社會支持

人際關係是人與人之間彼此的關係，社會支持則是透過人際關係，獲得 家人及同儕間實質上、精神上及情緒上的幫助，讓日常生活中的壓力，造成 生理及心理的衝擊，得以舒緩，強化個人適應能力（蒲逸生，2005）。

根據 Lin（1986）定義社會支持為「個人所感知到，來自於社會網絡、親 密伙伴、社交朋友的幫助，以獲得情緒因應」。Taylor（1999)則進一步提出社 會支持的方式主要有三種，第一種是情緒性關懷（emotional concern），是經喜 歡、愛或同理心的方式表達；第二種為訊息的提供（providing information），

提供與壓力情境相關的訊息，進一步獲得自我評估的肯定；最後則是工具性 的協助（instrumental aid），以實際性的行動提供社會支持，如朋友遭受壓力 時，主動提供需要物質或協助等。

黃政昌（2008）綜合學者觀點，提出社會支持視為「在人際關係中，能 夠幫助個體獲得良好適應與壓力因應的情緒性、訊息性與工具性的協助」。

針對國內、外學者社會支持定義進行彙整如下：

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表 2-1 國外學者相關研究

年代 學者 社會支持定義

1974 Caplan 面臨壓力時，週遭的家人、朋友或其他人給予 不同形式的支持及幫助，包括提供資訊、給予 心靈安撫等。

1976 Cobb 社會支持是人際層次的訊息互換，藉由訊息的傳 遞用以表達被愛、被尊重的價值，是人與人溝通 的責任與瞭解。

1983 Turner 社會支持指能夠認知及經驗被他人所支持，包 括了被個人所認知到與自我相關的訊息。

1985

House and

Kahn

社會支持是人與人之間的交流，彼此可獲得情 感上的慰藉、訊息交換、物質流通，及提高評 價等。

1990 Tracy 藉由家庭或朋友等社會網絡，提供不同類型的 協助，包括訊息的傳遞、情感性的支持，以及 實際需要幫助者。

1999 Lopez 社會支持在特定地點，直接提供個體實體物 品、服務指引及社會介入等。

資料來源：本研究整理

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2012 袁家偉 社會支持乃是一種人際交流，其發生於個體與 團體間的互動過程，進而獲得各種不同類型的 支持，可能是一種或者多種訊息的提供，而透 過這些支持可以協助減少壓力或解決問題，或 增加個人因應能力。

2013 鄭國良 社會支持是人與人之間互動的歷程，也是個人 的主觀感受，在互動的歷程中，個人可以感受 到被他人關懷、被他人重視等，並從中獲得情 緒、物質上的支持，進而減輕個人在面對問題 或處理問題時的壓力。

資料來源：本研究整理

一、現實社會支持

真實社會支持是在真實環境下，和親人、朋友、同儕或師長等對象互動 後，所獲得實質上、精神上及情緒上的幫助與支持，使個人在面對壓力及挑 戰時，能處理環境的適應能力（黃信元，2011）。

吳家輝（2004）研究發現，獲得較多的現實社會支持，比較不會因為虛 擬社會支持的依賴，而有網路成癮的反應；反而言之，現實社會支持較低、

較薄弱，越容易從虛擬社會支持尋求慰藉，造成網路成癮。

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二、虛擬社會支持

網路是現實生活的延伸，網路社會支持則是個人透過網路的使用行為，

與熟悉或陌生的其他網路使用者，建立人與人之間的關係及互動，將現實生 活裡需注意的社會規範暫時抛開，對未曾謀面的陌生人訴苦，獲得精神上及 情緒上的幫助與支持，過程當中雙方可能因此產生情感，甚至成為性伴侶。

因此，網友交友動機強的人，較常使用交友網站。（Wang & Chang 2010）

網路使用的類型很多，如網頁瀏覽、BBS、即時通訊軟體，或是虛擬實境 等，用來打發時間和休閒娛樂，都是網路使用行為的原因，心理方面會尋求 認同感、歸屬感及自我肯定等；人際關係的互動、學習及連繫；資訊的求知 欲、技術與挑戰（楊期泰，2002），國內外的研究中，資訊性的獲得及社交支 持是網路使用者共同的使用動機（陳冠名，2004）。