研究工具

節內容。

第一節 研究架構

本研究旨在探討臺灣博物館從業人員經營管理能力之需求與現況，並 了解博物館界與學界培育相關人才時所編制的教育內容與在職訓練方法。

根據研究目的與文獻探討，本研究將國際博物館協會（International Council of Museums，ICOM）執行委員會的「ICOM Curricula Guidelines for Museum Professional Development」五大職能分類作為博物館從業人員的基礎職能指 標，之後進行專家訪談，探究臺灣公立博物館的從業人員所應具備的職能 以及從業人員的職能現況，最後綜合上述資料，建構出「文化展演設施產 業從業人員經營管理能力之研究-以公立博物館為例」問卷，並運用適當的 統計方法進行分析，以了解在實務上，博物物館從業人員對於其經營管理 能力之看法。

最後，本研究將依據分析結果，提出具體建議，未來教育單位、相關 機構在晉用、培訓人才時可將之作為參考依據。

據此，發展本研究之研究架構。（參見圖 3-1）

「ICOM Curricula Guidelines for Museum Professional

Development」

五大職能分類 一般職能 博物館學職能 管理職能 公共策劃職能

資訊與藏品維護管理職能

圖 3-1 本研究架構 台灣博物館營運與管理策略

台灣公立博物館業從業人員 經營管理職能指標

第二節 研究工具

經過文獻探討，蒐集統整相關資料後，本研究發現與國內博物館從業 人員的工作能力等相關之研究多屬個案探討式的質性研究，而在國外，國 際博物館協會（International Council of Museums，ICOM）執行委員會所通 過的「ICOM Curricula Guidelines for Museum Professional Development」是 由博物館教育體制發展而出，且具有一定的公信力，故據此為問卷之編制 架構，將由此發展出的問卷作為研究工具並進行調查。

而本研究所發放之問卷，其發展基礎可細分為博物館營運專業發展理 論、訪談資料、問卷設計理論三大部分，如表 3-1 所示。

表 3-1 問卷發展基礎

發展基礎 說明

發展基礎一〆

博物館營運專業發展理論

根據研究目的、研究概念架構以及博物館營運相 關文獻探討，初步擬定問卷內容。

發展基礎二〆訪談資料

以國內產學專家作為訪談對象，釐清國內博物館 從業人員職能現況與發展方向，以及博物館永續 經營策略，並以此作為發展問卷重要參考基礎。

發展基礎三〆問卷設計理論 問卷格式與設計參考問卷調查相關理論書籍。

依據第二章之文獻探討，整理歸納出本研究職能量表編製之理論基 礎，進而採用的研究方法有二，首先以專家訪談法收集博物館界專家學者 之意見以補充文獻探討之不足，並印證理論與實務之相連性，進而推導出 本研究量表編製之架構。再經由問卷調查法彙整研究對象之見解，並運用

因素分析等統計方法來建立博物館從業人員所應具備的經營管理職能指 標。

以下對本研究所採用的專家訪談法以及問卷調查法作更進一步詳述。

一、專家訪談法（interviews）

本 研 究 在 非 正 式 訪 談 的 情 境 下 採 半 結 構 式 的 訪 談 方 式

（semi-structuredinterview）來收集資料，研究者在訪談進行之前根據研究 的問題及目的，預先設計了訪談的大綱，作為訪談的指引方針。由於本研 究訪談的目的在於收集博物館從業人員在博物館經營管理上所應具備職能 的相關資料，以建構職能指標量表，因此根據研究的問題及目的，設計出 問卷初稿以作為訪談的指引方針，問卷初稿內容包括〆

1.博物館從業人員所應具備的一般職能。包含溝通、環保意識、評價 方法、財務管理、資訊科技、人際關係、博物館與社會層面、工作 的本質、專業精神、專案管理、研究等構面。

2.博物館從業人員所應具備的博物館學職能。包含社區博物館學、博 物館職業發展、博物館的功能與角色、治理、與博物館實務之相關 議題、與實務相關的法律內容等構面。

3.博物館從業人員所應具備經營管理職能。包含諮詢顧問、體系結構、

商業與營運管理、社區關係、財務計畫與管理、正式組織結構、正

式組織結構、募款與補助、人力資源規劃與管理、增加收益的活動、

法律、行銷、會員/同好團體、有形設備及場所管理、組織理論等構 面。

4.博物館從業人員所應具備的公共策劃職能。包含溝通、展示、教育 與闡釋、遊客服務與大眾關係等構面。

5.博物館從業人員所應具備的資訊與藏品維護管理職能。

二、問卷調查法

在問卷施測部分，以下針對預詴與正式施測兩步驟詳述之。

1.問卷預詴階段

在正式施測前進行量表之預詴分析，目的在於了解此研究架構是 否符合研究對象之觀點以及查證此 份量表架構之可信度，藉此並修訂 問卷之疏漏之處。以「內部一致性」及「項目分析」為分析方法，將 不 具有內部一致性與鑑別力的題項予以刪除，發展出博物館從業人員 經營管理之職能評鑑量表。

(1)信度分析〆信度分析是指測量結果是否具有一致性或穩定性的程 度。本研究利用內部一致性Cronbachα 係數作為信度的評鑑標準。

(2) 項 目 分 析 〆 透 過 內 部 一 致 性 效 標 分 析 法 (criter of internal

consistency)，篩選出具有鑑別力的題項。

2.問卷正式施測階段

正式施測時採分層隨機的方式抽取樣本，並根據抽取出之樣本寄 發問卷，其後對回收之職能量表，進行「內部一致性」、「項目分析」

及「效度分析」。

(1)信度分析〆採用內部一致性分析法 Cronbachs α 值，來衡量同一構 面下各題項間之一致性，以α值大於 0.70 為衡量標準。

(2)項目分析〆透過內部一致性分析法，篩選出具有鑑別力的題項。

(3)因素分析〆因素分析為驗證以構念為中心的效度中，最常使用的統 計方法，它可以同時分析大量變數間之關係，並找出它們在測量上 的共同性。本研究利用因素分析以檢驗項目分析後，所保留題項的 因素結構，是否能夠準確地衡量所欲測量的特質程度，找出各題項 間之共同性，進而發展 與定義出各項「職能」。

第三節 訪談對象及調查對象選取