動態能耐理論

能 耐 基 礎 管 理 的 崛 起 係 在 資 源 基 礎 理 論 (resource-based view of the firm,RBV) 之後；而能耐基礎管理理論發展的主要想法，在提出一套較資源基礎 理論更能夠反應企業能耐管理過程中的系統性、動態性、(管理者的) 心理認知 性，以及全觀性的理論。本節主要分為四個部份說明，第一部份介紹動態能耐之 定義；第二部份為歸納動態能耐的共同特徵和類型；第三部份說明動態能耐衡量 的構面。

一、動態能耐之定義

動態能耐觀點（Teece et al,1994,1997）延伸「資源基礎理論」的觀點，把資 源基礎觀點架構在動態的背景之下，提出動態能耐（Dynamic Capability），其理 由在於資源基礎並不能適切的解釋廠商如何與為什麼有些企業在快速、無法預測 變化的情況下具有競爭優勢。在這些競爭領域改變的市場裡，競爭的圖像是移轉 的，動態能耐是廠商管理者整合、建造和重塑內在和外在環境的能力去適應快速 的環境變化（Teece et al.,1997）以維持持續競爭優勢的基礎。

動態能耐一詞是指組織面對環境的不確定性時，組織的反應能力，動態能耐 觀點強調「動態」及「能力」兩層概念，所謂「動態」（Dynamic）是指組織更 新的能力與環境變化速度一致。根據 Teece et al.（1997）的定義：「動態能耐為 公司整合、建立及重新配置內部與外部能力來滿足快速變動環境的能力。其中「動 態」一詞指的是更新的能力以配合企業環境的變動；當進入市場時間與時間選擇 是決定性的、快速改變的技術變動率及未來競爭與市場難以決定時，創新的反應 是必要的；「能力」一詞強調適當修正、整合及重新配置組織內部與外部的技能、

資源來配合環境變動需求的能力。」

Helfat(1997)則認為，動態能耐是指能夠使公司創造新產品或是新製程。

Eisenhardt and Martin（2000）則認為動態能耐為企業使用資源的過程－特別是整 合、重組、取得及釋放資源的過程－以符合甚至創造市場機會，因此動態能力在 市場浮現、衝突、分裂、成長與死亡的過程中，運用組織與策略的例規以達成新 的資源配置。Zollo and Winter（2002）認為動態能耐為在追求效能改善下，透過 組織系統地產生與修正它營運例規等共同活動的一種學習而來的穩定模式，並認 為動態能耐來自於學習，它們為修正營運例規組成廠商的系統化方法。Zott

（2003）沿用 Teece et al.（1997）對於動態能耐的定義，並視動態能力為一組引 導資源配置的例規或過程。李仁芳 (1998) 在《組織動態創新能耐演化之研究》

報告中強調以知識為基礎的觀點，將組織動態能耐定義為「組織對知識吸收、創 造與蓄積的核心能耐累積過程」（轉引自賴義龍，2001）。

二、動態能耐的共同特徵和類型

Eisenhardt & Martin（2000）指出，動態能耐為組織的特定過程如產品的建 立、策略性決策之制定與聯盟關係的形成，同時不同組織在動態能耐的建構過程 中存在共同之特性，而組織所在市場之變動程度也將衝擊組織能耐的建立。歸納 如下：

1、有效的產品建立過程包括了企業與水平及垂直方向之外部組織的關係，這 提供了產品建立過程中所需專門技術或知識(expertise)的來源。Imai, Ikujiro

&Takeuchi (1985)對日本企業(包括 Fuji-Xerox、Honda、Canon 等)的研究中指出，

這種水平及垂直方向關係的建立有助於提供組織較廣泛的資訊來源及獲取，並緩 和製造、行銷、產品設計等任務過程中的協調及重複，使企業可達至較佳的績效 表現。

2、有效的產品建立過程亦包括了組織成員對於特定問題的解決及或腦力激盪 (brainstorming)會議的參與所得之具體經驗，這種經驗可促進創新的產生與不同 功能部門間人員的溝通。Dougherty(1992)指出，組織中各部門間共同的顧客回饋 有助於有效的產品建立。

3、專案領導者與外界的溝通亦決定有效的產品建立過程。專案領導者與外部 組織的溝通可緩和來自外部組織的壓力與資源之儲存，有助於成功的產品建立過 程(Clark & Fulimoto, 1991; Ancona & Caldwell, 1992)。

4、動態能耐的建立有賴於組織規例(routines)。當企業在取得外部組織的相關 資源時，相關的組織規例，如類似的組織文化或願景的一致性 ( Larrson &

Finkelstein,1999)與取得後整合的速度 (Graebner, 2000)及雙方之間資產的重新調 配 (Capronet al., 1998; Graebner, 1999, 2000)皆有助於動態能耐之建構。

5、有效的知識創造過程有賴於與外部知識來源的連結，如持續地與其他組織 中相關人員、政府實驗室、大學等機構聯絡，或形成諸如非正式的人際網路至正 式的策略聯盟以增進研發之績效(Powell et al. 1996)。

根據 Elsenhardt et.al(2000)的說法，不同變動程度的市場下，動態能力典範 呈現多樣化的面貌。首先我們將市場分為一般動態市場與高速動態市場，而一般 動態市場是指環境較為穩定的市場，類似傳統產業或是較早期的環境；而高速動 態市場主要是指環境動態性相當高的產業，如高科技產業或是目前的環境。

（一）一般動態市場下，發生的環境改變多屬於是可預測和線性變化，有很 明顯的市場限制性和清楚的競爭者、供應商和買者。在這種市場下，有效率的組 織例規主要來自於應用現存的知識，管理者在他們現存的知識下，以一種類似追 隨過去的方式來計劃、組織企業活動，因此可以發展出很有效率的一套流程。這 也是一種分析而後執行的線性模式(Helfat，1997)。而此時的學習多屬於做前學 習，管理者依靠深度的理論基礎來分析情境。因此，在一般動態市場下，動態能

力屬於是複雜化、可詳細說明、可分析的流程，這流程大多數根據現存知識和以 及可預測的線性結果而來。

（二）高度動態市場下，發生的改變並非線性且難以預測，而市場障礙是模 糊的，成功的企業模式不清楚，供應鏈上的參與者也是模糊、不清楚的、可隨時 移動的，全部的產業結構處於較不清楚的狀態。在這種市場下，動態能力自然較 少去依靠現存的知識，所以必須在特定情況下創造較多的新知識。然而，如果管 理者將過去狀況以固定模式化來因應，可能會形成一種缺少創新學習的動機。

Elsenhardt et al.(2000)提到，動態能力在這種高度動態市場下是一種簡單的 形式，透過一些簡單的原則、優先順序的原則，可使管理者聚焦在比較寬廣關鍵 性議題上，而不需要過於鎖定他們的行為或使用過去的經驗來適應未曾出現的環 境變化。因此，簡單原則的例規較能夠適應高速動態的環境。而這些原則大多數 來自於過去經營者累積的經驗，並且嘗試錯誤不斷地實驗。如我們透過 Yahoo 制訂出夥伴關係原則的例子可以理解，Yahoo 最初同意由一家發卡業者取得獨 家發行信用卡權利的合作模式，後來證明是一場災難，該合約規定 Yahoo 只能 和特定公司往來，完全限制了 Yahoo 掌握電子商務的新商機。故 Yahoo 不得不 付出一比昂貴的賠償金，終止了和那家發卡業者的合約。已學到教訓的 Yahoo，

才懂得制訂與夥伴關係有關的兩個原則：決不訂獨家合約；基本服務一律免費，

從此 Yahoo 成功地取得眾多的夥伴並成為市場的領導者(Elsenhardt et.al，2001；

李田樹譯)。不過，簡單的例規也不是缺乏結構化，而是適當的空間使他們員工 能夠專心在對突發性狀況的處理，並有足夠自信去反應高度不確定下的環境且不 會因過度緊張導致失常，如上述兩種簡單原則使 Yahoo 管理者有很大的自由空 間多角化他們的盟友。

高度動態環境下，動態能力需要依靠實驗，動態能力被視為一種經常使用原 型(prototyping)、早期測試來快速獲得知識的能力，這些透過小失敗和反覆控制

下的實驗行為，創造了快速的學習能力。而相對來說，實驗行為的增加也可以提 高新知識的創造速度，如此可彌補現存的知識的限制。因此，動態能力在高速動 態市場下是以一種快速反應的能力在逐漸進步，而我們視這樣的反應性能力為一 種反覆且非線性的執行路徑。

此外，在高速動態市場下，當管理者為了適應新環境改變，他們會發展許多 替代方案，而關鍵在於如何謹慎地選擇出具備潛力的替代性方案。同時，市場消 息來源眾多且改變很快，需依靠即時的資訊並做出選擇性的傳遞與溝通。所以，

在高速動態市場下，有效率的管理模式依賴謹慎地選擇，如此可以使管理者建立 直覺並迅速地作出改變以適應目前情境，也能夠增加其對環境的應變能力。整體 而言，一般動態市場下產業結構是穩定的，動態能力包含可分析、可辨別的例規，

發生改變是線性可預測的；而在高速動態能力市場下，產業結構是動盪不安的，

而市場發生改變是不可預測的，動態能力包含一種簡單、實驗性質的例規，管理 者選擇性地迅速做出決策。

Teece（2003）提出動態能耐的類型：

1、動態能耐是透過程序化的過程：程序是動態能耐的要素。這個論述特別在 它從學習程序的設計以達成改善目的中，分析出生產程序去支持現行的經營。有 些動態的能力實際上由可證明的和特殊的程序所構成，經常憑著他們本身條件成 為大量實證研究的題材。例如產品發展程序、品質控管程序，和技術移轉及知識 移轉程序。

2、動態能耐透過改革精神和企業家精神：相關的行動是以改革精神、企業家 精神和敏銳的投資，達成資源選擇及和諧的結合技術。與動態能耐的程序功能不 同，它緣起於研發、品質週期、知識移轉..等。也許有動態能耐的更重要資源，

這份能力不能意識改變的市場和技術的機會，也能透過實行「新的結合體」掌握

這份能力不能意識改變的市場和技術的機會，也能透過實行「新的結合體」掌握