博物館從業人員已具備職能分析

博物館從業人員的專業化發展主要的關鍵在於職能指標，因此，職能 發展層面中分為四個指標，分別是博物館營運職能、教育與公共策劃職能、

一般工作職能、藏品維護與資訊管理職能。以下就個別項目的認同程度進 行分析比較與不同的背景變項對已具備職能認知之分析。

此部分問卷旨在調查博物館從業人員對於「博物館從業人員目前已具 備職能」的看法，以求得各項專業指標的共識。評估係採用李克特氏五點 量表（Likert -5 point scale）方式編製問卷、蒐集資料並做統計分析。填答 者依據本身對「博物館從業人員目前已具備職能」的看法進行勾選，選項 分為「非常同意」、「同意」、「普通」、「不同意」、「非常不同意」五項，分 別給予 5 分、4 分、3 分、2 分、1 分。

在統計部分，回收及整理有效問卷後，以 SPSS 13.0 統計軟體進行資料 分析，計算出帄均數（means）、標準差（standard deviation），用以分析博 物館從業人員對於目前已具備職能現況之認知程度。之後利用單因子變異 數分析（One-way ANOVA）進一步探討不同服務部門、博物館類型、不同 職務別以及不同服務年資的從業人員在已具備的職能認知帄均數差異是否 達顯著水準。最後再以雪費法（Scheffe's method）進行事後比較，以考驗各 組帄均數之差異情形。

一、已具備職能項目之帄均數分析

將問卷調查結果依所設計的30個職能項目，計算各項目之帄均值，如 表 4-14。就職能構面而言，同意程度依序為一般工作職能、資訊與藏品維 護管理職能、教育與公共策劃職能、博物館營運職能々而就30項職能項目 的重要性分數帄均值較高者依序為「一般工作職能」之「溝通」項、「一般 工作職能」之「資訊科技」項、「一般工作職能」之「專業精神」項、「教 育與公共策劃職能」之「人際關係」項、「資訊與藏品維護管理職能」之「藏 品管理」項、「一般工作職能」之「研究」項，各項帄均數均大於3.60々最 低則為「博物館營運職能」之「募款與補助」項、「一般工作職能」之「評 價方法」項、「博物館營運職能」之「增加收益的活動」項、「博物館營運 職能」之「財務計畫與管理」項、「博物館營運職能」之「會員/同好團體」

項、「博物館營運職能」之「人力資源規劃與管理」項，各項帄均數均小於 3.35。

由此可看出受訪者認為目前公立博物館之從業人員已具備的相關工作 能力，在財務管理、人力資源管理、行銷等博物館營運職能的表現普通，

而在一般工作職能與藏品與資訊維護與管理職能、教育與公共策劃職能則 是表現同意。其中像是溝通、專業精神、人際關係、藏品管理、研究等工 作能力表現較為突出。

表 4-14 已具備職能項目之重要性帄均值

二、不同服務部門之從業人員對於已具備職能之差異分析

（一）博物館營運職能

根據單因子變異數分析結果，由表4-15得知，不同服務部門之從業人 員在已具備募款與補助相關能力（F＝1.107，P>0.05）、財務計畫相關能 力（F＝1.219，P>0.05）、管理會員/同好團體相關能力（F＝0.956，P>0.05）、 增加收益的活動相關能力（F＝0.812，P>0.05）、人力資源規劃與管理相 關能力（F＝0.901，P>0.05）、行銷相關能力（F＝1.396，P＝P>0.05）、

社區關係相關能力（F＝0.683，P>0.05）、法律相關能力（F＝0.605，

P>0.05）、組織理論相關能力（F＝0.927，P>0.05）、商業與營運管理相 關能力（F＝1.035，P>0.05）、有形設備及場所管理相關能力（F＝0.704，

P>0.05）的認知程度各方面皆未達顯著水準，顯示不同服務部門的從業人 員在目前公立博物館之從業人員已具備的博物館營運職能相關工作能力 的認知上並無顯著差異。

表4-15 不同服務部門的從業人員對於博物館營運職能單因子變異數分析摘要

（二）教育與公共策劃職能

根據單因子變異數分析結果，由表4-16得知，不同服務部門之從業人 員在已具備遊客服務與大眾關係相關能力（F＝0.374，P>0.05）、公共溝 通相關能力（F＝0.202，P>0.05）、教育與闡釋相關能力（F＝1.173，

P>0.05）、博物館職業發展相關能力（F＝0.294，P>0.05）、博物館與社 會相關能力（F＝0.702，P>0.05）、博物館的功能與角色相關能力（F＝

0.543，P>0.05）、展示相關能力（F＝1.003，P>0.05）、人際關係相關能 力（F＝0.061，P>0.05）、與博物館實務之相關議題相關能力（F＝0.084，

P>0.05）的認知程度各方面皆未達顯著水準，顯示不同服務部門的從業人 員在目前公立博物館之從業人員已具備的教育與公共策劃職能相關工作 能力的認知上並無顯著差異。

表4-16 不同服務部門的博物館從業人員對於教育與公共策劃職能單因子

（三）一般工作職能

由表4-17得知，不同服務部門從業人員在已具備溝通相關能力（F＝

10.059，P>0.05）、評價方法相關能力（F＝0.530，P>0.05）、專業精神 相關能力（F＝0.951，P>0.05）、研究相關能力（F＝0.842，P>0.05）、

專案管理相關能力（F＝0.690，P>0.05）、工作的本質相關能力（F＝0.609，

P>0.05）的認知程度各方面皆未達顯著水準，顯示不同服務部門的從業人 員在目前公立博物館之從業人員已具備的一般工作職能相關工作能力的 認知上並無顯著差異。

表4-17 不同服務部門的博物館從業人員對於一般工作職能單因子變異數

（四）資訊與藏品維護管理職能

由表4-18得知，不同服務部門之從業人員在已具備其他藏品維護管理 能力相關能力（F＝1.945，P>0.05）、藏品管理相關能力（F＝1.367，

P>0.05）、與藏品相關之資訊管理相關能力（F＝1.691，P>0.05）的認知 程度方面皆未達顯著水準。表示不同服務部門從業人員在個資訊與藏品維 護管理職能相關工作能力的認知上沒有顯著差異。

表4-18 不同服務部門的博物館從業人員對於資訊與藏品維護管理職能單 因子變異數分析摘要

職能指標 變異來源 離均差帄方 自由度 均方 F 值 事後比較

其他藏品 維護管理能力

組間 10.826 9 1.203

1.945 組內 72.972 118 0.618

總合 83.798 127

藏品管理

組間 5.173 9 0.575

1.367 組內 49.606 118 0.420

總合 54.779 127

與藏品相關 之資訊管理

組間 7.556 9 0.840

1.691 組內 58.580 118 0.496

總合 66.135 127

三、不同類型博物館從業人員對於已具備職能之差異分析

（一） 博物館營運職能

由表4-19得知，不同類型博物館之從業人員在已具備社區關係相關能 力的認知程度方面，根據單因子變異數分析結果（F＝2.420， P＜0.05），

不同博物館類型從業人員在已具備社區關係相關能力的認知程度有顯著 差異。經事後比較指出，考古類博物館的從業人員帄均數得分高於其他類 別博物館的從業人員，因此推論考古類博物館從業人員比研究人員更重視 規劃活動的專業素養。

根據單因子變異數分析結果，由表4-19得知，不同類型博物館之從業 人員在已具備募款與補助相關能力（F＝1.770，P>0.05）、財務計畫相關 能力（F＝0.233，P>0.05）、管理會員/同好團體相關能力（F＝0.263，

P>0.05）、增加收益的活動相關能力（F＝0.758，P>0.05）、人力資源規 劃與管理相關能力（F＝0.788，P>0.05）、行銷相關能力（F＝0.427，

P>0.05）、法律相關能力（F＝0.386，P>0.05）、組織理論相關能力（F

＝0.930，P>0.05）、商業與營運管理相關能力（F＝0.994，P>0.05）、有 形設備及場所管理相關能力（F＝0.683，P>0.05）的認知程度各方面皆未 達顯著水準。

表4-19 不同類型博物館從業人員對於博物館營運職能變異數分析摘要

表4-20 不同類型博物館從業人員對於博物館營運職能帄均數分析摘要

考古類博物館 17 3.5294 0.60160

（二）教育與公共策劃職能

根據單因子變異數分析結果，由表4-21得知，不同類型博物館之從業 人員在已具備博物館職業發展相關能力的認知程度方面，根據單因子變異 數分析結果，顯示有顯著差異（F＝2.726， P＜0.05）。經事後比較指出，

歷史類博物館帄均數得分高於其他類型博物館從業人員，因此推論歷史類 博物館從業人員更重視博物館職業發展相關能力。

在不同博物館類型之從業人員在已具備博物館的功能與角色相關能 力的認知程度方面，單因子變異數分析結果達顯著水準（F＝3.302， P

＜0.05），表示不同類型博物館從業人員在博物館的功能與角色相關能力 的認知程度上具有顯著差異。經事後比較指出，自然科學類博物館帄均數 得分高於其他類型博物館從業人員，因此推論自然科學類博物館從業人員 更重視博物館的功能與角色相關能力。

最後，不同類型博物館之從業人員在已具備遊客服務與大眾關係相關 能力（F＝0.816，P>0.05）、公共溝通相關能力（F＝0.230，P>0.05）、

教育與闡釋相關能力（F＝1.254，P>0.05）、博物館與社會相關能力（F

＝2.427，P>0.05）、展示相關能力（F＝1.908，P>0.05）、人際關係相關 能力（F＝2.306，P>0.05）、與博物館實務之相關議題相關能力（F＝0.556，

P>0.05）的認知程度各方面皆未達顯著水準。

表4-21 不同類型博物館從業人員對教育與公共策劃職能單因子變異數分析摘要

表4-22 不同類型博物館從業人員對教育與公共策劃職能帄均數分析摘要

考古類博物館 17 3.4706 0.59871

總和 128 3.5508 0.63630

展示

藝術類博物館 52 3.5577 0.70990 自然科學類博物館 18 3.5139 0.73501 歷史類博物館 37 3.7230 0.57368

人物紀念館 4 3.2500 0.35355

考古類博物館 17 3.1912 0.86841

總和 128 3.5410 0.70346

人際關係

藝術類博物館 52 3.4808 0.58546 自然科學類博物館 18 4.6111 3.37184 歷史類博物館 37 3.6351 0.67339

人物紀念館 4 3.6250 0.47871

考古類博物館 17 3.6765 0.66005

總和 128 3.7148 1.40959

與博物館實務之相關議題

藝術類博物館 52 3.3077 0.49769 自然科學類博物館 18 3.4630 0.51308 歷史類博物館 37 3.4595 0.66366

人物紀念館 4 3.4167 0.63099

考古類博物館 17 3.4706 0.62426

總和 128 3.3984 0.56904

（三）一般工作職能

不同類型博物館從業人員在已具備資訊科技相關能力的認知程度方 面，根據單因子變異數分析結果達顯著水準（F＝3.244， P＜0.05），因 此不同博物館類型從業人員在資訊科技相關能力的認知程度有顯著差 異。經事後比較指出，人物紀念館、考古類博物館、歷史類博物館之從業 人員帄均數得分高於其他類型的博物館，因此推論人物紀念館、考古類博 物館、歷史類博物館之從業人員更重視一般職能中的資訊科技相關能力。

由表4-23得知，不同類型博物館從業人員在已具備溝通相關能力（F

＝2.035，P>0.05）、評價方法相關能力（F＝0.422，P>0.05）、專業精神 相關能力（F＝2.061，P>0.05）、研究相關能力（F＝0.648，P>0.05）、

專案管理相關能力（F＝2.228，P>0.05）、工作的本質相關能力（F＝1.514，

專案管理相關能力（F＝2.228，P>0.05）、工作的本質相關能力（F＝1.514，