National Taichung University of Education Institutional Repository:Item 987654321/6751

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(1)國立臺中教育大學帅兒教育學系碩士班碩士論文. 指導教授：蔣姿儀博士. 帅兒行為問題、教保服務人員態度及因應策略之相關研究. 研究生：江侞砡撰. 中華民國一○五年一月.

(2) 4^權書所授權之論文為立書人在國立臺中教育大學幼兒教育學系碩士班 104學年度取得碩士學位之論文。論文題目：幼兒行為問題、教保!&4^人員態度及因應策略之相關研究指導教授：蔣姿儀博士. 茲同意將本人擁有著作權之論文全文（含摘要），以非專屬及無償方式授權本校圖書館，提供讀者在著作權法合理使用範圍之內閲覽或影印，不限時間與地域，作為非營利學術研究目的之利用。. 校內、校外即時公開。校內公開，校外於口. 一年國二年口三年口四年口五年後公開. 國論文電子全文茲同意將本人擁有著作權之論文全文（含摘要），以非專屬及無償方式授權本校圖書館、國家圖書館及本校相關學術合作單位，提供讀者在著作權法合理使用範圍之內線上檢索、閲覽、下載或列印，不限時間與地域，作為非營利學術研究目的之利用。. 校內、校外即時公開全文。校內公開，校外自2018年1月22日始公開. ：：丄铷私 ( 請親筆球簽名）學號：. 立書人姓名：， /^^. 中. 華. 民. 國. 105. 年. 650101108. 1. 月. 22. 日.

(3) 立臺中教育大學幼兒教育學系碩士班碩士學位論文考試委員會審定書. 江 ^ 珏. 君所撰論文. 幼兒行為問題、教保服務人員態度及因應策略之相關研究. 經本委員會審議，符合碩士論文標準，特此證明. 論文考試委主. 席. 委. 彻堂. 彭4. 》. 員. 2^. ，. 外；& I 指導教授. 系主任. 中華民國. 105. 年. 1. 月. 14. 日.

(4) 謝誌有夢最美，希望相隨；想不到自己一步一腳印下完成此艱鉅的夢想，內心百感交集，首先感謝指導教授蔣姿儀博士，總是專業用心的指導，耐心的引導思維與方向，細心的逐字修飾論文內容，不斷給予建議與鼓勵，在此獻上最衷心的感謝與敬愛。同時，特別感謝二位口試委員邱淑惠博士及魏渭堂博士，承蒙撥冗審閱論文，提供詳盡寶貴的意見與勉勵及肯定，使得論文更加嚴謹與完善；此外，感激協助審閱專家問卷的林巾凱老師、鄭芳珠老師、盧美貴老師、駱明潔老師、魏美惠老師、黃寶園老師、洪淑敏老師與郭美秀老師惠賜卓見，更要感恩幫忙填寫問卷及受訪的貴人們，由於您們傾囊相助使得本研究更完整、更有意義和價值。在研究所的求學過程中，十分感謝駱明潔老師、魏美惠老師、謝瑩惠老師、陳淑琴老師、林珮伃老師、程鈺菁老師、謝明昆老師、林佳慧老師等，在您們用心的傳授專業知識下，學習到理論與實務中不同的精粹及理念，更參訪諸多幼兒園以增廣見聞，這樣紮實完善的專業課程，收獲滿滿，心中也滿懷謝意！再者，感謝相互提攜、一同打拼的同學們，宜婷學姐、麗芬、瑩萱、恩慈、佩湘、怡珊、尹萱、沛緹、素芳、雨涵、永宜等，在就學過程中，時時給予協助與勉勵；還有謝謝同事們的大力支持與配合。最後，最要感謝的是我摯愛的家人，謝謝媽媽、婆婆、大哥、二哥的鼓勵與時常的幫忙；更感謝外子一再的支持與體諒，對我及家庭、事業總是無悔的付出，讓我能無後顧之憂的專心研讀；也謝謝女兒及兒子的貼心與懂事。然而，在論文計劃口試前的半個多月，我最愛的父親突然去世，心中無限的悲痛、不捨與遺憾，完成此碩士論文，希望天上的父親也能感到驕傲及喝采。您們都是我生命中的貴人，因為有您們，才得以讓我一步步地完成學業，拿到碩士學位，將這份榮耀及喜悅與您們一起共享，感恩您們！江侞砡謹誌 2016 年 01 月.

(5) 帅兒行為問題、教保服務人員態度及因應策略之相關研究. 江侞砡摘要. 本研究旨在探討教保服務人員覺知幼兒行為問題及對幼兒行為問題的態度與因應策略之現況與差異，並深入探究其相關情形與因果關係。本研究以問卷調查法為主，訪談為輔，以自編問卷為研究工具，採分層隨機抽樣方式抽取臺灣地區（除離島外）的北中南和東部地區公私立教保服務人員共計 1,400 位，回收樣本數為 1,207 人，有效樣本數為 1,115 人。問卷調查所得資料，分別以描述性統計、獨立與相依樣本 t 檢定、單因子變異數分析、卡方考驗、皮爾森積差相關、徑路分析等統計方法進行資料的分析與整理，並依研究結果以立意取樣方式抽取 6 位教保服務人員進行訪談。本研究結果分述如下：一、教保服務人員覺知幼兒行為問題為中等程度（一）出現頻率最多的是「生活習慣」層面、最少的是「情緒表現」層面；且幼兒行為問題最常出現依序為「愛告狀、洗手愛玩水、偏食、插嘴或多話、分心」。（二）教保服務人員在覺知「幼兒行為問題」的現況上，會因個人背景之「年資」、「擔任職務」、「管理職務」、「任教班級」及「任教班級師生比」的不同，而有顯著差異。二、教保服務人員對幼兒行為問題的正向態度趨向中上程度（一）教保服務人員認同應積極正向處理幼兒行為問題，且認為幼兒行為問題易受到家長教養態度及 3C 產品的影響。（二）教保服務人員對幼兒行為問題的態度上，會因個人背景之「年齡」、「婚姻狀況」、「子. I.

(6) 女數」、「學歷」、「年資」、「擔任職務」、「管理職務」、「任教班級」、「幼兒園型態」之不同，而有顯著差異。三、教保服務人員對幼兒行為問題的因應策略屬中上程度（一）最常使用的前三項因應策略依序為「提醒正確規範、先瞭解原因再找解決策略以及利用團討及繪本建立良好行為」。（二）教保服務人員對幼兒行為問題的因應策略上，會因個人背景之「年齡」、「婚姻狀況」、「子女數」、「學歷」、「年資」、「擔任職務」、「管理職務」、「任教班級」、「幼兒園型態」與「地區」之不同，而有顯著差異。（三）教保服務人員對幼兒行為問題的教育方法以「開明權威」型最多，而「寬鬆放任」型最少。（四）教保服務人員對幼兒行為問題的教育方法上，會因個人背景之「年齡」、「年資」、「擔任職務」、「管理職務」、「任教班級」、「幼兒園型態」與「地區」之不同，而有顯著差異。四、教保服務人員覺知「幼兒行為問題之現況」與其「態度」間呈現顯著負相關、與其「因應策略」間為顯著正相關，而「態度」與「因應策略」間呈現中度顯著正相關。五、教保服務人員覺知幼兒行為問題現況對所用的因應策略，會因態度的不同而受到影響；而態度會直接影響到教保服務人員的因應策略。最後，本研究依據研究結果，提出對教保服務人員、幼兒園、家長、政府及教育相關單位與後續研究之建議，以供參考之用。. 關鍵字：教保服務人員、幼兒行為問題、態度、因應策略. II.

(7) A Study on Children’s Behavioral Problems, Preschool Educators’ Attitudes and Copying Strategies. Chiang, Ju-Yu Abstract This study focused on preschool educators’ awareness of and attitudes towards children’s behavioral problems, the coping strategies adopted by preschool educators in the present day to deal with the problems as well as the difference between their coping strategies. Preschool educators’ awareness, attitudes, and strategies were examined so as to identify the relationship between the cause and effect regarding preschool educators’ awareness, attitudes, and coping strategies. Research methods included questionnaire survey and interview. Using the questionnaires designed by the author, this study surveyed the preschool educators in north, central, south, and east Taiwan (except offshore islands). 1,400 preschool educators were randomly selected using stratified sampling method to participate in the questionnaire survey. 1,207 samples were recovered, including 1,115 valid samples. The data acquired from the survey was analyzed using various statistic methods such as descriptive statistics, independent and dependent sample t test, one way ANOVA, Chi-square test, Pearson product-moment correlation analysis, and path analysis. After that, 6 preschool educators selected via purposive sampling method were interviewed. Research results are summarized as follows: 1. Preschool educators perceived a medium level of children’s behavioral problems. (1) Most problems acknowledged by preschool educators were related to children’s daily habits whereas least problems were associated with children’s emotional expression. Major behavioral problems included complaining about the others, dabbling when washing hands, dietary bias, chipping in, and distraction. (2) Preschool educators’ awareness of children’s behavioral problems differed significantly, depending on the educators’ seniorities, duties, administrative role, the classes they taught, and ratio of teachers to students in their classes. 2. Preschool educators revealed a medium-high level of positive attitudes towards children’s behavioral problems. (1) Preschool educators identified with a progressive and positive way to deal with children’s III.

(8) behavioral problems. As to the behavioral problem, however, children are subject to the influence imposed by their parents’ rearing attitudes and the 3C products they use in their daily lives. (2) Preschool educators’ attitudes towards children’s behavioral problems differed significantly, depending on the educators’ ages, marital status, number of educators’ children, education, seniorities, duties, administrative role, classes they taught, and type of preschool. 3. Preschool educators adopted a medium-high level of coping strategies to deal with children’s behavioral problems. (1) There are three coping strategies adopted by most preschool educators, namely, reminding children of the acceptable norms, finding out reasons before starting to solve the problems, and developing good behaviors using group discussion and picture books. (2) The coping strategies adopted by preschool educators differed significantly, depending on the educators’ ages, marital status, the number of their children, education, seniorities, duties, administrative role, classes they taught, type of preschool, and district. (3) Most preschool educators adopted an authoritative method to teach children with behavioral problems; least educators resorted to indulgent method. (4) The education methods adopted by preschool educators differed significantly, depending on their ages, seniorities, duties, administrative role, classes they taught, type of preschool, and district. 4. As far as the awareness of and attitudes towards children’s behavioral problems in the present day is concerned, the preschool educators revealed a significant level of negative correlation between their awareness and their attitudes, a significant level of positive correlation between their awareness and their coping strategies, and a medium significant level of positive correlation between their attitudes and their coping strategies. 5. Preschool educators perceived children’s behavioral problems in the present day and consequently adopted coping strategies to solve the problems. However, their coping strategies are subject to the influence imposed by their attitudes. Apparently, their attitudes directly affected their coping strategies. Last but not least, the research results obtained by this study are presented to preschool educators, preschools, parents, government, education authorities, and subsequent researchers for their reference. Keywords: Preschool educators, Children’s behavioral problems, Attitudes, Coping strategies.. IV.

(9) 目. 次. 中文摘要 ...............................................................................................................................................I 英文摘要 ........................................................................................................................................... III 目次 ..................................................................................................................................................... V 目錄 ..................................................................................................................................................... V 表目錄 ..............................................................................................................................................VII 圖目錄 ............................................................................................................................................... XI. 錄. 目. 第一章緒論 .................................................................................................................................. 1 第一節研究背景與動機 .............................................................................................................. 1 第二節研究目的與問題 .............................................................................................................. 5 第三節名詞釋義 ........................................................................................................................ 10 第四節研究範圍與限制 ............................................................................................................ 13. 第二章文獻探討 .................................................................................................. 15 第一節幼兒行為問題與相關研究 ............................................................................................ 15 第二節教保服務人員對幼兒行為問題之態度與相關研究 .................................................... 36 第三節教保服務人員對幼兒行為問題之因應策略與相關研究 ............................................ 44 第四節幼兒行為問題、教保服務人員對其態度與因應策略之相關研究 ............................ 64. 第三章研究設計與實施 ...................................................................................... 67 第一節研究架構 ........................................................................................................................ 67 第二節研究對象與取樣方法 .................................................................................................... 70 第三節研究工具 ........................................................................................................................ 84 第四節資料處理與分析 .......................................................................................................... 116. V.

(10) 第五節研究步驟與流程 .......................................................................................................... 120. 第四章研究結果與討論 .................................................................................... 123 第一節教保服務人員覺知幼兒行為問題之現況與差異分析 .............................................. 123 第二節教保服務人員對幼兒行為問題的態度與差異分析 .................................................. 167 第三節教保服務人員對幼兒行為問題的因應策略與差異分析 .......................................... 208 第四節教保服務人員覺知幼兒行為問題之現況及其態度與因應策略間的相關分析 ...... 262 第五節教保服務人員覺知幼兒行為問題之現況及其態度與因應策略間的徑路分析 ...... 272 第六節教保服務人員覺知幼兒行為問題之現況及其因應策略之個人看法與觀點 .......... 275. 第五章結論與建議 .................................................................................................................. 289 第一節結論 .............................................................................................................................. 289 第二節建議 .............................................................................................................................. 300. 參考文獻 ............................................................................................................... 305 中文部份 ...................................................................................................................................... 305 英文部份 ...................................................................................................................................... 312. 附錄 ....................................................................................................................... 313 附錄一問卷編製之資料來源 .................................................................................................. 313 附錄二專家審查問卷 .............................................................................................................. 318 附錄三專家意見彙整表 .......................................................................................................... 326 附錄四預試問卷 ...................................................................................................................... 335 附錄五正式問卷 ...................................................................................................................... 339 附錄六問卷發放說明函 .......................................................................................................... 343 附錄七訪談大綱 ...................................................................................................................... 344. VI.

(11) 表. 目. 錄. 表 2-1-1. 專家學者對「行為問題」的使用名詞與定義 ............................................................. 18. 表 2-1-2. 行為問題的分類 ............................................................................................................. 22. 表 2-1-3. 本研究擬定幼兒行為問題分類類目之參考文獻表 ..................................................... 24. 表 2-1-4. 幼兒行為問題之相關研究摘要表 ................................................................................. 33. 表 2-2-1. 教保服務人員對幼兒行為問題態度的相關研究摘要表 ............................................. 42. 表 2-3-1. Maccoby 和 Martin 之教師管教方式 ............................................................................ 46. 表 2-3-2. 教保服務人員對幼兒行為問題之因應策略的相關研究摘要表 ................................. 60. 表 2-4-1. 幼兒行為問題、教保服務人員的態度與因應策略之相關研究摘要表 ..................... 65. 表 3-2-1. 預試問卷回收情形統計表 ............................................................................................. 71. 表 3-2-2. 臺灣地區北、中、南、東部之公私立教保服務人員人數統計表 ............................. 72. 表 3-2-3. 正式問卷取樣人數及回收情形 ..................................................................................... 74. 表 3-2-4. 教保服務人員基本資料分析表 ..................................................................................... 80. 表 3-2-5. 受訪人員基本資料表 ..................................................................................................... 83. 表 3-3-1. 預試問卷內容明細表 ..................................................................................................... 87. 表 3-3-2. 問卷審查之專家學者名單 ............................................................................................. 88. 表 3-3-3. 問卷專家內容效度審查後之題數修正摘要表 ............................................................. 90. 表 3-3-4. 預試問卷項目分析摘要表─幼兒行為問題量表 .......................................................... 92. 表 3-3-5. 預試問卷項目分析摘要表─教保服務人員對幼兒行為問題之態度量表 .................. 93. 表 3-3-6. 預試問卷項目分析摘要表─教保服務人員對幼兒行為問題之因應策略量表 .......... 94. 表 3-3-7. 預試問卷因素分析摘要表─幼兒行為問題量表（一） .............................................. 97. 表 3-3-8. 預試問卷因素分析摘要表─幼兒行為問題量表（二） .............................................. 98. 表 3-3-9. 預試問卷因素分析摘要表─幼兒行為問題量表（三）刪題後 ................................ 100. 表 3-3-10. 預試問卷因素分析摘要表─教保服務人員對幼兒行為問題之態度量表 .............. 102. 表 3-3-11. 預試問卷因素分析摘要表─教保服務人員對幼兒行為問題之因應策略量表 ...... 104. 表 3-3-12. 預試問卷信度分析 ..................................................................................................... 107. 表 3-3-13. 正式問卷與預試問卷題數比較明細表 ..................................................................... 109. 表 3-3-14. 幼兒行為問題量表—正式問卷內容 ......................................................................... 110. VII.

(12) 表 3-3-15. 教保服務人員對幼兒行為問題之態度量表—正式問卷內容 ................................. 111. 表 3-3-16. 教保服務人員對幼兒行為問題之因應策略量表—正式問卷內容 ......................... 112. 表 3-3-17. 預試問卷及正式問卷信度分析比較一覽表 ............................................................. 114. 表 3-3-18. 訪談大綱架構表 ......................................................................................................... 115. 表 3-4-1. 本研究統計方法彙整表 ............................................................................................... 118. 表 4-1-1. 幼兒行為問題總量表及其分量表之分析 ................................................................... 125. 表 4-1-2. 幼兒行為問題量表之題項分析 ................................................................................... 132. 表 4-1-3. 教保服務人員的年齡與其覺知幼兒行為問題總量表及四面向之相關情形分析表 .. 134. 表 4-1-4. 不同「婚姻狀況」的教保服務人員覺知幼兒行為問題之差異分析 ....................... 135. 表 4-1-5. 不同「子女數」的教保服務人員覺知幼兒行為問題之差異分析 ........................... 136. 表 4-1-6. 不同「學歷」的教保服務人員覺知幼兒行為問題之差異分析 ............................... 137. 表 4-1-7. 不同「年資」的教保服務人員覺知幼兒行為問題之差異分析 ............................... 140. 表 4-1-8. 不同「職務」的教保服務人員覺知幼兒行為問題之差異分析 ............................... 143. 表 4-1-9. 不同「管理職務」的教保服務人員覺知幼兒行為問題之差異分析 ....................... 146. 表 4-1-10. 不同「任教班級」的教保服務人員覺知幼兒行為問題之差異分析 ..................... 150. 表 4-1-11. 不同「班級師生比」的教保服務人員覺知幼兒行為問題之差異分析 ................. 154. 表 4-1-12. 班級教保服務人員數及幼兒數與幼兒行為問題總量表及其四面向之相關情形分析表 ............................................................................................................................ 155. 表 4-1-13. 不同「幼兒園之幼兒總人數」的教保服務人員覺知幼兒行為問題之差異分析 . 156. 表 4-1-14. 不同「幼兒園型態」的教保服務人員覺知幼兒行為問題之差異分析 ................. 159. 表 4-1-15. 不同「幼兒園地區」的教保服務人員覺知幼兒行為問題之差異分析 ................. 161. 表 4-1-16. 教保服務人員之不同背景變項在覺知幼兒行為問題之差異分析一覽表 ............. 165. 表 4-2-1. 教保服務人員對幼兒行為問題之態度總量表及分量表分析 ................................... 168. 表 4-2-2. 教保服務人員對幼兒行為問題之態度量表各題題項分析 ....................................... 174. 表 4-2-3. 教保服務人員的年齡與態度總量表及三面向之相關情形分析表 ........................... 176. 表 4-2-4. 不同「婚姻狀況」的教保服務人員對幼兒行為問題態度之差異分析 ................... 178. 表 4-2-5. 不同「子女數」的教保服務人員對幼兒行為問題態度之差異分析 ....................... 180. 表 4-2-6. 不同「學歷」的教保服務人員對幼兒行為問題態度之差異分析 ........................... 182. 表 4-2-7. 不同「年資」的教保服務人員對幼兒行為問題態度之差異分析 ........................... 185. VIII.

(13) 表 4-2-8. 不同「職務」的教保服務人員對幼兒行為問題態度之差異分析 ........................... 188. 表 4-2-9. 不同「管理職務」的教保服務人員對幼兒行為問題態度之差異分析 ................... 190. 表 4-2-10. 不同「任教班級」的教保服務人員對幼兒行為問題態度之差異分析 ................. 192. 表 4-2-11. 不同「班級師生比」的教保服務人員對幼兒行為問題態度之差異分析 ............. 195. 表 4-1-12. 班級教保服務人員數及幼兒數與態度總量表及其三面向之相關情形分析表 ..... 195. 表 4-2-13. 不同「幼兒園之幼兒總人數」的教保服務人員對幼兒行為問題態度之差異分析.... 197. 表 4-2-14. 不同「幼兒園型態」的教保服務人員對幼兒行為問題態度之差異分析 ............. 200. 表 4-2-15. 不同「幼兒園地區」的教保服務人員對幼兒行為問題態度之差異分析 ............. 202. 表 4-2-16. 教保服務人員之不同背景變項對幼兒行為問題態度之差異分析一覽表 ............. 206. 表 4-3-1. 教保服務人員對幼兒行為問題之因應策略總量表及分量表分析 ........................... 209. 表 4-3-2. 教保服務人員對幼兒行為問題之因應策略量表各題題項分析 ............................... 214. 表 4-3-3. 教保服務人員的年齡與其對幼兒行為問題因應策略總量表及二面向之相關情形分析表 ................................................................................................................................ 216. 表 4-3-4. 不同「婚姻狀況」的教保服務人員對幼兒行為問題因應策略之差異分析 ........... 218. 表 4-3-5. 不同「子女數」的教保服務人員對幼兒行為問題因應策略之差異分析 ............... 219. 表 4-3-6. 不同「學歷」的教保服務人員對幼兒行為問題因應策略之差異分析 ................... 221. 表 4-3-7. 不同「年資」的教保服務人員對幼兒行為問題因應策略之差異分析 ................... 224. 表 4-3-8. 不同「職務」的教保服務人員對幼兒行為問題因應策略之差異分析 ................... 227. 表 4-3-9. 不同「管理職務」的教保服務人員對幼兒行為問題因應策略之差異分析 ........... 228. 表 4-3-10. 不同「任教班級」的教保服務人員對幼兒行為問題因應策略之差異分析 ......... 229. 表 4-3-11. 不同「班級師生比」的教保服務人員對幼兒行為問題因應策略之差異分析 ..... 231. 表 4-3-12. 不同「幼兒園之幼兒總人數」的教保服務人員對幼兒行為問題因應策略之差異分析 ................................................................................................................................. 233. 表 4-3-13. 不同「幼兒園型態」的教保服務人員對幼兒行為問題因應策略之差異分析 ..... 237. 表 4-3-14. 不同「公私立幼兒園型態」教保服務人員對幼兒行為問題因應策略之差異分析.... 237. 表 4-3-15. 不同「幼兒園地區」的教保服務人員對幼兒行為問題因應策略之差異分析 ..... 239. 表 4-3-16. 教保服務人員之不同背景變項對幼兒行為問題因應策略之差異分析一覽表 ..... 242. 表 4-3-17. 教保服務人員對幼兒行為問題教育方法之考驗分析表 ......................................... 245. 表 4-3-18. 教保服務人員覺知幼兒行為問題與其教育方法之整理分析表 ............................. 245. IX.

(14) 表 4-3-19. 不同「年齡」的教保服務人員對幼兒行為問題教育方法之差異分析 ................. 247. 表 4-3-20. 不同「婚姻狀況」的教保服務人員對幼兒行為問題教育方法之差異分析 ......... 248. 表 4-3-21. 不同「子女數」的教保服務人員對幼兒行為問題教育方法之差異分析 ............. 249. 表 4-3-22. 不同「學歷」的教保服務人員對幼兒行為問題教育方法之差異分析 ................. 249. 表 4-3-23. 不同「年資」的教保服務人員對幼兒行為問題教育方法之差異分析 ................. 250. 表 4-3-24. 不同「職務」的教保服務人員對幼兒行為問題教育方法之差異分析 ................. 252. 表 4-3-25. 不同「管理職務」的教保服務人員對幼兒行為問題教育方法之差異分析 ......... 254. 表 4-3-26. 不同「任教班級」的教保服務人員對幼兒行為問題教育方法之差異分析 ......... 255. 表 4-3-27. 不同「任教班級師生比」的教保服務人員對幼兒行為問題教育方法之差異分析.....256. 表 4-3-28. 不同「幼兒園之幼兒總人數」的教保服務人員對幼兒行為問題教育方法之差異分析 ................................................................................................................................. 257. 表 4-3-29. 不同「幼兒園型態」的教保服務人員對幼兒行為問題教育方法之差異分析 ..... 259. 表 4-3-30. 不同「幼兒園地區」的教保服務人員對幼兒行為問題教育方法之差異分析 ..... 260. 表 4-4-1. 幼兒行為問題與教保服務人員之「態度」的相關情形分析表 ............................... 265. 表 4-4-2. 幼兒行為問題與教保服務人員之「因應策略」的相關情形分析表 ....................... 268. 表 4-4-3. 教保服務人員對幼兒行為問題「態度」與「因應策略」之相關情形分析表 ....... 270. 表 4-4-4. 幼兒行為問題、教保服務人員之「態度」與「因應策略」的相關情形分析表 ... 271. 表 4-5-1. 教保服務人員覺知幼兒行為問題現況、其態度與因應策略間之徑路模式分析摘要 .. 273. X.

(15) 圖. 目. 錄. 圖 3-1-1. 研究架構圖 ..................................................................................................................... 69. 圖 3-5-1. 研究實施流程圖 ........................................................................................................... 122. 圖 4-5-1. 教保服務人員覺知幼兒行為問題現況、其態度及因應策略之徑路分析圖 ........... 273. XI.

(16) 第一章. 緒論. 本研究旨在探討臺灣本島地區之幼兒在幼兒園的行為問題現況，暨瞭解教保服務人員對幼兒行為問題的態度與因應策略之情形，並探究其之間的相關性。本章共分為四節，第一節為研究背景與動機；第二節為研究目的與問題；第三節為名詞釋義；第四節為研究範圍與限制，茲分別敍述如下。. 第一節. 研究背景與動機. 「一幼兒的成長過程，正如同花草樹木般的栽種歷程，且王靜珠教授（1988）曾說：棵樹在小的時候長成彎曲，長大後想把它變直，是很難做到的」，故樹在愈小的時候愈需要栽培，而幼兒在愈小的年紀愈需要教育，為此說明了幼兒教育的重要性，更強調了從小教導幼兒建立良好的習慣與引導匡正幼兒的行為問題是刻不容緩之事。「幼兒行為問題」係指幼兒出現了不符合社會期望或要求的負向行為表現，因而造成幼兒在生活或學習上的適應困難，甚至干擾、傷害他人或引起人際衝突（王月貞， 2003）。歸咎其原因，可能是近年來隨著工商發達、時代變遷、家庭結構的改變，衍生了多元化的家庭型態，比如雙薪家庭、新住民家庭、隔代教養家庭、二地家庭等；也因複雜的社會環境下，家庭功能失調，而產生了許多特殊處遇的幼兒，如單親家庭、重組家庭等，亦造成更多高風險家庭，如弱勢家庭、家庭暴力等；且更因少子化的社會趨勢下，親職教養觀念的改變，有些家長過份地放縱與溺愛孩子；此外，在 E 世代 3C 科技產品與聲光媒體之影響下，無形中造成幼兒行為問題的層出不窮，甚至日益嚴重（魏芷荺，2011）。為此，探究幼兒目前在幼兒園中所出現的行為問題種類即為本研究的動機之一，亦是頗為值得關注的課題。. 1.

(17) 根據陳國泰（2003）的研究指出幼兒行為問題使得教保服務人員深感困擾，尤其是當因應策略未有成效時，更造成教保服務人員身心靈的疲乏與困頓。時間回溯到 2015 年 3 月 20 日的蘋果即時網，報導幼兒園老師因幼兒的學習簿未寫完，在管教時失手將學生的雙眼打傷（黃靖文、張沛森，2015 年 3 月 20 日）；無獨有偶，2014 年 12 月 23 日蘋果日報，報導教保員疑似情緒失控用雙手掐住幼兒，導致其脖子有長約 4 公分的瘀血，也對其他幼兒捏臉、摑掌等行為（周昭平，2014 年 12 月 23 日）；甚至，2014 年 12 月 18 日的自由時報電子報，報導幼兒園老師疑似因幼兒午休時不睡覺亂跑，於是拿塑膠棒作勢連續揮打幼兒（陳建志，2014 年 12 月 18 日）。從接二連三的新聞事件來看，教保服務人員因幼兒出現行為問題，而有管教失當、處罰不妥或情緒失控的情形，導致幼兒的身心靈受創，更讓親師關係發生衝突與失去信賴，這也突顯應正視教保服務人員在面對幼兒行為問題時，長期的挑戰與負荷下所產生的巨大壓力與挫折（林芳菁，2009），而這些壓力下的沈重負擔，亦是造成教保服務人員倦怠而離職的主要因素（王月貞， 2003）；因此，教保服務人員在面對幼兒行為問題的態度、管教方式與輔導、因應策略，是值得大家關注的議題。幼兒教育是所有教育的重要里程碑，對幼兒影響深遠（朱敬先，2004），依據教育部統計處教育統計網中，查詢 103 學年度（2015 年 2 月發布）幼兒園學齡人口在學率中，顯現 2 歲至 5 歲幼兒到幼兒園就讀率約占 5 成 6，且根據教育部電子報（2015）的報導，教育部辦理五歲幼兒免學費之學前教育計畫，使得 103 學年度（2015 年 2 月）五歲幼兒入園就學率達 96%以上；由此可見，臺灣目前幼兒學前教育的普及性與需求性高；然而，幼兒在幼兒園的時間相當長，約佔一天時間的三分之一以上，扣除睡眠時間後，甚至於多過在家的時間；是故，幼兒園成為幼兒的第二個家，所以教保服務人員是幼兒生活中十分重要的靈魂人物。此外，許孟琪與蔡明昌（2009）研究表示，教師心中所抱持的教育信念與態度會在教學的過程中直接影響學生，因此教保服務人員在面對幼兒行為問題的反應與措施，會因自身的教育態度與因應策略而影響幼兒的身心健康發. 2.

(18) 展，更會牽動整個學習團體的氛圍，故教保服務人員是掌握幼教品質良窳與幼兒行為養成的舵手。是故，教保服務人員對於幼兒行為問題的態度，值得受到重視與深入探究，此為本研究的動機之二。俗語說：「三歲看大，六歲看老」；心理學家弗洛依德（Sigmund Freud,1856-1939）認為人格發展是受到早期生活經驗的影響；行為主義之父華生（J. B. Watson）指出發展習慣是其學習經驗的結果（林翠湄、黃俊豪，2002）。發展心理學也提出，早期發展是後期發展的基礎，其在在說明了幼兒期是奠定人格形成、習慣養成、個性塑造、動作、智能、情緒、社會、語言等各方面的關鍵時期，也是一生中急遽發展的重要時期。此外，教育部於 2012 年 8 月 30 日公佈幼兒園教保活動課程暫行大綱【新課綱】，提及幼兒是漸進式地發展其社會行為能力，二到三歲的幼兒需要教保服務人員或成人的協助，才能得以表現合宜的行為；三到五歲的幼兒需教保服務人員或成人的引導、提醒和指示，才能展現適切的行為；如此到了五到六歲的幼兒才能夠獨立顯現其適齡適宜的行為（教育部，2013a）。幼兒教育之父福祿貝爾（Froebel）曾說：「孩子小的時候，我們用很小的力量尌能導入正軌；如果忽略了小時候偏差行為的輔導，等孩子長大，用一百倍的力量也做不到（王靜珠，1988）。」因此，在幼兒學習與模仿能力最迅速發展的同時，培養其良好的性格與生活習慣、正確的態度與觀念是不容忽視的教育目標。此外，幼兒的道德發展仍處於他律的階段（武藍蕙，2004）；因此，及早發現幼兒行為問題和狀況，並適時介入，且運用適宜的因應策略來進行處理及矯正，才能防患於未然，以建立幼兒良好的行為與習慣；倘若置之不理，幼兒行為問題只會日益嚴重，而不會自然消失，唯有運用策略來面對、觀察、輔導、改變它，才能創造師生雙贏的局面。是故，教保服務人員面對幼兒的行為問題，尋求進一步的輔導與預防的策略，是刻不容緩的重要工作，也是研究者欲深入探討之處，故此為本研究動機之三。幼兒園是幼兒除了家庭外，另一個重要的學習與活動場域，而在教保服務人員的. 3.

(19) 教學活動與教育薰陶下，對幼兒行為養成影響甚大，倘若能夠經由教保服務人員正確的態度與因應策略來引導矯正幼兒行為問題，將使幼兒從小養成良好的行為表現。若是能深入發掘與探究現今幼兒園中幼兒行為問題的現況，並瞭解教保服務人員面對幼兒行為問題的態度及其所因應之策略，從中探究其關係，將有助於瞭解教保服務人員對幼兒行為問題的策略成效，以及其需求、困境或難處，也能使得研究者本身及教保服務人員來重新審視與省思自己的因應策略，以找出有效處理幼兒行為問題的方法，減少因幼兒行為問題而干擾團體活動與學習的時間，提升教學品質，此為本研究動機之四。研究者於 2015 年 12 月使用國家圖書館之臺灣碩博士論文知識加值系統及華藝線上圖書館來蒐集國內相關文獻後發現，針對行為問題的現況、教師的態度或因應策略之相關研究，大多以特殊兒或國小學童至國高中階段為主要的研究對象（李仁宗，2011；陳三慶，2009；陳敏瑜，2007；廖梅芳，2007；郭湘婷，2006；朱倫萱，2006；侯禎塘， 2003；陳玉鈴，2002；黃姬芬，2002；吳承珊，1999）等，而以一般幼兒為研究對象的較少（吳珍梅、程小蘋，2012；鄭金緞，2009；陳孟秦、李愷寧、郭上園、王毓婷，2008；林亮吟，2004；王月貞，2003）等，且針對「幼兒行為問題現況」、「教師的態度」或「因應策略」之研究付之闕如，僅鄭金緞（2009）以「臺北縣公立之教保服務人員」為研究對象來探討幼兒行為問題及教師態度與管教措施；有鑑於此，本研究意圖以臺灣本島地區政府立案之公、私立幼兒園的教保服務人員為受試對象，深入調查及瞭解目前幼兒行為問題之現況，以及教保服務人員面對幼兒行為問題的態度與因應策略，進而試圖深入探究其是否存在著某種關係？據此，實有進一步再深入研究之必要性，以期能提供教保服務人員對於幼兒行為問題有更多正向的協助及引導，再者，更可提供教育與學術單位相關的建議。. 4.

(20) 第二節. 研究目的與問題. 依據本研究背景與動機，本研究主要是採用量化之問卷調查方式來搜集資料，以訪談為輔，藉此來瞭解臺灣本島地區幼兒行為問題之現況，以及教保服務人員面對幼兒行為問題的態度與因應策略，並探討不同背景變項之教保服務人員覺知幼兒行為問題的現況、態度與因應策略的差異性及相關性，並根據研究結果提供教保服務人員、幼兒園等相關教育學術單位具體建議及參考。本研究目的與研究問題如下所述。. 壹、研究目的本研究係以臺灣本島（不含離島）北、中、南和東部地區，政府立案的公私立幼兒園之教保服務人員為研究對象，探討幼兒在幼兒園的行為問題現況，並深入探究與分析教保服務人員對幼兒行為問題的態度與因應策略。是以本研究提出下列研究目的：一、瞭解教保服務人員覺知幼兒在幼兒園行為問題之現況，並探究其不同背景變項的差異情形。二、瞭解教保服務人員對幼兒行為問題的態度，並探究其不同背景變項的差異情形。三、瞭解教保服務人員對幼兒行為問題的因應策略，並探究其不同背景變項的差異情形。四、探討教保服務人員覺知幼兒在幼兒園行為問題之現況、對幼兒行為問題之態度與因應策略間的相關性。五、探討教保服務人員覺知幼兒在幼兒園行為問題之現況、對幼兒行為問題之態度與因應策略間的徑路分析。六、探究教保服務人員覺知幼兒行為問題之現況、對幼兒行為問題之因應策略的個人看法與觀點。. 5.

(21) 貳、研究問題根據研究目的，提出下列待答問題，以作為研究資料收集的依據：一、瞭解教保服務人員覺知幼兒在幼兒園行為問題之現況為何？並探究其不同背景變項下是否有顯著差異？ 1-1 教保服務人員覺知幼兒在幼兒園行為問題之現況為何？ 1-2 不同背景變項的教保服務人員，覺知幼兒在幼兒園行為問題之現況是否有顯著差異？ 1-2-1 不同「年齡」的教保服務人員，覺知幼兒在幼兒園行為問題之現況是否有顯著差異？ 1-2-2 不同「婚姻狀況」的教保服務人員，覺知幼兒在幼兒園行為問題之現況是否有顯著差異？ 1-2-3 不同「子女數」的教保服務人員，覺知幼兒在幼兒園行為問題之現況是否有顯著差異？ 1-2-4 不同「最高學歷」的教保服務人員，覺知幼兒在幼兒園行為問題之現況是否有顯著差異？ 1-2-5 不同「幼兒園工作總年資」的教保服務人員，覺知幼兒在幼兒園行為問題之現況是否有顯著差異？ 1-2-6 不同「職務」的教保服務人員，覺知幼兒在幼兒園行為問題之現況是否有顯著差異？ 1-2-7 不同「任教班級」的教保服務人員，覺知幼兒在幼兒園行為問題之現況是否有顯著差異？ 1-2-8 不同「任教班級的教保服務人員人數與幼兒人數之師生比」的教保服務人員，覺知幼兒在幼兒園行為問題之現況是否有顯著差異？ 1-2-9 不同「幼兒園之幼兒總人數」的教保服務人員，覺知幼兒在幼兒園行為問. 6.

(22) 題之現況是否有顯著差異？ 1-2-10 不同「幼兒園型態」的教保服務人員，覺知幼兒在幼兒園行為問題之現況是否有顯著差異？ 1-2-11 不同「幼兒園地區」的教保服務人員，覺知幼兒在幼兒園行為問題之現況是否有顯著差異？. 二、瞭解教保服務人員對幼兒行為問題的態度為何？並探究其不同背景變項下是否有顯著差異？ 2-1 教保服務人員對幼兒行為問題的態度為何？ 2-2 不同背景變項的教保服務人員，對幼兒行為問題的態度是否有顯著差異？ 2-2-1 不同「年齡」的教保服務人員，對幼兒行為問題的態度是否有顯著差異？ 2-2-2 不同「婚姻狀況」的教保服務人員，對幼兒行為問題的態度是否有顯著差異？ 2-2-3 不同「子女數」的教保服務人員，對幼兒行為問題的態度是否有顯著差異？ 2-2-4 不同「最高學歷」的教保服務人員，對幼兒行為問題的態度是否有顯著差異？ 2-2-5 不同「幼兒園工作總年資」的教保服務人員，對幼兒行為問題的態度是否有顯著差異？ 2-2-6 不同「職務」的教保服務人員，對幼兒行為問題的態度是否有顯著差異？ 2-2-7 不同「任教班級」的教保服務人員，對幼兒行為問題的態度是否有顯著差異？ 2-2-8 不同「任教班級的教保服務人員人數與幼兒人數之師生比」的教保服務人員，對幼兒行為問題的態度是否有顯著差異？ 2-2-9 不同「幼兒園之幼兒總人數」的教保服務人員，對幼兒行為問題的態度是. 7.

(23) 否有顯著差異？ 2-2-10 不同「幼兒園型態」的教保服務人員，對幼兒行為問題的態度是否有顯著差異？ 2-2-11 不同「幼兒園地區」的教保服務人員，對幼兒行為問題的態度是否有顯著差異？. 三、瞭解教保服務人員對幼兒行為問題的因應策略為何？並探究其不同背景變項下是否有顯著差異？ 3-1 教保服務人員對幼兒行為問題的因應策略為何？ 3-2 不同背景變項的教保服務人員，對幼兒行為問題的因應策略是否有顯著差異？ 3-2-1 不同「年齡」的教保服務人員，對幼兒行為問題的因應策略是否有顯著差異？ 3-2-2 不同「婚姻狀況」的教保服務人員，對幼兒行為問題的因應策略是否有顯著差異？ 3-2-3 不同「子女數」的教保服務人員，對幼兒行為問題的因應策略是否有顯著差異？ 3-2-4 不同「最高學歷」的教保服務人員，對幼兒行為問題的因應策略是否有顯著差異？ 3-2-5 不同「幼兒園工作總年資」的教保服務人員，對幼兒行為問題的因應策略是否有顯著差異？ 3-2-6 不同「職務」的教保服務人員，對幼兒行為問題的因應策略是否有顯著差異？ 3-2-7 不同「任教班級」的教保服務人員，對幼兒行為問題的因應策略是否有顯著差異？. 8.

(24) 3-2-8 不同「任教班級的教保服務人員人數與幼兒人數之師生比」的教保服務人員，對幼兒行為問題的因應策略是否有顯著差異？ 3-2-9 不同「幼兒園之幼兒總人數」的教保服務人員，對幼兒行為問題的因應策略是否有顯著差異？ 3-2-10 不同「幼兒園型態」的教保服務人員，對幼兒行為問題的因應策略是否有顯著差異？ 3-2-11 不同「幼兒園地區」的教保服務人員，對幼兒行為問題的因應策略是否有顯著差異？. 四、探討教保服務人員覺知幼兒在幼兒園行為問題之現況、對幼兒行為問題之態度與因應策略間的相關性為何？ 4-1 教保服務人員覺知幼兒在幼兒園行為問題之「現況」與其對幼兒行為問題之「態度」間的相關性為何？ 4-2 教保服務人員覺知幼兒在幼兒園行為問題之「現況」與其對幼兒行為問題之「因應策略」間的相關性為何？ 4-3 教保服務人員對幼兒行為問題之「態度」與其對幼兒行為問題之「因應策略」間的相關性為何？. 五、探討教保服務人員覺知幼兒在幼兒園行為問題之現況、對幼兒行為問題之態度與因應策略間的徑路分析為何？. 六、探究教保服務人員覺知幼兒行為問題之現況、對幼兒行為問題之因應策略的個人看法與觀點為何？. 9.

(25) 第三節. 名詞釋義. 為了使本研究所使用的重要變項或名詞的意義更清楚明確，茲將本研究的重要名詞包括：「教保服務人員」、「幼兒行為問題」、「教保服務人員對幼兒行為問題的態度」及「教保服務人員對幼兒行為問題的因應策略」，先作概念型定義後再作操作型定義，分別詳述如下。. 壹、教保服務人員根據我國《幼兒教育及照顧法》（2012）第一章第二條定義的教保服務人員，係指在幼兒園服務之園長、教師、教保員及助理教保員。本研究所指之教保服務人員是任職在臺灣本島地區（除離島外）之北部、中部、南部與東部地區的政府立案公、私立幼兒園，並從事教保服務工作已達二個月以上之人員，包括：園長（主任）、教師、教保員及助理教保員等。. 貳、帅兒行為問題依據我國《幼兒教育及照顧法》（2012）第一章第二條定義的幼兒，係指二歲以上至入國民小學前之幼兒。幼兒園是指提供教育及照顧服務（簡稱教保服務）之機構。此外，行為問題的定義為幼兒與周遭人、事、物和環境的互動，出現不恰當的行為，進而干擾與影響學校活動進行和學習，造成人際關係緊繃（王月貞，2003）。本研究所指的幼兒行為問題是指「滿二歲至入國民小學前之幼兒在幼兒園與周遭人、事、物互動歷程中，表現出長期不適切的內在或外在行為反應，而造成人際衝突或形成他人之困擾，導致人際關係緊張或影響學習。」此外，幼兒生理或心理的發展遲緩或者特殊情形不在本研究範圍。. 10.

(26) 本研究採用「幼兒行為問題量表」為評定標準，由教保服務人員針對自已所任教班級之幼兒行為進行整體性評量，此量表分為「人際互動」、「生活習慣」、「情緒表現」、「學習行為」四部份。幼兒行為問題量表分數愈高，代表幼兒出現行為問題愈頻繁，也就是班上幼兒表現出較多的負向行為問題；相反的，分數愈低，代表幼兒出現行為問題愈鮮少。. 參、教保服務人員對帅兒行為問題的態度「態度」可以說是人格特質的表現，更是教師對於專業教學工作或與教學相關的人、事、物，一種持久且一致的認知、情感與行為傾向，所以，態度的形成有認知、情感、行為的成份（張春興，2013；鄭金緞，2009）。本研究所指的「態度」係指「教保服務人員在面對幼兒行為問題時，所抱持一種持久且一致的主觀信念、思考模式及認知理解、情感評價與行為反應之傾向」。而本研究採用「教保服務人員對幼兒行為問題之態度量表」為評定標準，包含「認知」、「情感」、「行為」三部份。在認知層面分數愈高，代表教保服務人員認為幼兒行為問題受到周遭人、事、物與環境的影響力愈高；反之，分數愈低代表影響力愈低。在情感層面分數越高，代表教保服務人員面對幼兒行為問題的評價感受與自我覺知愈正面良好；相反的，分數愈低代表評價感受與自我覺知愈負面。在行為層面分數越高，代表教保服務人員認為處理幼兒行為問題應有的反應、行動傾向與策略的看法上愈積極正向，相反的，分數愈低代表愈消極負向。而整體的態度總量表得分愈高時，表示教保服務人員對幼兒行為問題的態度愈趨正向；反之，量表得分愈低，表示教保服務人員對幼兒行為問題的態度愈趨負向。. 11.

(27) 肆、教保服務人員對帅兒行為問題的因應策略「因應策略」是個體在面對問題時所採取的一些較為積極性的應對方法，包含行動與思想。其目的在減低焦慮並解決困難；然而，在遭遇困難的情境下，所使用的因應策略可能會各不相同（張春興，2013）。本研究所指的「因應策略」是指「教保服務人員面臨到幼兒行為問題時，所採取的處理方法或策略、措施等，以期引導成正向行為。」本研究採用「教保服務人員對幼兒行為問題之因應策略量表」為評定標準，包含「反應」、「要求」二部份。分數愈高代表教保服務人員對於幼兒行為問題採取的因應策略使用頻率愈高，反之則表示使用頻率愈低；最後，再以「反應」和「要求」為高與低二個層面後，分別再組合成「開明權威」（高反應高要求）、「專制權威」（低反應高要求）、「寬鬆放任」（高反應低要求）及「忽視冷漠」（低反應低要求）四種不同的教育類型。. 12.

(28) 第四節. 研究範圍與限制. 本節陳述本研究之研究範圍與研究限制，包括：研究區域與研究對象、研究工具與研究方法、研究變項等，茲分別說明如下。. 壹、研究區域與研究對象本研究區域與對象是以 103 學年度（2015 年 3 月）任職服務於臺灣本島地區（除澎湖縣、金門縣與連江縣離島外），分為北部、中部、南部與東部地區的公、私立立案幼兒園的教保服務人員，且需教導該班級幼兒已滿二個月以上或到職已達二個月以上者，其包括：園長（主任）、教師、教保員及助理教保員等為主要的研究對象之範圍。本研究因受限於人力、物力、財力及時間等因素下，僅以臺灣本島地區（除澎湖縣、金門縣與連江縣離島外）之公、私立立案幼兒園的教保服務人員為研究對象，並僅作此區域之推論與瞭解，因此，未來在解釋及應用上應考慮樣本之代表性，不宜過度推論至澎湖縣、金門縣與連江縣等離島地區，故在研究結果的推論及運用上有其限制性。. 貮、研究工具與研究方法本研究以自編問卷為主要研究工具，並採用問卷調查法，其內容包括「教保服務人員基本資料」、「幼兒行為問題量表」、「教保服務人員對幼兒行為問題之態度量表」及「教保服務人員對幼兒行為問題之因應策略量表」，並以訪談法為輔。本研究問卷內容為結構性之問題而無法推論到問題以外的範圍，且正式施測時，有六成多是以郵寄的方式來懇請受測幼兒園之園長（主任）協助發放問卷，另外有四成多的問卷是研究者親自到幼教相關的研習會場發放，所以，受試者在短時間內以自陳填寫的方式作答，因而無法親自掌握施測之情形，對於所蒐集取得之資料，也無法再做進一. 13.

(29) 步的驗證；因此，研究者再以訪談為輔，將回收之有效問卷的分析結果來訪談六位教保服務人員，做為結果分析討論之用，以歸納總結來提出研究結論；但在問卷施測及訪談過程中是否受到主觀判斷的影響，或是否均據實回答等不可抗拒之因素，而對所填答之資料造成影響；因此，對事實之發現有一定之限制，故研究結果應有測量上的差異存在。. 參、研究變項本研究旨在探討臺灣本島地區之幼兒在幼兒園的行為問題現況，以及瞭解教保服務人員對幼兒行為問題的態度與因應策略之情形，並探究其之間的相關性。幼兒行為問題量表之變項包含：「人際互動」、「生活習慣」、「情緒表現」、「學習行為」四個層面；而教保服務人員對幼兒行為問題之態度量表」之變項包含：「認知」、「情感」、「行為」三個層面；以及「教保服務人員對幼兒行為問題之因應策略量表」之變項包含：「要求」、「反應」二個層面。本研究樣本之背景變項，包含：「年齡」、「婚姻狀況」、「子女數」、「最高學歷」、「幼兒園工作總年資」、「擔任職務」、「任教班級」、「任教班級的教保服務人員人數與幼兒人數之師生比」及「幼兒園幼兒總人數」、「幼兒園型態」、「幼兒園地區」等變項進行探討。本研究受限於人力、物力、經濟及時間等因素下，僅以顯著可測量之變項進行研究，無法涵蓋所有的變項內的概念，因此在推論時會有所限制，而無法兼顧各層面與其他變項之探究與探討範圍，因此，推論時宜多加謹慎。. 14.

(30) 第二章. 文獻探討. 本研究旨在探究幼兒行為問題之現況，以及瞭解教保服務人員對幼兒行為問題之態度與其所因應的策略，因此，本章將針對幼兒行為問題、教保服務人員對幼兒行為問題之態度與其因應策略的相關文獻加以整理與分析，內容共分為四節。第一節為幼兒行為問題與相關研究；第二節為教保服務人員對幼兒行為問題之態度與相關研究；第三節為教保服務人員對幼兒行為問題之因應策略與相關研究；第四節為幼兒行為問題、教保服務人員對其態度與因應策略之相關研究。. 第一節帅兒行為問題與相關研究. 在帅兒發展的歷程中，首重輔導帅兒適應其所生存的環境，使帅兒之起居飲食合乎社會習慣，動作合乎社會標準，待人接物符合適宜態度，才能獲得美滿的團體生活，奠定帅兒身心健康的基礎（王靜珠，1994）。. 美國的 The Master Teacher 網站中，列出孩子在學校不良行為問題的種類高達了 124 種(The Master Teacher, 2013)，由此可見，幼兒行為問題（behavior problem）是非常繁複且多樣化，舉凡吵鬧喧嘩、不守規矩、爭執衝突與挑食偏食等，一直都是幼兒園的教保服務人員在課室經營中最常遭遇到的困擾（簡楚瑛，1996），嚴重時足以影響整個班級的掌控與氛圍，面對層出不窮的行為問題均是在考驗幼兒園之教保服務人員的因應能力。本節透過文獻蒐集與整理，並綜合專家學者的觀點，將針對幼兒行為問題的定義及其分類、成因與相關研究等部份進行討論與分析，茲說明如下。. 15.

(31) 壹、帅兒行為問題的定義在探究幼兒行為問題的定義前，需先探討「行為問題」用詞的緣由；根據黃利與劉培英（2007）和王月貞（2003）研究指出「行為問題」一詞，至今仍分歧，是因為每個研究的目的、內容和方法不同，且樣本的年齡層、種族與社會文化等背景差異，再加上行為評量的標準不一致，也因各研究者自身的工作屬性不同，使其對行為問題的意義和認知程度上有所差異，導致「行為問題」名詞界定上的困難。研究者從蒐集的相關文獻中發現諸多研究有不同的用語，如「不當行為（李仁宗， 2011）、行為困擾（廖梅芳，2007；洪智倫，1995）、行為問題（魏芷荺，2011；王月貞， 2003）、行為異常（阮淑宜，2000）、非社會行為（陳淑琴，1995）、偏差行為（陳三慶， 2009）、問題行為（吳珍梅、程小蘋，2012；鄭金緞，2009；王珮玲、許惠萍，2000）、違規行為（陳玉鈴，2002）、衝突行為（薛國忠，2003；陳淑琴，1999）、適應不良行為（陳永發，1999）」等；其用詞種類繁多且分歧不盡相同，但上述之用語有共同的概念，其均是本研究所關注的焦點。在名詞使用頻率上，依王月貞（2003）整理過去文獻中，發現最常使用的依序為「行為問題」、「偏差行為」、「問題行為」、「不當行為」等，此外，洪儷瑜（1992）與 Meyer and Evans(1989)提出行為問題在旁觀者看來是負向行為，但對當事者來說，可能是為了表達其需求的途徑或策略（引自侯禎塘，2003）；且「行為問題」一詞可廣泛應用於外在性行為與內在性行為上，較沒有特定的標籤化（魏芷荺，2011；周亮宇，2010；黃利、劉培英，2007；王月貞，2003）；有鑑於此，使用「行為問題」一詞對本研究欲瞭解之樣本對象為學齡前之幼兒較為適切。然而，研究者認為幼兒是先有不適宜之『行為』，才會與周遭互動產生『問題』，成人再進而發現、觀察與探究其問題所在。依據上述，是故本研究以「行為問題」為探討幼兒行為議題之用詞。研究者蒐集「行為問題」的相關文獻後，針對其使用之名詞意涵做一歸納，其依序說明如下：. 16.

(32) 一、行為問題「行為」一詞的解釋，依據教育部重編國語辭典修訂本（2015）的註解為「由個人內在的意志控制而具體表現在外的舉止動作」。而「問題」指的是「足以引人研究討論或尚待解決的事」。在「行為問題」的定義上，魏芷荺（2011）認為行為問題係指幼兒行為對家長態度與學校教師態度造成干擾與影響之行為；王月貞（2003）將行為問題定義為幼兒與周遭人、事、物和環境的互動，出現不恰當的行為，進而干擾與影響學校活動進行和學習，造成人際關係緊繃。. 二、偏差行為陳三慶（2009）使用「偏差行為」來形容學生在校內出現違規、違法的行為，使人無法接受或容忍的問題行為。林正文（1993）綜合諸多看法，提出「偏差行為」是由於心智、身體、家庭、學校與社會等因素中出現情緒困擾，進而生活適應行為受到影響。. 三、問題行為吳珍梅與程小蘋（2012）及王珮玲與許惠萍（2000）均指出「問題行為」是指個人長期對其周遭環境表現出社會不接受或個人不適切的行為反應；也就是違反家庭、學校和社會規範的常見行為（鄭金緞，2009）。. 四、衝突行為林亮吟（2004）以「人際衝突」為名稱，並定義為幼兒互動時因意見、目標、需求與利益相異，進而各執己見，不肯相讓。而薛國忠（2003）採用「衝突行為」為用語，是指個人心理失衡或心理窘境，及人際關係不協調、敵對、產生認知衝突、肢體爭執、語言爭吵等。此外，陳淑琴（1999）認為「衝突行為」係人與人之間因看法見解不同而有所爭執。. 17.

(33) 五、其他從其他不同用詞與其涵意來探討，李仁宗（2000）採用「不當行為」一詞，其意涵是指教師覺知學生之不恰當或違規行為影響到其生活規範與課業學習。而陳淑琴（1995）以「非社會行為」為其研究用詞，並定義為個人負向行為干擾教室內外活動的運作，增加教保工作負擔與降低品質。綜觀上述，各用詞之涵意均有其共同性及共同之概念，本研究將「幼兒行為問題」之定義注解為「幼兒在幼兒園與周遭人、事、物互動歷程中，表現出長期不適切的內在或外在行為反應，而造成人際衝突或形成他人之困擾，導致人際關係緊張或影響學習。」研究者將上述之專家學者對「行為問題」之使用名詞與定義，整理如表 2-1-1。. 表 2-1-1 專家學者對「行為問題」的使用名詞與定義使用名詞. 學者（年代）. 定義. 不當行為. 李仁宗（2011）教師覺知學生之不恰當或違規行為影響到其生活規範與課業學習。. 行為問題. 魏芷荺（2011）對家長態度與學校教師態度造成干擾與影響之幼兒行為。王月貞（2003）與周遭人、事、物和環境的互動，出現不恰當的行為，進而干擾與影響學校活動進行和學習，造成人際關係緊繃。. 非社會行為. 陳淑琴（1995）負向行為干擾教室內外活動的運作，增加教保工作負擔與降低品質。. 偏差行為. 陳三慶（2009）在校內出現違規、違法的行為，使人無法接受或容忍的問題行為。（續下頁）. 18.

(34) 使用名詞. 學者（年代）. 定義. 林正文（1993）幼兒由於心智、身體、家庭、學校與社會等因素中出現情緒困擾，進而生活適應行為受到影響。問題行為. 吳珍梅與程小蘋（2012）. 個人長期對其周遭環境表現出社會不接受或個人不適切的行為反應。. 鄭金緞（2009）違反家庭、學校和社會規範的常見行為。衝突行為. 林亮吟（2004）幼兒互動時因意見、目標、需求與利益相異，進而各執己見，不肯相讓。薛國忠（2003）個人心理失衡或心理窘境，及人際關係不協調、敵對、產生認知衝突、肢體爭執、語言爭吵等。陳淑琴（1999）人與人之間因看法見解不同而有所爭執。. 資料來源：研究者自行整理（使用名詞按筆劃排序、學者依年代由近至遠排序）。. 貳、帅兒行為問題之分類研究者在蒐集文獻時，發現行為問題的分類方式與標準之差異性頗大，依照其不同的定義、不同的研究對象、研究方法或研究場域就會有不同的分類方式（吳珍梅、程小蘋，2012）。故將國內外學者對行為問題的分類型式整理如表 2-1-2，並敍述如下。. 一、以量化的統計結果分類此量化分類法大多是採用檢核表、評量表等工具來蒐集大量的行為資料後，再運用統計方法將行為問題予以分類並命名（王珮玲、許惠萍，2000），茲將國內外學者對行為問題的分類之相關文獻敍述如下。趙麗華與王天苗（2013）編製「學前兒童社會行為量表」，其分為「正向行為」的「人際互動、團體規範及獨立自主」；及「外向行為問題」的「破壞攻擊、過動分心」；. 19.

(35) 還有「內向行為問題」的「焦慮悲觀、退縮害羞」等七個向度。周亮宇（2010）編製的「幼兒行為表現量表」及陳介宇與蔡昆瀛（2009）編製的「幼兒情緒與行為問題檢核表」中，均將幼兒行為問題分為三種類型，有「內隱性問題」係指焦慮、退縮、情緒反應、身心症狀等內在問題；「外顯性問題」係指注意／過動與攻擊／違抗等外在問題；此外，不屬於內隱性或外顯性的行為問題歸類至「其他類」。鄭金緞（2009）研究「幼兒園幼兒問題行為的現況調查」時，將幼兒問題行為分為四種模式，有「人際互動問題」含不良的口語及肢體之動作、人際衝突等；「學習行為問題」含干擾學習、影響教學效果、拒絕學習及一般性違規行為等；「情緒困擾」包含外顯性之情緒問題等；「不良生活習慣」包含不良的飲食、衛生、排泄與姿勢習慣、口吃等。王珮玲與許惠萍（2000）及許惠萍（1996）的「幼兒問題行為評量表」中，將幼兒行為問題依類型分為「社會攻擊、消沈退縮、焦慮情緒、學習問題」四個向度。「社會攻擊」是指以身體動作或語言冒犯他人，造成其身心的傷害；「消沉退縮」是指幼兒在日常生活中常有精神不振、缺乏動力、過渡依賴或無法融入團體活動的傾向；「焦慮情緒」是指常有緊張、害怕、過分拘束的行為；「學習問題」是指有學習阻礙或不符合社會期許的行為發生。 Achenbach（1991）的「兒童行為檢核表（Child Behavior Checklist, CBCL）」將行為問題分為八項，有「退縮（Withdrawal）、身體不適（Somatic Complaints）、焦慮/憂鬱（Anxiety/Depression）、社交問題（Social Problems）、思考問題（Thought Problems）、專注力問題（Attention Problems）、攻擊行為（Aggressive Behavior）、違規行為（Delinquent Behavior）」；且將退縮（Withdrawal）、身體不適（Somatic Complaints）、焦慮/憂鬱（Anxiety/Depression）歸類為「內在化問題（Internalizing Problems）」，而「外在化行為問題（Externalizing problems）」則是攻擊行為（Aggressive Behavior）、違規行為（Delinquent Behavior）等行為。. 20.

(36) 二、以質性的探究結果分類此質性分類法大多是採用觀察、訪談等方式來蒐集幼兒的行為資料後，再統整與分類歸納並命名，茲將國內學者對行為問題的分類相關文獻敍述如下。吳珍梅與程小蘋（2012）將訪談結果分析後歸納為三大類，第一類是「入學過程中的發展適應困難」係以入學適應、分離焦慮為主；第二類為「身心因素所導致的特殊適應困難」包含自閉症、注意力缺陷、學習能力不足、語言發展遲緩、學習障礙或智能不足等；第三類為「家庭社會因素所導致的行為適應困難」有偷竊、攻擊行為、內向退縮以及其他不當的行為表現。游淑燕與林雅婷（2011）研究發現華德福幼兒園所觀察到的幼兒行為問題，可歸納為五大型態有「參與問題、不良的生活習慣、違規行為、與友伴有關的問題及情緒困擾」。其研究中指出「參與問題」為幼兒對活動有不參與或造成活動干擾的行為；「不良的生活習慣」是指幼兒在飲食、衛生或姿勢上有不良行為，雖未造成團體生活困擾，但會影響幼兒個人的身心情形；「違規行為」指幼兒不遵守活動中的規則，進而干擾到活動進行的流暢度；「與友伴有關的問題」為幼兒在團體生活中有肢體碰撞或口語衝突的不良社交互動情形；「情緒困擾」是指幼兒在面對挫折時，以不良的情緒反應來處理，如哭泣。王月貞（2003）的研究是以觀察幼兒行為問題為主，再參考專家學者後，將幼兒行為問題分為五種模式，包括「人際互動問題」係指不良的口語及肢體之動作和人際衝突等；「學習行為問題」包括干擾學習、影響教學效果、拒絕學習及一般性違規行為等；「情緒困擾」包括外顯性之情緒問題等；「不良生活習慣」包括飲食、衛生、睡眠、排泄與姿勢不良、口吃的習慣等，此外，不屬於前面四類定義的問題，如說謊、偷竊、破壞物品、角色偏差等均屬「其他類」。研究者將上述之國內外專家學者對行為問題的量化與質性分類型式，整理分析如表 2-1-2。. 21.

(37) 表 2-1-2 行為問題的分類方法. 專家學者（年代）行為問題的分類趙麗華與王天苗. 1.正向行為：人際互動、團體規範及獨立自主。. （2013）. 2.外向行為問題：破壞攻擊、過動分心。 3.內向行為問題：焦慮悲觀、退縮害羞。. 周亮宇（2010）；. 1.內隱性問題：焦慮、退縮、情緒反應、身心症狀。. 陳介宇與蔡昆瀛. 2.外顯性問題：「注意／過動」與「攻擊／違抗」。. （2009）. 3.其他：不屬於內隱性或外顯性的行為問題。. 鄭金緞（2009）. 1.人際互動問題：不良的口語及肢體動作和人際衝突。 2.學習行為問題：干擾學習，影響教學效果、拒絕學習及一般性違規行為。 3.情緒困擾：外顯性之情緒問題。 4.不良生活習慣：不良的飲食、衛生、睡眠、排泄與姿勢習慣、口吃。. 量化. 王珮玲與許惠萍. 1.社會攻擊：以身體動作或語言冒犯他人。. （2000）；許惠萍. 2.消沈退縮：有精神不振、缺乏動力、過渡依賴或無法融入. （1996）. 團體活動的傾向。 3.焦慮情緒：有緊張、害怕、過分拘束的行為。 4.學習問題：有學習阻礙或不符合社會期許的行為發生。. Achenbach（1991） 1.退縮（Withdrawal） 2.身體不適（Somatic Complaints） 3.焦慮/憂鬱（Anxiety/Depression） 4.社交問題（Social Problems） 5.思考問題（Thought Problems） 6.專注力問題（Attention Problems） 7.攻擊行為（Aggressive Behavior） 8.違規行為（Delinquent Behavior）（續下頁）. 22.

(38) 方法. 專家學者（年代）行為問題的分類吳珍梅與程小蘋. 1.發展適應困難：入學適應、分離焦慮。. （2012）. 2.特殊適應困難：自閉症、注意力缺陷、語言發展遲緩、學習障礙或智能不足等。 3.行為適應困難：偷竊、攻擊行為、內向退縮、或其他不當的行為表現。. 游淑燕與林雅婷. 1.參與問題：幼兒對活動有不參與或造成活動干擾的行為. （2011）. 2.不良的生活習慣：幼兒在飲食、衛生或姿勢上有不良行為。 3.違規行為：幼兒不遵守活動規則，干擾活動進行的流暢度。 4.與友伴有關的問題：幼兒有肢體碰撞或口語衝突的不良社. 質. 交互動情形。. 性. 5.情緒困擾：幼兒在面對挫折時，以不良的情緒反應來處理。王月貞（2003）. 1.人際互動問題：不良的口語及肢體動作和人際衝突。 2.學習行為問題：干擾學習，影響教學效果、拒絕學習及一般性違規行為。 3.情緒困擾：外顯性之情緒問題。 4.不良生活習慣：不良的飲食、衛生、睡眠、排泄與姿勢習慣、口吃。 5.其他：不屬於前四類，如說謊、偷竊、破壞物品、角色偏差等行為。. 由上述得知，因研究方法的不同，其分類標準亦不一樣，雖未有標準化的分類，但在各分類之定義上有其交錯複雜的相關性；是故，本研究欲針對幼兒行為問題來進行分類，其主要的目的是經由適當的分類方式，以瞭解幼兒行為問題的特徵與情況，從而找出面對幼兒行為問題時的最佳因應策略。本研究採用鄭金緞（2009）和王月貞（2003）之分類方式，形成本研究幼兒行為問題之類型，有「人際互動、學習行為、情緒表現、生活習慣」四個面向。. 23.

(39) 三、幼兒行為問題分類的內涵本研究的幼兒行為問題分類標準，主要是依據鄭金緞（2009）和王月貞（2003）的四個向度「人際互動問題、學習行為問題、情緒困擾、不良生活習慣」之分類為主，並參考其他專家學者（游淑燕、林雅婷，2011；周亮宇，2010；陳介宇、蔡昆瀛，2009；王珮玲、許惠萍，2000）的分類與定義，形成本研究之四個向度，包括「人際互動、學習行為、情緒表現、生活習慣」，並以其四個向度中的行為特徵來作探討；研究者將本研究擬定的幼兒行為問題分類類目之參考文獻整理於表 2-1-3。. 表 2-1-3 本研究擬定幼兒行為問題分類類目之參考文獻表本研究擬定之幼兒行為問題分類面向. 參考文獻游淑燕與林. 人際互動. 參與問題. 學習行為. 情緒表現. . . 雅婷（2011）不良的生活習慣.  . 違規行為 . 與友伴有關的問題. . 情緒困擾 . 周亮宇（2010）外顯性問題（攻擊／違抗）、陳介宇與蔡外顯性問題（注意／過動）昆瀛（2009）內隱性問題.   . . 鄭金緞（2009）人際互動問題、王月貞（2003）學習行為問題.  . 情緒困擾. . 不良生活習慣 . 其它. . 王珮玲、許惠社會攻擊萍（2000）. 生活習慣. 焦慮情緒. . 消沈退縮.  . 學習問題. 24.