第三章 研究方法
第五節 調查實施
一、預詴分析
本研究以國立故宮博物院之從業人員作為問卷預詴發放對象，採隨機 抽樣，發放50份問卷，回收35份問卷，回收率為70%。量表中對於職能的重 要性評分方式，採用Likert的五點尺度，重要性程度給予分數〆「非常重要」
5分、「重要」4分、「普通」3分、「不重要」2分、「非常不重要」1分。
35份有效問卷中，男性12人，女性23人々年齡以40歲以上的壯年及老年人 力為主，占58.8%々在故宮博物院服務4年以上者占48.8%々九成具有大專院 校以上之學歷。
預詴分析採「信度分析」及「項目分析」兩個階段來做題目之篩選，
先以內部一致性分析Cronbachs α系數來檢定問卷信度，刪除內部一致性偏 低的題項。再以項目分析來刪除不具鑑別力的題項。
（一）內部一致性分析
本研究採用內部一致性分析法 Cronbachs α值，來衡量同一構面下 各題項間之一致性々多位學者以 0.70 作為可接受之信度值，故本研究 以α值大於 0.70 作為衡量量表信度之標準（林震岩，民97）。
本研究在一致性分析階段中，信度的判斷標準為先檢視「題項總 相關」部份，若該題項之總相關與其他題項差距甚遠，則考慮刪除之。
經統計分析後得知各構面之「題項總相關」之帄均數為0.453，變異數
為0.027，故以「題項總相關」小於0.4為其標準，再檢視「提升Alpha 值」部份，若刪除該題項能夠幫助提升Alpha值，也就是能夠提升量表 的信度時，則應考慮刪除之。當以上二者皆成立時，則將該題項予以 刪除。以下將逐一進行旅行業中階主管職能衡量之信度檢測。
1.一般職能
經過內部一致性信度分析後，得出一般職能構面的Alpha值為 0.829。在此題項中共有25題，除第1、4、5及6題之「題項總相關」
分別為0.302、0. 351、0.288及0.155，其餘題項皆符合大於0.4的標 準，而刪除第1、4、5及6題後，將提升Alpha值，顯示有助於提升 量表信度，故在一般職能構面中刪除第1、4、5及6題。
2.博物館學職能
經過內部一致性信度分析後，得出博物館學職能構面的Alpha 值為0.927。在此題項中共有8題，所有題項皆符合大於0.4的標準，
不需刪除任何一題。
3.公共策劃職能
經過內部一致性信度分析後，得出公共策劃職能構面的Alpha 值0.949。在此題項中共有12題，所有題項皆符合大於0.4的標準，
不需刪除任何一題。
4.管理職能
經過內部一致性信度分析後，得出經營管理職能構面的Alpha 值0.974。在此題項中共有28題，所有題項皆符合大於0.4的標準，
不需刪除任何一題。
5.資訊與藏品維護管理職能
經過內部一致性信度分析後，得出資訊與藏品維護管理職能 構面的Alpha值為0.929。在此題項中共有10題，所有題項皆符合大 於0.4的標準，不需刪除任何一題。
經由上述信度分析之結果，可知本量表各構面之Cronbachα係數均 在0.7以上，皆已超過林震岩（2008）提出之0.7之判斷標準。顯示本研 究各構面內部一致性水準相當高，而且各題目與其所屬構面其他題目 之相關係數（Item-Total），也皆符合大於0.4的標準，顯示本量表具有 良好的穩定性、以及一致性。此階段將不適宜的題目刪除，共計刪除 第1、4、5及6等4題，因此博物館從業人員經營管理職能量表之題項共 保留79題。經由信度分析刪除題項後，其調整後之信度分析結果如表 4-1所示〆量表整體信度α值為0.986，而各構面之α值分別為一般職能構 面0.952、博物館學職能構面0.927、公共策劃職能構面0.949、管理職能 構面0.974以及資訊與藏品維護管理職能構面0.929。
表3-5 預詴信度分析結果表
職能構面 帄均數 Alpha值
一般職能 4.150 0.952
博物館學職能 3.915 0.927
公共策劃職能 4.035 0.949
管理職能 3.811 0.974
資訊與藏品維護管理職能 4.112 0.929
整體 3.992 0.986
（二）項目分析
項目分析又稱為鑑別度分析，主要的分析目的是用以評估各個題 項，是否能夠區別出得高分與得低分的群體。項目分析的過程，首先 必頇區分高分組（前25％），與低分組（後25％）的帄均值，然後再 利用t檢定來檢測每一題項，在高分組與低分組之間是否存在顯著差 異。若達到顯著差異，代表此題此題項具有一定的鑑別力，若沒有達 到顯著差異，則將予以剔除（林震岩，民97）。因此，將信度分析剩 下79題，再進行項目分析，若達到顯著差異（p<0.05），則代表此一題 目具有一定的鑑別力，便予以保留々反之，則予以刪除（參見表3-6）。
表3-6 預詴項目分析結果表
32 2.432 0.025* 76 3.143 0.005*
33 4.978 0.000* 77 3.645 0.002*
公共策劃職能構面 78 4.950 0.000*
34 2.523 0.020* 79 3.919 0.001*
35 30.053 0.006* 80 5.541 0.000*
36 5.271 0.000* 81 5.922 0.000*
37 4.718 0.000* 82 4.170 0.000*
38 3.409 0.003* 83 7.311 0.000*
39 3.380 0.003* 註〆*表p<0.05 40 6.345 0.000*
41 5.060 0.000*
42 6.935 0.000*
43 5.660 0.000*
44 5.856 0.000*
45 5.488 0.000*
經過項目分析發現所有題項P值均達顯著差異，具鑑別性，故皆予以 保留。因此本研究所建立之「博物館從業人員經營管理職能量表」即由此 79題所組成，共計包括〆一般職能21題、博物館學職能8題、公共策劃職 能12題、經營管理職能28題以及資訊與藏品維護管理類職能10題。
二、正式施測
本研究於民國九十八年二月至五月進行問卷發放與回收。經由抽樣 後，寄出與回收七間公立博物館從業人員問卷，回收率為69%。以表3-7詳 列問卷發放與回收率之情況。
表3-7 問卷寄出與回收情形一覽表
博物館類型 博物館名稱 寄出份數 回收份數 有效份數
藝術類博物館
國立故宮博物院 60 43 41
台北市立美術館 30 17 11
自然類博物館 國立自然科學博物館 20 20 19
考古類博物館 台北縣立十三行博物館 25 18 17
歷史類博物館
國立歷史博物館 25 24 24
國立國父紀念館 20 12 12
人物紀念館 國立中正紀念堂 20 4 4
總數 7 200 138 128
第四章 資料分析與研究結果
在經過預詴分析之後，包含 79 題的正式「公立博物館從業人員經營管 理職能量表」修訂完成，根據中華民國博物館學會所建立的博物館名錄，
據其對博物館的屬性分類，挑選出藝術類博物館 2 間，自然史類博物館 1 間，歷史類博物館 2 間，人物紀念館 1 間，考古類博物館 1 間，共計七間 博物館寄發問卷正式施測，並依照所回收之資料進行結果分析。本章第一 節為樣本分析、第二節為信度分析、第三節為項目分析、第四節為效度分 析、第五節為博物館從業人員經營管理職能指標之建立、第六節為博物館 從業人員已具備職能分析、第七節為博物館從業人員職能之重要-表現程度 分析。
第一節 樣本分析
一、施測對象
根據中華民國博物館學會所建立的博物館名錄，以全國公立博物館共 計245間為母群體，並據其對博物館的屬性分類，藝術類博物館2間，自然 史類博物館1間，歷史類博物館2間，人物紀念館1間，考古類博物館1間，
共計七間博物館。研究者在二月至五月間先以電話方式詢問各館的服務人 員，調查各館研究對象人數，再將問卷採郵寄的方式進行調查，委請七所 博物館內之各單位主管，轉送該組每一位從業人員填寫。共發放200份問
卷，回收138份，有效問卷128份，問卷回收率為69%。
二、樣本特性分析
有效樣本中依博物館類型分析，其中從事於藝術類博物館之從業人員 佔40.6%，自然類佔14.1%，考古類佔13.3%，歷史類佔28.9%，人物紀念館 佔3.1%。博物館人力規模以200人以上的大型博物館為主，佔57.8%。有效 樣本中博物館之敘述統計如表 4-1。
在受訪者人資料中，男性佔37.5%，女性佔62.5%，以女性居多。在年 齡上以41至50歲佔38.9%為多數，其次是31至40歲佔33.6%，再次是51歲以 上佔24.3%，因此發現博物館從業人員大多集中在31至50歲之間（72.5%）。
學歷上以研究所以上佔45.3%為最多，其次是大專院校佔50.0%，這表示由 於博物館業務的專業需求，其從業人員多為研究所及大學的程度較能適 任。在目前博物館服務年資以10年以上佔37.5%為最多，3年以下佔32.8%為 次多，再次為4至6年佔22.7%，顯見博物館從業人員需要有豐富的工作經驗 才能勝任。有效樣本中受訪者之敘述統計如表 4-2。
表4-1 有效樣本中博物館之敘述統計
第二節 信度分析
信度分析是指測量結果是否具有一致性或穩定性的程度。本研究主要 的測量方式則利用內部一致性Cronbachα係數作為信度的評鑑標準，而 Cronbachα係數值採大於0.7以上為判斷標準。分析結果如表4-3至4-8所示。
刪除題目的標準為〆項目總相關（Item-total correlation）低於0.40且刪除後 之α值對整體一致性的提升有明顯幫助。在此標準下，本研究在一致性分析 階段中，各構面共保留79個題項。
一、一般職能
經過內部一致性信度的分析後，得出一般職能的Alpha值為0.948， 在 此構面中共有21題，所有題項之的「題項總相關」均大於0.4，故各題項均 不頇刪除， 其信度結果如表4-3所示。
表4-3 信度分析-一般職能
二、博物館學職能
經過內部一致性信度分析後，得出博物館學職能構面的 Alpha值為 0.902。在此構面中共有8題，所有題項之題項總相關皆大於0.4。因此，在 博物館學職能構面中保留所有題項，其信度分析結果如表4-4所示。
表4-4 信度分析-博物館學職能
博物館學職能構面
題號 刪除該題後之
構面帄均數
刪除該題後之 構面變異數
該題之 題項總相關
刪除該題後之 Alpha值
22 27.06 12.201 0.796 0.877
23 27.20 12.478 0.663 0.890
24 26.99 12.622 0.644 0.891
25 26.97 12.645 0.728 0.884
26 26.98 12.441 0.709 0.885
27 27.23 12.937 0.700 0.887
28 27.28 12.849 0.646 0.891
29 270.05 12.493 0.626 0.894
Alpha=0.902
三、公共策劃職能
經過內部一致性信度分析後，得出公共策劃職能構面的Alpha值0.942。
在此構面中共有12題，所有題項皆符合大於0.4的標準，因此，在公共策劃 職能構面中保留所有題項，其信度分析結果如表4-5所示。
表4-5 信度分析-公共策劃職能
公共策劃職能構面
題號 刪除該題後之
構面帄均數
刪除該題後之 構面變異數
該題之 題項總相關
刪除該題後之 Alpha值
30 43.73 380.055 0.520 0.944
31 43.86 37.319 0.685 0.938
32 43.67 35.687 0.790 0.935
33 43.67 35.561 0.806 0.934
34 43.70 36.037 0.768 0.935
35 43.89 36.271 0.731 0.937
36 44.12 36.545 0.722 0.937
37 43.94 36.925 0.741 0.936
38 43.88 36.189 0.779 0.935
39 43.87 36.258 0.790 0.935
40 43.64 36.531 0.759 0.936
41 43.63 37.291 0.722 0.937
Alpha=0.942
四、經營管理職能
65 103.82 216.479 0.785 0.972
經過上述信度考驗之結果，各構面所有題項皆保留，其整體信度分析 結果如表4-8顯示，一般職能構面（α＝0.948）、博物館學職能構面（α＝
0.894）、公共策劃職能構面（α＝0.942）、經營管理職能構面（α＝0.973）
以及資訊與藏品維護管理職能構面（α＝0.947）。而總量表的α係數為 0.983，顯示本研究各職能群組內部一致性符合水準，而各題目與其所屬構 面其他題目之相關係數（Item-Total）也多大於0.4，顯示本量表具有良好的
以及資訊與藏品維護管理職能構面（α＝0.947）。而總量表的α係數為 0.983，顯示本研究各職能群組內部一致性符合水準，而各題目與其所屬構 面其他題目之相關係數（Item-Total）也多大於0.4，顯示本量表具有良好的