的專利，此階段也常 面臨來自大企業的購併要求。
4. 晚期成長階段 (Later Growth Stage)
順利度過早期成長階段的新事業通常在此時開始吸引眾多競爭對手加入，此 階段也是上市的時機，專業管理團隊開始加入，創辦人的色彩慢慢淡化。
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四、 Timmons 新事業成長階段
Timmons (1999) 在「New Venture Creation」一書中提出一個成長階段的 理論觀點如圖 2.5。
圖 2.5 Timmons 成長階段的理論觀點
資料來源：Timmons, J.A. 1999. New Venture Creation: Entrepreneurship for the 21st Century.
New York: McGraw-Hill/ Irwin, p260.
當然，現實世界中的新事業成長曲線不可能和圖中的 S 曲線一模一樣。依 據 Timmons 成長曲線圖所區分出的五個階段分別為：
1. 研發階段 (Research & Development Stage)
通常由一個有抱負的創業家或小團隊組成，此階段的重點是進行調查，檢驗 創業的商業點子是否可行，為期從數個月到數年皆有可能。
2. 創業階段 (Startup Stage)
新事業成長過程中最險惡的階段，可能歷時二～七年，是創業家或團隊需要 發揮最大的潛能、精力，及天分的階段。此階段也是建立人力、市場、財務，
及競爭優勢的時期，投資人、銀行，及客戶信心主要也是在此時期贏得。不 過，有百分之六十的新事業無法撐過此階段。
3. 高成長階段 (High Growth Stage)
此過程維持多久及成長幅度多大差異頗多，通常也是創辦人需要放手給專業 經理人管理，以追求新事業更多成長的階段。
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4. 成熟階段 (Maturity Stage)
此階段新事業不用再擔心存活的問題，通常獲利穩定且持續成長。
5. 穩定階段 (Stability Stage)
成熟階段之後新事業接著便邁入穩定的階段。
五、 新事業成長階段小結
事實上，有些學者反對將新事業發展的歷程區分成各種不同的階段，不管是 三階段、五階段、或是更多階段。因為一個新事業的成長歷程是連續的發展過程，
任何公司都不可能在兩個不同階段便突然採取全然不同的作業模式。但為了讓研 究的內容更加具體，本研究仍是採用文獻中所討論到的各理論階段，將新事業的 成長階段區分如表 2.2。
表 2.2 新事業成長各階段定義
階段 定義
創業準備期 創業概念形成，技術評估，市場評估，籌組團隊，籌措資金
創業啟動期 公司成立，開始雇員工，技術試製，尋求顧客，商品生產
快速成長期 第一筆訂單成交後，開始銷售，後續業務陸續成長，達成損益兩平
穩定發展期 通常為公司公開上市後的階段
資料來源：本研究整理
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