危機

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第二節 危機 一、危機的定義

「危機（Crisis）」，這個名詞常在生活中聽到，社會層面有「經濟危機」、夫 妻之間有「婚姻危機」、成年人有「中年危機」、大學生課業方面有「二一危機」，

究竟危機是什麼意思呢？危機對我們只有不好的意義嗎？以下即針對危機作定 義及說明。

從教育部重編國語辭典修訂本的定義，危機是指潛藏的危險、禍害或是生死 成敗的緊要關頭；從英文的定義則可知，危機是「個人在面對一個既無法逃脫，

且利用現有的資源是無法解決危急事件時所經驗的一段短暫心理不平衡時期」

（引自陳嘉鳳、周才忠、賴念華、錢靜怡與利美萱，2005）。從上述的定義來看，

危機可以指事件，但也可指稱面臨這些事件的人之心理狀態。而過去，「危機」

常被運用在教育、心理、醫學、社工和經濟等文獻上，但從這些文獻中可知，目 前學界對於危機並無共識，心理和社工領域常用之以說明情緒困擾和適應不良 者；教育領域用來表示中輟的學生或指目前的學習狀況可能造成日後學習障礙之 學生；醫療上用之表示健康有問題的人；經濟和商界則用以表示找不到工作或缺 乏工作技能的人（麥霍特等人，1998/1998；楊瑞珠、連廷嘉，2004）。

　 在心理領域中，Erikson、Lindemann 及 Caplan 三人對於早期的危機理論發 展有極大的貢獻，他們各自從不同的觀點來定義、探討危機。Erikson（藍采風，

1978）以「個人發展」面向來討論危機。人的一生可以劃分為八個發展階段，而 每一階段中都有不一樣，必須去面對及完成的認同危機，如第五階段剛好是本研 究所關切的青少年之年齡層。本階段主要的危機為個人面臨角色的認同，由於此 階段將面臨與過去不同的新角色與社會規範，會讓個人不知所措而造成角色的混 淆。Erikson 認為在此階段，青少年會將各種的「我」之概念，逐漸塑造出一個 自我的認同，即個人將過去、現在與未來融會貫通成為一連續性的自我概念，因 此此階段對於個人人格的發展與形成是最重要的。其中Erikson 強調的危機是個 人一生中將面臨的各種發展過程中的正常危機，而Lindemann（藍采風，1978）

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對危機的定義則是生活中發生的事件有可能造成危機情境，每個人在生活中常會 面對一些不可避免或意外事件，如親人過世、結婚、天災、疾病等，這些事件對 某些人而言，有可能造成情緒上的困擾，即一種危機的處境。在這樣的情況下，

會經歷以下階段：情緒緊張度升高、受壓迫的感覺及對危機或困境產生應變能力 或無法對危機產生應變之功能而造成永久性的創傷。個人對危機的經歷決定於：

人格特質、過去經驗、對目前情境受創傷的程度及個人因應危機的有效資源（如 他人的支持、情緒容忍度高等），若能將壓力源去除，則可改善或去除個人行為 上不正常的表現。Caplan（1964）將危機定義為一種暫時性或生命中的轉捩點，

危機的發生可能使個人在人格發展上更健全、成熟，但也可能阻止或影響個人的 人格成長。Caplan 也強調預防工作的重要性，若一級或二級預防能有效地實行，

則造成危機的可能性會降低許多。藍采風（1978）統整上述等人對危機的看法而 將危機定義為：「當一個人在面臨達成人生目標過程的阻礙時，運用從前習慣的 解決問題方法卻不能奏效，接著相繼有茫然不知所措、崩潰、沮喪等情緒困擾的 產生」。

布拉梅爾（1982/1987）從助人關係中定義危機是一種混亂和分裂的情境，

此情況中，當事人生活中重要的目標受挫折，應付壓力的生活規律體系受到嚴重 的破壞。Poland（1990）認為，危機概念是連續的，正常發展轉換、未預期事件 都有可能造成危機。路易斯等人（2003/2007）在社區諮商一書中對於危機的定 義為個人處理世界的正常方法突然消失，危機可能來自於生活突然的改變或來自 於不同問題的組合。吳芝儀（2000）則認為處於危機狀態的學生則是指個人因身 心狀況、家庭、學校、社會及文化等不利因素，在傳統教育體系中難以獲得成功 經驗的青少年，易造成教育、學業失敗的危機，而危機學生易於發生偏差或違規 犯錯的行為問題，如中輟、藥物濫用、攻擊、危險性行為或自我傷害等。從上述 文獻來看，危機的發生，是在令個人難以承受或超過個人能力的情境或環境下產 生，而個人在這樣的情境，若未能即時的處理，則可能造成許多的不良後果。

James與Gilliland（2005）回顧過去相關文獻，對危機有以下六個定義：

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1. 危機狀態是指個人面臨重要生活目標受到阻礙，且無法使用慣用的方法來解 決問題，失敗後產生混亂、沮喪的時期。

2. 危機是來自於個人相信妨礙生活目標的狀況是無法用過去習慣的選擇或行為 來解決。

3. 危機之所以是危機，是因為個人知道沒有辦法去處理這樣的情況。

4. 危機是個人遭遇到困難或讓個人停滯不前的情境而無法知覺到對生活中的控 制感。

5. 危機是當個人面臨到重要生活目標受挫或生活階段與因應壓力的嚴重崩潰，

一種處於解構的狀態。危機通常是用來形容對於崩解的感覺，如恐懼、驚嚇 與挫折，而非崩解本身。

6. 除了上述的定義外，他們也認為危機發展會經歷四個階段：

„ 緊急情況的發生與否取決於個人一般因應能力是否足夠。

„ 事件的緊張與解構程度逐漸提升並超過個人因應能力。

„ 需要有額外資源（如諮商）來解決問題。

„ 為解決人格上的解構，轉介或許是必須的。

總結以上文獻對於危機的定義，研究者認為在心理領域方面的危機，或可稱 為心理危機，此種危機是一種對於事件或情境的知覺，其困難超過個人的容忍度 或現有的資源與因應機制，除非獲得抒解，否則此危機有可能在情感、行為與認 知上造成嚴重的失功能。因此研究者認為若個人知覺其在某方面，如人際、家庭、

學業等面臨困擾，或在情感、行為與認知上有較高失功能狀態，都可視為其危機 狀態較高。

二、危機的類型

許多事件都有可能造成影響而構成危機，一般對危機事件的分類可分為下列 四大類：

1. 發展性危機（Developmental crisis）：人類成長的自然發展，為漸進式的，包 括出生、入學、青春期、畢業、結婚、為人父母及退休等時期，雖發展危機

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被視為每個人都會經歷的，但每個人的危機情況卻是獨特，且個人會使用自 己的方式來面對，故面對這些內在的自然改變，有人會產生內在的不平衡、

衝突、挑戰及矛盾等情緒困擾；而有人則可以順利度過（賴倩瑜、陳瑞蘭、

吳佳珍、林惠綺、沈麗惠，2000；James & Gilliland, 2005）。如更年期的婦女 會面臨荷爾蒙的改變，而這樣的生理改變可能也會造成心理上的改變；除了 自身生理的改變外，家中也可能正面臨兒女離家、丈夫忙於事業的情況，更 年期的婦女無法得到適當地關切及幫助，其心理危機就有可能出現。Erikson 認為個人一生中會經歷八個發展階段，每一階段都有應發展的任務，若個體 無法順利完成其任務，則會產生發展上的危機，如表1 所示。

表 1 Erikson 發展年齡、階段及任務表

發展年齡 發展階段 發展任務

0~1 嬰兒期 基本的信賴vs 不信賴 1~3 兒童期 自主vs 羞愧懷疑 3~6 學齡前期 主動進取vs 退縮罪惡 6~12 學齡期 勤奮vs 自卑 12~20 青少年期 自我認同vs 角色混淆 20~40 青年期 友愛親密vs 孤獨疏離 40~65 中年期 精力充沛vs 頹廢不前 65 以上 老年期 自我整合vs 悲觀絕望

資料來源：Developmental Psychology(6^th ed.)（p.43）, Shaffer, 2002 , Wadsworth/Thomson Learning, Inc.

2. 情境性危機（Situational crisis）：個人的基本需求受影響、面臨許多刺激及選 擇或無法預期的意外事件，威脅到個人的身、心與社會的完整性，且過去慣 用的因應方式無法有效地解決，導致出現情緒障礙、人際關係障礙、或思考、

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組織力減退等狀況。此類的危機如車禍、失業、未婚懷孕、或突然地罹患疾 病、過世等。情境性危機與其他類型危機最大的不同是在於此類危機事件都 是隨機、突發性，所造成的影響皆具高度的緊張、焦慮及驚嚇（賴倩瑜等人，

2000；James & Gilliland, 2005）。

3. 存在性危機（Existential crisis）：對是否有完成重要的人生意義而產生的內在 衝突及焦慮，如負責任、獨立、自由及承諾等。存在性危機的情境：如在40 歲時發現自己未在專業或組織內有任何的顯著影響；在50 歲時，後悔過去沒 有好好經營婚姻或離開父母自組家庭等，而現在則已經不太可能再有機會去 體會了；在60 歲時，回顧自己的一生卻是沒有任何意義，沒有完成甚麼特別 的事情或議題（James & Gilliland, 2005）。

4. 環境性危機（Environmental crisis）：最後一種危機的類型則參考生態系統理論

（Ecosystem theory）觀點，此類危機為自然或人為所造成的災難，災難的侵 襲使個人或群體日後的生活、環境會有偌大的影響。自然現象所引起的危機 災難如水災、地震、颱風、火山爆發等，人為的災難包括生物所引起的，如 流行性疾病、裝滿石油的船在海上擱淺；政治因素所引起的，如戰爭、種族 屠殺；嚴重的經濟因素，如經濟大蕭條等（賴倩瑜等人，2000；James & Gilliland, 2005）。

上述是從理論來對於危機做分類，而這些危機狀況、事件都是我們有可能會 遇到的，每一種危機皆有不同的影響、嚴重程度，因此在有限的人力與時間下，

專業人員會先針對嚴重程度較高、影響範圍較廣的事件做緊急處理，但不代表專 業人員會忽略那些嚴重程度較低、影響範圍較小的事件。另外也有許多的問題因

專業人員會先針對嚴重程度較高、影響範圍較廣的事件做緊急處理，但不代表專 業人員會忽略那些嚴重程度較低、影響範圍較小的事件。另外也有許多的問題因