第四章 個案介紹
第二節 城邦出版控股集團發展歷程
回顧城邦出版控股集團的發展歷程，可約略劃分為出版、網路和區域性出版 集團三個主要的發展階段，以下將就這三階段闡述其發展細節。
一、 出版雜誌起家
（一）創立 PChome 雜誌
城邦控股集團的發展起源最早可溯至 1995 年 11 月，當時電腦正在台灣掀起
風潮，而擁有多年媒體工作經驗的出版界名人詹宏志、何飛鵬等人有鑑於台灣已 晉身為總產值世界第三大的資訊工業體國家，家庭電腦持有率卻只有 12％，顯 示台灣學電腦的環境不夠好，資訊不足，如果台灣想成為資訊大國，必須營造一 個不痛苦的學習電腦環境，如學校讓學生動手玩電腦，社區提供成人學習機會，
出版界出版更多自我學習材料等（徐開塵，1996）。因此，創立了 PChome電腦 家庭出版集團，並於 1996 年 1 月時，發行以強調「做大家的電腦朋友」的《PC home電腦家庭》雜誌，並有意在百家爭鳴的電腦雜誌市場搶攤，創刊號一印八 萬本，來勢洶洶。PChome電腦家庭出版集團發行人詹宏志指出1，
在著手發行《PChome 電腦家庭》之前，我觀察到美國在 8０年代到 9０年 代間，美國雜誌年平均複合長率為 6％，其中電腦類雜誌受到資訊社會的形成，
有 17％的成長率。特別是九０年代開始，家庭電腦（Home computer）雜誌不斷 成長，將近有 70％的成長率。而台灣在當時亦有 42 種電腦雜誌存在市場上，但 整個市場上關於電腦學習的書籍大多數均為深澀難懂，缺乏淺顯易懂的電腦入門 書籍，加上台灣電腦網路革命正在台灣掀起風潮，就在這樣的環境背景下，
PChome 電腦家庭出版集團發行台灣第一本電腦家庭（Home computer）類的學 習雜誌。
對於創辦電腦學習雜誌的起因，城邦出版控股集團執行董事兼首席執行長何 飛鵬指出，
當時因為看到電腦的使用開始從辦公室的電腦使用轉向家用電腦的使用，家 用電腦開始風行，覺得它有市場，因為這樣，我們就辦電腦家庭學習的雜誌。
《PChome 電腦家庭》創刊時，以眾多電腦初階學習者為主要目標對象，作
1 2005 年 6 月 1 日城邦控股集團發行人詹宏志於交通大學社會與文化研究所，以「華文出版圈 的宏觀變局：5 年到 15 年」為題之演講內文。
為打入電腦雜誌業敲門磚，首創「無痛苦學習系統」，充分運用「Step by Step」
圖解說明，引領讀者快速學會電腦操作技能，並報導最新電腦週邊、採購要訣、
網路資源、3C 數位產品等，全方位關注科技時代資訊學習，輕鬆樂享數位生活！
《PChome 電腦家庭》創刊號在推出之際，首開低價雜誌的風潮，即以 49 元超低價、隨書附送光碟的行銷策略轟動業界，創刊號上市三天就成為臺灣發行 量最大的雜誌；四月份發行第三期時，訂戶就超過 3 萬戶；接著發行量每期都在 10 萬至 12 萬份，訂戶超過 5 萬，持續穩居臺灣發行量最大月刊之首。《PChome 電腦家庭》雜誌以低價發行之後，即慢慢的以 49 元、69 元、99 元、149 元，一 路調回正常價 180 元後，而其讀者還是忠心耿耿跟隨，銷售量並未因價格提升而 下滑。
（二）朝集團化發展
詹宏志辦第一本雜誌《PChome 電腦家庭》時，觀察到全世界媒體的發展，
後來都走向集團化（Group）的形式，它不會是一本雜誌的公司，做得好的常常 是多本雜誌的公司，例如 ZDnet 及 IDG 都是擁有十二到十八種雜誌的公司；而 日本的媒體企業，像 Softbank 等，這幾家公司都是二十種到三十種刊物的公司，
因此，在初辦《PChome 電腦家庭》時，詹宏志對於組織的發展只有簡單的概念，
也就是希望未來的五年內能辦六種雜誌。
在上述的期望目標下，當《PChome電腦家庭》雜誌以「低價集客」行銷的 商業模式獲得成功，湧入大量的訂閱費和廣告收入，使得組織在獲得財務充份支 持的前提，開始擴大規模，發行更多種雜誌。詹宏志指出2，
《PChome 電腦家庭》雜誌推出市場後，銷售量超乎我們的預期，一下子湧
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入大量的訂閱費，手上突然多了許多可運用的資金，覺得可以利用這筆資金和機 會去做一個比較大型的出版社，於是就開始決定再創辦其它雜誌。
決定發行更多種雜誌後，組織開始陸續出版電腦相關雜誌，包括《電腦玩家 PC Gamer》、《PC Office》、《Smart》、《PC Shopper》等雜誌，並使用與《PChome 電腦家庭》雜誌同樣的經營包裝、行銷手法進入市場，且均衝上暢銷雜誌排行榜 何飛鵬指出，
從組織發展來說，每一本雜誌有它經營規模的極限，若要經營發展，就要橫 向的經營多本雜誌，也就是一艘軍艦到一個艦隊的概念，通常都是整個雜誌集團 在經營，全世界都是如此，其實就是為了做個更大，本身你不斷的發展，你會去 做橫向的辦同樣的，會去做上下游整合，電腦從低階做到中階做到高階電腦學 習，橫向發展從 IT 業辦到其它雜誌，理財、投資等這都是很自然發生的現象。
一般雜誌集團通常是走縱向，有關聯的，例如 IT 從初階、中階到高階，相關的，
用同一個類型下去找，一個類型發展差不多了，你會發展第二個類型，第三個類 型。
PChome 電腦家庭出版集團在發行多本雜誌裡，其中除《PChome 電腦家庭》
發行占收入六成、廣告占收入四成外，其餘雜誌均有六成是靠廣告收入，也就是 說，在多數媒體以廣告補貼發行成本的情況下，PChome 旗下的雜誌均屬於成功 的上市產品（陳惠娟，1999）。
在成功發行《PChome 電腦家庭》雜誌後，1998 年 4 月電腦家庭出版集團宣 布成立電腦人文化事業公司(PCUS，ERPRESS)生力軍。新成立的電腦人文化事 業，初期以出版電腦初階學習書籍為主，它初試啼聲即推出十三種書、印行十六 萬冊，並以推動「台灣電腦白話運動」自許。
二、 跨足網路產業
（一）成立網站，發行電子報
《PChome 電腦家庭》雜誌成立不到半年後，即寫下台灣電腦雜誌新發行數 量紀錄的，而為加強與讀者之間的互動，在 1996 年 5 月 1 日即成立《PChome Daily 電腦報》網站，企圖「架構台灣拔尖的 Best Web Site」，讓未來關心資訊、喜歡 逛 Internet 的朋友，除閱讀雜誌，還可以在網路上讀到雜誌的最新訊息。《PChome Online 網路家庭》總經理李宏麟表示，
由於《PChome 電腦家庭》是電腦雜誌，應該要有一個屬於讀者的網站，網 路網際網路不斷在蛻變，但無論如何變，電腦家庭都堅持一個原則，「網路是一 全新的東西，應該要擁抱它」，《電腦家庭》強調把自己的姿態放低，該改變就 改變，該學習就學習，該放棄就放棄。《電腦家庭》的經營層有一個基本共識，
就是「網路是低成本傳播的革命」，《電腦家庭》是做訊息的媒體，網路應該會 影響媒體生存環境，所以《電腦家庭》一定要參與，進一步了解它的影響，因此 網路家庭網站正式成立（張文婷、林盛隆，2000，頁 22）。
由於《PChome Daily 電腦報》網站是在基於服務讀者，並作為雜誌與讀者 的便利橋樑，提供電腦與網路的即時專業新聞的目的下成立，因此，「基本上是 把它當成線上客服來思考」，而那個時候，網站只是一個延伸的部門，所以工作 人員和 PChome 雜誌交叉使用的，只有部份的人是專業的，許多業務都是相互 支援的（李凱莉，2000）。何飛鵬指出，
95、96 年是 internet blooming 的過程，因為公司做的是電腦學習，離那個網 路所需要的 IT 能力是很接近的，因為這樣，看到網路盛行，就覺得有需要來做 瞭解一下，當時覺得我們應有人對這塊有所瞭解，以免它典範轉移時，我們不知
如何因應。因為是這樣的狀況，所以我們並有期待，並沒有把它當作生意在做，
而是在內部靠平面媒體所賺的錢，編了一個預算，比如說每個月三十萬，養一群 人，然後去探索網路世界的可能，別人做網站我們也做網站看會怎麼樣，前兩年 這網站是沒有財務壓力的，編預算，是一個成本中心的單位，完全由平面媒體去 支援，編預算支應網路的測試。此外，因為網站是公司內部的單位，家裡有什麼，
理論上都可以用，因此平面媒體對於 IT 的理解這方面有的資源很雄厚，給予網 站上專業上的各種知識的支援。
為了網站的成立，PChome電腦家庭出版集團為此架設網路專線，網羅一批 專業人才製作內容，每天將新的資料輸送上網。《PChome Daily電腦報》除了刊 登定期的《PChome電腦家庭》雜誌及《PC Office 電腦上班族》雜誌內容，每天 還提供國內外新聞 20 則；同時，由專人尋找、整理的軟體區，網友只要看到喜 歡的還可直接下載到電腦中；另外，《PChome電腦家庭》雜誌的主要靈魂人物
─Dr.J，也上網解決網友的各項疑難雜症，希望提供網友更好、更專業的服務。
李宏麟表示3，
網路發展首要條件是資金、資源和人才的整合，「網路時代才剛開始，只要 掌握熟悉的領域，將有更大的發揮創意和想像力的空間，等著你去施展身手。」
此外，技術是網路很重要的因素，網路很多東西要靠技術來服務，很多媒體業、
傳統業、食品、書店進入網路，最怕的就是技術門檻，而網路家庭有的正是技術 團隊，所以現在網路家庭有七、八十個技術人員，一點也不輸給一家軟體公司（張 文婷、林盛隆，2000，頁 23）。
《PChome Daily電腦報》網站成立後，李宏麟認為，「News Letter讓網友 不需要主動，就能看到網站新聞」（章寶鸞，1998），因此緊接著在同年（1996）
3徐開塵（2000 年 07 月 14 日）。〈 知識產業入｀網＇摸索路徑 日本Impress 台灣PChome 提供 兩種成功案例〉，《民生報》，第A4 版。
的 12 月發行第一份《PChome Daily電腦報》電子報，是首創台灣第一的「Free News Letter服務」，除了網站上提供電腦與網路的即時專業新聞，亦吸引電腦族上網 搶購訂閱。詹宏志指出4，
組織在 Internet 發展上，主要是向北美的網路公司學習，因為這是新經濟
組織在 Internet 發展上，主要是向北美的網路公司學習，因為這是新經濟