第四章 研究結果
第三節 受訪者在結案後的反思
本節呈現各受訪者在結案之後到受訪當日，對於接觸遭遇恐怖情人案主的各 種面向之後續反思，其中包括四個主題，分別為：（1）心理助人者當下沒有具體 處理的相關因素；（2）回顧當下脈絡，和接案中不同的詮釋和理解；（3）重新面 對案主的調整；（4）復原力的因素推測，以下先呈現資料分析結果，並就各層面 做討論。如表 4-7。
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一、心理助人者當下沒有具體處理的相關因素
受訪心理助人者結案後，回顧當初的脈絡，對於一些覺得當初應做些甚麼，
卻沒有處理的事件，像是：
「那個時候，對，所以我們碰觸到的性議題其實並不多，並沒有很 detail，對…我覺得這也是很可惜的一部分（B1-32-8）」
經由思考各種可能的因素後，有些依然是「尚未理解」，另外一部分則是心理 助人者「已經理解」的部分。以下將從這兩大類描述。
1.尚未理解
(1)案主每次會談的狀態差異過大
心理助人者對於案主的印象，經過長期下來的觀察，或許可以抓到一個整體 的感覺和印象。但如果某一方變化太多，可能導致另一方無法去整理出一個穩定 的脈絡，來對於案主做出合適的概念化。以受訪者 B 敘述為例
「我可以說是…我不太有那個脈絡，那個每一次每一次的脈絡不 太連得起來，因為她每次來都不一樣的樣子（B1-17-10）。」
(2)心理助人者與案主競爭的象徵
受訪者 B 對於和案主產生的競爭關係，感到十分困惑，雖然可以理解或許是 和個人議題有關連，但在結案之前，依舊是一個未解的謎團，覺得表面上知道是
「競爭」，但裡面好像還有自己尚未完全理解的部分。
「可是那個競爭，那個其實…我講到現在其實我還…恩…不太能 夠說出來或是整理出來，那是一個甚麼樣的狀況（B1-146-16），…，
我覺得那個競爭很妙，我很想知道它到底這是甚麼意思，可是我其實 不太知道，（B1-148-3）除了在爭那個哪一個是主體以外，我有時候在 想，到底在爭甚麼？我其實還想不太透耶，在競爭甚麼東西？
（B1-148-4）」
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「對，就隱約感覺的到（B1-151-1），然後自己也會掉下去
（B1-151-2），恩，可是我覺得除了爭這個誰是這個會談的那個掌權人 以外（B1-151-3），我覺得還是有一些其他隱諱的東西，可是我還是想 不太出來（B1-151-4）」
「她在關係上面也非常的不清楚阿，對阿（B1-157-2）。所以她引 發我很多要跟她關係不清楚的一些感覺跟一些動作，對，恩(笑)。
（B1-157-3）這個是其中一個競爭的一個感覺，很大的那個感覺，對，
這是一個我比較可以具體講得出來的東西，（B1-157-4），…，我其實 到現在還想不太出來？還有甚麼東西啊？（B1-157-6）」
「競爭」議題本身有很豐富的素材在裡面，除了心理助人者提到的爭取會談 掌權者的角色外，還有哪些意義在裡面？和親密暴力的議題有關聯嗎？或許有待 後續討論和研究去探索。
(3)推測案主的行動和人際模式相關
案主在諮商中的關係應對，或許和真實生活當中的人際關係有關聯性，但因 為只是推測，就受訪者 E 的觀察如下：
「那時候會去聯絡，因為那時候會擔心她的狀況，（E1-37-1）可是 我看起來會覺得可能這個學生的一個習慣性 pattern，（E1-37-2）所以 她是有狀況她會依自己的狀況去調整…諮商要不要前來這個部分，那 我覺得那比較是她反應在關係裡面的怎麼去處理（E1-37-3）」
(4)案主有所隱瞞
在諮商會談中，有些時候案主會不太願意去談某一些話題，心理助人者似乎 也只能在心中記下這個觀察，等待其他適合時機再理解。以受訪者 F 敘述為例：
「家庭的部分談得比較少，因為她幾乎都不講，（F1-128-1），……，
就是家庭的部分比較少講，所以家庭對她的影響一直都是…就是我放 在心裡面的假設。恩，對。（F1-128-3），……，不知道會不會是因為…
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我不確定是因為個案可能也知道自己的家裡…家庭狀況可能跟其他人 不太一樣，所以她就不太想講，（F1-131-2）」
2.已理解的可能原因 (1)非適合的處理時機
在接案脈絡中，心理助人者的確有可能進到兩難的情境，不知道可以做些甚 麼，因為也有可能是案主還沒準備好。以受訪者 B 的敘述為例：
「像我督導就是說這個個案，她是很苦沒錯阿，可是她沒有勇氣去 看她的苦阿（B1-76-2），……，她說個案不夠苦啦，她說她如果夠苦 的話，…她一定會去看的，她說她還沒有到她可以忍受苦的那個最苦 的那個地方（B1-77-1），所以我的督導的一個理念就是絕地逢生阿，
就是完全的毀滅嘛，所以她就覺的個案她要好，就是要完全的毀滅(笑)
（B1-77-2）。……對，就是到那個最慘的，當她今天不想改變的時候，
代表她還不夠苦，所以我現在也會有這個觀念就是，如果我覺得她很 苦了，可是她自己不覺得她還苦阿，那我為什麼要逼她改變呢？
（B1-78-1）」
(2)心理助人者害怕面對自己的議題
沒有辦法做些甚麼，也有可能是心理助人者無法去面對自己議題所產生的干 擾，像是受訪者 B 非常擔心被個案認為心理助人者本身表現不夠完美，因此變得 非常焦慮，甚至在處理的信心上，動彈不得。以下先呈現受訪者 B 的自我議題覺 察敘述：
「我現在想起來我覺得那時候的我好像沒有勇氣耶，（B1-32-5）就 覺得好像問下去是不是對對方不禮貌，或者是就覺得好像是侵犯了對 方（B1-32-6）」
「另外一個可能就是，如果我知道了，我到底有沒有辦法 hold 得 住這些事情跟這些情緒，因為…我覺得我也會害怕（B1-32-7）」
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「可是我就不敢去面對阿，我就不敢去面對自己的焦慮阿
（B1-146-9），不敢面對自己的害怕阿，我不敢去面對自己覺得自己不 夠好，然後為什麼我要覺得自己一定要很好？（B1-146-10）」
受訪者 B 覺得自己界線不清，很容易讓自己過度的懷疑來干擾會談。以下為 受訪者 B 的範例：
「可是其實她只是在講，我現在看的話其實，她只是在講她自己，
很在乎的一些自己的的狀況，她並沒有在講我（B1-155-9），可是我覺 得，我那時候跟她的互動就是我很容易跳下去，我界線不清嘛，我很 容易跳下去（B1-155-10）」
受訪者 F 不太敢碰觸家庭議題，因為自己覺得這是一個很神聖的領域，要小 心翼翼的處理，才能夠符合自己的期待，在很多的擔心之下，最後決定乾脆放棄 去工作這個主題。
「然後會有一部分是我自己覺得…我自己覺的家庭是一個很深的 議題耶，所以我不太敢碰，對。（F1-132-2），……，就是會覺得會不 會太直接，會不會嚇到個案，恩，對 (笑)（F1-144-1）。而且我真的是 會覺得我那個時候還有一個觀念是，就是天下無不是的父母，就是我 會不會這樣講，會不會讓個案誤會就是覺得我在詆毀她爸爸還是怎 樣？（F1-144-2）因為就是聽得出來個案是很…還是很愛她爸爸的，
所以我那時候就會有點就是不知道怎麼去講這件事情，就是不知道怎 麼講才不會讓個案誤會，恩。所以我那時候就沒有講，對。（F1-144-3）」
(3)心理助人者與案主價值觀不同
心理助人者和案主的價值觀不同也是常見的現象，但心理助人者覺得必須要 尊重案主的自我思考，因此放棄去強迫對方改變，或者接受心理助人者的想法。
以受訪者 D、F 敘述為例：
「那我有點焦慮，……，我的感覺是你能夠少一點在那裏跟他拉
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扯，妳就少一點讓自己的情緒浸在裡面翻絞（D1-63-3）。可是案主告 訴我說，即使我的心是告贏他，……，我要一條一條要回來，（D1-63-4）」
「我覺得正當防衛阿，（F1-192-1）可是她不覺得，我的個案不覺 得，她就覺得她也有打她的男朋友。（F1-192-2）」
(4)處置疏失
心理助人者在會談中，偶然會出現一些失誤，這個失誤會造成多大的負向回 饋，或者造成多大的影響呢？以下將以受訪者 C、F 的敘述為例：
「結果那時候我們在談的時候漏掉這一點（C1-55-5），所以我們在 第二次正式晤談跟她談說，我們要通報的時候，她的情緒就非常的大，
就非常非常的不能夠諒解（C1-55-6），我覺得從那個時候開始，她對 我們就是有所保留。（C1-55-7）」
案 C 對於第二次才知道須要被通報，而開始對於會談有所保留。
「還是因為她，還是因為我不小心表現出來說，因為我覺得妳家很 奇怪這種態度，讓她不想講，（F1-131-3）」
受訪者 F 懷疑是自己未覺察的態度讓案 F 發現，因此破壞了會談關係。
「對耶，我怎麼沒有想到這件事，阿，我覺得我可能下意識就排除 掉這個選項。（F1-262），……，因為就我那時候就，第一次跟家長連 絡的經驗也沒有很好阿，就覺得不是那種很具支持性的，對啦，我猜 啦，我完全沒有想到這個選項，但確實這是一個選項，但我完全沒想 到（F1-263）」
受訪者 F 在初期和家庭接觸後，覺得家庭並非案 F 可用的資源，因此下意識 的直接在關鍵的時候，排除了這項重要的資源。
二、回顧當下脈絡，新的詮釋和理解
每個人在不同的時空，可能會出現完全不同的解讀。在這個部分將要呈現受
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訪心理助人者對於現在當下，與當初接案心境比較之後的不同解讀。以下將從人 生歷練因素、個人議題因子與接案中的高難度經驗，分別去展現新的解讀。
1.心理助人者過去人生歷練因素 (1)和案主同步的盲點
關係中的盲點，心理助人者很有可能和案主正經歷著相似的經驗，因此心理 助人者也無法對案主有認和協助洞察的機會。以下是受訪者 B 的敘述：
「我當然不可能可以幫的了個案，因為我自己都沒有看到這一點，
我怎麼可能幫的了她。而且因為我自己沒有看到，所以我不清楚自己 的狀態之餘，我也沒有辦法看到個案現在是甚麼樣的狀態（B1-70-2）」
(2)從沒有經歷與該議題相關的生活和接案經驗
過去生活中，包括真實生活經驗和實務工作，即使像是受訪者 E 擁有十年的 專業資歷，但因為完全沒有和親密關係暴力議題任何關連的經驗，也同樣感到不
過去生活中，包括真實生活經驗和實務工作，即使像是受訪者 E 擁有十年的 專業資歷，但因為完全沒有和親密關係暴力議題任何關連的經驗，也同樣感到不