資料處理分析

在研究者運用所有研究工具所蒐集的文本，將其蒐集的資料詳細閱讀之後，開 始進行資料分析、編碼和分類，輔助本行動研究之撰述，如圖 3-9

圖 3-8 資料處理分析歷程圖

文件分析將使用紮根理論資料分析策略，從一開始的資料分析歷程及資料編碼 說明分別說明：

壹、 資料分析歷程 一、 確實紀錄研究文本：

研究者透過研究工具，確實紀錄每個課程、每次訪談過程，並中實紀錄當下的 感受、情境和文字，在每個環結中研究者本身也會透過問問題和觀察，找出資料可 能的範疇來解開資料，亦引導研究者搜尋閱讀文獻的方向，讓資料發展的更密實。

二、 紮根理論編碼分析：

紮根理論（Grounded theory）不是理論，而是一種方法（齊力、林本炫，2005），

是透過有系統的蒐集和分析資料的研究歷程之後，從資料中衍生出理論，而非驗証 假設或是記有的理論，這些理論來自於逐字逐句的「譯碼」（coding），就是將逐字 稿、晤談記錄、觀察紀錄、團員回饋資料、研究者省思札記及與諍友的討論紀錄，

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就字眼、片語和句子加以分析。

三、 搖搖紅旗搜尋新意：

在理解文意後將其概念化，且常時在反覆投入在田野中不斷比較、發問、增進 理論觸覺，研究者要從看似平淡無奇或是符合常規的說法時，在心中搖起紅旗（齊 力、林本炫，2005），可以試著以追問的方式挖掘訪談資料中的新意義和理論線索，

最終會浮現符合的理論和新的範疇。

四、 回顧檢視不斷比較：

此階段可回顧研究工具蒐集的文本及，也可再次回到分析文本中的脈絡中，藉 由經由大量的比較與分析，過程中除了可以增加研究者的理論觸覺，也可以藉此打 破先入為主的偏見（齊力、林本炫，2005），隨時檢視文本範疇的飽和度和資料的可 信度，讓資料可以夠過比較的過程中提高信效度。

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饋（化名）-1031010

某研究參與者於 2014 年 10 月 10 日的相關回 饋紀錄

研究者省思札記 省-1031010 研究者於 2014 年 10 月 10 日的省思札記 與批判諍友討論

紀錄

諍-1031010

研究者與批判諍友於 2014 年 10 月 10 日的討

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增加對資料內容的熟悉度，釐清各個概念，並將類似的事件、事例或事物聚攏成一 類，又稱為「範疇化」。

二、二級編碼（關聯式登錄）

又稱關聯式登錄及軸心登錄。主要目的就是將開放式編碼所得到概念化編碼做 進一步的分析、比較，這些關係可能以因果關係、時間先後關係、結構關係、功能 關係…等，分析過程不僅要將相同或相關的意義關係進行歸納，演繹及歸納思考概 念類屬之間的關係，並留意研究參與者語意在語境中的狀況，把概念之間的關係建 立起來。

三、三級編碼（核心式登錄）

又稱核心式登錄及選擇式登錄。主要目標是在已發現的概念中，將概念進行整 合，直到理論飽和為止；核心概念具有統領性，在類屬中站有中心位置，要能將大 部分研究結果囊括到理論範圍之內。核心登錄的步驟是：(一)明確資料的故事線；(二) 對主要和次要類屬進行描述；(三)檢驗已建立的初步假設；(四)挑選核心概念類屬；

(五)將眾核心類屬建立系統關係。

研究者希望可藉由此研究，將研究參與者服務歷程做完整的紀錄和分析，透過 文字的聚焦和紮根理論的協助之下，有系統的把實際發生的經歷保存下來，提供研 究者和參與者可以檢視整個服務學習歷程的成長。

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