第四章 研究結果
第三節 台鐵售票系統數據資料分析
北站引進悠遊卡系統，刺激了不少民眾搭乘台鐵短距運程；99年(表27)的部分 悠遊卡系統佔了四月份使用人次的50.3%，為849,122人次，相較於98年月平均 使用人次還成長了13.8%。
多功能售票機的部分台鐵台北站於 95 年 4 月開始營運，由 95 年(表 25)的
總使用人次 2,384 人，占各售票系統總使用人次的 0.2%；96 年(表 25)總使用人 次為 502,872 人，占各售票系統總使用人次的 3.8；97 年(表 26)總是用人次為 739,299 人次，占各售票系統總使用人次的 5.0%；98 年(表 26)總使用人次為 732,428，占各售票系統總使用人次的 4.2%；99 年(表 27)至 4 月份，總使用人 次為 266,709，占各售票系統總使用人次的 3.9。可以看出多功能售票機在台北 站各售票系統使用人次比率偏低，並可由 97 年與 98 年看出使用人次較無明顯的 成長。
2.
客運收入
臺鐵台北站95年(表25)可以由表 中看出電腦售票售票系統的部分占了總收 入的85.1%，為1,411,603,294元；96年(表25)電腦售票系統占總收入的77.9%，
為1,226,752,454元；97年(表26)電腦售票系統占總收入的74.4%，為
1,069,787,706元；98年(表26)電腦售票系統占總收入的78.1%，為985,400,057 元，雖然售票人次的部分只占了年總人次的28.3%，但98年的主要收入還是以電 腦售票系統為主；99年至四月(表27)，電腦售票系統占總收入的78.2%，為 333,813,709元。
可以由表中整看出，雖然近年悠遊卡的使用人次不斷上升，但電腦售票系一 直維持在總收入的 70%以上，為台鐵台北站主要的收入來源。
表 25 臺鐵台北站各票證系統售票狀況分析95、96 年
項目 95 年 96 年 增減率(%)
全年 每月平均 百分比(%) 增減率(%) 全年 每月平均 百分比(%) 旅客人數(人)
總計 13,360,205 1,113,350 100.0 -- 12,975,624 1,081,302 100.0 -2.8
電腦售票 6,843,733 570,331 51.2 -- 6,236,376 519,698 48.0 -8.8
投幣自動售票機 6,495,010 541,250 48.6 -- 6,318,774 526,564 48.6 -2.7
多功能售票機 21,462 2,384 0.2 -- 502,872 41,906 3.8 165.9
悠遊卡 -- -- -- -- -- -- -- --
客運收入(元)
總計 1,657,357,081 138,113,090 100.0 1,573,500,302 131,125,025 100.0 -5.0
電腦售票 1,411,603,294 117,633,607 85.1 1,226,752,454 102,229,371 77.9 -13.0
投幣自動售票機 241,170,702 20,097,559 14.5 234,981,300 19,581,775 14.9 -2.5
多功能售票機 4,583,085 381,923 0.2 111,766,548 9,313,879 7.1 23.3
悠遊卡 -- -- -- -- -- -- -- --
資料來源 :本研究自行整理
註：1.本表係根據電腦售票系統、投幣自動售票機系統、多功能售票機、悠遊卡資料整理。
2.旅客人數之一般係指”一般旅客-全票-成人單程”、” 一般旅客-全票-孩童單程”、” 一般旅客-全票-成人去回”、” 一般旅客-全票-孩童去回”、” 一般旅客 -全票-敬老”、” 一般旅客-全票-殘障”等。
3.多功能售票機於 95 年四月開始營運
表 26、臺鐵台北站各票證系統售票狀況分析97、98 年
項目 97 年 98 年
全年 每月平均 百分比(%) 增減率(%) 全年 每月平均 百分比(%) 增減率(%) 旅客人數(人)
總計 14,635,742 1,219,645 100.0 12.7 17,324,024 1,443,668 100 18.3
電腦售票 5,555,291 462,940 37.9 -10.9 4,904,947 408,745 28.3 -25.3
投幣自動售票機 5,307,161 442,263 36.2 -16.0 2,733,662 227,805 15.7 -56.6
多功能售票機 739,299 61,608 5.0 47.0 732,428 61,035 4.2 -16
悠遊卡 3,033,991 252,832 20.7 -- 8,952,987 746,082 51.6 149.2
客運收入(元)
總計 1,436,657,051 119,721,421 100.0 -8.6 1,260,946,975 105,078,915 100.0 -12.2 電腦售票 1,069,787,706 89,148,976 74.4 -12.7 985,400,057 82,116,671 78.1 -7.8 投幣自動售票機 200,029,014 16,669,085 13.9 -14.8 114,341,418 9,528,451 9.0 -42.8 多功能售票機 166,840,331 13,903,361 11.6 49.2 161,205,500 13,433,792 12.7 -3.3
悠遊卡 -- -- -- -- -- -- -- --
資料來源 :本研究自行整理
註：1.本表係根據電腦售票系統、投幣自動售票機系統、多功能售票機、悠遊卡資料整理。
2.旅客人數之一般係指”一般旅客-全票-成人單程”、” 一般旅客-全票-孩童單程”、” 一般旅客-全票-成人去回”、” 一般旅客-全票-孩童去回”、” 一般旅客 -全票-敬老”、” 一般旅客-全票-殘障”等。
3.台鐵局原始資料無呈現悠遊卡收入狀況，且於 97 年 6 月開始營運。
表 27、臺鐵台北站各票證系統售票狀況分析99 年至 4 月
項目 99 年至 4 月
全年 每月平均 百分比(%) 增減率(%) 旅客人數(人)
總計 6,751,696 1,687,924 100 16.9
電腦售票 1,625,383 406,345 24.0 -0.5
投幣自動售票機 864,912 216,228 12.8 -5.0
多功能售票機 266,709 66,677 3.9 9.2
悠遊卡 3,396,489 849,122 50.3 13.8
客運收入(元)
總計 426,835,024 106,708,756 100 1.5
電腦售票 333,813,709 83,453,427 78.2 1.6
投幣自動售票機 36,244,241 9,061,060 8.4 -4.9
多功能售票機 56,777,074 14,194,268 13.3 5.6
悠遊卡 -- -- -- --
資料來源 : 本研究自行整理
註：1.本表係根據電腦售票系統、投幣自動售票機系統、多功能售票機、悠遊卡資料整理。
2.旅客人數之一般係指”一般旅客-全票-成人單程”、” 一般旅客-全票-孩童單程”、” 一般旅客-全票-成人去回”、” 一般旅客-全票-孩童去回”、” 一般旅客 -全票-敬老”、” 一般旅客-全票-殘障”等。
3.台鐵局原始資料無呈現悠遊卡收入狀況。
二、桃園各票證系統售票量分析
(一)桃園站各售票系統分析
1.旅客人數
臺鐵桃園站95年可以由表28中看出投幣自動售票系統的部分占了總人次 的51.8%為最多人用的銷售系統，一年使用人次為3,737,711人，平均 每月 311,475 人次；96年(表28)投幣自動售票機使用人次比率仍然最高，占總使用人數的 54.5%，每月平均使用人次為336,363；97年(表29)投幣自動售票機每月平均使 用人次為最高，分別為46.1%，每月平均使用人次為311,459人，97年電腦售票 系統與投幣自動售票機較96年月平均次分別降低了5.5%與7.4%，主要原因為97 年6月桃園站引進了悠遊卡系統，且使用人數占整年度使用人數33.1%，為 223,998人；98年(表29)悠遊卡的部分相較於97年，成長了39.4%，使用人次為 312,477人。電腦售票與投幣自動售票機使用人次部分，相較於97年分別降低了 14.8%與34.1%，而98年總使用人次成長了10.8%，可見 桃園站引進悠遊卡系統，
刺激了不少民眾搭乘台鐵短距運程；99年(表30)的部分悠遊卡系統佔了四月份 使用人次的45.5%，為357,065人次，相較於98年月平均使用人次還成長了 14.2%。
多功能售票機的部分台鐵桃園站於 95 年 8 月開始營運，由 95 年(表 28)的
總使用人次為 613 人，占各售票系統總使用人次的 0.02%；96 年(表 28)總使用 人次為 94,420 人，占各售票系統總使用人次的 1.2%；97 年(表 29)總使用人次 為158,748 人次，占各售票系統總使用人次的 1.9%；98 年(表 29)總使用人次為 142,023，占各售票系統總使用人次的 1.5%；99 年至 4 月份(表 30)，總使用人次 為 45,050，占各售票系統總使用人次的 1.4%。可以看出多功能售票機在桃園站各 售票系統使用人次比率偏低，並可由 97 年後使用人次不斷減少中。
2.
客運收入
臺鐵桃園站95年可以由表27中看出電腦售票售票系統的部分占了總收入的 77.3%，為421,275,641元；96年(表28)電腦售票系統占總收入的73.3%，為 396,420,426元；97年(表29)電腦售票系統占總收入的72.7%，為373,243,486元；
98年(表28)電腦售票系統占總收入的78.0%，為337,578,150元；99年至四月(表 30)，電腦售票系統占總收入的78.9%，為114,971,483元。
可以由表中整看出，雖然近年悠遊卡的使用人次不斷上升，但電腦售票系一 直維持在總收入的70%以上，為台鐵桃園站主要的收入來源。
表 28、臺鐵桃園站各票證系統售票狀況分析98、96 年
項目 95 年 96 年
全年 每月平均 百分比(%) 增減率(%) 全年 每月平均 百分比(%) 增減率(%) 旅客人數(人)
總計 7,208,862 600,810 100.0 -- 7,402,465 616,872 100.0 2.6
電腦售票 3,470,538 289,211 48.1 -- 3,271,683 272,640 44.1 -5.7
投幣自動售票機 3,737,711 311,475 51.8 -- 4,036,362 336,363 54.5 7.9
多功能售票機 613 122 0.02 -- 94,420 7,868 1.2 163.1
悠遊卡 -- -- -- -- -- -- -- --
客運收入(元)
總計 544,791,035 45,405,781 100.0 -- 420,442,251 450,30,585 100.0 -22.8
電腦售票 421,275,641 35,106,303 77.3 -- 396,420,426 33,035,035 73.3 -5.8
投幣自動售票機 123,459,435 10,288,286 22.6 -- 133,249,761 11,104,146 24.6 7.9
多功能售票機 55,959 11,191 0.02 -- 10,696,849 891,404 1.9 178.64
悠遊卡 -- -- -- -- -- -- -- --
資料來源 :本研究自行整理
註：1.本表係根據電腦售票系統、投幣自動售票機系統、多功能售票機、悠遊卡資料整理。
2.旅客人數之一般係指”一般旅客-全票-成人單程”、” 一般旅客-全票-孩童單程”、” 一般旅客-全票-成人去回”、” 一般旅客-全票-孩童去回”、” 一般旅客 -全票-敬老”、” 一般旅客-全票-殘障”等。
3.多功能售票機於 95 年八月開始營運
表 29、臺鐵桃園站各票證系統售票狀況分析97、98 年
項目 97 年 98 年
全年 每月平均 百分比(%) 增減率(%) 全年 每月平均 百分比(%) 增減率(%) 旅客人數(人)
總計 8,106,967 675,580 100.0 9.5 8,985,424 748,785 100 10.8
電腦售票 3,090,718 257,559 38.1 -5.5 2,632,719 219,393 29.2 -14.8
投幣自動售票機 3,737,509 311,459 46.1 -7.4 2,460,952 205,079 27.3 -34.1
多功能售票機 158,748 13,229 1.9 68.1 142,023 11,835 1.5 -10.5
悠遊卡 1,119,992 223,998 33.1 -- 3,749,730 312,477 41.7 39.4
客運收入(元)
總計 512,838,924 42,736,577 100.0 -5.0 432,262,447 36,021,870 100.0 -15.7
電腦售票 373,243,486 31,103,623 72.7 -5.8 337,578,150 28,131,512 78.0 -9.5 投幣自動售票機 120,525,645 10,043,803 23.5 -9.5 75,306,160 6,275,513 17.4 -37.5
多功能售票機 19,069,793 1,589,149 3.7 78.2 19,378,137 1,614,844 4.4 1.6
悠遊卡 -- -- -- -- -- -- -- --
資料來源 :本研究自行整理
註：1.本表係根據電腦售票系統、投幣自動售票機系統、多功能售票機、悠遊卡資料整理。
2.旅客人數之一般係指”一般旅客-全票-成人單程”、” 一般旅客-全票-孩童單程”、” 一般旅客-全票-成人去回”、” 一般旅客-全票-孩童去回”、” 一般旅客 -全票-敬老”、” 一般旅客-全票-殘障”等。
3.台鐵局原始資料無呈現悠遊卡收入狀況。
4.悠遊卡於 97 年 7 月營運
表 30、臺鐵桃園站各票證系統售票狀況分析 99 年至四月
項目 99 年至 4 月
全年 每月平均 百分比(%) 增減率(%) 旅客人數(人)
總計 3,135,865 783,966 100 4.6
電腦售票 871,004 217,751 27.7 -0.7
投幣自動售票機 791,549 197,887 25.2 -3.5
多功能售票機 45,050 11,262 1.4 -4.8
悠遊卡 1,428,262 357,065 45.5 14.2
客運收入(元)
總計 145,658,541 36,414,635 100 1.0
電腦售票 114,971,483 28,742,871 78.9 2.1
投幣自動售票機 24,214,915 6,053,729 16.6 -3.5
多功能售票機 6,472,143 1,618,036 4.4 0.1
悠遊卡 -- -- -- --
資料來源 :本研究自行整理
註：1.本表係根據電腦售票系統、投幣自動售票機系統、多功能售票機、悠遊卡資料整理。
2.旅客人數之一般係指”一般旅客-全票-成人單程”、” 一般旅客-全票-孩童單程”、” 一般旅客-全票-成人去回”、” 一般旅客-全票-孩童去回”、” 一般旅客 -全票-敬老”、” 一般旅客-全票-殘障”等。
3.台鐵局原始資料無呈現悠遊卡收入狀況。
三、台北站-敬老各票證系統售票量分析
(一) 台北站-敬老各售票系統分析
1.旅客人數
臺鐵台北站95年可以由表 中看出電腦售票系統的部分占了總人次的 54.7%為最多人用的銷售系統，一年使用人次為511,496人，平均每月42,624人 次；96年電腦售票系統使用人次比率仍然最高，占總使用人數的52.3%，每月平 均使用人次為41,346；97年電腦售票系統每月平均使用人次為最高，分別為 52.6%，每月平均使用人次為464,069人，97年電腦售票系統與投幣自動售票機 相較96年月平均次分別降低了6.4%與8.0%，台鐵局官方數據無法看出影響原因，
本研究推論主要原因為97年6月台北站引進了悠遊卡系統，而影響了其他售票系 統使用人次；98年電腦售票系統的部分相較於97年，降低了10.4%，使用人次 為415,346人，投幣自動售票機使用人次部分，相較於97年分別降低了38.5%，
而98年總使用人次也降低了27.7%；99年的部分電腦售票佔了四月份使用人次的 63.2%，為158,867人次，相較於98年月平均使用人次還成長了14.7%。
多功能售票機的部分台鐵台北站於 95 年 4 月開始營運，由 95 年的總使用人
次為 705 人，占各售票系統總使用人次的 0.1%；96 年總使用人次為8,722 人，
占各售票系統總使用人次的 0.9%，較前年成長724.7%；97 年總使用人次為 10,692 次，占各售票系統總使用人次的 1.2%，較前年成長22.5%；98 年總使用人次為 15,822，占各售票系統總使用人次的 2.3%，較前年成長 47.9%；99 年至 4 月份，
總使用人次為7,008，占各售票系統總使用人次的 2.7%，較前年成長 32.8%。可 以看出多功能售票機在台北站敬老票部分占各售票系統使用人次比率偏低，並可 由 97 年後使用人次不斷增加中。
2.
客運收入
臺鐵台北站95年可以由表 中看出電腦售票售票系統的部分占了總收入的 87.9%，為60,281,992元；96年電腦售票系統占總收入的84.7%，為55,347,363 元；97年電腦售票系統占總收入的83.9%，為50,071,788元；98年電腦售票系統 占總收入的86.0%，為47,639,843元；99年至四月，電腦售票系統占總收入的86.8%，
為18,727,988元。
可以由表中整理看出，台北站敬老票的部分，電腦售票系一直維持在總收入 的70%以上，為台北站敬老票中主要的收入來源。
表 31、臺鐵台北站-敬老各票證系統售票狀況分析95、96 年
項目 95 年 96 年
全年 每月平均 百分比(%) 增減率(%) 全年 每月平均 百分比(%) 增減率(%) 旅客人數(人)
總計 933,628 77,831 100.0 -- 948,325 79,027 100.0 1.5
電腦售票 511,496 42,624 54.7 -- 496,152 41,346 52.3 -2.9
投幣自動售票機 421,427 35,118 45.1 -- 443,451 36,954 46.7 5.2
多功能售票機 705 88 0.1 -- 8,722 726 0.9 724.7
悠遊卡 -- -- -- -- -- -- -- --
客運收入(元)
總計 68,504,199 5,711,550 100.0 -- 65,338,417 5,444,868 100.0 -4.6
電腦售票 60,281,992 5,023,499 87.9 -- 55,347,363 4,612,280 84.7 -8.1
投幣自動售票機 8,153,402 679,450 11.8 -- 8,668,042 722,336 13.2 6.3
多功能售票機 68,805 8,600 0.1 -- 1,323,012 110,251 2.0 118.1
悠遊卡 -- -- -- -- -- -- -- --
資料來源 :本研究自行整理
註：1.本表係根據電腦售票系統、投幣自動售票機系統、多功能售票機、悠遊卡資料整理。
2.旅客人數之一般係指”一般旅客-全票-成人單程”、” 一般旅客-全票-孩童單程”、” 一般旅客-全票-成人去回”、” 一般旅客-全票-孩童去回”、” 一般旅客 -全票-敬老”、” 一般旅客-全票-殘障”等。
3.多功能售票機於 95 年四月開始營運
表 32、臺鐵台北站-敬老各票證系統售票狀況分析97、98 年
項目 97 年 98 年
全年 每月平均 百分比(%) 增減率(%) 全年 每月平均 百分比(%) 增減率(%) 旅客人數(人)
總計 881,832 73,486 100.0 -7.0 681,197 56,766 100.0 -22.7
電腦售票 464,069 38,672 52.6 -6.4 415,346 34,612 60.9 -10.4
投幣自動售票機 407,071 33,922 46.1 -8.0 250,029 20,835 36.7 -38.5
多功能售票機 10,692 891 1.2 22.5 15,822 1318 2.3 47.9
悠遊卡 -- -- -- -- -- -- -- --
客運收入(元)
總計 59,640,841 4,970,070 100.0 -8.7 55,338,388 4,611,532 100.0 -7.2
電腦售票 50,071,788 4,172,649 83.9 -9.5 47,639,843 3,969,986 86.0 -4.8
投幣自動售票機 8,209,043 684,086 13.7 -5.2 5,577,929 464,827 10.0 32.0
多功能售票機 1,360,010 113,334 2.2 2.7 2,120,616 176,718 3.8 55.9
悠遊卡 -- -- -- -- -- -- -- --
資料來源 :本研究自行整理
註：1.本表係根據電腦售票系統、投幣自動售票機系統、多功能售票機、悠遊卡資料整理。
2.旅客人數之一般係指”一般旅客-全票-成人單程”、” 一般旅客-全票-孩童單程”、” 一般旅客-全票-成人去回”、” 一般旅客-全票-孩童去回”、” 一般旅客 -全票-敬老”、” 一般旅客-全票-殘障”等。
3.台鐵局原始資料無呈現悠遊卡收入狀況。