動態能力

ㄧ、動態能力的定義

Teece, Pisano, and Suen (1997)定義動態能力（Dynamic Capability）為 企業整合、建立及重新配置企業內部能力與企業外部能力以因應快速變動環境的 能力。動態能力為資源基礎理論延伸，Wernerfelt (1984)提出資源基礎理論，

假設企業擁有各種有形及無形的資源，這些資源將轉變為企業獨特的能力，企業 所擁有的資源是較難流動與複製，因此這些獨特的資源將成為企業帶來持久競爭 的優勢。動態能力與資源基礎理論觀點差異在於，資源基礎理論較重視公司資源 與公司內部能力，雖然企業也會根據內部來回應外部變動，而動態能力則強調公 司內部與外部如何整合與重制，以面對快速變動的市場。其中「動態」指企業為 了因為外部變動的環境，而擁有變動的能力；當目前市場變動較快速或變動幅度 較大時，此時的市場將充滿不確定性，企業於調整與適應的反應能力就十分重 要。而「能力」則強調企業如何整合、建立及重新配置內部與外部的資源、能力 與模式來配合市場變動的能力(Teece et al., 1997)。隨著網路的發展，全球資 訊快速傳遞經濟市場的全球化，訂單碎片化消費者需求多樣化，企業唯有不斷創 新與改變，才能提供符合市場需求的產品與服務，動態能力是本質上去改變導向 的能力，協助企業重新審視與重新分配企業資源，以符合不斷改變的市場需求和 競爭對手的策略(Zahra & George, 2002)。

二、動態能力的內涵

動態能力為企業面對環境變化的需要，Teece et al. (1997)提出以「程 序」（process）、「位置」（position）及「路徑」（path）三個關鍵因素形 成動態能力構面(曾紀幸與劉姿岑, 民 100; 曾紀幸與蔡美君,民 103)：

（ㄧ）程序（process）

企業為了持續保持競爭優勢，必需不斷因應市場制定目標並達成，程序為 企業為達成目標，會使用的各種規範與程序管理，即為企業管理過程，而此管 理過程會使企業部門與成員為達成目標而連結，可分為以下三種過程。

1. 協調與整合(coordination and integration)：企業管理模式與方式會直接性 的影響企業於各領域表現出的強勢與弱勢，管理者整如何協調與整合企業內各部 門協同作業，提高各部門於業務上的一致性和獨特性，達到效率與效能的提升。

2. 學習(learning)：學習包含個人和團隊的能力與技能之提升，除了讓企業 能透過經驗更好更快的完成目標，也能透過學習確認新產品與服務的機會。藉 由企業內部與外部的學習，也能將其內化至企業的運作中，提升企業於內部運 營與市場表現的各項能力。

3. 重置與轉換(reconfiguration)：當市場快速變化時，企業能否快速觀察市 場並發現市場變化，重新審視擁有的內部與外部資源與企業能力，根據變化做 出戰略改變。

（二）位置（position）

企業擁有的有形與無形的資產，將決定企業面對市場變化時採取什麼樣的 戰略內涵。Teece et al. (1997)將位置分為技術性資產(technological asset)、互補 性資產(complementary asset)、財務性資產(financial asset)、信譽性資產

(reputational asset)、結構性資產(structural asset)、制度性資產(institutional asset)、

市場性資產(market asset)、組織疆界(organizational boundaries)等。技術資產為 企業與同業競爭的關鍵技術，競爭對手若缺乏關鍵技術，也無法進入市場。互 補性資產為企業在市場能給予的相關補助資產。財務性資產為短期內，企業現 金狀況與財務槓桿程度的策略性戰略。信譽性資產為和人一樣企業於市場上的 評價。結構性資產指企業的正式與非正式結構、與外部連結的關係，外部連結

除表現企業如何與外部協力合作外也影響創新的速度和方向、能力與競爭力。

制度性資產指目前政府公共政策對市場經濟活動的影響。市場性資產為公司目 前在市場上所屬的市場定位。組織疆界為企業組織的水平、橫向、垂直整合程 度，組織疆界與技術性資產和互補性資產有關。由此可見企業在經營中慢慢累 積的過程，將形成企業本身獨特的資產。

（三）路徑（path）

路徑為企業目前發展可能選擇的策略方向，可分為路徑相依性(path

dependencies)和技術性機會(technical opportunity)，企業發展策略通過路徑相依性 來實現，企業未來將如何發展，受限於企業目前的位置和發展路徑策略，而企業 目前的位置又是由過去累積的路徑所導致。由於路徑相依性作用，企業學習和能 力發展的方向將被企業投資的行為所影響，因此路徑相依性的概念為技術機會的 延伸。

根據 Teece et al. (1997)的定義，本文將動態能力各自的定義歸納並說明如 表 2-1 所示。

三、小結

目前學術研究中研究企業於程序與位置研究較多，但因 O2O 商務模式本 身著重於討論企業於線上與線下之通路佈局與影響過程，於探討動態能力的過 程中以路徑最適合解釋與討論企業於 O2O 商業發展過程，因此本研究將鎖定路 徑為影響企業 O2O 發展主要因素，程序與位置則為次要因素，將研究內容與範 圍更為聚焦。本研究定義路徑動態能力為個案公司於零售市場的路徑相依性與 技術性機會。路徑相依性為企業未來的通路發展將受目前通路發展所影響，而 目前的通路發展也受過去通路發展影響。技術性機會將討論企業因應通路市場 改變所發想的科技或關鍵技術。

表 2-1 動態能力之定義 分類 定義

程序(企業轉換內部資源與外部環境互動的關係)

協調與整合 管理者協調與整合企業內各部門協同作業能力，提高業務上的一 致性和獨特性，直接影響企業表現出的效能與效率。

學習 藉由企業內部與外部的學習，能提升企業於內部營運與市場表現的 各項能力。透過學習也能有助於開發新產品與服務機會。

重置與轉換 面對市場變化，重新審視企業內部與外部資源，根據變化制訂戰略 做出改變的過程。

位置(企業獨有的資源，目前市場上的定位)

技術性資產 企業與競爭的關鍵技術，競爭對手缺乏關鍵技術，無法進入市場。

互補性資產 企業在市場能給予的相關補助資產。

財務性資產 短期內企業現金狀況與財務槓桿程度的策略性戰略。

信譽性資產 企業於市場上的評價。

結構性資產 指企業的正式與非正式結構、與外部連結的關係。

制度性資產 政府公共政策對市場經濟活動的影響。

市場性資產 企業在市場上所屬的市場定位。

組織疆界 為企業組織的水平、橫向、垂直整合程度。

路徑(企業過去發展歷程與累積的資源)

路徑相依性 企業的未來發展受到目前的市場定位和發展路徑影響，而目前的發 展路徑又受到過去的發展路徑所影響。

技術性機會 企業可能因內部活動而發想出技術性機會，因此技術性機會來自於 內部與外部。

資料來源：本研究整理自Teece et al. (1997)