研究發現

一、透過對城邦的研究，本研究發現，組織策略目標決定能耐發展；策略目 標的制訂是偵測外在環境趨勢和威脅而來。城邦發展的三個策略目標是透過組織 專有性資源（領導人、資訊科技、內容、品牌、出版經營的 Know-How）的運用、

配置取得不同的能耐而達成；支持策略發展的能耐是漸進、累積的過程。

（1）出版集團的形成，來自於經營者的企圖心和看到市場利基，透過人力 資產的運用，建立起工作的 Know-How，延續過去的出版路徑，發展出版集團。

本研究發現，電腦家庭創辦電腦學習雜誌時，正處於台灣資訊社會形成之 際，看到社會對於家庭電腦學習的需求，因此借重經營者過去的媒體工作經驗創 造獨特的雜誌內容，首創雜誌低價行銷的商業模式，創造驚人的銷售量，快速累 積資金，促使經營者企圖發展大型出版社，因而以內容專業的上下延伸和經營技 能的平行複製方式，進行分眾出版和行銷，擴大組織規模。由此可知，組織具備 市場需求的遠見與洞察力；執事者的企圖心和出版專業能耐的運用，組織向出版 集團發展。

（2）跨足網路產業乃是偵測到外在環境（網路的興起）的威脅，以平面媒 體的技術性資產（分眾出版和行銷）和內容資源延伸到網路經營策略；看到市場 需求，培養網路技術，累積開發新產品服務能力，建立新事業體。

本研究發現，電腦報在發行之初，正值網際網路剛剛開始商業化的時候，在 當時，能上網的人大部分都是電腦的重度使用者，推測這些人接觸網路比較早，

當然也期待能夠在網路上得到電腦相關的資訊報導，因此，電腦報以深耕電腦網 路以及高科技產業的新聞報導，吸引了大批網路早期的電腦重度使用者，獲取了 大量的訂戶數。電腦報推出成功後，網路家庭依照過去媒體經營的經驗，企業經 營是採行銷和業務的觀點進行，當遭遇到市場飽和的問題時，組織傾向擴增生產 線，發掘不同的市場利基，設立多元網站，以取得更大的市場佔有率。當組織以 電腦網路資訊內容的利基切入網路市場，其使用者達到足夠數量及有明確的需求 與特性後，就開始有足夠數量的商家想要與這些使用者接近，因而電子報開始販 賣廣告，並開始經營和電腦網路相關 3C 產品的電子商務，持續提供使用者該領 域各式各樣的服務，而組織的利潤則產生於協助這些商家接近使用者的過程。由 此可知，組織跨足網路事業的動態能力來自平面出版的分眾行銷能耐的應用，並 經由市場導向的技術研發，累積網路的技術性資產。此外，組織具有資源重整與 轉換的能力。

（3）發展區域性出版集團乃是感知區域資本與市場興起的威脅，組織面臨 規模不足與缺乏財務管理技術之發展障礙，組織領導人運用個人的人際網絡能 力，以合併為企業從外部帶入新資源，並透過外部能力的吸收，取得互補性資源。

本研究發現，90 年代末期，區域經濟資本與市場興起，將弱化組織的競爭 力，因此，經營者認為有參與區域市場發展之必要，並分析參與區域市場需具有 快速理解市場能力、跨國的經營經驗，以及足夠的專業與實力。然而，組織在擁 有出版和媒體的專業與實力，卻缺乏跨國的經營經驗與資本，因此，以詹宏志以

合併國內數家出版社擴大組織規模，以及出售股權，取得經營區域市場所需的財 務管理技術資源。由此可知，出版組織的出版的專業能力可移動延續至區域市 場，但隨著跨足不同的經營市場，所需的資源與能力也會有所轉變，特別是對市 場的理解與資金運用的能力。

二、在擴大組織規模與取得財務資源，領導人扮演重要角色。

由個案研究發現，城邦控股集團的形成歷程中，城邦的核心領導人物詹宏志 在組織外部資源取得上扮演很重要的角色。詹宏志在 90 年代觀察到未來的出版 競爭將是一個區域市場和區域資本的環境，認為台灣勢必要有大型的出版社來與 世界各大出版集團競爭，否則將台灣出版的位置將被邊緣化或消失。因此，在 1997 年詹宏志以長期的人脈資源，扮演牽線人的角色，居中協調麥田、格林、

貓頭鷹三家各具能量的出版公司，以資本額 8000 萬元的規模合併成立城邦出版 集團，並以不持任何股份之身分擔任集團董事長一職。2001 年，為進軍大中華 市場，身兼城邦出版集團與電腦家庭（PChome）集團董事長的詹宏志，運用自 己所領導的兩個出版集團將其合組新公司，以取得出版「規模」的資源；同時，

開始分別多次與香港商界聞人黎智英、李嘉誠交涉、洽談合作，期望引進香港的 財務和管理資源，最後他決定與李嘉誠的事業體攜手共創未來，將新公司 49％

的股份出售給香港的 Tom.com 集團，而取得財務和管理資源，以及藉由李嘉誠 與大陸之關係，突破進入大中華市場的重重障礙。由此可知，領導人在組織中除 了扮演組織願景或策略架構的制訂與更新，或資源的重新分配應用的角色（Rober, 1994；Prahalad & Hamel, 1990），對投資人作出承諾及有能力取得公司未擁有重 要資源的生意合夥人的「外部」關係亦是很重要的一環。

三、組織動態能耐發展，在經營穩定的出版事業上，多數應用過去經營媒體 經驗的知識；在經營快速變動的網路事業上，以簡單、實驗性質的方式，厚植網 路技術知識與經驗。

本研究發現，組織在成立出版集團上，多數應用對過去經營媒體經驗的理 解，以縱向和橫向的出版來發展成集團式組織，其能耐發展是可預測；而在發展 快速變動的網路事業上，以簡單、實驗性質的方式，試圖開發創新的新聞信寄送 服務，根據市場需求，快速向國外網路公司學習，並厚植了網路技術能力與經驗，

發展入口網站和電子商務，其能力發展是不可預則，且是在特定情況下創造新知 識。由此可知，在不同變動程度的市場下，組織的動態能耐呈現不同的面貌。