幼兒行為問題之影響因素十分廣泛，且幼兒行為的表現往往傳達著某一個訊息，因 此，探究幼兒行為問題的成因是非常重要的課題，但影響幼兒行為問題的先天因素，如 身體病弱或特殊障礙等，不在本研究探討範圍內，本研究根據參考文獻，將國內外專家 學者對生態系統觀點、幼兒行為問題的成因與相關研究之論述，整理說明如下。
一、生態系統觀點
Bronfenbrenner（1979）認為必須觀察幼兒行為在自然情境中，長期的與生態環境
（ecological environment）互動而建構及影響其行為發展。因此幼兒的發展是經由個體 與環境互動所產生的改變，而幼兒是整個環境系統的中心，從最內層到最外層是微系統
（ micro-system ）、 中 間 系 統 （ meso-system ）、 外 部 系 統 （ exo-system ） 與 大 系 統
（macro-system）（盧美貴，2013）。
26
微系統（micro-system）是幼兒成長的過程中，最直接也最頻繁接觸的人事物，因 此影響力最大，對幼兒而言，微系統一開始是僅限於家庭，但待幼兒成長並進入幼兒園 後，微系統愈來愈複雜，且是動態系統，所以彼此的言行舉止、態度等均會透過面對面 互動而相互影響（盧美貴，2013；張欣戊、林淑玲、李明芝，2010）。
中間系統（meso-system）是指幼兒所參與的各個微系統間的連結與互動關係，如同 幼兒園舉辦親職講座或親師座談會等，就是幼兒園與父母的互動，然而幼兒在微系統中 如已建立具支持性且堅固的連結關係，這些良好的關聯將使幼兒有更大的發展（盧美貴，
2013）。
外部系統（exo-system）是指幼兒未直接參與，但卻會對幼兒產生間接影響的環境 或政策（莊淑媛，2015），如父母的工作情形、經濟狀況、社會福利、五歲免學費補助、
甚至電視節目、手機平板等，也都會直接影響整個家庭，相對地也會影響到幼兒的發展。
大系統（macro-system）同時影響外部系統、中間系統及微系統，屬於較高層次的 系統，包含社會文化與次文化環境，如零體罰、信念、價值觀、習慣、社會期望、意識 與生活形態等（盧美貴，2013），大系統隨著時代而改變，如同少子化的小家庭結構，
及教養觀念的改變，間接影響了幼兒。
綜上所述，Bronfenbrenner 的生態系統理論，強調幼兒的發展變化與行為養成是由 這個系統與個體直接及間接作用的結果，每個人均非單一個體而是彼此與環境間互動而 相互影響的。此外，當個體與各生態體系間相互調適失衡時，容易產生行為的偏差問題
（周亮宇，2010）。
二、幼兒行為問題之成因
幼兒行為問題之主要影響因素除了外在因素外，還有其自身的內在因素（黃利、劉 培英，2007），研究者將外在因素分歸納為環境因素，其包含家庭環境、學校環境、社 會環境的影響因素，而內在因素是以個人與發展因素來深入探究，茲說明如下。
27
（一）環境因素
根據相關研究之整理，大致可從家庭環境、學校環境、以及社會環境等因素來加以 探討：
1.家庭環境的影響
家庭是影響幼兒行為問題的重要因素之一，因為幼兒的生活環境與活動場域以家庭 為主，然而，黃利與劉培英（2007）在研究結果中發現家庭因素中的家庭功能和教養方 式對幼兒行為問題有顯著影響；而家庭功能是指家庭情感融洽程度、家庭成員間溝通情 形、家庭心理健康狀況等的評定。且現今社會，有些主要照顧者在忙碌時，會將孩子丟 給電視機或平板電腦等，使孩子不吵鬧，照顧者卻可安心做自己的事情（王秀伯，2013），
或者過度縱容寵愛與保護幼兒等教養態度，在在都是影響幼兒行為問題的主要因素。
2.學校環境的影響 (1)幼兒園的環境
從文獻資料中顯示，湯志民（2004）書中提到，當空間密度降到每人 2.32 平方公尺 時，茲是引發幼兒攻擊行為的開端。且教育部（2013a）在新課綱中特別強調幼兒園之 每位幼兒的室內活動空間太小，尤其是少於 1.5 平方公尺，將會增加幼兒碰撞、爭執、
攻擊及爭吵等行為，而減少了團體互動遊戲的機會。根據楊長苓（1996）研究指出教室 內除了開放的學習區外，如果沒有設置半私密的獨處退隱角落則容易引起高頻率的衝突 行為，所以，使用矮櫃來區隔學習區域後，幼兒較能增進合作的行為與安靜的進行活動。
由此可見，幼兒如在擁擠不良的學習空間中，將會影響其情緒，進而引發更多的爭 執，導致不良行為的產生。因此，適度提升空間密度，才能增進幼兒間的良好互動品質；
且幼兒園的環境空間大小及設計、規劃、擺設均會影響到幼兒的行為。
(2)教保服務人員的影響
教保服務人員常常成為幼兒觀察與模仿的對象之一，是故教保服務人員的言行舉止、
28
處理事情的態度與方法，對幼兒的行為問題影響深遠（陳孟秦等人，2008）。鈕文英（2008）
提出，教保服務人員時時調整課程內容或教學活動，使其符合幼兒的能力、需求和興趣 時，能促進幼兒的學習動機，且大大降低幼兒行為問題的發生，以及許惠萍（1996）研 究發現，教保服務人員掌握幼兒氣質的個別差異，改善教學環境，能有效預防幼兒問題 行為的發生；且王月貞（2003）研究發現，幼兒發生學習行為問題可能與教學活動和教 師有關，教學活動包括活動類型、活動主題、活動內容與活動時間等；教師包括教師提 問方式、發問技巧與問題內容，以及師生默契、教師處理態度等，因此，幼兒在幼兒園 的學習活動中，教保服務人員不論是身教、言教、預防行為事件的措施、處理問題的反 應與策略等，均是影響幼兒行為養成的重要導因。
(3) 同儕的影響
吳珍梅與程小蘋（2012）及陳孟秦等人（2008）研究均提及許多研究證明幼兒行為 問題與其同儕互動關係有所關連，而且，同儕互動常常是引起幼兒情緒的重要因素，但 相對卻也成為幼兒學習處理衝突的機會。因此，幼兒受到同儕間的歸屬感或衡突，而出 現不適當的行為，是需要去觀察與瞭解的。
3.社會環境的影響
社會環境對幼兒行為問題屬間接的影響，但大眾傳播與 3C 產品（如電視、電影、
網路、平板電腦等）的嚴重汙染，是目前影響幼童與青少年班級常規行為的最大因素之 一（莊淑媛，2015；王月貞，2003）。王秀伯（2013）報導指出英國的研究發現，5 歲 的幼兒若每天看電視 3 小時或更多時間，等孩子 7 歲的時候，比較容易有暴力、打架、
偷竊等其他的反社會行為。所以，花太多的時間看電視，的確會對幼童與青少年的健康 和教育產生不良的影響；雖然幼兒與社會環境非直接的接觸，但社會環境對幼兒行為問 題仍有些許的影響力。
29
（二）個人與發展因素
從幼兒發展上的特徵來看，如自我中心觀、直覺推理、物我觀念不清、動作反應多 於語言表達、幼兒不同的氣質特徵會引發不同的行為問題、發展情形等，均是幼兒行為 發展的重要影響因素（趙麗華、王天苗，2013；王珮玲、許惠萍，2000）；然而，幼兒 在童年經驗曾出現負向的行為問題而未被削弱，或良好的正向行為未被增強、以及幼兒 在表達需求時，為爭取更多的關懷或注意，因而表現不適當的行為（陳孟秦等人，2008）。
依據陳淑琴（1999）研究指出幼兒在與他人互動過程中的衝突行為，非但不可避免，
且是必要的，因衝突行為會消減幼兒的自我中心觀，從中學習溝通技巧以利社會性發展；
因此，幼兒行為問題必須重視，並從日常生活中來協助幼兒學習正向行為與削弱其負向 行為問題。
綜合上述，在人格發展的重要階段中，幼兒易受到外在環境的影響而產生行為問題；
然而，善用教育的力量來改變因外在因素所形成的不適當行為，且應注意背後深層的原 因，不能端看表面事件去處理幼兒行為問題，所以，教保服務人員宜深入去觀察與瞭解 幼兒行為問題的原因，才是斬草除根的作法。
三、幼兒行為問題之相關研究
茲將幼兒行為問題的現況分析、教保服務人員之背景變項與其覺知幼兒行為問題現 況的相關性，加以彙整，並詳述如下。
（一）幼兒行為問題的現況分析
張茹茵（2014）研究中部地區幼兒之社會行為表現達中等程度以上。而游淑燕與林 雅婷（2011）研究華德福幼兒園的幼兒行為問題，其觀察行為出現頻率結果最高為人際 上的「參與問題」，第二為「不良生活習慣」，第三為「違規行為」和「與友伴有關的問 題」，最少出現的是「情緒困擾」。且鄭金緞（2009）研究臺北縣幼稚園的幼兒行為問題
30
中發現，幼兒行為問題出現頻率依序為「不良的飲食行為、不遵守規則、罵人、攻擊行 為、說謊」，而幼兒最少出現的問題行為「偷竊行為、不參與活動、破壞別人作品」。
此外，王月貞（2003）研究結果指出幼兒學習行為問題以干擾學習最多，拒絶學習 最少，尤其是嘴巴發聲而影響學習為主，且與教學活動、教師、幼兒、家庭有關。然而，
簡楚瑛（1996）研究調查發現教室中的「吵鬧喧嘩、不遵守規則與幼兒間的爭執衝突」
一直令幼兒園教師深感困擾，而在用餐時，教師最困擾的問題就是幼兒會挑食和偏食。
（二）背景變項與幼兒行為問題的相關因素
本研究根據參考文獻，茲歸納教保服務人員覺知幼兒行為問題現況之影響因素為教 保服務人員的年齡、婚姻狀況、子女數、最高學歷、工作總年資、擔任職務、任教班級、
任教班級的教保服務人員數及幼兒數、所服務幼兒園幼兒總數、型態與地區等十一個背 景變項，茲分述如下。
任教班級的教保服務人員數及幼兒數、所服務幼兒園幼兒總數、型態與地區等十一個背 景變項，茲分述如下。