各組描述統計分析

數值 AH/UH AH/UL AL/UH AL/UL

平均數 7.18 7.56 5.42 4.92

平均數達到 16.74；AL/UH 組居第二，分別為效率、有效性(5.33)、情感性(4.37)、

控制性(5.02)，使用性滿意度為 14.72。AH/UL 組居第三，分別為效率、有效性 (4.31)、情感性(4.55)、控制性(4.43)，使用性滿意度為 13.29。AL/UL 組最低，

分別為效率、有效性(4.02)、情感性(3.65)、控制性(4.00)，使用性滿意度為 11.67。表 14 即為各組使用性滿意度的平均數及標準差。

表 14、各組之使用性滿意度的平均數及標準差

組別

數值 AH/UH AH/UL AL/UH AL/UL

平均數 5.71 4.31 5.33 4.02 學者發展的 Self-Assessment Manikin(SAM)量表，共有三題，AH/UH 組的平均數 最高，分別為愉悅度(7.53)、覺醒強度(4.53)、控制(6.20)，三個因素合併為「情 緒」變項，平均數高達 18.27；AH/UL 組次之，分別為愉悅度(6.20)、覺醒強度 (4.87)、控制(5.87)，總合情緒為 16.93。AL/UH 組居第三，分別為愉悅度(5.73)、

覺醒強度(4.80)、控制(5.13)，情緒為 15.67。AL/UL 組最低，分別為愉悅度 (4.73)、覺醒強度(4.40)、控制(5.00)，情緒為 14.13。表 15 為各組在每題的平 均數與標準差。綜合來看，可知四組在情緒的覺醒強度與控制度方面差異不大，

但是在愉悅度方面來看，實驗組間存在差異化，美感高的實驗組別，其引發的情 緒偏向正面的愉悅感，美感低但較好用的介面引發的情緒是傾向中間值，美感低 又不好用的介面則偏向負面情緒。

表 15、各組之情緒平均數及標準差

組別

數值 AH/UH AH/UL AL/UH AL/UL

平均數 7.53 6.20 5.73 4.73

數值 AH/UH AH/UL AL/UH AL/UL

平均數 116.146 99.066 100.482 84.305 標準差 13.14 11.47 15.39 11.54

Ｎ 15 15 15 15

4.3.3 使用性表現(P)分析

使用者表現面向，本研究以使用者完成實驗任務的時間及錯誤率評估之。首 先，就時間變項來看，得知 AH/UH 組平均花費的時最短 12.13 分鐘，其次為 AL/UH 組平均數 13.00 分鐘，AH/UL 平均達 14.00 次之，花費時間最久的為 AL/UL 平均 長達是 17.07，表 17 即為各組完成實驗任務時間的平均數及標準差。

表 17、各組之完成任務時間平均數及標準差

組別

數值 AH/UH AH/UL AL/UH AL/UL

平均數(second) 12.13 14.00 13.00 17.07 標準差 2.39 3.55 1.73 2.99

Ｎ 15 15 15 15

另外，錯誤率方面，本研究任務請受測者搜尋及完成購買，共有七個答案。

錯誤率計算方式為答錯題數除以全部題數。經過統計後，AH/UL 組的錯誤率平均 數最低為 10.48%；AL/UH 組次之為 12.38%；AH/UL 組居第三 14.28%； AL/UL 組 的錯誤率最高為 18.10。表 18 為各組的錯誤率平均數與標準差。

表 18、各組之錯誤率平均數及標準差

組別

數值 AH/UH AH/UL AL/UH AL/UL

平均數(%) 14.29 10.48 12.38 18.10 標準差 14.29 12.62 16.08 19.81

Ｎ 15 15 15 15

最後，使用者表現分析，先將「時間」與「錯誤率」變數值轉換成 t 分數，

再合併為「使用表現」變項。經過各組平均數比較，可知 AH/UH 組平均為 94.440 表現最佳，其次為 AL/UH 組平均數 95.883，AH/UL 平均達 97.734 居第三，使用 表現最不理想為 AL/UL 平均是 111.942，表 4.9 即為各組使用表現的平均數及標 準差。表 19 為各組的錯誤率平均數與標準差。

表 19、各組之使用者表現平均數及標準差

組別

數值 AH/UH AH/UL AL/UH AL/UL

平均數 94.440 97.734 95.883 111.942 標準差 12.77 11.92 11.49 14.71

Ｎ 15 15 15 15