即時回饋系統

壹、即時回饋系統的定義

即時回饋系統 (Interactive Response System,IRS) 有許多不同的名稱，

例如教室回饋系統 (Classroom Response System, CRS) 、按按按 (clicker) 、 ARS (Audience Response System, ARS) 、學生回饋系統 (Student Response System, SRS) 等等。其所指的都是學生利用遙控器，進行與教師立即的教 學互動與討論，以達到教學目標，並提高學習滿意度（蔡文榮，2015；汪 慶珍，2017）。

最早的即時回饋系統出現於1991年美國哈佛大學 Eric Mazur 所發展之 人工舉牌，並配合同儕教學法 (Peer Instruction)，並隨之演化為使用遙控器 的個人反應系統 (Personal Response System, PRS) 。其目的在於加強學習 者課堂參與度並提升學習注意力，進而提升學習成效（蔡文榮，2012）。在 使用即時回饋系統授課一段時間後，哈佛大學也發現使用即時回饋系統上 課的班級其課堂氣氛及同儕互動都有所改善。

即時回饋系統在國內的發展則是由中央大學學習科技實驗室與網亦 資訊公司所共同發展的「按按按」 (EduClick) 高互動遙控教學系統。該系 統硬體部分有與教室電腦連接的紅外線接收器、教師與學生的紅外線遙控 器；軟體的部分則是有隨堂評量與題庫管理兩個子系統。配合「班班有電 腦」的教育部政策，使授課氣氛更為熱絡同時讓教師立即了解每位學生的 學習狀況（汪慶珍，2017）。該系統普及的最大阻礙在於經費問題，整套系 統購置需要臺幣伍萬元，並非每一間學校皆能編列相關預算。

貳、即時回饋系統相關研究

即時回饋系統發展至今，國內外已有許多相關研究。陳佳玲（2014）

的研究指出在高中國文課程中融入行動載具即時回饋系統進行教學增強 了師生互動及同儕間的互動討論，並發揮了協助教師即時了解學生學習狀 況的角色，以此重新調整較學內容的設計。在即時回饋系統的使用方面，

教師及學生也都表示操作簡單易懂，容易上手。洪志泓（2015） 在即時回 饋系同配合同儕教學進行高中物理課程的研究中指出使用即時回饋系統 教學將可以提高學生的解題能力及學習態度。Caldwell (2007) 的研究指出 使用即時回饋系統不但可以增加出席率，也可以達到增加學生上課注意力 減少打瞌睡的狀況。課堂討論方式也可以依照題目需求選擇記名或不記名，

以增加學生答題意願。Liu, Liang & Chan (2003) 則指出運用即時回饋系統 後，教師可以利用學習者及時作答結果引導學生進行答題案說明，並深入 進行討論互動。除此之外也有多篇研究表示透過即時回饋系統授課，教師 能隨時進行評量蒐集學生學習狀況，且出題形式多元靈活，所有的答題記 錄將會被系統自動儲存，將學生完整的學習反應紀錄，可讓教師、學生及 家長進行評估學習狀況進而提升學習效率 (Siau, Sheng & Nah, 2006；張卜 人、吳承燕及高惠珠，2003) 。國內外也有許多學者針對即時回饋系統輔 助學習進行研究，研究內容及結果如下表所示

綜上所述，使用即時回饋系統輔助教學，對學生來說可以提高學習動 機，並更投入於學習當中，對於教師與學生的互動、同儕之間的討論也有 所提升。對教師而言，可以透過即時回饋系統進行即時的評量掌握學生學 習的狀態，並調整教學活動的設計。總體而言，即時回饋系統可以促進學 生反應及討論，創造一個互動活絡的學習環境。

表2-1

Chih-Yuan Sun Yu-Zhen Chen

（2016）

Effects of integrating dynamic concept maps with Interactive Response System on elementary school students' motivation and learning outcome: The case of anti-phishing education

國小

互動式 APP-Plickers 融入低年級學童健康飲 食之認知成效探討

國小 一年級 賴瑩瑄

（2016）

即時反饋 APP-Plickers 應用於國中九年級英 語文法教學之研究

國中 九年級 江娟如

（2018）

互動式 APP-Plickers 融入國小二年級數學科 教學之研究－以三位數的加減為例

運用Socrative 即時反饋評量工具輔助臨床血 液學白血球形態教學之成效

在職 人員

資料來源：研究者自行整理

參、即時回饋系統的優缺點

綜合國內外許多學者研究整理，即時回饋系統有其優點也有其挑戰。

在教學端及學習端即時回饋系統都有正面幫助，就學習端而言，提升學生 在課堂中學習動機，並針對出現在即時回饋系統上的問題進行聚焦思考，

使學生針對答案思考並探索答案背後的思維。對教師而言，系統可以蒐集 學生的答案，協助教師能夠訊掌握學生學習狀況。透過即時回饋系統進行 問答，可以確保課堂中每個人都可以回答到問題，確保互動的公平性，使 得教學氣氛活絡。即時回饋系統介面操作簡單、人性化，讓教師及學生都 能夠更易於上手 (Jones, Connolly, Gear, & Read, 2001；劉子鍵、王瑀，2004；

陳寶山，2008) 。

綜上所述，使用即時回饋系統有提升學習動機、增加學習專注度、加 深學生思考深度、增進師生互動、讓教師即時掌握學生學習狀況並調整教 學活動設計。根據以上研究結果，使用即時回饋系統輔助教學對學生學習 是有幫助的。

即時回饋系統輔助教學也有其面對的挑戰。Siau, Sheng & Nah (2006) 指出使用即時回饋系統輔助教學可能會遇到網路不通、遙控器故障等硬體 問題；顏予萱、蔡銘修（2018） 在補習班課程使用即時回饋系統輔助教學 的研究中也提到使用即時回饋系統可能會遇到網路不順暢、學生未帶行動 載具等問題。除了硬體問題，Caldwell (2007) 則說學生可能會因為害怕公 開發表意見，而不願意使用即時回饋系統進行互動，導致教師無法了解該 學生的學習狀態及想法。在教學部分，Abrahamson (2006) 提出，若教學者 不熟悉即時回饋統的操作，將會浪費課堂時間，導致教學行為無效、學生 不願意使用系統，最後事倍功半，師生互動打折，無法提升學習效果。

綜上所述，即時回饋系統所面對的挑戰有相關硬體設備的故障、學生 無法專注於課程內容、教師對於即時回饋系統的熟悉程度不一。若想讓即

時回饋系統發揮提升學習成效的效果，就需要針對這些問題進一步進行配 套設計，讓即時回饋系統發揮效果，以達到提升學習成效的目的。

肆、Zuvio 即時回饋系統 一、Zuvio 發展沿革

即時回饋系統自1991年發展至今已有快三十年的歷史，隨著科技 進步不斷演化，種類也五花八門，本研究所採用之即時回饋系統 Zuvio 即為其中之一。Zuvio 以行動裝置當作載具，可以安裝於智慧型手機、

平板電腦上，版面設計、介面系統皆具人性化設計，易於讓初學者使 用。其設計主要目標為運用於大專院校課堂中，作為輔助教學的工具，

具備出題、互動、後台數據統計等功能，使教師能夠迅速掌握學生學 習狀況，並依此調整教學內容設計。

Zuvio 是由學悅科技股份有限公司開發，開發之初以閩南語「趣味 學 促咪呦」的諧音取名為 Zuvio，其初衷在於善用科技軟體、提升師 生互動及改善教學成效。此系統解決了傳統教學上互動不足以及在科 技躍進時代學生學習習慣的問題，Zuvio 結合數位行動裝置的學習方 式提升學習意願，以及結合數位學習的教學趨勢。

2013年學悅科技股份有限公司創立，短短兩年期間 Zuvio 就累積 了上萬教師及二十萬的學生用戶，截至2017年4月 Zuvio IRS 的使用者 總互動次數已突破10,000,000次

二、Zuvio 使用介面

在教師端的部分，教師以電腦介面創立帳號，並且於 Zuvio 即時 回饋系統中開設課程。教師課程介面如圖2-1所示有課程題庫、回饋討 論、課程相關、學生管理頁面。

圖2-1 教師功能介面

Zuvio 在學生管理的部分，提供了教師點名、分組以及答題統計資 料下載的功能。點名功能有快速點名及GPS 定位點名（如圖2-2）兩種 模式，可以確保學生確實到達指定上課地點點名。分組功能則是可以 按照教師的課前安排進行分組（如圖2-3），並進行分組討論。

圖2-2 Zuvio GPS 點名

圖2-3 Zuvio 分組介面

出題介面的部分，Zuvio 提供了單選題、多選題、問答題、計分考 卷、不計分考卷、同儕互評五種題型（如圖2-4），作答方式也可以選擇 記名作答、不記名作答、個人作答、小組作答等多元的出題模式（如 圖2-5），教師只要依照系統的指示即可快速的完成出題。

圖2-4 Zuvio 出題介面

圖2-5 Zuvio 答題設定

除了課堂出題之外，Zuvio 也有許多互動功能，如圖2-6在回饋討 論教師可以開放學生進行課堂意見的回饋，並有清楚的圖示選擇可以 清楚表達學生對教師授課的感覺。

圖2-6 Zuvio 回饋討論

在學生端的部分，使用智慧型手機作為載具，下載Zuvio 校園 app 並註冊登入（如圖2-7）後輸入課程代碼進入課程頁面，並可依照授課 教師的指示回答課程問題（如圖2-8）。

圖2-7 學生登入頁面 圖2-8 學生課程頁面

如圖2-9、2-10，Zuvio 在課程進行中可以顯示出班級的回答狀況，

讓教師可以即時掌握，並且與學生進行課堂討論。

圖2-9 Zuvio 單選題學生答題狀況

圖2-10 Zuvio 問答題學生小組答題狀況

Zuvio 系統所提供的多元方式可以讓學生即時驗收自己學習的狀 況，教師可以充分與學生討論，並將答題的結果利用統計相關的功能 將課程的歷程記錄下來。