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會比在同境內物流過程產生更多的時間與轉移成本，相對 的商品替代品的威脅就相對比較高。
供應商議價能力 淘寶網的供應商多半是由個人業者或是小規模公司所營 運，因此電商業者即為供應商，較無存在議價空間。
消費者議價能力 在淘寶網網購，買賣流程與台灣本地網購較為不同，像是 匯率、付款方式等。淘寶網受到評價機制的影響，重視客 戶的滿意度與評價的可信度，因此消費者的議價能力高。
資料來源：筆者自行整理。
第二節、 台灣電子商務 PChome 個案分析 一、PChome 電子商務平台發展現況
PChome Online 於 1996 年網站創立，1998 年 7 月登記成為網路家庭國際資 訊股份有限公司( PChome Online Inc.)，目前為止，PChome 已經是全台發展最卓 越的綜合型電子商務服務商企業，跨足多種電商平台經營，為使用者提供在地網 路服務。
PChome 電子商務網路商店平台特色強調三點：
1. 線上購物
PChome Online 網路家庭於 2000 年 6 月開始電子商務業務，首先成立 B2C 網路商城「PChome 線上購物」，網站上接受來自消費者訂單後，將訂單轉發給 廠商處理，結合供應商開發與管理、商品資訊管理、金物流與客戶服務，超越 傳統零售業之營運模式，降低營運成本與銷售價格。
2. 24 小時購物
PChome24H 購物成立於 2007 年初，推出全球首創「PChome24H 購物」。
PChome24H 購物創造出新的消費需求，改變台灣使用者的消費行為，同時也讓 消費者可以輕鬆規劃更有效率的購物。除了 24 小時台灣全島配送外，再推出臺 北市 6 小時(試營運)送達快速到貨服務。
3. 全球購物
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PChome 全球購物於 2010 年 7 月成立，推出繁體中文站與簡體中文站，結 合 PayPal、支付寶與 EMS 中華郵政等金物流夥伴，由台灣出貨送達至全球 104 個國家，讓台灣得以進而銷售至海外，並於 2012 年 2 月成立英文網站，將服務 對象從海外華人擴及歐美地區與非華文市場。
4. 入口網站
PChome Online 網路家庭提供各類網路服務，包括電子信箱、網路相簿、個 人新聞台、Kaza 隨手拍、新聞頻道、線上小遊戲以及基金、股市頻道、虛擬交易 所等，創造了廣大的會員數與流量。PChome Online 目前擁有超過 1,400 萬名會 員。
表四- 2 PChome 相關合作企業
商店街市集 PChome 商店街於 2005 年 10 月正式啟用，為中小企業電子商 務化而創的新型網路營運模式，將實體店家走向虛實整合，提 供 24 小時消費服務。商店街市集於 2010 年 4 月與 PChome Online 網路家庭分割成為「商店街市集國際資訊股份有限公 司」，目前網路店家數達 1 萬 8 千家，是全台開店數最多的網路 平台。2011 年，商店街市集國際資訊股份有限公司正式掛牌上 櫃。
露天拍賣 露天市集國際資訊股份有限公司，是 PChome 網路家庭國際資 訊股份有限公司與 eBay 公司共同合資所成立的網路拍賣服務平 台，簡稱露天拍賣。目前網站商品物件數超過 9 千萬件，是台 灣 C2C 網路平台交易市集之一。
樂屋網 樂屋網為 PChome 與台灣 5 大房仲品牌( 21 世紀不動產、太平 洋房屋、中信房屋、住商不動產、信義房屋)共同合資成立，至 今為全台物件數最多的賣房仲平台。2012 年 2 月與日本 NEXT GROUP 簽定投資合約，結合日本 NEXT GROUP 的跨國房地產 物件與日本網路房市服務經驗，提供房仲網路服務與跨國房屋 物件資訊。
連科通訊 PChome 網路家庭於 2004 年 7 月與 Skype Technologies S.A. 合 作推出 PChome & Skype 服務，以 P2P 網路電話服務正式進入 網路電話市場，成為 Skype 全球第一個合作夥伴，提供全球免
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PChomePay 支付連
PChomePay 支付連成立於 2012 年 3 月，為台灣的第三方支付 服務。PChomePay 支付連的核心精神為提供電子商務平台線上 金流服務。PChomePay 支付連服務帳戶委由銀行提供足額履約 保證， PChomePay 支付連帳戶可與指定的銀行帳戶連結，也
PChome USA
PChomeUSA 為 PChome US Inc.（美國網家）於 2014 年 4 月新 推出的 C2C 電子商務平台，提供美國華人網路創業開店平 台。透過 PChomeUSA C2C 電子商務平台，台、美、加、中、
港、澳地區的賣家，個人、微型店家、中小企業都可以使用 PChomeUSA C2C 電子商務平台，不再受限地理限制將商品販 售到全美國。
iThome iThome 電腦報成立於 1996 年，早期為「PChome 電腦報」，為 國內最早的網路原生內容網站。自 2001 年 9 月發行實體雜誌，
iThome 電腦報旗下擁有 iThome online 與 iThome Download 兩 個網站，IT 管理、產品技術與每日新聞等 3 份電子報。
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電子商務產業龍頭。PChome 具有在地性的優勢，專門針對台灣的網購市場做完 整的供應鏈體系，配合台灣各地區的網購做相關的物流服務，建立全台灣的電子 商務網絡系統。同時也提供跨境服務，擴展至其他各國市場。根據 PChome 103 年度年報在市場競爭情形分析，因台灣大型製造業或中小型零售商或實體賣 場百貨都積極發展電子商務通路，且各個產業也提高物流服務，使市場上競爭程 度提高，面對多家國內、國外電商企業的競爭，PChome 是企業自營的運營模式，
有固定的供應商，廠商議價空間小，而消費者的議價空間大。
表四- 3 PChome 電子商務市場競爭程度五力分析
現有競爭者 目前台灣著名的電子商務平台包含 Yahoo 奇摩、MOMO 購 物、udn 賣東西、GOHAPPY 快樂購物網、東森購物網、
payeasy 等多家知名電商企業，另外跨境電商來台包含淘寶 網、天貓、AMAZON、樂天。
潛在競爭者 同現有競爭者。
替代品 PChome 提供境內服務較能減少時間成本與物流作業成 本，但若是產品的選擇較少度與價格相對偏高，將使得替 代品的威脅程度增加。
供應商議價能力 PChome 擁有主要固定的供應商，透過進貨方式存放在專 屬的貨品倉儲，較無存在議價空間。
消費者議價能力 因台灣本地有許多電商平台競爭廠商，商品重複率高，消 費者的選擇性更多元，容易受到消費者議價能力影響。
資料來源：筆者自行整理。