實驗步驟

本研究採取實驗法，針對電子商務網站不同的介面設計原則，對受測者的感 知與行為表現的影響進行討論。實驗施測之前，先以電子郵件詢問受測者，是否 使用過電子商務網站，或對網路購物有興趣，合乎研究需求者才正式被獲選來參 與本實驗。本研究的實驗流程分為以下步驟（圖 10）：首先，通知合乎資格的受 測者參與施測，並透過實驗組的隨機化處理，將受測者按性別比例隨機平均分為

「AH/UH」、「AH/UL」、「AL/UH」、「AL/UL」四組。接著，受測者入座至實驗電 腦前，由研究人員依照實驗說明對受測者解釋整個實驗程序，並閱讀「實驗說明 手冊」（附件 6），在此同時說明其權益，包括在完成實驗可獲獎勵，但中途若想 退出也不會受到懲處，並且收集的資料只作為研究用途等。在確認受測者沒有對 實驗步驗有任何問題後，進入下一個實驗階段。

實驗進行分為二階段，第一階段，請受測者自行登入指定網站的網址，初步 隨意流覽網站 30 秒，由研究人員控制時間，完成之後受測者填寫問卷 A；第二 階段，請受測者依據實驗給予的任務執行完成，研究人員同時記錄任務完成時間

（附件 10），之後再請受測者填寫問卷 B。

圖10、 實驗流程圖

3.5.1 前測

正式實驗施測前，本研究先進行前測，主要是將設計好的問卷與實驗步驟，透 過前測，進行修正以確保正式施測的完整性。前測是以 4 位專家及 4 位學生組成，

依規畫的實驗程序進行，並協助研究工具與實驗程序的修訂。

首先，請位 4 專家進行專家評估，2 位美感專家，2 位使用性專家，專家背 景如下：

專家 A

學歷：美國塔虎茲大學( Tufts U.)工程設計博士 美國塔虎茲大學( Tufts U.)工程設計碩士 目前任職：大學教授

中華民國工業設計協會理事 中華民國設計學會之常務理事 專長：設計方法、人因工程、色彩學

實驗隨機分組

瀏覽網站，填寫 A 問卷 實驗程序說明

任務執行，填寫 B 問卷

實驗結束

專家 B

學歷：國立交通大學應用藝術研究所博士候選人 紐約普瑞特學院工業設計碩士

目前任職：大學兼任講師

專長：概念設計與概念發展、科技想像與創新

專家Ｃ

學歷：美國喬治亞大學實驗心理學博士

美國 Unisys Corporation 人因工程專家 美國 Xyzyx Corporation 資深人因工程師 目前任職：大學教授

專長：人機介面、人因工程

專家 D

學歷：美國印第安那大學 Bloomington 分校博士 目前任職：助理教授

專長：人機互動

根據任務分析結果(附件 1)，本研究初步擬定使用性指標依序為︰效率性、

有效性、簡學性、與記憶性。並依此發展固有使用性專家評估項目(附件 2)，另 依美感原則訂定美感評估項目(附件 3)，並以此二者為架構，請專家進行準則性 評估，逐一檢查，以確保本研究實驗工具「AH/UH」、「AH/UL」、「AL/UH」、「AL/UL」

等四個介面形式網站的表面效度(face validity)。在美感方面，專家皆認為，

sample1(AL/UH)平均達到 0.5 分；sample2(AH/UL)為 5.5 分；sample3(AH/UH)為 5.5 分；sample4(AL/UL)1 分。是故，Sample2、3 屬具有高度的美感設計，Sample1、4 則為低度的美感設計（見表 8）。

表 8、美感專家評估結果整理

AH/UH(sample3) AH/UL(sample2) AL/UH(sample4) AL/UL(sample1)

專家 A 4 4 0 0

專家 B 6 6 1 2

平均(分) 5.5 5.5 0.5 1

在 固 有 使 用 性 方 面 ， 專 家 皆 認 為 ， sample1(AL/UH) 平 均 達 到 4.5 分 ； sample2(AH/UL)為 2.5 分；sample3(AH/UH)為 4 分；sample4(AL/UL)為 1.5 分。是故，

Sample1、3 屬具有高度的固有使用性設計，Sample2、4 則為低度的固有使用性設 計（見表 9）。

表 9、使用性專家評估結果整理

AH/UH(sample3) AH/UL(sample2) AL/UH(sample4) AL/UL(sample1)

專家 C 5 2 5 1