第二章 文獻探討
第三節 創造思考技法相關研究
以下就創造思考技法的選擇研究現況，說明創造思考技法的選擇、創造思考技 法的研究現況，分述如下：
壹、 創造思考技法的選擇 一、 理論依據-Kolb 的經驗學習圈
根據 Kolb 的經驗學習圈（experiential learning cycle）概念，服務者的學習步驟 為經驗學習、反思觀察、歸納觀點及積極實做（黃玉，2009），但若要產生具體的反 思成效，和深入的反思過程，需選擇具備 5C 設計原則的工具才能達成，分別為：
(一) 持續（Continuous）
服務前、服務中、服務後都要持續進行反思活動。
(二) 聯繫（Connection）
幫助學生和和其他不同背景的人、經驗與應用、現在與未來產生連結。
(三) 挑戰（Challenging）
除了服務新經驗會帶來挑戰，也需要用更新且更批判的角度練習分析事情。
(四) 脈絡（Contextualized）
反思要配合服務學習活動，讓學生透過服務學習經驗，加深對於生命的理解。
(五) 督導（Coaching）
在反思過程中給予支持和督導，陪伴學生可以跨越挫折，勇敢的成長。
遂研究者依據 5C 的原則，初步檢視了本次反思帶領的概念和創造思考技法的特 性，如表 2-7：
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表 2-6
五 C 原則與本研究運作概念檢視表
五 C 原則 檢視內容
持續 本研究設計服務前、服務中、服務後皆進行結合創思 技法的反思課程
聯繫 創思技法運作過程，會有大量的分組討論，可以激發 研究參與者交流生命經驗
挑戰
技法可以幫助研究參與者多元思考，以六頂思考帽來 說，黑色的思考面向是很棒的練習，另外也會結合國 際志工議題讓研究參與者練習批判思考
脈絡 本次技法運用國際志工服務所體驗的活動進行反思 督導 即是研究者要擔當的責任
二、 理論依據-創造思考技法特質和反思特質
根據上述要素來檢視本研究設計的概念，不僅吻合了 5C 設計原則的要求，且 經研究者文獻收集與整理後發現，創造思考技法特質和反思所強調的特質非常相似 且運用廣泛（高瞻燦譯，2009；黃玉，2009；潘裕豐，2005），如圖 2-7 說明：
圖 2-7 反思特質與創造力思考特質相對圖
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(一)
聯繫和既有元素全新組合的關係
連接指服務學習反思經驗，可以幫助服務者與多元背景的研究參與者、老師及 受服務對象連接，也連接經驗與應用、情感與思想及現在與未來，呼應創造力思考 在概念上的組合，如反思和技法的組合。
(二) 持續和創造力連續過程的關係
反思在課程中持續進行，而創造力是一種歷程，兩者皆需要連續練習才能提升。
(三) 脈絡和傳統或文化再詮釋的關係
脈絡指將知識實際運用在日常生活中解決問題，正好呼應創造力在傳統上尋求 一個新的出路，用新的解決方法化解。
(四) 挑戰與超越定義或標準的關係
挑戰指新舊經驗的衝擊讓參與者可以將困或轉為動力，呼應創造力打破常規、
超越現況和傳統框架的特性。
(五) 督導與創造力培養的關係
督導指陪伴參與者情感上的支持，在智能上也要能引導使用新觀點，和培養創 造力的概念相輔相成。
在理論上可以看到反思和創造思考技法，兩者皆可協助學習者提升學習能力，
也在日常生活情境中常見，雖無直接理論證明反思結合創造思考技法之成效，但透 過兩者理論探討，可觀察到創造思考技法幫助參與者產生新知識，而新知識可強化 反思歷程，這也是研究者當初結合反思與技法的初衷。
三、 反思方式和比較
反思，即帶領參與者透過新事物回顧舊經驗， 黃玉（2009）提供給服務學習帶 領者參考的的反思方法，分別為：演說（Speaking）、書寫（Writing）、活動（Activities）
與多媒體（Multimedia），如表 2-7：
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考技法優勢，綜合評估選擇最適合的方法，說明如圖 2-8：
圖 2-8 創造思考技法的選擇面向分析圖
(一) 回顧反思困境
在執行研究之前，研究者回顧自身帶領反思的經驗，並在課程執行之前，訪談 研究參與者在社團帶領反思的經驗，了解其帶領反思的過程中所遇到的困境，統整 後分別如下：
1. 不知道該如何表達自己的感受。談（S3）-1031210 2. 不知道怎麼回饋和提問。談（S8）-1031210
3. 討論停滯時，不知道怎麼引導別人繼續說。談（S1）-1031210
4. 不知道還能用什麼方式進行，總是只能用口頭陳述困難。談（S6）-1031210 5. 時間總是不夠用，有種講不完的感覺。談（S4）-1031210
6. 思考內容只會停留在活動的部分，內心的感受不知道怎麼講。談（S10）、（S2）
-1031210
7. 聽了很多人的意見之後，不知道怎麼統整。談（S9）-1031210
根據上述困擾，研究者希望能運用創造思考技法，協助研究參與者能解決反思 的困境，主要用於節省思考時間、提問反問線索、協助被帶領者邏輯性的陳述和提 升統整能力，並且也提供帶領者有更多反思方式的選擇，以下對應困境和合適的技 法做第一階段配對，如表 2-10：
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表 2-10
反思功能與對應的創造思考技法
反思功能 可運用的技法和說明
節省思考時間
使用有時間限制的技法，可節省時間，例如：
六三五、六六討論法、世界咖啡館。
提問反問線索
提供角色扮演的方式，讓研究參與者更能聚焦 提問，例如：六頂思考帽、六雙行動鞋。
協助邏輯性的陳述
使用具敘述性的技法，讓研究參與者在整理資 料的過程有明確的脈絡，例如：曼陀羅、KJ、
心智繪圖、魚骨分析法。
另外，加入批判思考也有助於邏輯敘述，例如：
六頂思考帽。
提升統整能力
在大量點子湧入的狀況，適合用歸納分類的技 法協助，例如：KJ、曼陀羅。
研究者從反思困境中，獲得可以協助的方向，並且從協助的線索找到適合的創 造思考技法，希望能讓反思成效提升，學習的效果也能延續更長的時間。
(二) 現狀團隊形態
本研究研究參與者共有 10 位，每次開會時間最多 2 小時，大概有四種模式，
分別為：研究者或總召帶領全部研究參與者討論、輪流換帶領者帶大家反思及討論、
小組進行討論與分享、個人進行自己的分享，也就是說，人數的部分會視狀況作彈 性調整，以下針對不同型態提供適合的技法：
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表 2-11
反思型態與對應的創造思考技法
反思型態 適合的創造思考技法
個人省思 曼陀羅思考法、心智繪圖、魚骨分析法
小組討論
KJ 法、六三五、六頂思考帽、曼陀羅思考法、六雙行 動鞋、六六討論法、拼圖法、水平思考法、腦力激盪法 團體討論 世界咖啡館、KJ 法、水平思考法、腦力激盪法
在時間有限且人數中庸的型態，本研究適合小組討論型態，使用合適的技法，
可以激盪出更多點子，並且可以透過擴散和聚歛的過程，幫助研究參與者再討論進 行中可以得到討論的重點。
(三) 創思技法優勢
如創造力教育白皮書（教育部，2001）所言，創造力的能力需長期培養，在錯 誤中學習，這和服務學習「做中學」的概念是相呼應的，然而現今有許多學習價值 注重立即短期的成效，以獎懲達成目的的做法，實在有礙創造力發展。
陳龍安（1997）指出創造力是指個體在流暢力、變通力、獨創力和精進力的特 性，透過思考的歷程，發展出此四力能夠協助研究參與者有效激發創意能力，以下 整理具四力特質的創造思考技法基礎（潘裕豐，2013） ，如下表：
表 2-12
創造力四力與對應的創造思考技法
創造力四力 適合的創造思考技法
流暢力、變通力 腦力激盪法、KJ 法、六三五法、心智繪圖、深度會談、
六頂思考帽法
獨創力、精進力 曼陀羅思考法、類比法、奔馳法、批判思考法、魚骨圖、
型態分析、KJ 法
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對應著流暢力和變通力，目標是幫助研究參與者擴散思考激發創造力，讓研究 參與者在討論過程中可以大量的覺察服務過程大小事，如李韻如（2010）研究中發 現反思的脈絡具有由外在而至內在的層次，增加外在覺察將有助於增加研究參與者 回顧舊經驗，加強與內在自我的連結，並激盪出更多新的思維；而獨創力和精進力，
可以幫助研究參與者聚歛思考，接納且不批判的態度有利於反思進行，在討論過程 找出最佳想法，既保有歡愉氛圍也不會失去討論方向（陳龍安，2005）。
綜合上述，本研究根據三個判斷來決定要使用的技法：
1. 三面向重疊範圍：根據上述表 2-8 所分析的回顧反思困境、現狀團隊形態及創 造思考技法優勢適合的技法，以重覆最多為優先考量。
2. 討論形式和繪圖形式：簡美娟（譯）（2013）閱讀時只能記住 10%的文字，但轉 換成圖像卻可以記得 30%，圖象除了能有助於表達，也能增進使用者的記憶力，
遂本研究也選擇兩種能繪製圖像的創造思考技法，以期能提升反思效能。
3. 擴散性和聚斂性：此兩者為反思關鍵元素，擴散性的思考模式能鼓勵研究參與 者引發各種觀念或思考途徑，聚歛性的思考模式，能幫助研究參與者將各類問 題和事物加以分析、整理和綜合，為統整反思要點及解決問題的最佳方案，遂 本研究也選擇擴散和聚斂各一些的創造思考技法，以期能增加反思深度及廣度
（陳龍安、朱湘吉，1998）。 最終，創造思考技法的選擇和特質分類，如下表 2-13 所示：
表 2-13
創造思考技法運用型態
-討論型- -繪製型-
擴散性 六三五法 KJ 法
聚歛性 六頂思考帽 曼陀羅法
創造思考技法決定後，將會融入研究者設計的十二次反思課程裡，研究者希望 透過這四個富有樂趣、動態又多元的模式，導入服務學習全程的反思歷程中，也期
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待可以適用於更多學習風格不同的學習者身上，把學習的主導權回歸於學習者，讓 整個學習過程變得更有效能。
小結
從文獻探討中，了解服務與學習是透過個體的反思產生連結，進而在差異經驗 中產生新的學習，尤其在國際志工歷程的異文化脈絡中，可以提供更多的學習素材，
透過創造思考技法，可幫助研究參與者加深反思的深度與廣度，也可以提升反思的 效率，而服務學習的成效也更為可觀。因此，研究者將擔任帶領者的角色，以創造 思考技法為融入反思歷程，希望能提供研究參與者更深刻的學習內容。
貳、 創造思考技法的研究現況
研究者依據創造思考技法使用方式和研究概況，作為本研究使用技法時的重要
研究者依據創造思考技法使用方式和研究概況，作為本研究使用技法時的重要