第二章 文獻探討
第一節 即時通訊軟體
第二章 文獻探討
本章節分為四個部分，第一節針對即時通訊軟體的起源、種類及發展現 況等進行介紹與整理；第二節是網路成癮的意義及相關研究，瞭解過去學者 研究對其定義及界定，並探討網路成癮的成因、類型等；第三節為社會支持 的界定及相關研究整理；第四節為探討五大人格特質，介紹西方對五大基本 性格理論的發展與研究。
第一節 即時通訊軟體
一、即時通訊軟體的起源及發展現況
即時通訊的概念，是從軍中用於即時的溝通及緊急狀況的處理的無線電 通訊系統。後來網路興起後，許多人以 BBS 聊天，廣受年輕朋友的喜愛。而 後在 1996 年 11 月 4 位 Mirabilis 公司的二十多歲以色列工程師，一同開發 ICQ 的軟體，是即時通訊軟體（Instant Messenger, IM）的始祖，開放給民眾免費 下載使用，也正式開啓即時通訊軟體的時代與風潮。發展至今，文字已無法 滿足網友溝通需求，業者開始針對智慧型手機，開發專用的通訊軟體，目前 較為大眾所使用的即時通訊軟體約有 LINE、Skype、微信 WeChat、WhatsApp 等。
即時通訊軟體的發展歷程中，從原先單純與親友透過網路溝通為取向，
經過擴大應用到交友，透過電腦、手機載具等工具，還進一步被企業用來當 做工作內容溝通、命令傳達、小組會議的主要工具，讓使用即時通訊軟體的 人數以數十倍的成長速度增加當中，甚至未來還有可能直接取代傳統語音通 話。
二、常用即時通訊軟體種類
LINE 是由 NHN Japan Corp.所開發的一款智慧型手機應用程式，使用者 透過網際網路跨國界、跨通信業者，與其他使用者免費訊息傳遞、圖片傳遞、
錄音訊息傳遞及語音通話。而 LINE 貼圖也是軟體最大賣點，官方最初鎖定的
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是女性用戶，設計一系列，讓使用者可以取代文字，讓其他使用者一目了然 的圖片。如熊大（Brown）、饅頭人（Moon）、詹姆士(James)與兔兔（Cony）
等，當然，使用者還可以另外購買其他卡通、動漫角色的系列貼圖，傳送訊 息時，更添多樣化及個人特色。目前 LINE 在全球共有超過 1 億 8 千萬個使用 者，臺灣也有超過 1,700 萬人使用，僅次於日本、印尼及泰國。在臺灣每個貼 圖平均的下載次數是 1600 次。本研究整理 LINE 官網所公布的基本功能，分 述如下：
（一）新增好友簡單方便：
LINE 的特色之一，就是搖動智慧手機即可新增好友的「搖一 搖」、或利用行動條碼新增好友、也可直接使用 LINE ID 搜尋好友，讓 新增好友方式輕鬆又簡單。
（二）貼圖：
LINE 所以能迅速擄獲許多使用者的心，超過 10,000 種的貼圖和 表情符號， 是心情無法用文字表達時的最佳幫手。LINE 官方提供熊大
（Brown）、饅頭人（Moon）、詹姆士(James)與兔兔（Cony）等免費貼 圖，使用者也可以透過付費方式，在琳瑯滿目的貼圖小舖內，購買專屬 個性化的造型貼圖。
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（三）1 對 1 聊天：
「1:1 聊天」包含免費視訊通話及免費語音通話。可讓使用者直 接收到對方的訊息，並直接回應對方的需求。舉凡預約、活動諮 詢、客服問題等，皆可透過此功能完成。
（四）動態消息、主頁：
使用者利用文字、照片、影片、貼圖與好友分享自己的近況，或 是瞭解好友的最新消息。親友們可對使用者所發出的動態消息按 讚、分享及留言，創造高度互動性。
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（五）分享：
強大的 LINE，不但可以分享照片、影片， 甚至還能輕鬆傳送語音 訊息、電話號碼、位置資訊給好友。
而 Skype 原本是由一群愛沙尼亞開發軟體團隊，在 2003 年開發的一款即 時通訊軟體，特色是採用點對點技術，可輕鬆與其他用戶連接，不但支援語 音通訊，還可以多人聊天、多人視訊會議、檔案傳送及文字聊天，同樣可跨 國、跨電信業者進行免費語音通話。後來由微軟公司買下，取代旗下原有的 MSN，國內也有不少企業利用此軟體，當做節費電話使用。
微信 WeChat 則是由大陸業者騰訊在 2011 年所推出的一款通訊軟體，雖 然推出時間較 LINE、Skype 要晚，但在短短 433 天內使用者就已突破 1 億，
目前全球註冊使用人數超過 6 億。使用功能與 LINE 大致相同，但在貼圖方面，
則開放用戶自行製作貼圖及隨機交友，能與附近的陌生人聊天。
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WhatsAPP 是美國科技公司 WhatsAPP Inc.開發，與傳統電腦版的 MSN、
Yahoo! Messenger 相當，透過網路傳達訊息，但可直接以手機號碼當做帳號使 用，與其他同樣安裝 WhatsAPP 程式的通訊好友們相互連繫，由於介面及貼圖 都較簡單，適合男性商務使用，不過為付費軟體。
根據邱顯貴（2008）的研究，學生使用即時通訊軟體，主要以文字聊天、
檔案傳輸及使用多人交談等功能，在同儕間互動的需求和壓力下，讓學生使 用網路年齡層逐漸降低，而使用率卻不斷增加，影響平日在校學習及工作上 效率和情緒。