研究信實度

質性研究常會使用「三角檢證」（triangulation）來確保研究的信實度，依潘慧 玲（2004）描述質性研究中，認為建立研究信實度，有：1.澄清研究者之背景與立 場；2.長期進駐田野；3.使用三角檢證；4.運用參與者檢核；5.採用同儕審視；6.進 行厚實敘寫；7.從事反例個案分析；8.使用外部查核。認為進行質性研究過程至少要 使用二種方式。

研究者為提升本研究之信實度，將採用三角檢證、長期進駐田野、參與者檢核 及進行厚實敘寫，茲說明如下：

壹、三角檢證法

在質性研究中，三角檢核是最重要的資料檢證方式，可從多元角度、方法及持 續的資料交叉比對中降低研究者偏見，提升研究的客觀及正確性（田秀蘭 2006）。

如圖 3-10 所示：

圖 3-9 三角檢證過程圖

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一、

人的檢證

本研究藉由指導老師、研究參與者及批判諍友之間的持續對話，降低研究者個 人主觀的影響，以此做為人的檢證。

二、

方法的檢證

本研究透過資料蒐集、觀察和訪談的方式進行方法的檢證，並確保資料來源的 多元性，使研究資料更客觀中立。

三、

資料的檢證

本研究使用不同的研究工具蒐集資料，分別有錄音錄影、觀察記錄、團員晤談 紀錄、團員回饋之相關資料、研究者省思札記及與批判諍友討論紀錄，藉由不同的 資料交互比對進行資料的檢證，確保研究的信實度。

貳、長期進駐田野

研究者本身即仲介組織之工作者、研究參與者的領隊，甚至是參與組織的畢業 校友，熟悉雙方組織的背景及對於服務學習的要求，在服務歷程與研究參與者以亦 師亦友的關係建立深度信任，不僅親自深入田野共同參與整個服務歷程，也會陪伴 研究參與者渡過團隊運作過程中將遇到的困難，直至服務歷程結束，能完整的觀察 和了解研究參與者在反思歷程的改變。

叁、參與者檢核

研究者在晤談後，將晤談紀錄撰寫成訪談詮釋文，並將此詮釋文寄給該參與 者，請研究參與者實際閱讀檢視其詮釋文和當初的晤談紀錄是否有誤差，並且針對

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有疑問的部分可以進一步釐清與確認。本研究之研究參與者訪談詮釋文確認回函表 請見附件二。

肆、厚實敘寫

行動研究有一特性，強調實務現場的運用及調整，該研究方法和對象也比較適 用於類似的研究對象，所以對於田野所做的厚實敘寫，能幫助讀者瞭解研究結果是 否有轉移性，研究者若能夠將田野描述的越接近現實，讀者越能夠理解其內容是否 和其他情境具有共同特徵，也就越能夠將其研究結果運用於他處，例如研究參與者 的條件、來源與背景和參與組織的需求等。

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